Гость Украина, Київ Відгук додано 26 травня, 2018 год499 переглядів
Заказывали первый раз определенную группу товаров. по факту прибытия выставили счет +2 дол/кг за плотность, о чем менеджер не предупредил. взяли 5 дол за упаковку, которую не меняли, а просто обмотали своим скотчем. груз был в пути 13 дней авиа, цена за доставку этой группы товаров приемлема. так что 4 из 5
Отдельным ответом на Ваш отзыв хочу расписать причину сложившейся ситуации, во избежание подобных вопросов в работе:
1) надбавка 2 $/кг скорее всего из-за нарушенной плотности груза, так как все тарифы указываются при стандартной плотности груза 167-200кг/м3. Мы всегда относимся лояльно к данному вопросу и стараемся подобрать максимально выгодный тариф для клиента.
2) Из Китайского склада все грузы отправляются в Украину доупакованные в авиа мешок + полностью заскотчеванные для того чтоб максимально сохранить целостность груза от внешних факторов (пыль, грязь, влага, запах, механические повреждения). По приходу груза в Киев все мешки всегда вскрываются, для того чтоб проверить целостность первичной упаковки, это позволяет исключить вопросы о нехватке товара, и соответственно порче товара в процессе доставки до конечного получателя. Также груз может быть переупакован у нас на складе в Киеве. Дополнительная опечатка груза фирменным скотчем проводится во избежание вскрытия коробок на почтовых отделениях!
Надеюсь на понимание данного вопроса с Вашей стороны и продолжения сотрудничества!
Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны нашим сервисом. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашей работы.
Будем благодарны обратной связи от Вас, для идентификации Вашего персонального кода клиента в нашей компании.
Всегда рады помочь Вам в будущем по любым вопросам в сфере бизнеса с Китайскими партнерами, а также оговорить максимально приемлемые для Вас условия постоянного сотрудничества.
Процветания, с ув. к Вам и Вашему бизнесу руководитель отдела продаж Анна.
возможно обратимся еще - Відгуки про Defy Logistics
взяли 5 дол за упаковку, которую не меняли, а просто обмотали своим скотчем.
груз был в пути 13 дней авиа, цена за доставку этой группы товаров приемлема.
так что 4 из 5
відгук
Коментарі до відгуку
1) надбавка 2 $/кг скорее всего из-за нарушенной плотности груза, так как все тарифы указываются при стандартной плотности груза 167-200кг/м3. Мы всегда относимся лояльно к данному вопросу и стараемся подобрать максимально выгодный тариф для клиента.
2) Из Китайского склада все грузы отправляются в Украину доупакованные в авиа мешок + полностью заскотчеванные для того чтоб максимально сохранить целостность груза от внешних факторов (пыль, грязь, влага, запах, механические повреждения). По приходу груза в Киев все мешки всегда вскрываются, для того чтоб проверить целостность первичной упаковки, это позволяет исключить вопросы о нехватке товара, и соответственно порче товара в процессе доставки до конечного получателя. Также груз может быть переупакован у нас на складе в Киеве. Дополнительная опечатка груза фирменным скотчем проводится во избежание вскрытия коробок на почтовых отделениях!
Надеюсь на понимание данного вопроса с Вашей стороны и продолжения сотрудничества!
Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны нашим сервисом. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашей работы.
Будем благодарны обратной связи от Вас, для идентификации Вашего персонального кода клиента в нашей компании.
Всегда рады помочь Вам в будущем по любым вопросам в сфере бизнеса с Китайскими партнерами, а также оговорить максимально приемлемые для Вас условия постоянного сотрудничества.
Процветания, с ув. к Вам и Вашему бизнесу руководитель отдела продаж Анна.