Їхала вперше і моя помилка — не почитала відгуки про перевізника перед поїздкою. Я сідала в Рівному до Праги. Перше враження було «вау, який класний автобус, стільки місця», та потім, у самій дорозі, я дізнаюся від пасажирів (узагалі цілком випадковим чином, не від водіїв), що в нас має бути пересадка у Львові. Про це не було вказано ні на сайті,... Читати відгук Їхала вперше і моя помилка — не почитала відгуки про перевізника перед поїздкою. Я сідала в Рівному до Праги. Перше враження було «вау, який класний автобус, стільки місця», та потім, у самій дорозі, я дізнаюся від пасажирів (узагалі цілком випадковим чином, не від водіїв), що в нас має бути пересадка у Львові. Про це не було вказано ні на сайті, ні при купівлі квитка, ні на розкрученій сторінці в інстаграмі, ні при посадці на цей автобус. Людей тримають за лохів і розраховують, що після такого ставлення ще матимуть клієнтів. Під час самої пересадки в автобусі тихо пробубніли один раз всі номери всіх автобусів усіх напрямків, на які пересаджують пасажирів і все. Лише 1 раз, +- 5 напрямків, дуже тихо, без жодних деталей, типу платформи, на яку прибуде той чи інший автобус, коли він прибуде і тд. Та найсумніше — це те, що чомусь саме наш напрямок (Прага через Краків, Катовіце тощо) пересадили в набагато (НАБАГАТО) гірший автобус. Це не автобус, а консервна банка: людей море, місця взагалі немає, ноги ніде діти, туалет не працює і це я мовчу про 10 сумок клітчатих (уявіть собі сумки, з якими бабусі на базар ходять — оце вони, забиті повністю), які водії поставили в салоні автобуса на 1 поверсі. Нас пересадили в ту кляту, а частину пасажирів залишили в тих комфортабельних автобусах. У мене питання, чим «один закордон і напрямок» гірший за всі інші??? При такій самій недешевій вартості квитка. І це я ще не сказала про перетин кордону, під час якого в нас ледь не сталися проблеми через ті «передачки», які провозили водії. Жахливий, безвідбповідальний перевізник, замовити водії, за людей не мають вас, як пасажирів. Бачила, що там багато хто писав щось, типу «чим більше в перевізника конкурентів, тим більше негативних коментарів». Повірте, я не пишу від імені якогось «конкурента»: я людина, яка придбала квиток на оф.сайті, розраховувала на певний рівень обслуговування, а в результаті була обманута й обкрадена. Абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ цього перевізника, бо це БРЕХУНИ.
Їхала автобусами цієї компанії з Гданська до Івана-Франківська. Автобус був СЕТРА - великий та сучасний. Водії постійно питали в пасажирів чи їм комфортно, чи не холодно. Робили часті зупинки на туалет і перекур. Шкода, що кави не роблять, але за таку ціну на квитки було б дивно, щоб ще кава була.
Я повинна була їхати рейсом Гданськ-Львів.Забронювала квитки за 2 неділі до поїздки. Зі мною зв'язався оператор щоб підтвердити квитки,ми домовились що оплата буде при посадці (так як з цим перевізником ніколи не їздила,хотіла перестрахуватися,щоб не залишитися з дитиною без грошей і квитків в чужій країні).За день до поїздки вранці(я ще спала і не бачила цих повідомлень) мені пише оператор і... Читати відгук Я повинна була їхати рейсом Гданськ-Львів.Забронювала квитки за 2 неділі до поїздки. Зі мною зв'язався оператор щоб підтвердити квитки,ми домовились що оплата буде при посадці (так як з цим перевізником ніколи не їздила,хотіла перестрахуватися,щоб не залишитися з дитиною без грошей і квитків в чужій країні).За день до поїздки вранці(я ще спала і не бачила цих повідомлень) мені пише оператор і каже що треба оплатити на перед квитки. Через 15 хв після цього повідомлення оператор знов пише що так як я не відповіла на повідомлення мої квитки скасовано. Я коли прокинулась і побачила ці повідомлення написала що я просто спала і не встигла їх прочитати але як я зрозуміла то їх це не дуже хвилює. Потім мені подзвонили і сказали що в них повна посадка,і якщо я наперед не сину гроші то мої білети скасовано. Я перейшла на їх сайт і знайшла там номер гарячої лінії,зателефонувала і не раз але ніхто не брав трубку. Потім знов написала оператору і запитала чому я не можу додзвонитися на гарячу лінію,на що мені відповіли "а що я хотіла там дізнатися". Я дуже розчарована,мені довелось їхати з пересадками на ж/д і добре що хоч були квитки.
