Фуршет відгуки / страница 16

Відгуки покупців
Фуршет
1.3 5
497 відгуків / 128146 переглядів
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються
Людмила Людмила 11 липня, 2012 год
10 июля Олег Стасюк работник магазина фуршет в п.г.т.Барышевка(контролер кассы) непонятно по каким причинам стал на дверях и перестал впускать покупателей о 21-40. Магазин работает до 22-00. книгу жалоб давать отказался. Начал хамить, ругатся, отправлять в дугой магазин. Хочу знать : знает ли директор магазина,ЧТО ОЛЕГ СТАСЮК , САМ РЕГУЛИРУЕТ РАБОТУ МАГАЗИНА
2 згодні
Nadin Nadin 7 травня, 2012 год
Живем рядом супермаркетом на Кибальчича, по-этому чаще ходим за покупками туда. Обслуживание в магазине просто КОШМАР, куда не плюнь везде хамство. Отдел сыра: "прошу отрезать мне кусок сыра а в ответ слышу поищите такой сыр в обрезках, там должен быть кусочек, при этом в этих обрезках черт ногу сломает, сама продавщица там ничего не нашла. В... Читати відгук Живем рядом супермаркетом на Кибальчича, по-этому чаще ходим за покупками туда. Обслуживание в магазине просто КОШМАР, куда не плюнь везде хамство. Отдел сыра: "прошу отрезать мне кусок сыра а в ответ слышу поищите такой сыр в обрезках, там должен быть кусочек, при этом в этих обрезках черт ногу сломает, сама продавщица там ничего не нашла. В отделе колбас вечером вообще никого не дозватся, стоит очередь, а продавщица перепаковывает обрезки мяса, на просьбу подойти отвечает " Вы что не видите я занята, подождите" это подождите длилось 15 минут пока люди не стали возмущатся, при этом она подошла с таким выражение лица как будто сделала всем огромное одолжение. Однажды забежала в магазин за капустой спешила домой ребенок спать хотел, капризничал, подошла не экспресс кассу, на кассе был один человек, и кассир быстро, прям перед носом, поставила табличку "касса не работает" я подошла и попросила пробить мне товар, на что услышала " Здесь кто-то читать не умеет" , пришлось выстоять очередь. Однажды с мужем зашли вечером за продуктами и решили взять пива, к пиву захотелось купить бастурму подошли в отдел и попросили нарезать 200гр, а продавщица в ответ могу дать только куском, мясо испачкает слайсер и она не сможет после этого нарезать на нем колбасу ( то-есть после бастурмы слайсер нужно будет помыть или хотя-бы протереть) Вопрос: а что мне делать с куском сушеного мяса, ножом его дома не порежешь? С нарезкой у них конечно всегда весело, магазин работает до 23:00 а в 21:30 все машинки для нарезки помыты и нарезать вам никто ничего не будет. В общем ужас,и это только несколько примеров, а таких уйма, и уж поверьте это не только мое мнение. Так что по возможности стараемся ездить в другие супермаркеты.
Покупатель Покупатель 30 квітня, 2012 год
В Миргородском Фуршете выставляют Акцию на киллограмовые криветки ,а на кассе пробивают по старой цене.пытался сделать возврат товара но почему-то ко мне привели сотрудника который росскладывает товар что,бы он извенялся передо мною за недорозумение но возврат товара никто так и не сделал!Самое паршивое обслужевание!
6 згодні
Anna Anna 26 квітня, 2012 год
Это вообще полный аут! Называется купила поужинать, набрала продуктов на 300 грн, рассчиталась, забыла в тележке ватные спонжи, уже собирались уходить, охранник подходит, типа это ваше? дайте чек. Смотрю спонжи забыла, ой говорю, сейчас заплачу. так меня воровкой и т.д., вы украсть хотели! капец, на 10 грн?
Вобщем хамство, пока не потребовала вызвать наряд милиции они от меня не отставали.... Читати відгук
Это вообще полный аут! Называется купила поужинать, набрала продуктов на 300 грн, рассчиталась, забыла в тележке ватные спонжи, уже собирались уходить, охранник подходит, типа это ваше? дайте чек. Смотрю спонжи забыла, ой говорю, сейчас заплачу. так меня воровкой и т.д., вы украсть хотели! капец, на 10 грн?
Вобщем хамство, пока не потребовала вызвать наряд милиции они от меня не отставали. Акт будем писать, пройдемте в подсобку. Вобщем я в этот магазин больше ходить не буду, теперь просто боюсь! Мало того, что только и следи, чтобы просроченные продукты не подсунули, так теперь еще и подставы жди!
4 згодні
Чацкий Чацкий 15 квітня, 2012 год
