East Eest Eurolines (ewe.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

› ›

3.3 5

180 відгуків / 14098 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасный сервис!Никому не советую

Ayse Yakar 5 травня, 2024 год

Рейс Краков-Киев 2 мая должен был выехать в 01:15 но автобус опоздал в Краков на полчаса.После того, как все пассажиры прошли контроль на границе,мы больше часа прождали мужчину,которого задержали на таможне,хотя в билете написано что семеро одного не ждут.После того как мы наконец-то выехали с таможни водители закрыли туалет типа по причине что он полный и они его слить не... Читати відгук Рейс Краков-Киев 2 мая должен был выехать в 01:15 но автобус опоздал в Краков на полчаса.После того, как все пассажиры прошли контроль на границе,мы больше часа прождали мужчину,которого задержали на таможне,хотя в билете написано что семеро одного не ждут.После того как мы наконец-то выехали с таможни водители закрыли туалет типа по причине что он полный и они его слить не могут.Но как оказалось позже,его закрыли для того чтоб потом во Львове мы 3 часа ждали другой автобус с людьми ,чтоб они пересели в наш автобус на Киев и их чемоданами заставили весь туалет и весь проход возле туалета,потому что в грузовом отделе не хватило места.Люди были в шоке,от границы в Киев ехать без туалета.Еще после этого всего у женщины,работающей в офисе этой компании во Львове хватило наглости в приказном тоне мне говорить пересесть куда то с выбранного мною места,чтоб посадить на мое место циган которые хотели сидеть рядом.В Киев приехали в 21:00 с опозданием на 2 часа,из за этого опоздала на последнюю маршрутку в мой город и пришлось ночевать на вокзале.Это с учетом того что водители превышали скорость,и мы могли перевернуться.Это самая ужасная поездка в моей жизни.Плюс только в том что хорошо работал интернет на протяжении всего пути.

Вдосконалюйтесь

Alina Oleksandrivna 21 квітня, 2024 год

На сайті нема галочки- увага! Міжнародний рейс, можливі затримки по Україні!!! , в моєму випадку 4 години.
Немає завчасно смс повідомлення про затримку рейсу!!! А в програмі вони все бачать!!!
Немає смс повідомлення про заміну рейсу на інший - хоча автобуса було два на 9 ранку!!!
Жахливий сервіс, позор для України - дівчата в центрі вмивають руки і зовсім не... Читати відгук На сайті нема галочки- увага! Міжнародний рейс, можливі затримки по Україні!!! , в моєму випадку 4 години.

Немає завчасно смс повідомлення про затримку рейсу!!! А в програмі вони все бачать!!!

Немає смс повідомлення про заміну рейсу на інший - хоча автобуса було два на 9 ранку!!!

Жахливий сервіс, позор для України - дівчата в центрі вмивають руки і зовсім не вміють спілкуватися в форс мажорній ситуації

Жах - найгірші водії

Anastazija 6 квітня, 2024 год

Я їхав автобусом цієї компанії з Варшави до Львова Водій жахливий і не поважає людей. Пізніше з'ясовується, що в списку не всі бо перевозить пасажирів нелегально. Не раджу в цій компанії працюють найгірші водії особливо в автобусі BC8621HP

Зі всіх перевізників,це саме дно

[email protected] 5 березня, 2024 год

Дуже хамське ставлення до жінок і дітей.Зараз важкий час і чоловіки не можуть їздити зі своїми родинами,тим і користуються водії,знають що відпору ніхто з жінок не дасть,тому дозволяють собі ображати слабкіших,навіть криють матом. Лиса стара потвора,котра була за кермом автобуса котрий їхав з міста Ополе 01.03.24,до Львова,знай коли я буду їхати з родиною,а це обов'язково буду,я тебе па*дло,зпущу на землю

Переваги:

Їх немає зовсім

Недоліки:

Хамське ставлення до жінок , людей похилого віку і дітей

Відповідь представника East Eest Eurolines 5 березня, 2024 год

Доброго дня!
Така ситуація неприпустима і ми хочемо зʼясувати усі деталі, щоб такого більше ніколи не повторилося. Напишіть нам, будь ласка, на мейл [email protected] деталі поїздки, а саме годину, дату і місто відправлення

