Name: пластик для друку
Item: DarStar
Rating: 1
Author: Віталій

› › ›

Проблему вирішено

Віталій Відгук додано 7 травня, 2024 год 27 переглядів

Замовив пластик для 3D друку. Колір - мармур. Прислали білий колір. Спочатку казали шо я саме такий і замовив, але це НЕ ТАК. Коли до них дійшло шо сталося почали питати який саме мав бути пластик. Я захотів повернення коштів, але сказали шо кошти вертаються тільки після того як польський продавець отримає товар! Кошти переведені саме на магазин Dar Star! До чого тут польський продавець?! В підсумку кошти повернули, але лише за повернутий товар. Кошти за транспортування ніхто не повернув, хоча на сайті вказано що МАЛИ Б повернути, якшо сталася помилка стосовно товару. На цьому все. Не рекомендую. Менеджери не дуже компетентні (якшо вони є)
1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Віталій 8 травня, 2024 год

Магазин зі мною зв'язався та вирішив всі питання на 100 відсодків. Молодці! Дуже вдячний що розібралися до кінця у цій ситуації

Відповісти

Відповідь представника DarStar 8 травня, 2024 год

Віталію, Вас вітає технічний відділ Dar Star. Нам дуже шкода, що сталась ця ситуація. Ми цінуємо кожного нашого клієнта, тому ми відразу почали вирішувати цю ситуацію - зателефонували до вас і дійшли спільного вирішення. Дякуємо, що повідомили нас про цей випадок. Разом з Вами ми стаємо кращими.

З менеджером, який помилився проведена профілактична бесіда керівництва.

Відповісти