На жаль, залишилася незадоволена поїздкою з компанією East West Eurolines. У автобусі не працював туалет, хоча це тривала подорож, і така зручність є важливою для пасажирів. Зупинки робили рідше, ніж обіцяли — замість заявлених кожних чотирьох годин, вони відбувалися з більшими інтервалами. Комунікація з пасажирами була на низькому рівні: водії поводилися грубо, підвищували голос, не надавали чіткої інформації про розклад... Читати відгук На жаль, залишилася незадоволена поїздкою з компанією East West Eurolines. У автобусі не працював туалет, хоча це тривала подорож, і така зручність є важливою для пасажирів. Зупинки робили рідше, ніж обіцяли — замість заявлених кожних чотирьох годин, вони відбувалися з більшими інтервалами. Комунікація з пасажирами була на низькому рівні: водії поводилися грубо, підвищували голос, не надавали чіткої інформації про розклад і тривалість зупинок. Під час однієї з поїздок одного пасажира залишили на вокзалі, і йому довелося самостійно наздоганяти автобус на таксі. Крім того, під час зупинок відводили лише 15 хвилин, і при цьому попереджали, що чекати нікого не будуть, що створювало додатковий стрес. Загалом, я розчарована рівнем сервісу та сподіваюся, що компанія зверне увагу на ці проблеми, адже комфорт і повага до пасажирів мають бути пріоритетом для міжнародного перевізника.
Сьогодні 07.10.2025 о дванадцятій годині ночі мою дружину та дитину, водій вигнав з автобусу, на кордоні, в дощ (дуже жалкую що в цей момент не було мене), використовуючи такі аргументи; - Мені все одно куди ви підете; - Якщо не вийдете з автобусу ніхто нікуди не поїде і всі запізняться. Такі «чарівні послуги» надає перевізник. Ні в якому разі не користуйтесь цим... Читати відгук Сьогодні 07.10.2025 о дванадцятій годині ночі мою дружину та дитину, водій вигнав з автобусу, на кордоні, в дощ (дуже жалкую що в цей момент не було мене), використовуючи такі аргументи; - Мені все одно куди ви підете; - Якщо не вийдете з автобусу ніхто нікуди не поїде і всі запізняться. Такі «чарівні послуги» надає перевізник. Ні в якому разі не користуйтесь цим перевізником.
Дуже задоволена поїздкою! Все було зручно й комфортно. Забула в автобусі подушечку - мені зателефонували, і коли автобус повертався назад, о 3-й ночі, ще раз передзвонили з Умані, що виїжджають, і на Орадівці мені її віддали. Сервіс - 👍 Рекомендую!
Остання поїздка Варшава-Київ ПРОСТО ЖАХ . Автобус запізнився на годину про це ніхто не попередив, водії на дзвінки не відповідали. Їхали з дочкою, ніхто навіть не спробував знайти для нас місця поряд сиділи в різних кутках автобусу. Туалет не працює. У Львові пересадка про яку НІХТО не повідомив. Чекали на новий автобус 3 години, потім ще годину чекали поки він... Читати відгук Остання поїздка Варшава-Київ ПРОСТО ЖАХ . Автобус запізнився на годину про це ніхто не попередив, водії на дзвінки не відповідали. Їхали з дочкою, ніхто навіть не спробував знайти для нас місця поряд сиділи в різних кутках автобусу. Туалет не працює. У Львові пересадка про яку НІХТО не повідомив. Чекали на новий автобус 3 години, потім ще годину чекали поки він виїде зі Львову. В ітозі я пропустила потяг, донька не встигла на останню маршрутку додому ВИ ПРОПОНУЄТЕ НА ВОКЗАЛІ НОЧУВАТИ ПІСЛЯ І ТАК ЖАХЛИВОЇ ПОЇЗДКИ 😡😡
Їхала цим перевізником неодноразово зі Львова до Варшави. Востаннє 12 серпня цього року. Бронювала квитки в телефонному режимі. Дуже привітні оператори. Дуже спокійні водії. Ввічливі. Дякую кожному. Успіхів!