Ужас… водители хамло

Виктория Герасименко 22 лютого, 2024 год

Водители просто ужас, отношение хамское, повышают голос, отказываются отвечать на какие либо вопросы,
Если пожилая женщина просит помочь загрузить чемодан в автобус, водители делают это только за доп плату.
Таким явно не в сфере обслуживания работать
Рейс Херсон Бонн

Водій просто жахливий

Ольга 7 лютого, 2024 год

Відношення до пасажирів хамське. На будь-які запитання відповідає зверхньо . Це перший і останній раз в житті я вибираю цього перевізника

Переваги:

Немає

Недоліки:

Ставлення до пасажирів

"Весёлая" поездка

Татьяна 10 січня, 2024 год

Поездка была 08.01.2024 Одесса-Гданськ, перевозчик Eurolines. Всё завит от автобуса и водителя. С Одессы до Подольска ехали хорошо, то, что не работает туалет, вайфай и розетки, это ерунда. В Подольске автобус сломался, ждали пока приедит другой, водителя успокаивали и в салоне было тепло. А когда приехали к ночи во Львов, пересели в третий автобус и тут началось "веселье". Выехали со... Читати відгук Поездка была 08.01.2024 Одесса-Гданськ, перевозчик Eurolines. Всё завит от автобуса и водителя. С Одессы до Подольска ехали хорошо, то, что не работает туалет, вайфай и розетки, это ерунда. В Подольске автобус сломался, ждали пока приедит другой, водителя успокаивали и в салоне было тепло. А когда приехали к ночи во Львов, пересели в третий автобус и тут началось "веселье". Выехали со Львова примерно в 23:45 , прошли украинскую таможню и водитель решил, что слишком жарко в салоне автобуса и отключил печку, в эту ночь во Львове было минус 19.
Застряли в очереди между двух таможней, начались скандалы с водителем, по поводу холода, пассажиры уже дрожали, настолько было холодно в автобусе, водитель всем закрыл рот, в грубой форме. Так продолжалось до утра. Утром, родственники, которые остались дома связались с диспетчером перевозчика и пожаловались на ситуацию. Диспетчер обещала помочь. Но ничего не поменялось, водитель сказал, что печка сломалась. Проехали польскую таможню, в туалет на заправке пасажиров не выпускали, останавливали всего на 10 мин., возле уличных туалетов, кто не успел, того ждать не будем, люди были в заложниках у водителя. Через несколько часов включили одну печку, наверное сжалились, стало теплее, но куртки так и не снимали, всё равно было холодно. Я не могу понять, почему такой сервис в "Комфортабельных" автобусах. Поездка длилась 40 часов, 10 из которых в ужасном холоде, не знаю как назвать водителя, нет слов.

Жахливе ставлення до пасажирів

Вікторія 3 січня, 2024 год

Відсутня будь-яка комунікація перевізника з пасажирами, які тільки придбали квитки. Ніхто Вас не попередить про вашу поїздку або зміни до неї (відсутність диспетчерів, або їх недбала робота). Можете залишитись на вокзалі. І це будуть Ваші проблеми. Кількість пасажірів,які купили квитки, не відповідає кількості місць в автобусі. Старий автобусний парк. При наявності більше 70 пасажирів можуть працювати лише одні двері, бо... Читати відгук Відсутня будь-яка комунікація перевізника з пасажирами, які тільки придбали квитки. Ніхто Вас не попередить про вашу поїздку або зміни до неї (відсутність диспетчерів, або їх недбала робота). Можете залишитись на вокзалі. І це будуть Ваші проблеми. Кількість пасажірів,які купили квитки, не відповідає кількості місць в автобусі. Старий автобусний парк. При наявності більше 70 пасажирів можуть працювати лише одні двері, бо біля інших дверей лежить матрац ,який просто ніхто не хоче прибирати - там спить другий водій. Відсутність санітарних зупинок. Може загубитись Ваш багаж, бо перед від’їздом із зупинки ніхто не перевіряє чи закритий багажник, і водій може так проїхати тривалий час. Хамовиті та вже зовсім літні водії, які повинні відпочивати вже дома, а не працювати з людьми.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Відношення до пасажирів

Самая ужасная поездка.

Marianna 28 грудня, 2023 год

Это самая худшая фирма для путешествий. Рейс Познань - Одесса. Номер автобуса ВС 5075.Водители хамло, ещё не успели подойти к автобусу уже были претензии, не поздоровалась даже. Начали требовать деньги за остановки в туалет. Таких водителей нельзя допускать к перевозки людей.

