Name: Магазин в Инстаграм buybyme.ua
Item: Buyme_brand інтернет-магазин
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Відгук додано п'ятниця, 17 жовтня 9 переглядів

Этот магазин попался мне в рекламе в Инстаграм. Насмотревшись красивых картинок долго общалась с менеджером в чате и решилась заказать у них пуховик по полной предоплате. Отправила деньги, а на следующий день открыла отзывы о них и расстроилась. На следующий день, а это была уже суббота написала, что планы изменились, прошу отменить заказ и вернуть деньги. Мне ответили не сразу и обозначили срок возврата до 7 рабочих дней. В понедельник я решила снова напомнить о себе, потом дождалась четверга и снова написала с просьбой ускорить возврат. На что мне уже раздражённо ответили, что написали сроки, в них и вернут, по закону вообще 14 дней, а они для меня стараются быстрее. В пятницу наконец вернули деньги. Качество товара проверить не удалось, да и не хотелось после прочитанного о магазине. Ещё никогда так долго мне не возвращали деньги за товар, который я даже не покупала.

Переваги:

Хорошо, что вообще вернули всю сумму.

Недоліки:

Пришлось изрядно поволноваться и подергать менеджера.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Buyme_brand интернет-магазин субота, 18 жовтня

Щиро перепрошуємо за допущені помилки та незручності, які вам довелося пережити. Ми розуміємо ваше обурення й готові вирішити цю ситуацію.

Стосовно невідповідності розміру та якості товару, ми визнаємо свою відповідальність. Ваше нове замовлення затримується не через небажання допомогти, а через певні технічні моменти, які ми зараз намагаємося вирішити якомога швидше.

Ми ще раз перепрошуємо та запевняємо, що зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені результатом. Якщо маєте додаткові запитання чи побажання, будь ласка, повідомте нас.

Дякуємо за ваше терпіння!

З докладним описом проблеми та скарги зверніться до пошти —керівництву [email protected]

Відповісти