Епіцентр відгуки

› › ›

1.9 5

11 відгуків / 697074 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Подарунковий сертифікат. Обережно!!!

Олеся понеділок, 8 грудня

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км Епіцентр — це абсолютний провал сервісу та показова зневага до своїх клієнтів.
Історія, яка сталася з нашою сім’єю, — яскравий приклад того, як мережа систематично порушує права споживачів і навіть не намагається цього приховати.
Моєму батькові подарували два сертифікати по 1000 грн, але через помилку самого Епіцентру ці картки НЕ БУЛИ АКТИВОВАНІ.
Ми змушені були кілька разів їхати в магазин,... Читати відгук Епіцентр — це абсолютний провал сервісу та показова зневага до своїх клієнтів.
Історія, яка сталася з нашою сім’єю, — яскравий приклад того, як мережа систематично порушує права споживачів і навіть не намагається цього приховати.

Моєму батькові подарували два сертифікати по 1000 грн, але через помилку самого Епіцентру ці картки НЕ БУЛИ АКТИВОВАНІ.
Ми змушені були кілька разів їхати в магазин, витрачаючи паливо, час і нерви, тільки щоб там бодай хтось почав ворушитися.
Епіцентр нічого не робить, доки не почнеш їх трясти через гарячу лінію — і це їхній стандарт.

У магазині до мого батька підходять якісь “співробітниці”, які навіть не представилися, були без бейджів, із хамством у голосі, ніби вони не працюють у сфері обслуговування, а роблять нам послугу, що взагалі розмовляють.
Це пряма й груба неповага та ПОРУШЕННЯ ЗАКОНУ:

Ст. 18 Закону України “Про захист прав споживачів” — споживач має право на достовірну інформацію про продавця та працівників.

Наказ Мінекономіки №104 — зобов’язує працівників мати ідентифікаційні бейджі з ім’ям і посадою.

Адміністратора, звісно, “немає, бо вихідний”. Хоча ще вчора я з нею спілкувалася — і жодного слова про те, що вона не буде на місці.
Це порушує:

Ст. 4 Закону “Про захист прав споживачів”, яка гарантує належний рівень сервісу.

Ст. 633 Цивільного кодексу України щодо публічного договору: якщо магазин декларує певний рівень обслуговування — він зобов’язаний його дотримуватися.

Коли ми попросили бодай мінімальну компенсацію чи знижку за їхній же недолугий недогляд — нам відверто показали, що їм абсолютно байдуже.
Їх не цікавлять ні ваші витрати на бензин, ні час, ні нерви, ні повторні приїзди, які стали наслідком їхньої власної помилки.

Це пряме порушення:

Ч. 1 ст. 22 Закону “Про захист прав споживачів” — право на відшкодування збитків, завданих неякісним наданням послуг.

Ст. 23 Цивільного кодексу України — право на компенсацію моральної шкоди за втрачений час, нерви та стрес.

Ст. 907 ЦКУ — обов’язок виконавця компенсувати витрати, спричинені неналежним виконанням зобов’язань.

Епіцентр демонструє повну непрофесійність:

помилку роблять вони — винні ви;

сервісу нуль;

відповідальності нуль;

бажання вирішити проблему — нуль;

повага до клієнта — відсутня як явище.

Це мережа, яка працює за принципом: “Ми вам нічого не винні, а якщо хоч щось отримати — доводьте, дзвоніть, їздьте, витрачайте свої гроші й час”.

Після такого “обслуговування” навіть найменшої поваги до цього магазину не залишилося.

Висновок:
Епіцентр — це місце, де закон порушують системно, клієнтів не поважають, а проблеми спричинені магазином перекладають на плечі покупців.
Якщо ви цінуєте свій час, нерви та гроші — краще оминати цей магазин стороною.