Їхала з Німеччини до Хмельницького 4.08 Один з водіїв не знає рейсу На початку поїздки було оголошенно що зупинка буде кожних 4 години, по факту за 35 годин дороги було 3 зупинки одна з них вже у Львові під час пересадки за яку не попередили. На кордоні в Україну простояли 5 годин не зрозуміло чого, так як наш автобус обʼїжджали... Читати відгук Їхала з Німеччини до Хмельницького 4.08 Один з водіїв не знає рейсу На початку поїздки було оголошенно що зупинка буде кожних 4 години, по факту за 35 годин дороги було 3 зупинки одна з них вже у Львові під час пересадки за яку не попередили. На кордоні в Україну простояли 5 годин не зрозуміло чого, так як наш автобус обʼїжджали інші автобуси і швидко проходили кордон За 5 годин на кордоні водії забороняли пасажирам виходити з автобуса навіть до туалету У Львові пересадили в жахливий автобус в якому не було місця для ніг, в салоні автобуса жахливо воняло Вже у Хмельницькому вони не змогли знайти мій багаж ( не хотіли навіть шукати) сказали лізти у багажник самій і там шукати
Не раджу їздити цим перевізником купуєш білет пише без пересадок а в Львові сюрприз пересадка на яку чекали 5 годин в жарі на вонючому вокзалі моя вам порада перед тим як купувати в цієї фірми білети почитайте відгуки бо я вже запізно їх прочитала якраз коли чекала пересадку
Я їхала з Німеччини до Хмельницького. В квитку було вказано без пересадок, але у Львові повідомили , що буде пересадка, яку потрібно чекати годину, але виявилося що потрібно чекати дві з половиною години, деякі люди чекали пʼять годин. Дали автобус в якому не було ні інтернету, ні зарядки. Автобус який дали курсує тільки по області. Багаж не було де поставити,... Читати відгук Я їхала з Німеччини до Хмельницького. В квитку було вказано без пересадок, але у Львові повідомили , що буде пересадка, яку потрібно чекати годину, але виявилося що потрібно чекати дві з половиною години, деякі люди чекали пʼять годин. Дали автобус в якому не було ні інтернету, ні зарядки. Автобус який дали курсує тільки по області. Багаж не було де поставити, всі валізи були в салоні через, які потрібно перестрибувати. Поїздка з не найкращих.
Нарешті маю час написати відгук про поїздку . 16.07.25 поїздка Гданськ Львів. Коли вибирала перевізника , то звертала увага на комфорт. Було заявлено, що є розетки, інтернет та туалет. Розетки та інтернет справді були , все работало. А з туалетом була велика проблема, на всьому шляху він був зачинений. Сіли у Гданську о 16.00 і перша зупинка була через... Читати відгук Нарешті маю час написати відгук про поїздку . 16.07.25 поїздка Гданськ Львів. Коли вибирала перевізника , то звертала увага на комфорт. Було заявлено, що є розетки, інтернет та туалет. Розетки та інтернет справді були , все работало. А з туалетом була велика проблема, на всьому шляху він був зачинений. Сіли у Гданську о 16.00 і перша зупинка була через три години. А далі був просто жах, водії зупинятися не збиралися, ( все казали, що вони на час вже зпізнюється) люди декілька разів підходили з проханням зупинитися, на що водії відповідали, що будуть думати. І так друга зупинка біля санітарної зони була через 6.5 годин! Це, що нормально? Коли вже декілька пасажирів почали казати про зупинку, водії нарешті зупинилися, при цьому були знервовані та злі . Питання, чому на міжнародному рейсі в автобусі є туалет, але він зачинений?! Як, що будете бронювати білети на цього перевізника врахуйте. Дуже хотілось, щоб керівництво компанії врахували всі негативни отзиви.
Якщо хочете, щоб ваша поїздка перетворилася на котел пекла, то обирайте east west. Замовили квитки з Бремена до Харкова. В автобусі до Львова не працював кондиціонер, на питання водію «чому не працює?», отримала відповідь: «бо спереду холодно». Але ж в середині та кінці автобусу було жарко, душно, дихати було нічим. Водій пообіцяв увімкнути більше, але я того так і... Читати відгук Якщо хочете, щоб ваша поїздка перетворилася на котел пекла, то обирайте east west. Замовили квитки з Бремена до Харкова. В автобусі до Львова не працював кондиціонер, на питання водію «чому не працює?», отримала відповідь: «бо спереду холодно». Але ж в середині та кінці автобусу було жарко, душно, дихати було нічим. Водій пообіцяв увімкнути більше, але я того так і не дочекалась 🤷. Дуже слабка комунікація водія з пасажирами, жодних попереджень коли наступна зупинка, в якому місці. Про зупинки ми дізнавалися вже по факту. Пересадка у Львові на наступний автобус теж була жахливою. Чекати було 2,5 години. Ми купили воду та їжу, хотіли покласти їх в автобус та підти чекати на вулицю. Коли прийшли в автобус диспетчер, який сидів коло дверей почав повчати нас, що відкривати двері вдруге він не хоче, що ми мали покласти речі та більше його не чіпати. Також розетка була лише посередині салону, а вай фай не працював. Кондиціонер і тут працював слабко, в салоні була просто сауна, поплавилися навіть жувальні цукерки. Компанія досить сильно програє своїм конкурентам, в яких були пакети для сміття, вода, хороша система кондиціонування, привітні співробітники. Більше нізащо не поїдемо east west.
