ОЧІКУВАННЯ - Відгуки про Dila/Діла Медична лабораторія

Dila/Діла Медична лабораторія
Відгук додано 18 травня, 2020 год 253 перегляда
записувались рініше на аналізи,все добре!
сьогодні 18.05 телеф.на гарячу лінію кажуть "оператори зайняті" очікували на лінії 4 хв., зайшли на сайт зробили запит, щоб нам перетелефонували. Звонить через 1хв.дівчина "доброго дня, чим можу допомогти" сказали що треба записатись на аналізи,запропонували відділення, сказали на якому можна здати СПЕРМОГРАМУ туди і запишіть, на що отримали відповідь "Я ВАС ПЕРЕКЛЮЧАЮ НА ОПЕРАТОРА,ЧЕКАЙТЕ НА ЛАНІЇ"!!!питання хто тоді звонив?і навіщо тоді ця послуга "mad

Недоліки:
  1. 1. очікування на гарячій лінії занадто довге!
  2. 2. при послузі "перезвоніть мені", звонить невідомо хто, питає "чим допомогти", і все рівно преводить на гарячу лінію!




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Dila 19 травня, 2020 год
Шановна Анастасія,

Щиро вдячні за відгук, адже нам дуже важлива думка кожного нашого клієнта. Попередній запис на дослідження проводиться лише за вказаним на сайті номером інформаційної служби 0800217887,час очікування залежить від кількості клієнтів, які одночасно звернулися й інколи може зайняти декілька хвилин. Для зручності, якщо всі оператори зайняті, під час дзвінку за цим номером є можливість відразу обрати послугу, щоб оператор передзвонив.

При замовленні зворотнього дзвінку через наш сайт, відповідальні оператори мають змогу надати лише інформаційну підтримку, а для проведення попереднього запису переключають на вказаний раніше номер інформаційної лінії 0800217887.

Нам дуже прикро, що у Вас залишилося негативне враження про наш сервіс, тому надалі обіцяємо робити все, аби задовольнити Ваші потреби у якісній лабораторній діагностиці та надати послуги, які відповідають Вашим очікуванням.



З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА


Dila/Діла Медична лабораторія
Всі відгуки

2.4 5
840 відгуків / 305149 переглядів
Dila/Діла Медична лабораторія
Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше

Лабораторії
МедЛаб медицинская лаборатория
МедЛаб медицинская лаборатория

Рейтинг: 2.3
43 відгука
Национальный Институт Рака
Национальный Институт Рака

Рейтинг: 4
1666 відгуків
Медицинская лаборатория CSD
Медицинская лаборатория CSD

Рейтинг: 2.9
178 відгуків
CSD LAB
CSD LAB

Рейтинг: 1
6 відгуків