Переваги:

Плюсов нет, одни только минусы.

Свято зіпсували і собі і людям

Любов Борисова 24 грудня, 2023 год

Самий жахливий перевізник,яким я користувалася. Замовила онлайн квиток.час прибуття вказаний один,а автобус приїхав через 4,5 години. Я вважаю з нинішнім технологіями,можна сповістити людину про запізнення
(Вайбер,вацап,електронний адрес,телефон)Автобус брудний,туалет не працює,водій поводить себе хамовито, в автобусі дуже холодно. Приїхали на місце,де ми мали пересідати на інший автобус,а він навіть не пройшов кордон. Сервіс жахливий.. Чому таке ставлення до людей,ми не безкоштовно... Читати відгук Самий жахливий перевізник,яким я користувалася. Замовила онлайн квиток.час прибуття вказаний один,а автобус приїхав через 4,5 години. Я вважаю з нинішнім технологіями,можна сповістити людину про запізнення
(Вайбер,вацап,електронний адрес,телефон)Автобус брудний,туалет не працює,водій поводить себе хамовито, в автобусі дуже холодно. Приїхали на місце,де ми мали пересідати на інший автобус,а він навіть не пройшов кордон. Сервіс жахливий.. Чому таке ставлення до людей,ми не безкоштовно їдемо?

Не рекомендую

Юлія 22 грудня, 2023 год

Забронювала квиток через компанію Рубікон, рейс Львів - Катовіце. За годину до відправлення, оператор Рубікон повідомила,що рейс скасовано перевізником. Дякую оператору,що знайшла іншого перевізника і мені не довелося ночувати на вокзалі. Перевізника Евролайнс не рекомендую взагалі

Переваги:

Вартість квитка

Недоліки:

Скасували бронювання за годину до відправлення. Вартість квитка немає значення, особливо коли немає гарантії, що скористатись ним.

Не рекомендую!!

Ірина 3 грудня, 2023 год

Не рекомендую цього перевізника. Рейс з Праги запізнився на 5 годин, ніби через поломку автобуса. Рейс був вказаний, як прямий, але була пересадка в Львові, потім водії ще ставали поїсти, на зупинках весь час забували людей, бо їх ніхто не перевіряв чи всі на місці.

Компанія - шахрай

Daryna Zabolotna 26 жовтня, 2023 год

Жахливо! Купила два прямих квитки на рейс Київ-Краків через бас фор. Потім подзвонила менеджеру уточнити деталі поїздки. Виявилося, що рейс і не такий вже прямий, бо виявляється буде розсаджування у Львові на інші автобуси, що мені абсолютно не підходило. Так як ще було багато часу, запитала у менеджера, чи вся сума мені повернеться, на що мені відповіли: «так, має 100%».... Читати відгук Жахливо! Купила два прямих квитки на рейс Київ-Краків через бас фор. Потім подзвонила менеджеру уточнити деталі поїздки. Виявилося, що рейс і не такий вже прямий, бо виявляється буде розсаджування у Львові на інші автобуси, що мені абсолютно не підходило. Так як ще було багато часу, запитала у менеджера, чи вся сума мені повернеться, на що мені відповіли: «так, має 100%». В результаті з квитка вартістю трохи більше 1000 гривень мені повернули 600 з копійками.
Ще раз наголошую, що я повертала квиток через неправдиву інформацію, надану при купівлі квитка. Рейси не прямі!! Компанія абсолютно не переживає за свій імідж і заробляє таким чином. По суті компанія просто вкрала мої гроші

Жахливіше я не бачила

Світлана 15 жовтня, 2023 год

Рейс 15.10.23 р Краків аеропорт Львів, мало того що водій запізнився майже на годину, ще й місць в автобусі не було, рюкзак на поличку нереально покласти, тільки дамську сумочку 🙄, місця впритик, явно не для дальніх перевезень , умови нелюдські, на жаль... буду їх обходити стороною

