Name: Ужасный сервис
Item: Estafeta.ua
Rating: 2
Author: Андрей

› › ›

Андрей Украина Відгук додано 21 листопада, 2018 год 324 перегляда

Решил купить себе "сороконожки" и футболку с длинным рукавом для игры в футбол. Долго выбирал между магазинами. Выбрал Эстафету потому что они находятся в том же городе, что и я. Решил так быстрее получу товар. Цены совсем не отличались от других магазинов. Заказывал в среду и рассчитывал получить в пятницу. В магазине обещали либо пятница, либо уже понедельник. В итоге в пятницу оператор сообщил, что курьер доставит товар в понедельник. С этим я смирился. Но приключения только начинались. Курьер доставил мне мой заказ. Но оказалось, что "сороконожки" маленькие (хотя консультант уверял меня, что размер подойдёт исходя из размера стопы). Но это пол беды, решил я, поменяю на бОльший размер. А вот с футболкой вообще оказалось всё плохо. Прислали совсем не ту, что я заказывал. Вместо длинного рукава прислали обычную футболку с коротким рукавом. Я связался с консультантом. Попросили выслать фото футболки на почту и обещали перезвонить. Я ждал звонка 3 часа. В итоге перезвонил сам (про меня там просто забыли). Консультант сказал мне, что могут обменять мой заказ и сказал ждать СМС сообщение когда вещи на обмен будут уже у них в магазине (я решил на этот раз забрать свой заказ сам во избежание новых накладок). К концу третьего дня ожидания, не дождавшись сообщения, я решил позвонить вновь и узнать как обстоит дело с моим заказом. Ответила мне девушка-консультант. Общалась со мной достаточно грубо и неприветливо. На вопрос когда же я смогу, наконец, получить свой заказ, она раздражённо ответила, что нужно ждать СМС, прошло всего 3 дня. На следующий день я получил сообщение, что могу приехать и обменять заказ. В магазине продавец при мне долго выясняла по телефону у коллег, почему я меняю футболку с коротким рукавом на футболку с длинным. Мол, в комментарии ничего про это не было написано. А я чувствовал себя так, как будто я собрался их обмануть. В итоге я всё же получил то, что заказывал. Но потратил на это в общей сложности больше недели. Такое отношение к клиенту просто возмутительно. Никогда больше не стану обращаться в этот магазин

Переваги: