НЕ РЕКОМЕНДУЮ (2 фото): Відгуки про Доставка квітів «SunRose» - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Олександра Відгук додано субота, 25 жовтня 4 перегляда

Повністю розчарована.
Замовляти тут НЕ рекомендую.

На фото - фото букету, що отримали і фото з сайту, як мав виглядати букет.

Отже, було замовлено
Кіото
Склад: 7 ніжно-рожевих гвоздик та 8 гілок білої матіоли
Отримали: 5 гвоздик і білі еустоми.
Зверху ОТРИМАНИЙ букет виглядає рівно В ДВА РАЗИ МЕНШ ПИШНИМ ніж фото букету Кіото з сайту.

Отже, після оплати мені повідомили, що матіоли свіжої, на жаль, на їхньому складі немає, але її можуть замінити на чудову свіжу еустому. і, не переживайте, все оформлять згідно сплаченого бюджету.
при цьому НЕ повідомили, що це повністю поміняє вигляд букету, і що пишність букету зменшиться в два рази, а це власне саме те, що мене цікавило як споживача..
Отримавши худий букет, я роблю висновок, що еустома певно дорожча за матіолу, плюс скоріш за все самих білих квіток на гілці еустоми набагато менше ніж на гілці матіоли і відповідно все це в купі вплинуло як на кількість гвоздик в букеті - і замість 7 гвоздик поставили 5, так і на кількість білих квіток і букет в цілому виявився в два рази менш пишним.

Але як кінцевий споживач я не зобовязана знати всі ці нюанси.
І коли мені повідомляють, що одні квіти будуть замінені на інші і не переживайте, все буде згідно бюджету, погодьтесь, це не те ж саме, що попередити, що це повністю поміняє пишність букету і ЗМЕНШИТЬСЯ КІЛЬКІСТЬ КВІТІВ.

Також я замовила одні цукерки, виявилось що на складі їх немає і запропонували інші...
так як поміняли одні квіти на інші, я попросила перед доставкою вислати фото сформованого букету. пообіцяли обовязково вислати і НЕ вислали.
Фото букету я отримала вже від іменинниці.

Побачивши фото, і що самих квіточок - як білих так і гвоздик - в два рази менше, я написала менеджеру, на що мені повідомили, що все оформлено згідно бюджету....
і що зі мною попередньо все узгодили...

Насправді відділ сервісу має ВЕЛИЧЕЗНЕ значення.
Те як доноситься інформація має величезне значення.
Те як розмовляють з незадоволеними клієнтами після доставки має величезне значення.
В даному випадку оцінка відділу сервісу - 1 з 5.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника SunRose середа, 29 жовтня

Олександра, дякуємо за ваш ЗЗ. Нам дуже шкода, що ви залишилилсь незадоволені. Всі складові, які ми вам прописували на заміну з вами погоджувались. Щиро вибачаємось, що не змогли виправдати ваших очікувань. Сподіваємось наступного разу ми зможемо виконати ваше замовлення краще. Дякуємо за ваші зауваження, ми обов'язково візьмемо їх до уваги там будемо працювати над покращенням якості виконання замовлення та сервісу.

Відповісти

Доставка квітів «SunRose»
Всі відгуки

4.0 5

84 відгука / 6036 переглядів

Всі відгуки

Доставка квітів «SunRose»

Компанія «SunRose» - здійснює доставку квітів по Україні та іншим країнам світу. В асортименті є на вибір найрізноманітніші квіти, троянди, букети та подарунки. Щоб зробити правильний вибір, ви можете проконсультуватися у менеджера компанії.