Dila/Діла Медична лабораторія
Опубліковано 14 лютого, 2010 год
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ ДІЛА - высокая точность и достоверность результатов исследований, которые являются неотъемлемой составляющей правильного диагноза.
Лаборатория выполняет исследования по следующим ключевым направлениям: общеклинические, гормональные, бактериологические, диагностика инфекций, аутоиммунных, онкологических, аллергических заболеваний, оценка генетической предрасположенности и рисков, др.
Лаборатории полностью автоматизированы и оснащены самым современным оборудованием.
Сеть отделений представлена в Киеве и других крупных городах Украины.
МЛ ДIЛА предоставляет удобный и комфортный сервис для пациентов:
• выезд медсестры на дом или в лечебное учреждение для взятия биоматериала в городе Киеве;
• получение результата анализа в любой удобной форме, в том числе в Личном кабинете на интернет-портале;
• дозаказ необходимых исследований без повторного забора биоматериала;
• обслуживание самых маленьких пациентов в условиях максимального психологического комфорта;
• безопасность при проведении процедуры и конфиденциальность информации.
Компания ДІЛА, эксперт в сфере лабораторной диагностики и внедрения инноваций, первой среди лабораторий Украины внедрила систему менеджмента качеством, соответствующую международным стандартам ISO 9001 и ISO 15189 и первой успешно прошла аккредитацию по национальному стандарту ДСТУ EN ISO 15189:2015 (EN ISO 15189:2012, IDТ) «Медицинские лаборатории - требования к качеству и компетентности». Регулярно участвует в международных системах оценки качества EQAS и RIQAS (Великобритания и США) и ежедневно осуществляет внутрилабораторный мониторинг производственных процессов.
Отражая евроинтеграционные устремления Украины, декларируемые на самом высоком государственном уровне, медицинская лаборатория ДІЛА ставит перед собой глобальные цели, заботясь о здоровье каждого украинца.
Единая информационная служба МЛ ДІЛА: 0 800 217 887; 0 800 752 180
www.dila.ua
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: Фейсбук и Вконтакте
График работы отделений уточняйте на сайте или по телефону единой информационной службы 0 800 217 887; 0 800 752 180
Лабораторії
Це жах а не лабораторія
Нам прикро, що у вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Компанія Діла ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для можливості розгляду вашого звернення необхідна додаткова інформація. Просимо уточнити номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 233 91 06.
Ми зв’яжемося з вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.
З повагою до вас та вашого здоров’я, Діла
Некоректні результати для онкохворої людини
Знайшли помилку, зателефонували. Людина яка спілкувалась дуже впевнено пояснювала що формула одна. Хоча це загальновідомий факт, що їх 2 (для постменопаузи і для репродуктивного віку) і нам весь час рахували саме по іншій.
Посля... Читати відгук Сдавали аналізи на онкомаркери і індекс ROMA. Мамі 70 років, порахували індекс ROMA як для людини репродуктивного віку (хоча вона зазначила що давно знаходиться у постменопаузі).
Знайшли помилку, зателефонували. Людина яка спілкувалась дуже впевнено пояснювала що формула одна. Хоча це загальновідомий факт, що їх 2 (для постменопаузи і для репродуктивного віку) і нам весь час рахували саме по іншій.
Посля цього, люди які вчора не розуміли що формули дві сказали що це "збій в системі". Збій в системі що ви не розумієте як корректно рахувати і клієнти повинні самі перераховувати і знаходити у вас помилки?
Але, цим все не закінчилось. Попросили прийти повторно переслати кров. Тобто в них сумніви не тільки в коректності рощрахунку формули, а й в самих аналізах?!
Дуже НЕ раджу користуватись цією лабораторією для важливих аналізів.
Номер замовлення 668600215
Олександре, ваше звернення зафіксовано та передано нашим партнерам. Проводиться опрацювання вашого запиту. Вам буде надано зворотний звʼязок!
Бажаємо здоров’я та гарного дня!
Задерживают ответ анализа
Ми вдячні вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду звернення.
З повагою до вашого здоров’я, Діла🩵
Дуже задоволена
навіть інституту Амосова. Дуже дякую,
очикую на як завжди вірні результати.
Дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Для нас дуже цінно отримувати такі теплі відгуки, адже вони надихають нашу команду ставати ще кращими.
Раді, що змогли виправдати ваші очікування.
Бажаємо вам здоров’я та тільки приємних вражень! ✨
Дякую Катерину
Випадок не пов'язаний із роботою лабораторії. Дякую. Здоров'я та оптимізму.
Щиро дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені сервісом! ✨
Недбалий забір крові та погане обслуговування в лабораторії ДІЛА
Після забору крові ми одразу поїхали додому, і коли дитина зняла одяг, виявилося, що вся рука була в крові, а одяг зіпсований плямами крові. Після процедури місце забору крові... Читати відгук Майже півтора року є постійними клієнтами лабораторії ДІЛА, регулярно здаємо аналізи дитині щомісяця, особливо гормональні обстеження. За весь цей час подібної ситуації не було жодного разу, але сьогоднішній візит дуже розчарував.