Поездка Львов -Варшава19.06.25 бронировала билет на 21.06.25.Бронь прислали только после 4 напоминания,а потом в день выезда начались качели от компании о переносе поездки, изначально была бронь на 21-15,перенесли на 19-00,бронь не прислали,позвонила,оказалось,что все мои брони отменены от слова вообще.При переписке на Вотсап,после телефонного разговора,опять подтвердили поездку на 21-15,пошла в офис во Львове,чтобы выкупить наконец то билет и столкнулась с открытым... Читати відгук Поездка Львов -Варшава19.06.25 бронировала билет на 21.06.25.Бронь прислали только после 4 напоминания,а потом в день выезда начались качели от компании о переносе поездки, изначально была бронь на 21-15,перенесли на 19-00,бронь не прислали,позвонила,оказалось,что все мои брони отменены от слова вообще.При переписке на Вотсап,после телефонного разговора,опять подтвердили поездку на 21-15,пошла в офис во Львове,чтобы выкупить наконец то билет и столкнулась с открытым хамством. Оказалось,что не смотря на подтверждение в Вотсапе, поездки на 21-15,они всё равно забронировали мою поездку на 19-00. Показала переписку в Вотсапе ещё раз,на что менеджер сказала,что она не знает,что делать с этой бабой. В первой брони была скидка 10%,на что они мне ответили,автобус полный и ни какой скидки они делать не собираются. Репутация завоевывается годами,а теряется в одну минуту.
19.06.25 бронировала билет на 21.06.25.Бронь прислали только после 4 напоминания,а потом в день выезда начались качели от компании о переносе поездки, изначально была бронь на 21-15,перенесли на 19-00,бронь не прислали,позвонила,оказалось,что все мои брони отменены от слова вообще.При переписке на Вотсап,после телефонного разговора,опять подтвердили поездку на 21-15,пошла в офис во Львове,чтобы выкупить наконец то билет и столкнулась с открытым хамством. Оказалось,что... Читати відгук 19.06.25 бронировала билет на 21.06.25.Бронь прислали только после 4 напоминания,а потом в день выезда начались качели от компании о переносе поездки, изначально была бронь на 21-15,перенесли на 19-00,бронь не прислали,позвонила,оказалось,что все мои брони отменены от слова вообще.При переписке на Вотсап,после телефонного разговора,опять подтвердили поездку на 21-15,пошла в офис во Львове,чтобы выкупить наконец то билет и столкнулась с открытым хамством. Оказалось,что не смотря на подтверждение в Вотсапе, поездки на 21-15,они всё равно забронировали мою поездку на 19-00. Показала переписку в Вотсапе ещё раз,на что менеджер сказала,что она не знает,что делать с этой бабой. В первой брони была скидка 10%,на что они мне ответили,автобус полный и ни какой скидки они делать не собираются. Репутация завоевывается годами,а теряется в одну минуту.
Сегодняшняя поездка оставила крайне неприятное впечатление. Позади нас расположились двое военнослужащих в состоянии сильного алкогольного опьянения. Вели себя неадекватно: громко разговаривали, хамили, разливали пиво под сиденья. Запах стоял соответствующий, обстановка в салоне была абсолютно невыносимой. Один из пассажиров проявлял откровенно антисоциальное поведение: постоянные кашель, сморкание, физический контакт с моей спинкой сиденья, удары по голове — и всё это сопровождалось грубой... Читати відгук Сегодняшняя поездка оставила крайне неприятное впечатление. Позади нас расположились двое военнослужащих в состоянии сильного алкогольного опьянения. Вели себя неадекватно: громко разговаривали, хамили, разливали пиво под сиденья. Запах стоял соответствующий, обстановка в салоне была абсолютно невыносимой.