Тольк что скупились в "Ф..." в Киеве на ул. Жилянской 107....Ну что вам сказать, "дорогие" хозяева этого "Ф".... Из трех покупок (ананас, плавленные сырки и минеральная вода), только мин.вода и была нормальной....Сырки в плесени, ананас не спелый (хотя работник отдела чуть униформу не порвал-доказывал, что ананас спелый....
Случайно я к вам зашел и понял-не ходок я боле в "Ф",... Читати відгук
Тольк что скупились в "Ф..." в Киеве на ул. Жилянской 107....Ну что вам сказать, "дорогие" хозяева этого "Ф".... Из трех покупок (ананас, плавленные сырки и минеральная вода), только мин.вода и была нормальной....Сырки в плесени, ананас не спелый (хотя работник отдела чуть униформу не порвал-доказывал, что ананас спелый....
Случайно я к вам зашел и понял-не ходок я боле в "Ф", не ходок....
5 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь
Dimkina_mama Dimkina_mama 12 квітня, 2012 год
Фуршет в Симферополе (ул. 60лет Октября) - такое ощущение, что это помойная яма. свежих фруктов и овощей не сыщишь, все подпорченное. неиспорченную молочку тоже надо искать - рыться среди просроченного товара. конфеты в коробках тоже если не просроченные, то на грани этого. знакомая работала в ялтинском Фуршете, говорит, что там всю (!!!) кулинарию делают из просроченноготовара, залежалых курей и... Читати відгук Фуршет в Симферополе (ул. 60лет Октября) - такое ощущение, что это помойная яма. свежих фруктов и овощей не сыщишь, все подпорченное. неиспорченную молочку тоже надо искать - рыться среди просроченного товара. конфеты в коробках тоже если не просроченные, то на грани этого. знакомая работала в ялтинском Фуршете, говорит, что там всю (!!!) кулинарию делают из просроченноготовара, залежалых курей и мясо вымачивают в уксусе, колбасы, сардельки моют от липкого налета и т.д. В общем, думайте сами, решайте сами...
6 згодні
Владлен Владлен 12 квітня, 2012 год
А Ваша фамлия не Сидорова, случайенно ?
1 згоден
Мария, г. Снежное Мария, г. Снежное 10 квітня, 2012 год
Я считаю что магазины подобного типа должны быть в каждом городе, потому как в них большой ассортимент продуктов, бытовой химиии, промтоваров. Причем это неплохое место работы, есть перспектива карьерного роста. В каждых магазинах есть свои недочеты, но в сети магазинов Фуршет все таки соблюдаются права покупателей, вас не обвесят, не обсчитают, не нагрубят как в обычных магазинах, но если даже... Читати відгук Я считаю что магазины подобного типа должны быть в каждом городе, потому как в них большой ассортимент продуктов, бытовой химиии, промтоваров. Причем это неплохое место работы, есть перспектива карьерного роста. В каждых магазинах есть свои недочеты, но в сети магазинов Фуршет все таки соблюдаются права покупателей, вас не обвесят, не обсчитают, не нагрубят как в обычных магазинах, но если даже это произойдет, то это сразу же все исправит администрация магазина. Я сама работаю в магазине Фуршет, и хочу отметить, что зарплата стабильная, перерывы на обед 1 час, все выходные соблюдаются. Строгий контроль за соблюдением прохождения санкниг. Как покупателю мне нравится широкий ассортимент качественных фруктов и овощей, а также соблюдение сроков реализации товара.
1 згоден 9 не згодні
Юлия Юлия 8 квітня, 2012 год
качество обслуживания в интернет-магазине в киеве - жуткое. отношение к клиентам - никакое, позволяют себе повышать голос, до чего наглые. После заказа товаров в интернете выясняется, что половины товаров нет в наличии. Я перестала быть клиенткой этого магазина и Вам его никак не рекомендую
8 згодні
Наталья Наталья 7 квітня, 2012 год
м. Выдубичи г. Киев. магазин Фуршет.
Произошла следующая ситуация: расчитывалась на кассе картой Виза, вместо 230 грн. по чеку приходит мне смс-сообщение что сняло 577 грн!!!!
Прошла неделя, деньги до сих пор не вернули!!! Хотя кормят завтраками каждый день и говорят что подали заявление в банк, что произошла ошибочная транзакция.
Я вообще то журналист и очень хочется психонуть... Читати відгук
м. Выдубичи г. Киев. магазин Фуршет.
Произошла следующая ситуация: расчитывалась на кассе картой Виза, вместо 230 грн. по чеку приходит мне смс-сообщение что сняло 577 грн!!!!

