Повне дно, не рекомендую тут купувати! Книгу погано запакували, прийшла пошкоджена. Сказали що повернуть 10% від суми, але й тут намагалися надурити на іншу суму повернення (сказали що не 34 а 28 повернуть, просто смішно). В результаті взагалі нічого не повернули.
Звонят с подтверждением заказа в 9 утра(мне максимально не удобно). На сайте говорится о 5 днях резерва(скриншот прикрепляю), а когда приходите забрать книги - говорят что резерв только 3 дня(сказала это мне брюнетка среднего телосложения при входе которая выдаёт книги). Внешне книга грязная, с кучей масных отпечатков. Чеки или какие-либо документы о получении не дают (мне не дали). Когда приходите... Читати відгук Звонят с подтверждением заказа в 9 утра(мне максимально не удобно). На сайте говорится о 5 днях резерва(скриншот прикрепляю), а когда приходите забрать книги - говорят что резерв только 3 дня(сказала это мне брюнетка среднего телосложения при входе которая выдаёт книги). Внешне книга грязная, с кучей масных отпечатков. Чеки или какие-либо документы о получении не дают (мне не дали). Когда приходите в 17 00 забирать заказ (самовывоз), то говорят сотрудники что человека который выдает заказы уже давно нет - как бы заказы выдаются до 17 00, но если бы они действительно выдавались до 17 то в это время человек должен бы быть ещё(он собирался бы, завершал работу). При этом это был не выходной/праздник и не пятница.
В общем оформил предзаказ книги, обещали, судя по ЛК прислать через 5 дней. Через 5 дней меняется заказ ещё на через 5 дней и так до бесконечности. Всё это делается, чтобы заманить быстрыми сроками на покупку, а потом переносить дату выпуска, чтобы не выплачивать неустойку за просроченные сроки заказа/предзаказа. В итоге без моего на то согласия просто вернули денежные средства... Читати відгук В общем оформил предзаказ книги, обещали, судя по ЛК прислать через 5 дней. Через 5 дней меняется заказ ещё на через 5 дней и так до бесконечности. Всё это делается, чтобы заманить быстрыми сроками на покупку, а потом переносить дату выпуска, чтобы не выплачивать неустойку за просроченные сроки заказа/предзаказа. В итоге без моего на то согласия просто вернули денежные средства на карту, даже не уведомив меня об этом (о факте возврата).
Для читающих поясню - оплаченный товар является двухсторонним соглашением. Если продавец, обещавший предоставить товар/услуги, обязательства свои исполнить не может - это его проблема, а не покупателя. Продавец может вернуть средства покупателю, только с его согласия.
А вот магазины, подобно этому, просто втихую возвращают средства, игнорируя законодательство РФ и нарушая заключенное с вами ДКП.
Если уважаете себя как человека и законопослушного гражданина РФ - советую данный магазин обходить стороной.
Маю три книги Р .Гелберта про детектива Кормайкла на російскій мові в твердому форматі,замовила собі четверту частину в колекцію. Спеціально уточнила щоб була на російській мові та в твердій обкладинці, ціна книги 229 гвн.В кінцевому результаті книга прийшла загорнута в щось на кшталт мусорного пакета і в мягкій обкладинці ( здрастье приїхали).На мій запит про поверненя книги зіслалися на... Читати відгук Маю три книги Р .Гелберта про детектива Кормайкла на російскій мові в твердому форматі,замовила собі четверту частину в колекцію. Спеціально уточнила щоб була на російській мові та в твердій обкладинці, ціна книги 229 гвн.В кінцевому результаті книга прийшла загорнута в щось на кшталт мусорного пакета і в мягкій обкладинці ( здрастье приїхали).На мій запит про поверненя книги зіслалися на статью 172 кодиксу України про товари які не повертаються.Таким чином магазин вкрав у мене 90 грв.(різниця між форматами) і на певне плювати вони хотіли і на кодекс України і на покупців.Бо добитися правди не реально.
Жду свой заказ уже двадцатый день. Никогда не научусь читать отзывы о магазинах перед покупками :( первый и последний раз здесь заказывал книгу. Не рекомендую. Лчень сильно затягивают с отправкой. Статус у книги на сайте при этом - в наличии.