Після забору крові ми одразу поїхали додому, і коли дитина зняла одяг, виявилося, що вся рука була в крові, а одяг зіпсований плямами крові. Після процедури місце забору крові повинні були акуратно заклеїти та переконатися, що кровотеча зупинена. Натомість усе виглядало дуже недбало та непрофесійно.
Крім того, прийом тривав надто довго, хоча ми були з двома дітьми. Працювала лише одна медсестра, через що виникла затримка в обслуговуванні. Сам забір крові також був довшим і менш акуратним, ніж зазвичай.
Дуже прикро отримати такий сервіс у закладі, куди звертаємося постійно. Хотілося б, щоб адміністрація звернула увагу на якість обслуговування, адже мова йде про дітей, їхній комфорт, безпеку та відповідальне ставлення до пацієнтів.
Нам прикро, що у вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Компанія Діла ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для можливості розгляду вашого звернення необхідна додаткова інформація. Просимо уточнити номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 233 91 06.
Ми зв’яжемося з вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.
З повагою до вас та вашого здоров’я, Діла
Не задоволена обслуговуванням
Компанія Діла ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для можливості розгляду вашого звернення необхідна додаткова інформація. Просимо уточнити номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 233 91 06.
Ми зв’яжемося з вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.
З повагою до вас та вашого здоров’я, Діла
Не відбувається підвищення зп
Зі свого боку хотіли б зазначити, що Діла є українською компанією, яка з початку повномасштабного вторгнення продовжує стабільно виконувати свої зобов’язання, попри складну економічну та енергетичну ситуацію в країні.
Ми вдячні кожному співробітнику, який разом з нами дбає про здоров’я українців щодня.
Обов’язково приймемо до уваги даний відгук та відпрацюємо з відповідальними керівниками.
Нешановна , ганебна лабораторія
Після моїх скарг,в діла... Читати відгук Обуренню немає меж( заклад ГероївполкуАзов 34)...ситуація наступна: лікарка взяла на аналіз пап тест метод рідинної цитологія...я попередила її, що мені зручно в Діла...баночки цієї лабораторії у лікарки не виявилось, тому взяла іншої лабораторії...в ділі не прийняли, бо не відповідає назві і іншим нюансам...в дніпролаб поставилися з розумінням до ситуації і прийняли внаслідок погодження і уточнення деталей...
Після моїх скарг,в діла надали "отмазку" , що мовляв їхня лабораторія не співпрацює з даним лікарем, а перед відвідуванням лікаря мені треба було подзвонити на гарячу лінію для якихось роз'яснень, а далі пішли незрозумілі для непосвяченої людини в лабораторні нюанси " високоінтелектуальні" пояснення щодо баночки, виробника і рідини
Ок, це ще я могла " проковтнути", але те, що діла не забезпечила вчасно мед заклад своїми безцінними баночками, що мені треба вибирати лікаря, що перед цим зателефонувати на гарячу лінію до них= БРЄД, ЖАХ, ГАНЬБА, ТУПА ВІДМАЗКА, НЕПОВАГА ДО ЛІКАРКИ, ДО КЛІЄНТА
Дякуємо за ваше звернення та детальний опис ситуації.
Розуміємо ваше обурення та щиро шкодуємо, що під час здачі аналізу виникли незручності.
Хочемо зазначити, що ваше звернення було розглянуто, ситуацію детально проаналізовано та надано зворотний зв’язок. У своїй роботі лабораторія суворо дотримується внутрішніх стандартів і вимог якості. Це передбачає використання лише спеціально визначених контейнерів та середовищ, які є частиною дослідницького процесу та забезпечують коректну обробку зразка і достовірність результату.
На жаль, зразок, доставлений у тарі, що не відповідає встановленим вимогам та не має підтвердженої сумісності з нашими методиками, не може бути прийнятий до дослідження. Використання такої тари може вплинути на якість матеріалу та призвести до отримання некоректного результату, що суперечить принципам безпеки пацієнта.
Щодо наявності контейнерів у інших медичних закладах — на жаль, ми не маємо можливості контролювати їхню діяльність. Саме тому рекомендуємо завчасно уточнювати вимоги до підготовки та здачі аналізів, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Ми цінуємо ваші зауваження та обов’язково передамо їх до відповідних підрозділів для покращення комунікації та сервісу.
Дякуємо за розуміння та бажаємо вам міцного здоров’я!
Крик і емоції
Ми раді, що наш сервіс виправдав ваші очікування.
Працюємо для вас!
Вивчайте всі пропозиції компанії, про них вам ніхто не повідомить.
Знижка до 20% застосовується автоматично на перше замовлення оформлене через додаток при оплаті онлайн до 31.03.2026 р.
Подяка робітникам лабораторіі
Дякую за високий професіоналізм. Особа подяка за небайдужість Євгенії.