Прошла неделя, деньги до сих пор не вернули!!! Хотя кормят завтраками каждый день и говорят что подали заявление в банк, что произошла ошибочная транзакция.

Я вообще то журналист и очень хочется психонуть и смешать с говном этот магазин, вместе со всем руководством, и его безрукими кассирами. Но надежда и вера в людей пока останавливает и заставляет подождать до понедельника.
4 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді
Сергей Сергей 2 квітня, 2012 год
1-04-2012 В Миргороде в фуршете купили котлеты в тесте- оказались с плесенью. Вот такое качество. Больше ни ногой ни в один фуршет.
6 згодні 1 не згоден
IgorOhrimenko IgorOhrimenko 27 березня, 2012 год
Выскажусь положительно на счет ресторана в г. Севастополе.
Кухня прекрасная, отличное качество, оформление блюд, обслуживание. Пицца гораздо лучше, чем в Челентано и просто лучше, чем в Помидорро. Из минусов это оформление зала, сидишь рядом с паками воды, напитков и прочей продукции, ходят люди, шум, но кухня заставляет приходить снова и снова. Следов утилизации плохой продукции магазина в ресторане замечено не... Читати відгук
Выскажусь положительно на счет ресторана в г. Севастополе.
Кухня прекрасная, отличное качество, оформление блюд, обслуживание. Пицца гораздо лучше, чем в Челентано и просто лучше, чем в Помидорро. Из минусов это оформление зала, сидишь рядом с паками воды, напитков и прочей продукции, ходят люди, шум, но кухня заставляет приходить снова и снова. Следов утилизации плохой продукции магазина в ресторане замечено не было, всё вкусное и свежее. ;-)
1 згоден 4 не згодні
Елена, г.Луганск. Елена, г.Луганск. 11 березня, 2012 год
Супермаркет Фуршет по улице Оборонной. Внешний вид овощей и фруктов изначально имеет отталкивающий вид. Кондитерские изделия несвежие, пересохшие; мясо -на наклейке упаковано сегодня, приношу домой, разворачиваю клееночку, а там душок просто невозможный, особенно если это мясо индейки. Получается что деньги в мусорном ведре. Очень нравится свежая выпечка в магазине, контактные и доброжелательные пекари они же упаковщики хрустящих булочек. А вот... Читати відгук Супермаркет Фуршет по улице Оборонной. Внешний вид овощей и фруктов изначально имеет отталкивающий вид. Кондитерские изделия несвежие, пересохшие; мясо -на наклейке упаковано сегодня, приношу домой, разворачиваю клееночку, а там душок просто невозможный, особенно если это мясо индейки. Получается что деньги в мусорном ведре. Очень нравится свежая выпечка в магазине, контактные и доброжелательные пекари они же упаковщики хрустящих булочек. А вот кассира доброжелательного и любезного не видела ни разу, пару раз сталкивалась с тем, что вместо обслуживания покупателя девушка на кассе просто отворачивалась и занималась непринужденной беседой с охранником или своими знакомыми. Гудбай, фуршет!
6 згодні
Zosya Zosya 26 лютого, 2012 год
Уважаемые , до каких пор мы - покупателибудем жаловаться на сеть "фуршет"! Все равно эффект нулевой, что называется " САМИ СКАЗАЛИ - САМИ ПРОЧИТАЛИ!!!" Я сама каждый раз сталкиваюсь с наглейшими методами управлением и низким качеством обслуживания в данной сети (то цены меняют без объявления, то товар, выставленный в торговом зале, не отпускают, на масленицу купила кр.икру, а она оказалась... Читати відгук Уважаемые , до каких пор мы - покупателибудем жаловаться на сеть "фуршет"! Все равно эффект нулевой, что называется " САМИ СКАЗАЛИ - САМИ ПРОЧИТАЛИ!!!" Я сама каждый раз сталкиваюсь с наглейшими методами управлением и низким качеством обслуживания в данной сети (то цены меняют без объявления, то товар, выставленный в торговом зале, не отпускают, на масленицу купила кр.икру, а она оказалась т.коричневого цвета - не поменяли, хотя был чек). Давайте устроим им "акцию-флеш-моб" ! Напечатаем и расклеим вблизи супермаркета объявления такого содержания "Фуршет- вон из нашего города!!!" "Хватит продавать нам дерьмо!" "Мы не быдло!"». Я начну с понедельника.