Один из пассажиров проявлял откровенно антисоциальное поведение: постоянные кашель, сморкание, физический контакт с моей спинкой сиденья, удары по голове — и всё это сопровождалось грубой лексикой в ответ на любое замечание. Водитель предпочёл остаться в стороне, предложив “потерпеть”, пообещав, что один из них скоро выйдет. Да, один вышел, но второй продолжал ехать вплоть до Нимирова в том же состоянии.
В результате мне пришлось покинуть своё место и добираться остаток пути стоя у выхода. Напоминаю: я оплатила полноценное место, а не билет в общественный транспорт без контроля и порядка.
Такой уровень сервиса — не просто разочарование, а демонстрация полного отсутствия ответственности за безопасность и комфорт пассажиров. Если ваш подход заключается в том, чтобы игнорировать подобные ситуации, то дальнейшее сотрудничество для меня исключено.
Сожалею, но после этой поездки вашими услугами я больше не воспользуюсь.
Усе від легкості здійснення бронювання та покупки квитків, контакту з оператором та наданої ним інформації з приводу місця, часу відправлення та кольору, розміру, номерного знаку автобуса, комунікації з водіями, організації перетину кордону, ними ж; до пересадки у місті Львів із повним оголошенням диспетчера усіх деталей подальшої поїздки (номерні знаки, платформи, час відправлення, розташування довідки, проміжних населених пунктів) я приємно вражена.
Вперше скористалась послугами компанії «East West Eurolines» і зважаючи на комфортність автобусів на заявленому маршруті «Херсон-Гданськ-Оснабрюк-Кельн» (з пересадкою у Львові) сподівалась на вдалу поїздку. Пересадка пройшла швидко та злагоджено, обидва автобуси призначені для міжнародних пасажирських перевезень, двоповерхові, обладнані зручними кріслами та достатньою відстанню між ними, розетками, вайфаєм та туалетом. Туалет в автобусі, що курсував до Львова був зачинений протягом всієї... Читати відгук Вперше скористалась послугами компанії «East West Eurolines» і зважаючи на комфортність автобусів на заявленому маршруті «Херсон-Гданськ-Оснабрюк-Кельн» (з пересадкою у Львові) сподівалась на вдалу поїздку. Пересадка пройшла швидко та злагоджено, обидва автобуси призначені для міжнародних пасажирських перевезень, двоповерхові, обладнані зручними кріслами та достатньою відстанню між ними, розетками, вайфаєм та туалетом. Туалет в автобусі, що курсував до Львова був зачинений протягом всієї поїздки, однак мені це не ніяк заважало. В кожному місті на автовокзалах було достатньо часу щоб скористатися місцевими туалетами. Негативний досвід з цим перевізником грунтується на 12 годинному запізненні по моєму маршруту «Умань-Мюнстер» до місця призначення, оскільки поїздка замість заявлених 32 год. 20 хв. зайняла майже дві доби (45 годин) та побила антирекорд моїх невдалих поїздок. Відразу зазначу, що основна причина такого запізнення це очікування на кордоні, за яке а ні компанія-перевізник, а ні водії відповідальності не несуть. Але є одне велике «але» на яке адміністрації компанії-перевізника та водіям варто було б звернути увагу. Маю надію, що перевізник інколи читає відгуки своїх пасажирів та робить відповідні висновки щоб стати кращим. Якби не це «але», поставила б йому чотири зірочки у своєму відгуку і мої враження були б набагато кращими. Гадаю для вас не новина, що існують сайти та сервіси на яких можна відстежувати черги на кордонах, інформація на яких періодично оновлюється. Ними користуються не лише досвідчені водії, а й пасажири. Тому у мене, як у пасажира виникає цілком логічне питання. Невже не можна замість прикордонно-пропускного пункту на якому відбувається постійне скупчення черги, скористатися іншим, більш альтернативним та менш завантаженим пунктом? Навіщо свідомо їхати на кордон, де кількість автобусів постійно збільшується і стояти там 12 годин? Навіщо їхати на «Краківець» з чергою автобусів, якщо на сусідньому «Грушеві» їх було 0? Так, кількість автобусів на кордоні, який ми перетинали була відносно не великою. Наш автобус був сьомим у черзі до шлагбауму українського кордону, але час очікування до нього зайняв 10 годин. Далі 2 години було витрачено на проходження польського кордону, зʼясування питань та оформлення штрафу польськими прикордонниками із пасажиркою автобуса, яка везла заборонену