Хочу поділитися своїм досвідом співпраці з цим магазином меблів .
Ми обрали кухню на сайті компанії, де вона була представлена у варіанті до стелі, і саме фотографію цієї кухні надіслали проєктувальнику. Після розрахунку ми оплатили замовлення, але проєкт кухні для погодження нам так і не надали.
Першу поставку ми отримали в жахливому стані — більшість деталей були з відколами та пошкодженнями. Деталі тричі надсилали на заміну, але кожного разу вони знову приходили пошкодженими. Через це виготовлення та усунення недоліків затягнулося майже на три місяці.
Під час монтажу з’ясувалося, що верхні модулі виготовлені висотою 72 см замість 90 см, як на кухні, яку ми обирали. Менеджер визнав проблему та запропонував компроміс — безкоштовно виготовити антресолі, щоб не переробляти всю верхню частину кухні. Ми погодилися, але згодом компанія відмовилася від власної пропозиції.
Окремо засмутило ставлення до клієнта. Під час телефонних розмов менеджер дозволяв собі грубе спілкування, кидав слухавку, переходив на особистості та навіть не назвав своїх імені й прізвища.
Ми неодноразово намагалися вирішити питання мирним шляхом, але, на жаль, належного вирішення так і не отримали.
Сподіваюся, що компанія зверне увагу на якість своєї продукції, сервіс та ставлення до клієнтів, а мій відгук допоможе іншим покупцям уважніше перевіряти всі документи та вимагати проєкт кухні на погодження перед запуском у виробництво.
Не раджу - Відгуки про Eavtonomka.com
Хочу поділитися своїм досвідом співпраці з цим магазином меблів .
Ми обрали кухню на сайті компанії, де вона була представлена у варіанті до стелі, і саме фотографію цієї кухні надіслали проєктувальнику. Після розрахунку ми оплатили замовлення, але проєкт кухні для погодження нам так і не надали.
Першу поставку ми отримали в жахливому стані — більшість деталей були з відколами та пошкодженнями. Деталі тричі надсилали на заміну, але кожного разу вони знову приходили пошкодженими. Через це виготовлення та усунення недоліків затягнулося майже на три місяці.
Під час монтажу з’ясувалося, що верхні модулі виготовлені висотою 72 см замість 90 см, як на кухні, яку ми обирали. Менеджер визнав проблему та запропонував компроміс — безкоштовно виготовити антресолі, щоб не переробляти всю верхню частину кухні. Ми погодилися, але згодом компанія відмовилася від власної пропозиції.
Окремо засмутило ставлення до клієнта. Під час телефонних розмов менеджер дозволяв собі грубе спілкування, кидав слухавку, переходив на особистості та навіть не назвав своїх імені й прізвища.
Ми неодноразово намагалися вирішити питання мирним шляхом, але, на жаль, належного вирішення так і не отримали.
Сподіваюся, що компанія зверне увагу на якість своєї продукції, сервіс та ставлення до клієнтів, а мій відгук допоможе іншим покупцям уважніше перевіряти всі документи та вимагати проєкт кухні на погодження перед запуском у виробництво.
відгук
Коментарі до відгуку