Найгірший перевізник

Наталія 31 серпня, 2023 год

12 липня їхала з дитиною цим перевізником. Сідали у Львові, було зазначено що автобус приїде на платну стоянку. Насправді він приїхав зовсім в інше місце. Допоки родичі несли речі до зупинки, водій кричав що спізнюється і вже відправляється. Ледь встигли сісти. Побачивши дитину 2-х років, відправив в сам кінець зі словами що йому будуть мішати спати. Їхали у "приємній" компанії... Читати відгук 12 липня їхала з дитиною цим перевізником. Сідали у Львові, було зазначено що автобус приїде на платну стоянку. Насправді він приїхав зовсім в інше місце. Допоки родичі несли речі до зупинки, водій кричав що спізнюється і вже відправляється. Ледь встигли сісти. Побачивши дитину 2-х років, відправив в сам кінець зі словами що йому будуть мішати спати. Їхали у "приємній" компанії циган, від яких дуже зле пахло і була купа дітей. Можна лиш уявити в яких умовах ми їхали. Та це все ще було терпимо. Дочекавшись своєї черги на митниці почалось найцікавіше. Вже на українській стороні ми застрягли, тобто паспорти пасажирам роздали після перевірки, але автобус не їхав. Попри нас проїхало десяток інших. На питання водію що сталось, ми отримали відповідь що система шлях зависла. Після кількох годин простою люди почали нервуватись, бо усім треба на літак, нам в тому числі. Частина людей пішла до митників, які сказали що насправді проблеми у документах водія. Тобто він збирався чекати наступного дня щоб йому в офісі все вирішили. З автобусу ми пересісти немогли, бо вже в процесі перетину з цим горе водієм. Доречі він почав кричати на пасажирів і сказав що взагалі зараз розвернеться назад в Україну. Пасажири таки вмовили працівників таможні ( за що їм окреме дякую) та нас таки пропустили. Та на жаль ми сильно відстали від графіку та через це я не встигла на стиковочний рейс, довелось замовляти таксі за 1500 гривень ( також дякую водію їхав максимально швидко ). Тобто згоріли квитки на автобус і переплатила за таксі. Доречі водій змінив маршрут та спочатку поїхав в останню точку прибуття і лиш в кінці на вокзал. Хоча мало бути навпаки. В аеропорті ми забігли останніми, через поспіх в дитини була істерика, через це нас всюди пропустили та ми таки сіли на рейс. Я розумію затримки, розумію черги, але от чого не розумію, це зверхнє ставлення, брехню і погрози. Не раджу такого перевізника і сама більше не поїду ним.

1 згоден

Найгірший перевізник

Неоніла 23 серпня, 2023 год

Ніколи не рекомендую обирати цього перевізника. Бо Ви можете залишитись і без грошей і без поїздки. Купувала квитки у Львові через касу: по напрямку Краків-Львів (рейс Вроцлав-Івано Франківськ),відправка була 20.08. на 00:45. Коли приїхав автобус, водій сказав, що моїх з чоловіком прізвищ немає в його базі і почав кричати, що він нас не візьме, або якщо і візьме, то ми... Читати відгук Ніколи не рекомендую обирати цього перевізника. Бо Ви можете залишитись і без грошей і без поїздки. Купувала квитки у Львові через касу: по напрямку Краків-Львів (рейс Вроцлав-Івано Франківськ),відправка була 20.08. на 00:45. Коли приїхав автобус, водій сказав, що моїх з чоловіком прізвищ немає в його базі і почав кричати, що він нас не візьме, або якщо і візьме, то ми будемо стояти. Врешті, після моїх скандалів, нас все ж взяли. Але, що хочу сказати. Якби через отаких перевізників я б не встигла на роботу, і не дай Бог була б звільнена за прогул - без ніяких вагань подавала б до суду.
Перевізник може казати все що завгодно, спихати вину на касира чи ще щось. Але, задача каси продавати квитки. Перевізник мав забрати відомості про продані білети в касі.
По комфортності. Також не рекомендую, сидіння дуже не зручні. Їхала до Кракова іншим перевізником - в них автобус був більш комфортним. Окрім того, попередній перевізник перед поїздкою помоніторив - де які черги на пунктах пропуску, в результаті кордон до Польщі пройшли швидко. Водій же East West Eurolines, таке враження приїхав на пункт пропуску, де найбільші черги. В результаті, повертались до України довше, ніж переїжджали до Польщі.
Просто слів немає. Найгірший перевізник!