кількість алкоголю, ковбасних виробів і сала та відправки автобуса на додаткову перевірку. Тож завдяки одній пасажирці, яка свідомо везла заборонену кількість продуктів близько 70 пасажирів автобуса були змушені чекати закінчення всіх процедур. Тому хочеться також звернутися до людей, які свідомо ігнорують правила Польщі щодо ввезення дозволених товарів тим самим підставляючи, як водіїв так і всіх пасажирів. Завдяки вашим завідомо неправомірним діям страждаєте не лише ви, отримавши величезні штрафи і вилучення продукції, а й інші пасажири у тому числі діти, люди похилого віку та водії. Руйнуються плани людей, оскільки хтось не встиг на літак, хтось приїздить пізно вночі і вимушений довго чекати на потяг, у когось не витримує здоров’я, бо незаплановані дві доби в автобусі це дійсно важке випробування для будь-якого організму і будь-якого віку. Інколи вмикайте мозок і думайте про наслідки та інших людей. Чи поїду я ще раз з цим перевізником? Важко сказати, можливо. Але жах 2-х добової поїздки згадуватиму ще довго щоб знову покластися на щасливий випадок. Цього разу мені, як і іншим пасажирам не пощастило. Та все ж таки сподіваюсь, що адміністрація компанії-перевізника дослухається до порад і полегшить життя не лише водіям, а й майбутнім пасажирам внісши до свого графіка альтернативний пункт перетину кордону. І на останок хотілося б побажати цій компанії покращення комунікації водіїв з пасажирами. Для цього достатньо хоча б мінімального знайомства з пасажирами перед початком поїздки, короткого розʼяснення правил перетину кордону, наслідків незаконного перевезення товарів (бо як виявилось не всі їх знають) та організаційних моментів під час поїздки. Як правило дана практика заведена у багатьох перевізників. Тож компанії «East West Eurolines» ще є над чим працювати щоб удосконалити свій сервіс у сфері міжнародних пасажирських перевезень, скласти достойну конкуренцію та отримати більше вдячних пасажирів
Їздила 21 і 29 березня маршрутом Херсон Кельн в Німеччину і назад. Автобус чистий, розетки під кріслом, вай фай, туалет працює, но просили відноситись з розумінням і ходити на запланованих зупинках, все всіх задовольняло! Навіть кавовий апарат знаходився всередині)) Також сподобалось, що прийшло повідомлення з номером автобусом і трекером, щоб могти відстежити де він знаходиться. При реєстрації на сайті приємний... Читати відгук Їздила 21 і 29 березня маршрутом Херсон Кельн в Німеччину і назад. Автобус чистий, розетки під кріслом, вай фай, туалет працює, но просили відноситись з розумінням і ходити на запланованих зупинках, все всіх задовольняло! Навіть кавовий апарат знаходився всередині)) Також сподобалось, що прийшло повідомлення з номером автобусом і трекером, щоб могти відстежити де він знаходиться. При реєстрації на сайті приємний бонус, 100 грн і 49 грн бонусу з кожного квитка)) Рекомендую!
Г***о, а не перевізник
Дуже хороший досвід поїздки
Скасували поїздку
Не найкращий досвід міжнародної поїздки з East West Eurolines
У автобусі не працював туалет, хоча це тривала подорож, і така зручність є важливою для пасажирів. Зупинки робили рідше, ніж обіцяли — замість заявлених кожних чотирьох годин, вони відбувалися з більшими інтервалами.
Комунікація з пасажирами була на низькому рівні: водії поводилися грубо, підвищували голос, не надавали чіткої інформації про розклад... Читати відгук На жаль, залишилася незадоволена поїздкою з компанією East West Eurolines.
У автобусі не працював туалет, хоча це тривала подорож, і така зручність є важливою для пасажирів. Зупинки робили рідше, ніж обіцяли — замість заявлених кожних чотирьох годин, вони відбувалися з більшими інтервалами.
Комунікація з пасажирами була на низькому рівні: водії поводилися грубо, підвищували голос, не надавали чіткої інформації про розклад і тривалість зупинок. Під час однієї з поїздок одного пасажира залишили на вокзалі, і йому довелося самостійно наздоганяти автобус на таксі.
Крім того, під час зупинок відводили лише 15 хвилин, і при цьому попереджали, що чекати нікого не будуть, що створювало додатковий стрес.
Загалом, я розчарована рівнем сервісу та сподіваюся, що компанія зверне увагу на ці проблеми, адже комфорт і повага до пасажирів мають бути пріоритетом для міжнародного перевізника.
ДУЖЕ ЖАХЛИВО!