8 згодні 1 не згоден
наталья наталья 20 лютого, 2012 год
сегодня была в супермарките ФУРШЕТ на улице маяковского в городе Симферополе и сталкнулась с хамским обслуживанием кассира продавца девушка на кассе была очень нервная,грубая,хамила повышала тон вродебы магазин приличный а вот обслуживающий персонал отвратительный такой обслуги я ещё не видела на рынке и то вежлево общаються с покупателем
6 згодні
marina marina 12 лютого, 2012 год
Сегодня купила яйца в упаковке. Видимых дефектов не было, но после того, как их пробили на кассе, я попыталась уложить их в корзину. Упаковка самопроизвольно раскрылась и яйца разбились. Администратор отказал мне вернуть деньги или обменять товар. Как в таких случаях потупать, если Законом Украины предусмотрен или обмен, или возвращение денег за дефектный товар? Больше в такой магазин не прийду.... Читати відгук Сегодня купила яйца в упаковке. Видимых дефектов не было, но после того, как их пробили на кассе, я попыталась уложить их в корзину. Упаковка самопроизвольно раскрылась и яйца разбились. Администратор отказал мне вернуть деньги или обменять товар. Как в таких случаях потупать, если Законом Украины предусмотрен или обмен, или возвращение денег за дефектный товар? Больше в такой магазин не прийду. Тем более, что уже больше года продукция часто попадается простроченая и полки наполовину пусты. Это город Житомир. Прошу обратить внимание
2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді
Елена Елена 26 січня, 2012 год
А беспредел в днепродзержинском Фуршете так и продолжается... :(( Лично я для себя эту торговую сеть из списка для походов за покупками вычеркиваю.
Умный Умный 21 січня, 2012 год
Катя, на будущее, совет. Если ты по заданию руководства пишешь хвалебный отзыв, то соблюдай следующие правила. Во-первых.указывай точный адрес этого магазина. Во-вторых, не ругай покупателей,ведь по легенде ты одна из нас и в третьих, запомни, охранник не упаковщик. Кстати,ты сама понимаешь, что поступок охранника- это единственное светлое пятно на "мутном" портрете "Фуршета". Найди себе более достойное место работы!
5 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді
Катя Катя 20 січня, 2012 год
Когда читаю подобные отзывы. создается впечатление, что люди, которые ходят в супермаркеты странноватые... ВО ВСЕХ супермаркетах случаются неприятности с товаром и другими штуками, но люди, вы же сами ведете себя чаще всего как хамы последние, ленитесь состав прочитать и на дату посмотреть. Хотите чтобы за вас все прожевали да еще и в рот положили!!! На рынок идите, там все тоже... Читати відгук Когда читаю подобные отзывы. создается впечатление, что люди, которые ходят в супермаркеты странноватые... ВО ВСЕХ супермаркетах случаются неприятности с товаром и другими штуками, но люди, вы же сами ведете себя чаще всего как хамы последние, ленитесь состав прочитать и на дату посмотреть. Хотите чтобы за вас все прожевали да еще и в рот положили!!! На рынок идите, там все тоже самое в еще худших условиях.!Купите все что вам надо, по завышенной втрое(!) цене. а половина рыночных товаров в суперемаркетах и покупается.
Зрите в корень, уважаемые.