East Eest Eurolines (ewe.ua) - Найгірший перевізник

Переваги:

Наявність Wi-Fi, кондиціонер

Недоліки:

Все остальне

1 згоден

Ужасна поїздка

Оля Сіра 20 серпня, 2023 год

20.08.2023 рейс Познань-Київ19год. Не рекомендую цей рейс.так як один водій бидло і хам.Обізвав трьох етажним матом,при дитині, Тільки запитала де моя третя сумка з багажу,бо сумки не було біля остальниз сумок..Ця ситуація сталася в Львові.як він сказав шо йому пох....на клієнтів...Таким чином, поїздка зіпсована цим рейсом

Недоліки:

Мінусів багато

1 згоден

Будьте обережні, неадекватні водії

Larysa Stepanova 13 серпня, 2023 год

8.08.2023 рейс Познань-Київ (посадка у Кракові, куди автобус запізнився на 45 хвилин, про що є повідомлення диспетчерів, посадка 6 пасажирів здійснювалася 25 хв). У Львові пересадка тривала близько години, хоча зупинка була заявлена 15 хв (водії, які кермували зі Львова перекладали речі в приватну машину водіїв, які їхали з Польщі, поки пасажири дивилися на все це з вікон автобуса). Дорога... Читати відгук 8.08.2023 рейс Познань-Київ (посадка у Кракові, куди автобус запізнився на 45 хвилин, про що є повідомлення диспетчерів, посадка 6 пасажирів здійснювалася 25 хв). У Львові пересадка тривала близько години, хоча зупинка була заявлена 15 хв (водії, які кермували зі Львова перекладали речі в приватну машину водіїв, які їхали з Польщі, поки пасажири дивилися на все це з вікон автобуса). Дорога Львів-Рівне, 200 км зайняла 4 години, в Рівному один з водіїв скуплявся на базарі, хоча затримка рейсу вже була 3 години. Дорогою пасажири неодноразово телефонували диспетчерам і просили узгодити графік руху автобусу (звернення мають бути зафіксовані в службі). В Житомирі пасажири вже просто умоляли водіїв приїхати в Київ о 22.00 (за розкладом автобус мав прибути о 20) Але, здійснивши ще 2 несанкціонованих зупинки в Києві автобус прибув на вокзал о 22.08, що унеможливило пересадку на останні маршрутки з Києва. Дзвінки диспетчерам, вимоги водіям оплатити проживання і таксі в Києві не мали жодного успіху. Більш того, лайка, хамство і повна бездія водіїв і диспетчерів. Таким чином, з усіма затримками через провину водіїв замість 5 годин ранку 9.08 ми приїхали в своє місто о 12 дня. Вони вкрали 7 годин і гроші. Диспетчери в письмовій формі відмовили у повернення коштів, оскільки рейс було здійснено.
А тепер з емоціями: не їздить з цими хамлами і рагулями! Втрата часу, грошей і енергії гарантовані!

1 згоден

Не рекомендую.

Ірина 6 серпня, 2023 год

Менеджери працюють жахливо бо не повідомили про пересадку в Львові. У Львові всіх людей повиганяли з автобуса речі повикидали як небуть, мені поламали чемодан.У Львові чекали на пересадку 5 годин годин. Люди поїхали за свій рахунок, Тому що кожні 15 хвилин казали що буде автобус, а автобуса не було, гроші людям за квитки не повернули.

Переваги:

До Львова їхали нормально.

Недоліки:

Не попереджено про пересадку.

Плохая компания

Сергей Стиненко 1 серпня, 2023 год

На прошлой неделе пришлось купить билеты на автобус этого перевозчика, потому что это были единственные перевозчики у которых были свободные места. Цена из Гамбурга до Киева 3700 грн, и пересадка во Львове. Во первых автобус опоздал на три часа ( потом мы поняли что это нормально для этой канторы).
Во вторых в автобусах установленные дополнительные сидения, что сильно... Читати відгук На прошлой неделе пришлось купить билеты на автобус этого перевозчика, потому что это были единственные перевозчики у которых были свободные места. Цена из Гамбурга до Киева 3700 грн, и пересадка во Львове. Во первых автобус опоздал на три часа ( потом мы поняли что это нормально для этой канторы).
Во вторых в автобусах установленные дополнительные сидения, что сильно уменьшило расстояния между сидушками, т.е пассажир который сидит перед вами фактически сидит у вас на коленях .
В третьем, туалеты закрыты всю дорогу, плюс хамовитые водителя.
В четвертом , пересадка во Львове, мы прождали три часа пока приедет другой автобус. Приехал автобус и у него стали гореть колодки по пути .
Не рекомендую этого перевозчика, но если срочно нужно ехать то тут уже никуда не денешься.

