Гость Украина, Київ Відгук додано 24 квітня, 2018 год745 переглядів
Заказывала у них 2 дорожные текстильные подушки под голову, с обязательным условием темного цвета, так как перечня цветов на сайте нет. Консультант сказала, что передаст пожелание на склад. Сбросила реквизиты карточки, так как без предоплаты они не работают. (Насторожило, что консультант ничего о имеющихся на складе цветах не знает, возникла мысль, что перекупщики). В результате курьер принес 2 подушки молочного цвета, я их не распаковывала. После 2 дней бестолковой переписки в вайбере, когда на мой конкретный вопрос, заберут ли мой товар и вернут ли деньги, была куча обвинений, что я плохо смотрела в карточку товара, где все цвета есть. Хотя в карточке товара не было написано ничего о цвете и уж тем более не было возможности его выбрать! В возврате мне отказали, сославшись на скопированную ссылку с чужого сайта. Кстати чека внутри покупки не было, была просто бумажка с номером заказа и совершенно другой фирмой доставщиком без всяких подписей и печатей, как нет на их сайте и никаких адресов, ни юридических, ни физических, а так же нет функции оставить отзыв (вероятно хотят себя обезопасить от таких как я). Менеджерам этой шараги все равно останется доволен клиент или нет, лишь бы продать и все. Просто удивительно на что рассчитывают они в дальнейшем, кто купив у них однажды, с таким отношением, купит еще...
Администратор интернет-магазина "Домашний" (Россия, Москва)24 квітня, 2018 год
Добрый день, приносим свои извинения по возникшей ситуации. Хотим еще раз повторить то, что наши менеджеры уже озвучили Вам:
Товарная накладная с перечнем заказанных изделий и их ценой БЫЛА предоставлена Вам вместе с товаром.
По предоплате интернет-магазин «Домашний» работает только с заказами на сумму до 300 грн. Доставка заказов на сумму от 300 грн возможна без предварительной оплаты.
Для того, чтобы подтвердить законность основания для отказа в возврате, мы сбросили Вам ссылку на Закон Украины «Про внесення змін до Закону України "Про захист прав споживачів"», согласно которому текстильные изделия надлежащего качества возврату не подлежат.
Еще раз приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. За данные неудобства предоставляем 10% скидки на следующую покупку в нашем интернет-магазине «Домашний».
Товарной накладной, оформленной должным образом, с подписями и печатями не было. Была непонятная бумажка с фирмой доставщиком безо всяких печатей. К качеству товара тоже есть претензии, материал не микрофибра. Как удобно пользоваться законами и подсовывать под это товар, несоответствующий описанию. Скидкой вашей пользоваться не стану, потому как не собираюсь ничего больше заказывать.
domashniy.com.ua - интернет магазин домашнего текстиля - Відгуки про domashniy.com.ua - интернет магазин домашнего текстиля
відгук
Коментарі до відгуку
Товарная накладная с перечнем заказанных изделий и их ценой БЫЛА предоставлена Вам вместе с товаром.
По предоплате интернет-магазин «Домашний» работает только с заказами на сумму до 300 грн. Доставка заказов на сумму от 300 грн возможна без предварительной оплаты.
Для того, чтобы подтвердить законность основания для отказа в возврате, мы сбросили Вам ссылку на Закон Украины «Про внесення змін до Закону України "Про захист прав споживачів"», согласно которому текстильные изделия надлежащего качества возврату не подлежат.
Еще раз приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. За данные неудобства предоставляем 10% скидки на следующую покупку в нашем интернет-магазине «Домашний».