Категорически не рекомендую: Відгуки про Доставка квітів «SunRose»

› › ›

Гость Відгук додано 13 жовтня, 2022 год 26 переглядів

Сделал заказ за 2 дня, время доставки с 9 до 10. Без пяти девять позвонили получателю, оказалось, что улицу ищут в Харькове, хотя с адресом указан и город доставки - Тернополь. Если работают некомпетентные менеджеры, то данные заказа можно уточнять после оплаты, чего сделано не было. Я узнал о задержке от получателя, меня уведомить не удосужились - и сам звонил и уточнял, будет ли доставка вовремя и не скажется ли это на качестве. "Постараемся, не скажется". Ах да, ещё "Наш менеджер допустил ошибку, мы исправляем". Ни извинений, ни предложений каких-то. Доставили в 12 часов дня - человек в свой День рождения перестраивал график благодаря этой прекрасной компании. И красота просто! Один шарик из пяти лопнувший, открытка ручной работы совершенно не та, что я заказывал, на сайте таких нет и явно куплена в магазине по пути. В добавок текст открытки неполный, ну обрезали предложение, ничего страшного - не влезло же. Зато там на большую часть страницы напечатан нелепый нерифмованный стих. Букет из разных орхидей и выглядит иначе, чем на сайте. Не было большой упаковки конфет Rafaello, сделали 2 маленьких - ладно, но вот замена конфет Ferrero на две пачки Любимов... Это как бы в 2 раза дешевле, помимо уж убогости последних. Со мной ничего этого не согласовывали, отношение к клиентам просто великолепное! Легче довериться незнакомому соседу, чем этой компании, которая не смотрит в детали заказа, не проверяет адрес доставки, не может доставить заказ в целости и самовольно меняет его в духе "ну, от такое есть, другого нема", присваивая ваши средства. Я понятия не имею, были ли логистические трудности или ещё что, компания меня не уведомляла - потому так это и воспринимаю. Меня не проинформировали ни о чём, я должен всё уточнять у получателя, а потом из самой компании выбивать оправдания и заверения, что всё будет в порядке. И всё очень не в порядке. Я бы предпочёл доставку через пару дней даже, но нормальную, однако есть у меня сомнения, что компания на это способна. И никаких извинений, ни перед заказчиком, ни перед получателем - не только за задержку, но и за отвратительно выполненный заказ. И так сойдёт!

На родном сайте компании отзыв не публикуется, как ни старайся. Молодцы!

Переваги:

Что-то сделали.

Недоліки:

Всё?

Коментарі до відгуку

Гость 20 жовтня, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо большое за обратную связь. Мы полностью понимаем ваши эмоции. Приносим извинения за неудобства. Хотели бы вам объяснить ситуацию. Вы оформляли у нас заказик самостоятельно на сайте ,к сожалению основной город при оформлении заказа не был выбран на сайте , и у нас в заказе стоял Харьков, это очень важный фактор при самостоятельном оформлении. Так как в первую очередь передаются заказы автоматически . К сожалению на момент ,когда разобрались ,уже в Харькове был полностью заказ готов. Приносим извинения, тут есть наша вина. Не хотели вас беспокоить и получателя, поэтому оперативно ,начали собирать заказ в Тернополе ,чтоб оперативно порадовать. Доставочку курьер согласовывал по удобству получательницы, нам это очень важно , чтоб было комфортно получить сюрприз. Шарик к сожалению лопнул у курьера. Приносим извинения за такие неудобства. По Конфеткам сейчас к сожалению есть трудности с поставками рафаэлло и фереро. Большая коробочка рафаєлло на сайте 240 грамм( Доставили 2 рафаєлло по 150 грамм). Так же свежайшие 2 коробочки любимов они по 100 грамм. Извините пожалуйста ,мы обязательно должны были предупредить о заменах, но очень спешили сделать оперативно доставочку. Так же после доставочки менеджер был на связи с вами и предложил варианты решения возникших трудностей в заказике и сразу же принес извинения за все неудобства. На сайте у нас свободный доступ для отзывов ,нет никаких ограничений. Мы полностью признаем наши ошибки и уже работаем над ними, чтоб больше никогда их не допускать. Извините нас пожалуйста , очень старались порадовать вас. Желаем вам и вашим родным только мирного неба.

Відповісти

Доставка квітів «SunRose»
Всі відгуки

4.0 5

81 відгук / 5983 перегляда

Всі відгуки

Доставка квітів «SunRose»

Компанія «SunRose» - здійснює доставку квітів по Україні та іншим країнам світу. В асортименті є на вибір найрізноманітніші квіти, троянди, букети та подарунки. Щоб зробити правильний вибір, ви можете проконсультуватися у менеджера компанії.