Незаконное поведение охраны

Светлана Тихолиз 14 липня, 2020 год

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км Нарушив жесткие карантинные требования в марте-апреле, "Эпицентр" продолжает нарушать и другие законы Украины. Сегодня посетила "Эпицентр" в Виннице. При входе у меня были с собой довольно дорогие товары из другого магазина. Я не рискнула их оставить в камере хранения, которая ненадежно закрывается. Зашла с товарами через вход "Садового центра", охраны на входе не оказалось, температуру и наличие маски никто не... Читати відгук Нарушив жесткие карантинные требования в марте-апреле, "Эпицентр" продолжает нарушать и другие законы Украины. Сегодня посетила "Эпицентр" в Виннице. При входе у меня были с собой довольно дорогие товары из другого магазина. Я не рискнула их оставить в камере хранения, которая ненадежно закрывается. Зашла с товарами через вход "Садового центра", охраны на входе не оказалось, температуру и наличие маски никто не проверял. Кстати, в торговом центре половина покупателей и почти все продавцы были без масок или в масках на подбородке, что одно и то же. Выбрав покупки, я подошла к кассе отдела габаритных стройматериалов, расплатилась. После выхода с кассы была задержана охранницей, которая сразу стала меня вычитывать, что я не оставила вещи в камере хранения. На мои замечания насчет камер хранения и отсутствия охраны на входе сотрудница отвечала, что ее это не интересует, и что она сейчас будет тратить очень много моего времени, просматривая записи камер наблюдения, пока не найдет видео, где я захожу с пакетами внутрь. На мое предложение просто показать чеки к товарам из других магазинов, купленным час назад, она ответила, что ее чужие чеки не устраивают. Охранница даже залезла в один из моих пакетов, достала и открыла коробку, повертела в руках кроссовки, просканировала штрих-код товара на коробке, оказалось, что такого товара в Эпицентре нет. Другой покупатель, который был свидетелем конфликта, по профессии юрист, сказал, что охрана не имеет права меня задерживать и тем более обыскивать, на что охранница в довольно грубой форме велела ему прекратить давать советы, идти своей дорогой и не мешать делать ее работу. Закончилось все тем, что охранница выяснила, что на входе в садовый центр камер нет вообще, после чего я ушла. но до этого охрана 4 раза прогнала меня через рамку на выходе, т.к. ей казалось, что рамка пищит, и проводила меня криками, что она правильно делает свою работу. Впечатления от посещения магазина у меня остались самые неприятные, желание ездить так далеко за покупками пропало надолго. Тем более что на воровку я не похожа, я интеллигентная женщина средних лет, и со мной был 12 летний сын, при котором меня унизили и заставляли оправдываться и доказывать правоту.

Переваги:

Большой выбор товаров

Недоліки:

Охрана нарушает законы Украины

Показати 1 відповідь

Купуєш - пошкодуєш!

Эдуард 22 квітня, 2020 год

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км Нажаль магазин відмовився приймати сторону покупця, адже тут не потрібно бути фахівцем, щоб зрозуміти що вина не перевізника, при перевезенні так надломити ДСП плиту неможливо (фото пошкодження були надані) Отже роблю висновок: магазин не перевіряє прийнятий від виробника товар, а надсилає його покупцеві як є і в разі чого не бажає захистити того самого покупця за рахунок якого як здається... Читати відгук Нажаль магазин відмовився приймати сторону покупця, адже тут не потрібно бути фахівцем, щоб зрозуміти що вина не перевізника, при перевезенні так надломити ДСП плиту неможливо (фото пошкодження були надані) Отже роблю висновок: магазин не перевіряє прийнятий від виробника товар, а надсилає його покупцеві як є і в разі чого не бажає захистити того самого покупця за рахунок якого як здається сам існує....
Детальніше на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua/ua/shop/stol-kompyuternyy-csk11-1-dub-sonoma.html

Переваги:

Ну надіслали товар, ну так не ви ж одні...

Недоліки:

Підтримка ніяка.

1 згоден

Не оплачивайте в Эпицентре заказ наперед

Максим 3 квітня, 2020 год

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км Коротко: практически нереально вернуть деньги за не отправленные (самим же Эпицентром) товары, буду писать заявления в соответствующие органы.
Ниже попробую описать подробнее.
Сделал онлайн-заказ на сайте Эпицентр на сумму 2339 грн. Всю сумму оплатил онлайн. Терпеливо жду доставки.
Через неделю надоело ждать и позвонил в колл-центр. Номер колл-центра на сайте Эпицентр не нашел, нашел на другом сайте. Пробовал дозвониться около... Читати відгук Коротко: практически нереально вернуть деньги за не отправленные (самим же Эпицентром) товары, буду писать заявления в соответствующие органы.