Заказала книгу 03.02.2022 На книге была четка информация об отправке "Відправка за 5-7 днів" И на сегодняшнее число (17.02.2022) мне прислал номер ттн! Вы бы хоть не позорились с назначением даты! Сами в чате пишите "мы Вам эти заказы отправим на неделе" а по итогу прошло две недели.
Сделал заказ 07.01.2022 три книги для ребенка, на сайте было указано что все три книги в наличии, на 2х было указано что отправка в течении 5-7 дней, а на оставшейся 10-12 дней...заказ подтвердили, вроде должно быть все ок, осталось дождаться отправки заказа...18.01.2022 деньги вернулись на карту, заказ не отменял и мне никто не звонил что книг нет в наличии, позвонил... Читати відгук Сделал заказ 07.01.2022 три книги для ребенка, на сайте было указано что все три книги в наличии, на 2х было указано что отправка в течении 5-7 дней, а на оставшейся 10-12 дней...заказ подтвердили, вроде должно быть все ок, осталось дождаться отправки заказа...18.01.2022 деньги вернулись на карту, заказ не отменял и мне никто не звонил что книг нет в наличии, позвонил на горячую линию узнать подробности, дозвонился раза с 5го, спрашиваю в чем дело, говорят что сбой в системе и если заказ актуален, то деньги спишутся повторно перед отправкой, спрашиваю когда же будет отгрузка, говорят ждут одну книгу от издателя которую заказали специально для меня и отправка будет через 10-12 дней, говорю ок если это точно, то подожду...в общем в конце января звоню на гор.линию спрашиваю что с моим заказам сколько еще можно ждать, говорят книга еще не приехала на склад и не известно когда она будет, а те что есть в наличии говорят могут отправить сегодня завтра...в общем говорю ок, делаю новый заказ на те книги которые в наличии, заказ подтвердили и сказали отправим через 1-2 дня...прошло 10 дней, и заказ отправили только после периодических звонков на гор.линию и сообщений в онлайн чат, на 11 дней хотя обещали в тот же или на следующий день, т.к. прождал больше месяца. В общем магазин не рекомендую, т.к. цены как везде, но скорость отгрузки и качество предоставляемого сервиса оставляет желать лучшего. Плюс большинство магазинов, если и задерживают заказы так хоть как-то компенсируют ожидания в виде промокодов на скидку или другие приятные бонусы.
Омерзительное отношение к покупателю. Книги приобрели ещё 31.01, а сейчас(10.02), а магазин просто игнорит и ничего не отправляет. На звонки не отвечает. Странно, как настолько профессиональный раньше интернет магазин превратился в мошенников и просто помойку. Жаль. Ведь такого халатного и непрофессионального отношения ещё попробуй поискать.
Зробили замовлення у вказаному магазині 18 січня. Доставка книги від 5 до 12 днів. 22 січня зателефонував менеджер і запитав чи дійсно я підтверджую замовлення, я піжтвердила. Сказали, що підтверджувати наявність книги будуть тиждень. і ще 7 днів чекати поки кур"єр доставить замовлення. Погодилась, З 22 січня ніхто не зателефонував. Тиждень телефонувала. 30 січня ( у неділю) вдалось додзвонитись, Оператор... Читати відгук Зробили замовлення у вказаному магазині 18 січня. Доставка книги від 5 до 12 днів. 22 січня зателефонував менеджер і запитав чи дійсно я підтверджую замовлення, я піжтвердила. Сказали, що підтверджувати наявність книги будуть тиждень. і ще 7 днів чекати поки кур"єр доставить замовлення. Погодилась, З 22 січня ніхто не зателефонував. Тиждень телефонувала. 30 січня ( у неділю) вдалось додзвонитись, Оператор сказала, що склад ще не підтвердив замовлення. Вам в понеділок обов"язково зателефонують. Сьогодні 4 лютого. Ніхто мені не телефонував, до них додзвонитись неможливо. Сьогодні побачила, що на інших сайтах книжка на 250 гривень дешевша, і доставка одразу. Жахливий магазин
Сделали заказ на всем известную 1000 после нового года, я понимаю что заказов много и т.д. но блин, прошло три недели, книг нет! Звоню им - "мы вам пока не можем отправить заказ, нет одной книги из 5..." А позвонить сказать? Не, не судьба? Сказали что "можем отправить без нее или выберите что-то другое". Плюс уже через день набрали и... Читати відгук Сделали заказ на всем известную 1000 после нового года, я понимаю что заказов много и т.д. но блин, прошло три недели, книг нет! Звоню им - "мы вам пока не можем отправить заказ, нет одной книги из 5..." А позвонить сказать? Не, не судьба? Сказали что "можем отправить без нее или выберите что-то другое". Плюс уже через день набрали и сказали что нет книги на русском есть на украинском, ладно уже отправляйте хоть как-то... Да и когда я увидел посылку, а точнее как она упакована - это кошмар, странно что книги по дороге вообще не повыпадали, здесь ещё и "новая почта" постаралась своей "аккуратностью", делали заказ в другом магазине там там все приехало значительно быстрей и лучше упаковано, плюс что было указано по наличию!