Никаких претензий к "Фуршету" не имею. НИ РАЗУ не покупала плохие продуктов. потому что всегда читаю информацию на этикетке, продавцам и кассирам улыбаюсь и отношусь к ним как к ЛЮДЯМ. А один из охранников даже помог мне однажды переложить тяжелейшие кульки в тележку, хотя рядом толпа мужиков стояла, которые не смогли девушке помочь.
относитесь к людям так, как хотите чтобы к вам относились!
6 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь
Анастасия Анастасия 6 січня, 2012 год
В Киеве, в Фуршете на Русановской наб., 4, с 31.12.2011 по 06.01.2012 с накопительной карточки исчезли 7 000,00 грн. Общий оборот по карточке был уже 24 000,00 грн, скидка составляла 5%. А сегодня после покупок в чеке скидка 4% и оборот меньше на 7 000,00 грн. Администратор по этому вопросу начал говорить что-то невразумительное, ссылаясь, что это компьютер так... Читати відгук В Киеве, в Фуршете на Русановской наб., 4, с 31.12.2011 по 06.01.2012 с накопительной карточки исчезли 7 000,00 грн. Общий оборот по карточке был уже 24 000,00 грн, скидка составляла 5%. А сегодня после покупок в чеке скидка 4% и оборот меньше на 7 000,00 грн. Администратор по этому вопросу начал говорить что-то невразумительное, ссылаясь, что это компьютер так сделал. и что сейчас нет человека, который в этом мог бы разобраться, и что в ближайшие дни тоже никто не разберется, т. к. праздики. Посоветовал обратиться по этому вопросу 10 числа. Так что предстоит серьезная борьба за свои права, как покупателя!
1 згоден
Умный Умный 5 січня, 2012 год
31-го Декабря 2011года в г.Фастов зашел в магазин, хотел купить торт, а торты все без даты производства !!!! Выход из магазина-просто каток!!! Неужели тяжело положить резиновый коврик ? Корче, "Фуршет"-это полный отстой!!!
8 згодні
Оксана Оксана 3 січня, 2012 год
У меня на Фуршетовской накопительной карте с 31-12-2001 по 03-01-2012 куда-то подевалось 800 грн. Покупали еще алкоголь с мужем 31.12.2011 было почти 10000, скоро должна была бить скидка 4 проц., а сегодня прихожу в магазин за молоком, а там только 9000 грн.Коротше, они еще и деньги Ваши накопительные воруют, чтоб не давать вам скидку больше!Позвонила на прямую линию в Киев,... Читати відгук У меня на Фуршетовской накопительной карте с 31-12-2001 по 03-01-2012 куда-то подевалось 800 грн. Покупали еще алкоголь с мужем 31.12.2011 было почти 10000, скоро должна была бить скидка 4 проц., а сегодня прихожу в магазин за молоком, а там только 9000 грн.Коротше, они еще и деньги Ваши накопительные воруют, чтоб не давать вам скидку больше!Позвонила на прямую линию в Киев, хотела что-то прояснить, меня там культурно послали, сказали идите куда хотите, хоть в суд, хоть в налоговую, хоть в общество защиты прав потребителей.И это мне говорит, человек в Киеве, который непосредственно должен работать с звонками клиентов, то что тогда говорить о нашем провинциальном магазинчике!!! Пофигизм к работе конкретный (магазин "Фуршет" г. Калуш, Ивано-Франковской области.) К стати, ананасы у нас в магазине которые перед Новым Годом стоили 16 грн. за штуку, на кассе пробивали по 43 грн. за штуку!!! У меня у самой чек есть. Увидели правда, уже поздно!
3 згодні
Алексей Алексей 2 січня, 2012 год
Это просто эталон отстойности - испорченный, бракованный товар, несвежие вонючие продукты, невнимательные кассиры, пробивающие лишние товары в чек.
Одним словом - помойка.
Гость Гость 1 січня, 2012 год