Марино, дякуємо за ваш відгук та візит!
Ми раді, що вам було комфортно у нашій лабораторії!
Обов'язково передамо вашу подяку пані Євгенії!
Бажаємо міцного здоров'я та гарного дня!
Робив сьогодні аналіз крові в ДІЛІ на проспекту лісовому.
Я навіть не зрозумів що все закінчилось навіть не почалось, настільки це було невідчутно !!!👍
Нам дуже приємно, що ви так високо оцінили якість сервісу та професіоналізм наших співробітників🙂
Працюємо для вас!
Дарма витрачений час
Витратила купу часу дарма. Ніколи більше не прийду!
Для можливості розгляду вашого звернення необхідна додаткова інформація. Просимо уточнити номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.
З повагою до вашого здоров’я, ДІЛА
Нові керівники вважають себе вище всіх
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Повага та коректна взаємодія в команді є базовими принципами нашої роботи.
Ми уважно ставимося до будь-яких звернень співробітників і завжди готові розбиратися в ситуаціях, якщо щось пішло не так.
На жаль, із відгуку неможливо ідентифікувати підрозділ або обставини, тому будемо вдячні, якщо ви напишете нам на [email protected] , щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію та провести внутрішню перевірку.
Для нас важливо залишатися відкритими до діалогу та покращувати робоче середовище для всієї команди.
Бажаємо здоров'я, гарного дня!
Отличная лаборатория
Медсестра взяла кровь,что я даже не поняла что все уже закончилось,очень благодарна! Профессионалы!Хорошая лаборатория,рекомендую.
Нам дуже приємно, коли клієнти помічають зусилля персоналу в наданні сервісу на вищому рівні.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!
Персонал жахливий
Для можливості розгляду вашого звернення необхідна додаткова інформація. Просимо уточнити номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.
З повагою до вашого здоров’я, ДІЛА
Не раджу лабораторію!!!!
Я звернулася на гарячу лінію, де мені дали зрозуміти, що ті результати які ми перездали не на багато вищі їхніх…але нам важливо чи іде зрушення по феритину чи воно стоїть на місці!!!!
І на превеликий жаль ми тепер до вас не будемо звертатись!!!! Бо навіть вибачення я від вас не почула, ви просто наговорили багато інформації, яка мені не потрібна!!!!!
По вашому зверненню було проведено розбір та надано зворотний зв'язок.
Якщо у вас залишилися питання просимо зателефонувати за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до вашого здоров’я, ДІЛА
Ненужное исследование, пустая трата денег и времени
Я не специалист, но можно было и подсказать. Потрачен день. Завтра выходной. Вот три дня , которые важны для своевременного лечения, упущены. Стоимость исследования под микроскопом завышена . 340 гривен -... Читати відгук В лаборатории ДИЛА в Броварах сдал эпидермис для анализа. Сделали вместо бакпосева микроскопическое исследование. А для выявления грибка такое исследование не эффективно. Зачем его делать вообще?
Я не специалист, но можно было и подсказать. Потрачен день. Завтра выходной. Вот три дня , которые важны для своевременного лечения, упущены. Стоимость исследования под микроскопом завышена . 340 гривен - несправедливая цена.
Михайле, дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро, що у вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Разом з цим просимо звернути увагу, що у нашій лабораторії наявний широкий перелік досліджень. Різні тести можуть бути корисними у конкретних клінічних випадках.
Безпосередньо у відділенні наші фахівці не проводять консультацій щодо підбору досліджень та не коментують призначення від лікарів (якщо такі наявні), лише допомагають оформити замовлення та набирають біоматеріал для проведення тестувань. Для підбору досліджень рекомендуємо заздалегідь звертатися до вашого лікаря, або ж можливо звернутись на лінію наших лікарів за тел. 0 800 219 696
На ціноутворення впливають різні фактори, зокрема: вартість якісних реагентів, логістичні витрати та ін. Тож формування цін відбувається відповідно до виробничих потреб та загальних ринкових умов.
Зі свого боку ми зафіксували ваш відгук та передали відповідальному відділу для аналізу з метою покращення нашого сервісу!
З повагою до вашого здоров’я, ДІЛА
Негативний досвід з Ділою
Олено, дякуємо за ваш відгук!
Нам прикро, що у вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Разом з цим, просимо звернути увагу, що утворення згустків крові може бути спричинене багатьма факторами. На жаль, згортання може відбуватися на різних етапах, такий природний процес не можливо передбачити. Саме тому увесь біоматеріал уважно переверіяється на придатність перед проведенням тестування, якщо у пробірці виявляють згустки - дослідження не проводиться. Ми завжди повідомляємо нашим клієнтам про такі випадки і пропонуємо повернення коштів за дослідження або ж перездачу тесту безкоштовно. Розуміємо, що такі ситуації можуть викликати певні незручності, разом з цим дана процедура передбачена для отримання якісних достовірних результатів.
Бажаємо здоров'я та гарного дня!