Ужасное качество стиральной машины FREGGIA WISE126A: Відгуки про Freggia

› › ›

Антонина Відгук додано 22 лютого, 2019 год 1085 переглядів

Пишу свой отзыв о стиральной машинке, которую приобрела в сентябре 2017 году. Первое, что произошло – это то, что нам привезли бракованную машинку. Выяснилось при подключении. Нам ее заменили и снова пришлось ждать неделю что бы ее подключили. Целый год не могла нарадоваться данной моделью и работой (отстирыванием) машинки, но появились очень сильное «стучание», сначала не обращала на это внимание, потом просто на это нельзя было не обращать внимание. Позвонила в их службу поддержки и вызвала мастера, пришел посмотрел, сказал, что полетели подшипники и нужно еще произвести диагностику. Сказали, что со мной свяжутся в течении 3 дней, я сама начала набирать на 5 день. После долгих разговоров, они приехали и забрали ее в сервисный центр. Самое главное, что это не FREGGIA сервисный центр, а «Дойчеэлектросервис» оказался. Через неделю, мне перезвонила и сказали, что с моей машинкой все в порядке, на мой вопрос: Что Ваш сотрудник поставил «предварительный диагноз», Вы ее забрали, а теперь с ней все в порядке? А куда делось «стучание»?. Ответ: С Вами свяжутся в ближайшее время. Ииииии....
До сих пор, машинка у них. Прочитала в интернете, что подшипники в этой машинке меняются вместе с барабаном, и комплектующих к ним нет.
Самое главное их представительство только в Польше, офиса в Украине – НЕТ!!! Как они работают «легально» в Украине до сих пор не могу понять. На горячей линии принимают только обращение, где никто ничего не решает.
Я просто хочу, что бы эту машинку отремонтировали (она еще на гарантии) и вернули мне обратно. С первого обращения прошел уже месяц. Терпения и нервов уже нет – ужасное обслуживание. За такие деньги можно приобрести другую марку машинки, которая будет служить дольше чем 1,5 года.

Переваги:

Первое время неплохо стирала

Недоліки:

Быстро сломалась, сервисное обслуживание

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Freggia 26 лютого, 2019 год

Здравствуйте, Антонина! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся,что в дальнейшем такого не повторится. По состоянию на 26.02.2019 - Вам уже доставили исправную стиральную машину.

Відповісти

Антонина 1 квітня, 2019 год

Добрый вечер! Да, действительно машинку доставили. Но акта, что какие работы были проведены, сколько рабоче часов на нее было потрачено – не предоставили.

А тот факт, что мастер написал в акте, что нужна диагностика - в сервисе сказали, что с ней все в порядке!

Машинка, как производила не понятные звуки «стучание», так и продолжает.

В сервисе была с 09.02.2019 по 25.02.2019 года – ничего не обнаружено? Зачем ее было тогда забирать?

Кроме того, что ее обратно мне вернули, спустя две недели – это правда. И то что ничего не отремонтировали – тоже.

Відповісти

Валерий 26 лютого, 2019 год

Антонина, по сервису - это стандартно, никто из производителей сейчас не содержит свои сервисные центры, все на контрактах с сервисными службами. И такая ситуация может коснуться любого, к сожалению.

Відповісти

Freggia
Всі відгуки

3.7 5

109 відгуків / 25141 перегляд

Всі відгуки

Freggia

Техника Freggia пользуется большой популярностью и давно зарекомендовала себя как качественное и надежное оборудование.
Ассортимент продукции Freggia предлагает широкий выбор варочных поверхностей, духовых шкафов, вытяжек, посудомоечных машин, холодильников, стиральных машин, водонагревателей, морозильников и плит.
При производстве техники Freggia используются только новейшие технологии и качественные комплектующие, которые гарантируют долговечность, практичность и надежность. Вытяжки Freggia... детальніше

Побутова техніка