Передумова: я спеціально обрала цього перевізника, аби не було пересадки, аби спокійно доїхати до кордону. На сайті забронювала на певне число, за певну суму, БЕЗ пересадки. На що мені сказали про пересадку в Одесі вже на МІСЦІ відбуття в Дніпрі. Тобто коли я з валізами приїхала на автовокзал.
Виїзд о 11:00 ранку, мені о 21:00 пише менеджер, що рейс відмінений, і пропонує виїзд о 6:00 або о 7:30 ранку. Мені не підходила ця година тому вони так вже і бути запропонували 11:30. Окрім цього виявилось їхатиму я не «на них», а іншим перевізником…. Вже поїхала як є, часу не було щось міняти, бо я спеціально брала відпустку на роботі, проте вони не надали мені достовірну інформацію. Я спеціально обрала саме їх, бо у них на сайті були вказані ПРЯМІ квитки!
Це непрофесійне відношення і не клієнтоорінтованість.
Окрім цього пересадка це завжди додаткові переймання, так ще я і запізнилась на другий автобус, бо на підʼїзді в Одесу були пробки і мене одразу ж по прибуттю пересадили в другий автобус і я навіть не встигла сходити у вбиральню, а наступна зупинка була через 2 години…
Вони неорганізована компанія, що надає недостовірну інформацію своїм клієнтам. Могли попередити про відміну рейсу, ми б могли дійти згоди і цього гнівного відгуку не було б. Я мовчу про те, що ціна автобуса виявилось вищою, аніж я бронювала і на що розраховувала!
Залишила дві зірки, бо не викинули з автобуса і на тому дякую))) ну і в цілому, що, могли б написати що рейс відмінився вночі, коли зранку відправлення, і на тому все, ну молодці що не бортанули!!! Хороші 🩷🩷🩷
Переваги:
Ввічливі приємні водії, допомогли з валізами, ПРОТЕ це не їхні водії були, а перевізників, кому вони мене передали.
Салон автобуса після пересадки))) з Одеси був комфортний, людей не набрали забитих по вінця, тому було комфортно. Кондиціонер був. Але наголошую! Це не вони, а інший перевізник - svitbus, яким вони мене «перекинули”
Недоліки:
Менше аніж за 24 години попередили про відміну рейсу. На сайті була заявлена одна ціна, в решті решт виявилась інша. Наголошували на сайті про відсутність пересадки, проте на місці виявилось, що пересадка буде.
Дніпро - Бухарест - Відгуки про Bus Prestige
Виїзд о 11:00 ранку, мені о 21:00 пише менеджер, що рейс відмінений, і пропонує виїзд о 6:00 або о 7:30 ранку. Мені не підходила ця година тому вони так вже і бути запропонували 11:30. Окрім цього виявилось їхатиму я не «на них», а іншим перевізником…. Вже поїхала як є, часу не було щось міняти, бо я спеціально брала відпустку на роботі, проте вони не надали мені достовірну інформацію. Я спеціально обрала саме їх, бо у них на сайті були вказані ПРЯМІ квитки!
Це непрофесійне відношення і не клієнтоорінтованість.
Окрім цього пересадка це завжди додаткові переймання, так ще я і запізнилась на другий автобус, бо на підʼїзді в Одесу були пробки і мене одразу ж по прибуттю пересадили в другий автобус і я навіть не встигла сходити у вбиральню, а наступна зупинка була через 2 години…
Вони неорганізована компанія, що надає недостовірну інформацію своїм клієнтам. Могли попередити про відміну рейсу, ми б могли дійти згоди і цього гнівного відгуку не було б. Я мовчу про те, що ціна автобуса виявилось вищою, аніж я бронювала і на що розраховувала!
Залишила дві зірки, бо не викинули з автобуса і на тому дякую))) ну і в цілому, що, могли б написати що рейс відмінився вночі, коли зранку відправлення, і на тому все, ну молодці що не бортанули!!! Хороші 🩷🩷🩷
відгук
Коментарі до відгуку