- Мені все одно куди ви підете;
- Якщо не вийдете з автобусу ніхто нікуди не поїде і всі запізняться.
Такі «чарівні послуги» надає перевізник. Ні в якому разі не користуйтесь цим... Читати відгук Сьогодні 07.10.2025 о дванадцятій годині ночі мою дружину та дитину, водій вигнав з автобусу, на кордоні, в дощ (дуже жалкую що в цей момент не було мене), використовуючи такі аргументи;
- Мені все одно куди ви підете;
- Якщо не вийдете з автобусу ніхто нікуди не поїде і всі запізняться.
Такі «чарівні послуги» надає перевізник. Ні в якому разі не користуйтесь цим перевізником.
Дуже задоволена поїздкою!
Сервіс - 👍 Рекомендую!
Подяка водіям
Кельн-Оснабрюк-Київ,за 25.08.25р
за чудову поїзду з Дюссельдорф до Львова.
Спасибі водіям заі ввічливість,гарну дорогу,доречі,водії СУПЕР,керують гарно автобусом!
Професіонали!!
Хай Вас Бог береже,а Ангел-охоронець,завжди буде з Вами.
Велике. СПАСИБІ!!
👍👍👍.
З повагою,пасажирка Наталія!
Жахлива поїздка
East Eest Eurolines
Бронювала квитки в телефонному режимі. Дуже привітні оператори.
Дуже спокійні водії.
Ввічливі.
Дякую кожному.
Успіхів!
Найжахливіший перевізник
Один з водіїв не знає рейсу
На початку поїздки було оголошенно що зупинка буде кожних 4 години, по факту за 35 годин дороги було 3 зупинки одна з них вже у Львові під час пересадки за яку не попередили.
На кордоні в Україну простояли 5 годин не зрозуміло чого, так як наш автобус обʼїжджали... Читати відгук Їхала з Німеччини до Хмельницького 4.08
Один з водіїв не знає рейсу
На початку поїздки було оголошенно що зупинка буде кожних 4 години, по факту за 35 годин дороги було 3 зупинки одна з них вже у Львові під час пересадки за яку не попередили.
На кордоні в Україну простояли 5 годин не зрозуміло чого, так як наш автобус обʼїжджали інші автобуси і швидко проходили кордон
За 5 годин на кордоні водії забороняли пасажирам виходити з автобуса навіть до туалету
У Львові пересадили в жахливий автобус в якому не було місця для ніг, в салоні автобуса жахливо воняло
Вже у Хмельницькому вони не змогли знайти мій багаж ( не хотіли навіть шукати) сказали лізти у багажник самій і там шукати
Не рекомендую
Чому не потрібно їхати цим перевізником
Обслуговування не на вищому рівні, як зазначено
Коли вибирала перевізника , то звертала увага на комфорт. Було заявлено, що є розетки, інтернет та туалет. Розетки та інтернет справді були , все работало. А з туалетом була велика проблема, на всьому шляху він був зачинений. Сіли у Гданську о 16.00 і перша зупинка була через... Читати відгук Нарешті маю час написати відгук про поїздку . 16.07.25 поїздка Гданськ Львів.
Коли вибирала перевізника , то звертала увага на комфорт. Було заявлено, що є розетки, інтернет та туалет. Розетки та інтернет справді були , все работало. А з туалетом була велика проблема, на всьому шляху він був зачинений. Сіли у Гданську о 16.00 і перша зупинка була через три години. А далі був просто жах, водії зупинятися не збиралися, ( все казали, що вони на час вже зпізнюється) люди декілька разів підходили з проханням зупинитися, на що водії відповідали, що будуть думати. І так друга зупинка біля санітарної зони була через 6.5 годин! Це, що нормально? Коли вже декілька пасажирів почали казати про зупинку, водії нарешті зупинилися, при цьому були знервовані та злі . Питання, чому на міжнародному рейсі в автобусі є туалет, але він зачинений?! Як, що будете бронювати білети на цього перевізника врахуйте. Дуже хотілось, щоб керівництво компанії врахували всі негативни отзиви.
Немає кондиціонеру, непривітний персонал
Бронирование билетов
Бронирование билетов
Днепр - Мюнхен
Один из пассажиров проявлял откровенно антисоциальное поведение: постоянные кашель, сморкание, физический контакт с моей спинкой сиденья, удары по голове — и всё это сопровождалось грубой... Читати відгук Сегодняшняя поездка оставила крайне неприятное впечатление. Позади нас расположились двое военнослужащих в состоянии сильного алкогольного опьянения. Вели себя неадекватно: громко разговаривали, хамили, разливали пиво под сиденья. Запах стоял соответствующий, обстановка в салоне была абсолютно невыносимой.