29 декабря в супермаркете в Мандарин-Плаза в Киеве купили мы ДВД из трилогии Стига Ларссона в пластиковой упаковке. Сегодня упаковку распечатали, чтобы кино посмотреть, а в коробке ДВД нет. Такого жлобства я встречала ни разу - ведь кто-то из персонала пластиковую упаковку вскрыл, фильм вынул, а потом назад все заклеил.
Никогда больше в Фуршет не пойду - противно.
4 згодні 1 не згоден
Гость Гость 20 грудня, 2011 год
Хочу сказать,супермаркет Фуршет в Донецке не занимается привлечением "более выгодными" ценами на ценниках.Причина таких ситуаций в нехватке персонала.До кризиса,например,в одном отделе работало от 2 до 4 человек,а сейчас в лучшем случае один,бывает,что продавец в принудительном порядке совмещает,за что кстати получает не две зарплаты,а жалкую подачку в 100-200 гривен.Объем работы ушатает ломовую лошадь.
1 згоден 2 не згодні
Ромео Ромео 18 грудня, 2011 год
Хочу поблагодарить администрацию "Фуршет" по ул. Вереснева,3
а также обслуживающий персонал за понимание и хорошее обслуживание покупателей пенсионного возраста и не только. Выслушают, помогут найти тот или иной товар. Подскажут в выборе. Уделят внимание. Огромное Вам спасибо за то что Вы есть. Хоть рядом с Вами и Кишеня но им до Вас далеко. Удачи Вам и терпения.
4 згодні 4 не згодні
НАРОД НАРОД 17 грудня, 2011 год
"ФУРШЕТ" Белая Церковь Митрофановая 8. Зав. производством - стараяя маразмотичка.
3 згодні
Елена Елена 13 грудня, 2011 год
Хочу оставить отрицательный отзыв о работе интернет-магазина "Фуршет". У меня сложилось впечатление, что доставка существует для утилизации негодных овощей, которые нельзя продать в супермаркете. Половину из заказанных продуктов выбрасывала в ведро, потому что курьер всем своим видом демонстрирует, что ему жутко некогда- надо ехать дальше. А картошку возят зелёную вперемешку с испорченной, яблоки вялые, дыня потекла на стол через... Читати відгук Хочу оставить отрицательный отзыв о работе интернет-магазина "Фуршет". У меня сложилось впечатление, что доставка существует для утилизации негодных овощей, которые нельзя продать в супермаркете. Половину из заказанных продуктов выбрасывала в ведро, потому что курьер всем своим видом демонстрирует, что ему жутко некогда- надо ехать дальше. А картошку возят зелёную вперемешку с испорченной, яблоки вялые, дыня потекла на стол через час после доставки.... Люди, по возможности старайтесь избегать покупок овощей и фруктов в интернет- магазине сети Фуршет. Видно, сотрудникам Фуршета на нас плевать, т.к. ситуация не комментируется со стороны супермаркета, а негативный отзыв со стороны потребителя, по-моему, самый важный
6 згодні
Фуршет
Роздрібна мережа "Фуршет" входить до числа найбільших в Україні. Спочатку складалася з декількох невеликих магазинів "Ля Фуршет". Пізніше керівництво компанії прийняло рішення про укрупнення. У 1998 році в Києві відкрився перший "національний оптово-роздрібний магазин". У 2006-му мережа складалася вже з 66 супермаркетів (з урахуванням магазину в Молдові).
"Фуршет" має супермаркет-ресторан... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 497 відгуків
Продовольчі супермаркети
Varus market, Киев
Varus market, Киев

Рейтинг: 1.4
211 відгуків
Сильпо
Сильпо

Рейтинг: 1.7
3865 відгуків
Novus
Novus

Рейтинг: 2
1498 відгуків
"КОЛО" - сеть продуктовых магазинов
"КОЛО" - сеть продуктовых магазинов

Рейтинг: 2.5
107 відгуків
АТБ
АТБ

Рейтинг: 2.3
2748 відгуків
"Полісся-Продукт"
"Полісся-Продукт"

Рейтинг: 1.8
15 відгуків
Магазин "THRASH!ТРАШ!"
Магазин "THRASH!ТРАШ!"

Рейтинг: 2
4 відгука
Фрешмаркет Брусничка
Фрешмаркет Брусничка

Рейтинг: 1.6
185 відгуків
Супермаркет Рукавичка
Супермаркет Рукавичка

Рейтинг: 1.8
275 відгуків