Ниже попробую описать подробнее.
Сделал онлайн-заказ на сайте Эпицентр на сумму 2339 грн. Всю сумму оплатил онлайн. Терпеливо жду доставки.
Через неделю надоело ждать и позвонил в колл-центр. Номер колл-центра на сайте Эпицентр не нашел, нашел на другом сайте. Пробовал дозвониться около часа. Но это всё мелочи, дальше лучше. Оказывается, что несколько нужных мне товаров нету в наличии и их мне не доставят. Хотя на сайте эти товары отмечены как "в наличии".
В итоге Эпицентр мне доставил товары на сумму 518 грн. С огромной задержкой, звонками в колл центр и нервотрепками, но все-таки доставил.
Я, наивный, жду возврата денег на карточку, а именно суммы в 1820 грн -- разницы между оплаченной суммой и фактической (за вычетом товаров, которые мне не доставили).
Но деньги не приходят несколько дней уже как. Опять трачу час времени дабы дозвониться в колл центр. Оказывается, деньги Эпицентр не возвращает в автоматическом режиме. Нужно писать заявление на возврат средства (обязательно от руки, как меня заверили операторы колл-центра), ехать в Эпицентр и отдать заявление туда или же отправить скан им на email. Тогда Эпицентр, может быть, вернет деньги.
Я так и сделал: написал заявление, указал какие товары и на какую сумму не были доставлены. Но от Эпицентра всё-равно ни слова. И денег всё еще нету. И сомневаюсь, что будут если продолжать "возится" с Эпицентром, а не решать вопрос в правовом ключе.
Вот такие дела. Хотел удобную доставку на дом. Получил кучу проблем на ровном месте и пытаюсь вернуть свои же деньги.
Никогда не оплачивайте в Эпицентре заказ наперед, а лучше вообще не покупайте ничего там.

Не повна комплектація

Оксана 23 березня, 2020 год

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км Душова кабіна не була укомплектована роликами. Після звернення нам сказали приїжайте і докомплектуємо. Коли чоловік приїхав, консультанти сказали що "такого просто не могло бути". Ці ролики чооловіку прийшлось купляти. В телефонному режимі знову сказали "а чого чоловік таки купив, якщо насправді в комплектації не було". Ще запропонували приїхати і подивитись записи відеокамери, щоб побачити чи була запакована коробка з комплектуючими...... Читати відгук Душова кабіна не була укомплектована роликами. Після звернення нам сказали приїжайте і докомплектуємо. Коли чоловік приїхав, консультанти сказали що "такого просто не могло бути". Ці ролики чооловіку прийшлось купляти. В телефонному режимі знову сказали "а чого чоловік таки купив, якщо насправді в комплектації не було". Ще запропонували приїхати і подивитись записи відеокамери, щоб побачити чи була запакована коробка з комплектуючими... Але вона і без запису до нас приїхала запакована. Огидно зтикатись з таким відношенням, і при доставці дійсно мабуть треба тримати того водія і перераховувати до кожної дрібниці.

Попала на 600грн через некомпетентність працівників

Ірина 3 листопада, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км 01 листопада здійснила покупку в Епіцентрі на суму 13 600грн( приблизно 50 одиниць товарів). У відділі комплектації Коваль Дмитро зробив накладну, щоб однією сумою розрахуватися картою. Товару було багато, все перевірити не було як, вдома виявилось, що пилосос продали по повній вартості 2 998грн, а не по акційній 2400грн. Зателефонувала в магазин, продавець мого пилососа досить в грубій формі сказав,... Читати відгук 01 листопада здійснила покупку в Епіцентрі на суму 13 600грн( приблизно 50 одиниць товарів). У відділі комплектації Коваль Дмитро зробив накладну, щоб однією сумою розрахуватися картою. Товару було багато, все перевірити не було як, вдома виявилось, що пилосос продали по повній вартості 2 998грн, а не по акційній 2400грн. Зателефонувала в магазин, продавець мого пилососа досить в грубій формі сказав, що винен той, хто робив накладну і щоб я їхала купувала новий пилосос за акційною ціною, а той повернула, кошти за повернення товару повертаються через 5 днів.
Тобто, по вині некомпетентних працівників я маю тратити свій час і шукати гроші, щоб отримати пилосос по акційній ціні.