1 не згоден Показати 1 відповідь

найгірша поїздка

Неля 1 серпня, 2023 год

Хочу залишити відуг про поїздку від Тернополя до Гдині...
Жахливіших умов за своє життя я не зустрічала ( в автобусі був справжній смітник і це , як виявилось найменша незручність яка була у цій поїздці. Квиток був придбаний від Тернополя до Гдині в квитку було вказано пунк призначення ГДИНЯ, про пересадку у Львові було попереджено а от про те що... Читати відгук Хочу залишити відуг про поїздку від Тернополя до Гдині...
Жахливіших умов за своє життя я не зустрічала ( в автобусі був справжній смітник і це , як виявилось найменша незручність яка була у цій поїздці. Квиток був придбаний від Тернополя до Гдині в квитку було вказано пунк призначення ГДИНЯ, про пересадку у Львові було попереджено а от про те що автобус до Гдині не їде ніхто і словом не обмовився їхала в це місце вперше з двома дітьми , виявляється водії повинні були купити пасажирам що їхали до Гдині від Гданська квитки на потяг ( я про це навіть не знала і водії тихенько мовчали , добре що була жінка яка це знала і не зійшла з автобуса поки вони нам таки не посадили на потяг ( хоча і тут вони схитрували придбавши дітям пільгові квитки на які вони не мають права) , розетки щоб підзарядити телефони не працювали при тому що поїздка затягнулась майже на дві доби у водіїв були зарядні пристрої але нікому користуватись ними не можна було. Тобто навіть попередити рідних про затримання не було можливості. Водії це окреме питання таких людей за своє життя я не зустрічала це просто хами мені соромно за цих людей ставлення до пасажирів просто жахливе навіть на кордоні вийняти і поставити валізи ніхто навіть не допоміг хоча їхали тільки жінки з дітьми. Я скоріше цей відгук залишаю про водіїв це чисто людський фактор , перевізник надав транспорт ... Незнаю ніколи відгуків не залишала ,але такий осад лишився ...

Переваги:

немає жодного

Недоліки:

все

1 не згоден

Марія менеджер

Антон 28 липня, 2023 год

Менеджер Марія хамовита до людей, рипить до людей і позволяє собі забагато. Відчуття ніби вона втекла з псіхушки або в неї вічне ПМС. Виженіть цю марію і компанія почне процвітати, інакше компанії з такими працівниками не жити

Переваги:

мене не розстріляли

Недоліки:

марія

Не рекомендую. Низький сервіс обслуговування, байдужість до часу клієнта.

Діана 18 липня, 2023 год

Їхала недавно рейсом Київ-Оснабрюк-Кельн. Під час моєї поїздки сталось наступне:
1. У офісі компанії сказали прибути о 13:30 на автовокзал, але я приїхала завчасно - о 13:15. Автобус повинен був відправитись о 14:00. Після 2.5 год очікування, я пішла у офіс втретє (перші два рази просили почекати півгодини), щоб дізнатись час прибуття автобуса. Мені повідомили, що він прибуде о 18:00... Читати відгук Їхала недавно рейсом Київ-Оснабрюк-Кельн. Під час моєї поїздки сталось наступне:

1. У офісі компанії сказали прибути о 13:30 на автовокзал, але я приїхала завчасно - о 13:15. Автобус повинен був відправитись о 14:00. Після 2.5 год очікування, я пішла у офіс втретє (перші два рази просили почекати півгодини), щоб дізнатись час прибуття автобуса. Мені повідомили, що він прибуде о 18:00 (на 4.5 годин пізніше!). Сказали, наче зламався. Ніхто з працівників не попереджав про це. Я очікувала на платформі у негоду кілька годин поспіль. Я попросила надати інформацію, куди я можу звернутись зі заявою. Працівниця офісу сказала "писати на сайті", бо вони жодних заяв не приймають. Але на сайті не було вказано про можливість зменшення чи повернення вартості квитка, хоч це передбачено ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів". До того ж, у офісі наголосили, що номер автобусу буде той самий. Автобус приїхав 17:20, але номер був інший, про що не повідомили (я ризикувала пропустити або переплутати автобус). Комунікацію з клієнтами не напрацьовано, оскільки все потрібно з'ясовувати самостійно бігаючи кожних 30 хвилин до офісу компанії, а не отримуючи повідомлення про зміни.

