Elmir.ua
Elmir.ua - интернет-магазин товаров различного предназначения. Elmir.ua представляет широкий ассортимент цифровой, компьютерной, портативной, офисной и бытовой техники различной ценовой категории. Кроме того, Elmir.ua предлагает большой выбор товаров для спорта, автотовары, детские товары и другие. В интернет-магазине Elmir.ua каждый желающий сможет подобрать необходимый товар, так как каждая позиция обладает подробным описанием, видеообзором,... детальніше
Інтернет-магазини
Отзыв о сервисном центре Elmir на Чичибабина - Відгуки про Elmir.ua
Приемщик в сервисном центре при приемке, игнорировал мои попытки пояснить, что предшедствовало поломке, оформил акт на негарантийный ремонт ПК. Когда я удивился, почему он не посмотрел гарантийный талон, который у меня в руках, он объявил меня виновным в том, что я сразу не сказал о том что случай с ПК гарантийный. Вместо извинения! Затем выписал мне новый акт уже на гарантийный ремонт. И сообщил что диагностика займет 4 - 5 дней. Я терпеливо ждал неделю, две, затем позвонил им. Мне ответили, что моя материнская плата с другим ЦП работает и мой ЦП с другой матплатой тоже работает.
В этой ситуации напрашивается простое решение заменить материнскую плату или ЦП из числа подменного фонда, если таковой имеется, либо взять в своем же магазине и, тем самым решить проблему, и вернуть ПК клиенту.
Но работники сервисного центра Элмир на Чичибабина легких путей не ищут, они мне, после того как я написал жалобу на их форуме, сказали чтобы я принес коробку от моей материнской платы, так как плату будут отправлять в ремонт в Киев! И предложили ждать в течении месяца ответ! Я принес им коробку. Ждал, ждал, не вытерпел и позвонил. Мужчина ответивший мне говорит, что они приняли решение заменить материнскую плату на новую. Для принятия такого очевидного решения им понадобился месяц!!! На мой вопрос, почему не позвонили мне ранее, а "ждали" мой звонок, я получил стандартный ответ: "мы звонили, вы не ответили". Да действительно я у них зарегистрирован по номеру мобильного, которым я не пользуюсь давно. Но ведь в акте приема в гарантийное обслуживание указан мой номер которым я пользуюсь по сей день! Налицо формальное отношение к делу.
На мой вопрос, когдаже я получу свой ПК, мужчина ответил до конца недели, разговор был в понедельник! Жду. В пятницу решил позвонить и узнать когда же я получу ПК! Мне ответила Екатерина, что можно прийти и забрать ПК. Я прихожу, и тут начинается новая песня! Екатерина говорит мне, что я должен сходить в их магазин и получить там бесплатно, по документу котоорый она выпишет, материнскую плату и принести им.
Я возмутился! Почему я должен выполнять ее требование, у них должна быть соответствующая служба. Она мне отвечает, что это обязан сделать я. Я сходил в магазин расписался в получении платы, но не стал ее брать ибо, в последствии, есть вероятность того что они могут списать на меня какую либо проблему этой платы (она же ведь при получении не проверяется) на меня, дескать сломал на этапе переноса! Один из работников магазина понял мои опасения и помог перенести эту плату в сервисный центр. Я к ней не прикасался! После чего Екатерина говорит мне, что я могу забирать компьютер и плату без установленной платы! После моего очередного возмущения она говорит, что в понедельник (это была суббота) плату установят и я смогу после 11 часов забрать ПК. В понедельник 15.07.2024 я пришел после 14-ти часов, плату не установили. На мой вопрос когда же я получу ПК, ответил менеджер чтобы я звонил и интересовался когда будет готов ПК.
Я обратился к другому менеджеру, разговор с ним я записывал на диктофон, с вопросом к кому из руководства этой компании я могу обратиться с жалобой на волокиту, которую они мне устроили нерадиво выполняя свои гарантийные обязательства. Он мне объяснил и на вопрос когдаже я получу мой ПК, сказал 16.07.2024 после 14-ти часов.
відгук
Коментарі до відгуку