Зручно в одному місці

Олег Волочай 22 жовтня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км Епіцентр зручний тим, що в одному місці можна одразу все подивитися та обрати.
З націнкою все зрозуміло, оскільки зп, податки, за пошкодження товарів з чогось це має компенсуватися.
Тай інтернет магазин є☝️

Не советую ни кому!!!!!

Татьяна 22 серпня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км Решили сыну на день рожденья подарить велосипед, захотелось купить в магазине с гарантией. Выбор пал на ТЦ "Эпицентр" г.Винница, думалось гипермаркет большой, за качество товара отвечает, но не тут то было.... И пяти дней не прошло после покупки как порвалась цепь, начались проблемы с педалями и механизмом, хотя перед покупкой мы попросили продать качественный велосипед. Обратились в ТЦ, нет это... Читати відгук Решили сыну на день рожденья подарить велосипед, захотелось купить в магазине с гарантией. Выбор пал на ТЦ "Эпицентр" г.Винница, думалось гипермаркет большой, за качество товара отвечает, но не тут то было.... И пяти дней не прошло после покупки как порвалась цепь, начались проблемы с педалями и механизмом, хотя перед покупкой мы попросили продать качественный велосипед. Обратились в ТЦ, нет это не наши проблемы (услышали в ответ), едьте в сервисный центр, поехали... Цепь одели, но на 5мин. снова порвалась. Сын в растройствах, я в бешенстве..... При очередном обращении в Эпицентр, но уже с тем чтобы забрали велосипед и вернули деньги, так как он не отвечает качеству и ещё не прошло 14 дней с дня покупки, услышали заезженных фразы и посыл на сервисный центр. В общем ничего не добились, в сервисном центре с нас посмеялись, оказывается мы не первые такие ЛОХИ. Но ничего, я всех зарекаю не покупать в Эпицентре НИЧЕГО, там сплошная фабула!!!! И у меня большое желание обратится в права потребителя, пусть объяснят мне почему в срок до 14 дней у меня не забрали товар который не соответствует качеству!!!!

Переваги:

Никаких плюсов!!!

Недоліки:

Товар полность не качественный!!!!!

Ценники не соответствуют

Гость 13 липня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км Ценники не соответствуют, продавцы убегают при во просе о решении проблемы , комплектация не соответствует оригинальному изделию ...
Не прочитал не одного хорошего отзыва...
С таким подходом магазин потеряет доверие(

не ходіть до епіцентра

НАТАЛІЯ 12 березня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км ніколи немає касира на касі біля канцелярії!дуже не зручно іти під дощем та на морозі через всю теритторію!принципово залишаю речі,які мала купити і не беру.в майбутньомуплануємо відмовитись від цього магазину...і не тільки ми...не повага до клієнтів має каратися-гривнею!не рекомендую епіцентр нікому тепер!!!

Дуже задоволена і вдячна!

Гость 31 липня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км Звернулася з поверненям товару у відділ сантехніки ("Епіцентр" Вінниця), виникли деякі непорозуміння, як всі люди у таких випадках, я була "заведена" на всі 100%, але, дякуючи витримці керівника вищезгаданого відділу Сергію, його досвіду, а головне - бажанню допомогти, вдалося позитивно завершити цю ситуацію. Приємно вражена, задоволена і щиро вдячна персоналу даного відділу і її керівнику за проявлене розуміння.... Читати відгук Звернулася з поверненям товару у відділ сантехніки ("Епіцентр" Вінниця), виникли деякі непорозуміння, як всі люди у таких випадках, я була "заведена" на всі 100%, але, дякуючи витримці керівника вищезгаданого відділу Сергію, його досвіду, а головне - бажанню допомогти, вдалося позитивно завершити цю ситуацію. Приємно вражена, задоволена і щиро вдячна персоналу даного відділу і її керівнику за проявлене розуміння. Сама працюю в сфері послуг і добре знаю, як важливо розібратися і не втратити довіру клієнта. Ото ж "Епіцентр", я і надалі з вами!

1 не згоден

Епіцентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 11 відгуків