2. Коли вже вночі (близько 01:30 по польському часу) я пройшла кордон з Україною, автобус не поїхав далі. По-перше, про причину цього довго ніхто нічого не знав. По-друге, водій не тільки не повідомляв про це пасажирів, але і пішов з'ясовувати ці справи самостійно залишивши у салоні ввімкнене світло (при такому досить важко заснути). По-третє, лише через 4 години, близько 5 години ранку, я дізналась від пасажирів, що у водія немає документів. Він обіцяв вирішити це через півгодини. Тим часом, хтось шукав юристів серед пасажирів. Передзвонила у службу підтримки, номер якої вказаний на сайті компанії, де сказали, що їм нічого не було відомо про цю ситуацію. На щастя, водій справді вирішив ситуацію, хоч і пізніше, але загалом виникла затримка у 5 годин!

У результаті, через незлагоджену роботу працівників я запізнююсь на більше ніж 9 годин (не враховуючи черг на кордоні і обставин, залежних від деяких пасажирів, що на зло непунктуальному водію затримувались на зупинках). Оскільки на місці прибуття я мала термінові справи, які вже точно не могла вирішити, бо прибула на 13(!!!) годин пізніше заявленого часу, через електронну пошту компанії попросила повернути мені повну вартість квитка, як компенсацію за різницю між заявленим та справжнім часом прибуття та труднощі поїздки зв'язані з поганою організацією працівників компанії. У компанії вибачились, зіслались на людський фактор, і заявили, що оскільки рейс відбувся, підстав для повернення мені коштів немає.

Надзвичайно розчарована поїздкою. Порівнюючи ціни на інші квитки без пересадок, цей перевізник здастся вам одним з найдешевших. Але якщо ваш час та нерви більш цінні вам, ніж зекономлених 500 грн - не обирайте компанію East West Eurolines.

Переваги:

Більш-менш комфортний автобус
Наявність розеток у салоні
Нижча ціна, відносно інших перевізників

Недоліки:

Дуже суттєві затримки у часі (13 годин)
Неналагоджена комунікація з пасажирами
Вартість квитка не було поверено

Самый ужасный перевозчик

Анастасия 16 липня, 2023 год

Ехала 15 июля с Львова до Праги, автобус опоздал на 3 часа, сначала просили подождать 15 минут потому что автобус на мойке, потом потому что он сломался, потом вообще психовали или не реагировали на людей, wi-fi не было, туалет закрытый, пока стояли в очереди на границе - жара невыносимая, но водители отказались включать кондиционер, хотя во всех остальных автобусах в... Читати відгук Ехала 15 июля с Львова до Праги, автобус опоздал на 3 часа, сначала просили подождать 15 минут потому что автобус на мойке, потом потому что он сломался, потом вообще психовали или не реагировали на людей, wi-fi не было, туалет закрытый, пока стояли в очереди на границе - жара невыносимая, но водители отказались включать кондиционер, хотя во всех остальных автобусах в том числе этой фирмы работал все время, зато ночью, было холодно и много людей жаловались, что их продуло, ехали несмела и несколько раз останавливались вообще не понятно зачем, людей из автобуса не выпускали. Под утро, когда уже доезжали до Чехии в автобусе около часа стоял запах гари, никто даже не остановился чтобы узнать причину, до момента пока не пришлось высаживать людей, оказалось дымит колесо, но водителям это ни капли не мешало и мы дальше поехали без выяснения причины продолжая дышать гарью. Если хотите спокойно доехать переплатите или перенесите поездку по времени, но лучше возьмите другого перевозчика, сначала почитав отзывы думала мол кому-то один раз не повезло не обязательно и я буду в такой ситуации, а оказалось у них это в порядке вещей.

1 не згоден

Жахливе відношення до клієнтів

Kristina Dudina 15 липня, 2023 год

Не рекомендую цю компанію якщо не хочете собі зіпсувати настрій і плани. Їхала з Кракова до Івано-Франківська. В Кракові запізнився на 1 годину. Дуже повільно їхав, хоча черг на кордоні взагалі не було, а найгірше в Львові стоїть вже більше 2 годин, чекає автобус з Варшави. Жахливий сервіс і відношення до клієнтів.