Один из пассажиров проявлял откровенно антисоциальное поведение: постоянные кашель, сморкание, физический контакт с моей спинкой сиденья, удары по голове — и всё это сопровождалось грубой лексикой в ответ на любое замечание. Водитель предпочёл остаться в стороне, предложив “потерпеть”, пообещав, что один из них скоро выйдет. Да, один вышел, но второй продолжал ехать вплоть до Нимирова в том же состоянии.
В результате мне пришлось покинуть своё место и добираться остаток пути стоя у выхода. Напоминаю: я оплатила полноценное место, а не билет в общественный транспорт без контроля и порядка.
Такой уровень сервиса — не просто разочарование, а демонстрация полного отсутствия ответственности за безопасность и комфорт пассажиров. Если ваш подход заключается в том, чтобы игнорировать подобные ситуации, то дальнейшее сотрудничество для меня исключено.
Сожалею, но после этой поездки вашими услугами я больше не воспользуюсь.
Надзвичайно задоволена досвідом подорожі з цим перевізником
Поїздка, яку хотілося б забути
Так, кількість автобусів на кордоні, який ми перетинали була відносно не великою. Наш автобус був сьомим у черзі до шлагбауму українського кордону, але час очікування до нього зайняв 10 годин. Далі 2 години було витрачено на проходження польського кордону, зʼясування питань та оформлення штрафу польськими прикордонниками із пасажиркою автобуса, яка везла заборонену кількість алкоголю, ковбасних виробів і сала та відправки автобуса на додаткову перевірку. Тож завдяки одній пасажирці, яка свідомо везла заборонену кількість продуктів близько 70 пасажирів автобуса були змушені чекати закінчення всіх процедур. Тому хочеться також звернутися до людей, які свідомо ігнорують правила Польщі щодо ввезення дозволених товарів тим самим підставляючи, як водіїв так і всіх пасажирів. Завдяки вашим завідомо неправомірним діям страждаєте не лише ви, отримавши величезні штрафи і вилучення продукції, а й інші пасажири у тому числі діти, люди похилого віку та водії. Руйнуються плани людей, оскільки хтось не встиг на літак, хтось приїздить пізно вночі і вимушений довго чекати на потяг, у когось не витримує здоров’я, бо незаплановані дві доби в автобусі це дійсно важке випробування для будь-якого організму і будь-якого віку. Інколи вмикайте мозок і думайте про наслідки та інших людей.
Чи поїду я ще раз з цим перевізником? Важко сказати, можливо. Але жах 2-х добової поїздки згадуватиму ще довго щоб знову покластися на щасливий випадок. Цього разу мені, як і іншим пасажирам не пощастило. Та все ж таки сподіваюсь, що адміністрація компанії-перевізника дослухається до порад і полегшить життя не лише водіям, а й майбутнім пасажирам внісши до свого графіка альтернативний пункт перетину кордону. І на останок хотілося б побажати цій компанії покращення комунікації водіїв з пасажирами. Для цього достатньо хоча б мінімального знайомства з пасажирами перед початком поїздки, короткого розʼяснення правил перетину кордону, наслідків незаконного перевезення товарів (бо як виявилось не всі їх знають) та організаційних моментів під час поїздки. Як правило дана практика заведена у багатьох перевізників. Тож компанії «East West Eurolines» ще є над чим працювати щоб удосконалити свій сервіс у сфері міжнародних пасажирських перевезень, скласти достойну конкуренцію та отримати більше вдячних пасажирів
Дуже задоволена ціною і якістю перевезення
Навіть кавовий апарат знаходився всередині))
Також сподобалось, що прийшло повідомлення з номером автобусом і трекером, щоб могти відстежити де він знаходиться.
При реєстрації на сайті приємний... Читати відгук Їздила 21 і 29 березня маршрутом Херсон Кельн в Німеччину і назад. Автобус чистий, розетки під кріслом, вай фай, туалет працює, но просили відноситись з розумінням і ходити на запланованих зупинках, все всіх задовольняло!
Навіть кавовий апарат знаходився всередині))
Також сподобалось, що прийшло повідомлення з номером автобусом і трекером, щоб могти відстежити де він знаходиться.
При реєстрації на сайті приємний бонус, 100 грн і 49 грн бонусу з кожного квитка))
Рекомендую!