1 не згоден

Найгірший перевізник

Света Пронюткина 11 липня, 2023 год

Ситуація наступна. Бронювала квитки з Дюсельдорфа до Львова за 10 днів!!! При посадці в автобус виявилось що броні немає і в список не внесли. При тому що підтвердження броні було,водії просто розвернулись і поїхали,вирішуйте свої проблеми самі. В компанії ,без вибачень відповіли що нічим допомогти не можуть тому що я замовляла в їхній компанії але в іншого оператора. Або можуть... Читати відгук Ситуація наступна. Бронювала квитки з Дюсельдорфа до Львова за 10 днів!!! При посадці в автобус виявилось що броні немає і в список не внесли. При тому що підтвердження броні було,водії просто розвернулись і поїхали,вирішуйте свої проблеми самі. В компанії ,без вибачень відповіли що нічим допомогти не можуть тому що я замовляла в їхній компанії але в іншого оператора. Або можуть перенести бронь на інший рейс але через тиждень! Організованості нуль,6 ранку зіпсовані нерви і тільки!

Недоліки:

Некомпетентність
Організації нуль

1 не згоден Показати 1 відповідь

жахлива компанія

Raymond Mori 10 липня, 2023 год

автобус запізнився, водій некваліфікований, без стажу, не знав дороги, зупинявся посеред поля подумати про насущне при цьому не випускаючи людей, зупинка раз на 5 годин, всередині душно, туалет зламаний, крісла працюють несправно, була пересадка в точно такий самий автобус у Львові, сервісом незадоволена, за 100 євро можна було подбати про комфортабельність ваших пасажирів.

Переваги:

дякую, що доїхали

Недоліки:

все

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Поездка Киев-Бремен

Юлия 19 червня, 2023 год

Ехала эти перевозчиком первый раз и это был просто ад. Маршрут был Киев-Бремен. У водителей не было абсолютно никакой коммуникации с пассажирами. Очень долго стояли на границе ( понятно, что от них это не зависело) Но люди хотели в туалет, купить себе покушать. Никого это не волновало. Остановок было мало и те по 10 минут. Но так как в автобусе... Читати відгук Ехала эти перевозчиком первый раз и это был просто ад. Маршрут был Киев-Бремен. У водителей не было абсолютно никакой коммуникации с пассажирами. Очень долго стояли на границе ( понятно, что от них это не зависело) Но люди хотели в туалет, купить себе покушать. Никого это не волновало. Остановок было мало и те по 10 минут. Но так как в автобусе были практически одни женщины, то десяти минут не хватало, чтобы все сходили и это очень раздражало водителей. У меня еще во время поездки разболелся зуб и я не могла даже купить воды, чтобы запить таблетку 🤬.Никто никого не пересчитывал при отправке, поэтому нужно было бигом бежать в автобус, чтобы он не уехал без тебя. На одной из остановок, водитель хотел уехать без пассажирки которая на заправке покупала себе покушать. Интернет отключили, когда мы заехали в Германию, тоже без предупреждения😤 было много людей которые не смогли даже отписаться своим близким которые должны были их встречать. Мне пришлось раздавать интернет со своего телефона, чтоб помочь пассажирам связаться со родными. Ездить на такие большие расстояния это всегда стресс. Но когда ты едешь первый раз и если ты пожилой человек это в сто раз энергозатратней(((Жаль этих людей, они точно на долго запомнят эту ужасную поездку. А у меня еще было сломано кресло ( оно было в разложенном состоянии и не работала одна из двух розеток) но это практически ничего по сравнению со всем остальным.

Переваги:

нет

Недоліки:

указала выше

1 згоден 7 не згодні

EWE перевозчик

, Оксана 4 червня, 2023 год

Делюсь негативным отзывом поездки Гданск -Запорожье. В автобусе не работала ни одна розетка, про вай фай и говорить нечего. Перевозчиком заявлена одна пересадка, в итоге оказалось 2. В Автобусе безумно воняло выхлопными газами. Во Львове стояли 4 часа. В общем не поездка, а ад! Не советую перевозчика EWE.

1 згоден 7 не згодні

Перший і останній раз їду з East/West

Tetiana 31 травня, 2023 год

Ми вже третю годину стоїмо на кордоні чекаючи пасажирів, які запізнилися на рейс! Шановні, це як? Чому цілий автобус повинен відповідати за чужі помилки?
НЕ РАДЖУ!!!!

8 не згодні