Заказ приняли 23.12., 29.12 на мой вопрос где книги-отправим после 11. 01(заказывал на подарок к Новому году). Товар был в наличии. После Нового года они просто отменили заказ и вернули деньги на карту, без объяснений и сообщений. Наверное обиделись. Не рекомендую в общем.
Магазин явно не выдержал "привалившего счастья" с ковидной тысячей. Заказ сделан 02.01.2022, товар был указан как "в наличии", деньги снялись с карты (liqpay), пришли стандартные сообщения по e-mail плюс просьба подождать до 11.01.ОК, подождал, потом еще подождал и еще дней 10. Потом написал им: - что там с моим заказом?". Они поняли, что клиент еще ждет наверно :)... Читати відгук Магазин явно не выдержал "привалившего счастья" с ковидной тысячей. Заказ сделан 02.01.2022, товар был указан как "в наличии", деньги снялись с карты (liqpay), пришли стандартные сообщения по e-mail плюс просьба подождать до 11.01.ОК, подождал, потом еще подождал и еще дней 10. Потом написал им: - что там с моим заказом?". Они поняли, что клиент еще ждет наверно :) и ответили, что увы, книжечки то нет. Пообещали через 2-3 дня вернуть деньги. Время прошло - денег нет. Потом еще написал им - мол, "доколе ждать?". В ответ - через 3-4 дня вернем В общем, сегодня уже 29.01, денег нет. Обратился в банк (ощад), обещают зачислить на карту 02.02., то есть через 30 дней после платежа. В общем, суммируя - давно такого не было и вот опять. Как на заре интернет-магазинов. Кто хочет товар быстро и красиво - проходите мимо Book24.
Заказала за "ковидную 1000" 4 книги 2 из которых на подарок. Дозвониться на горячую линию невозможно - они просто не берут трубку. Спасибо конечно, что хотя бы отвечают в чате. Но отвечают "завтраками" 9.01 заказала 14.01 написала в т.п. - пообещали отправить в течении 3-4 раб.дней. 24.01 снова написала в т.п. - "задержали две книги, мы отправим вам все позже"... Читати відгук Заказала за "ковидную 1000" 4 книги 2 из которых на подарок. Дозвониться на горячую линию невозможно - они просто не берут трубку. Спасибо конечно, что хотя бы отвечают в чате. Но отвечают "завтраками"
9.01 заказала 14.01 написала в т.п. - пообещали отправить в течении 3-4 раб.дней. 24.01 снова написала в т.п. - "задержали две книги, мы отправим вам все позже" Когда позже не понятно. Да и к тому же они правда хотят сказать, что их поставщики никаких им не дают дат и гарантий. Сначала пишут все в наличии, а потом "ой закончилось"
Сказать, что я нравственно негодую - не сказать ничего.
Зробив замовлення тиждень тому. Перерахував кошти. Тепер ні коштів, ні замовлення. Зробив замовлення тиждень тому. Перерахував кошти. Тепер ні коштів, ні замовлення.
Заказ был сделан 3 недели назад. Пришлось долго повозится с формированием корзины, так как из-за бума ковидной тысячи ― книги быстро уходили. Прождав приличное количество дней, сформировала всё что было в наличии(более того, некоторые книги поставила на резерв). Кстати этот резерв тоже ничего не даёт! В итоге сегодня на карте заметила, что деньги вернули, а сам заказ числится отменённым. Никто... Читати відгук Заказ был сделан 3 недели назад. Пришлось долго повозится с формированием корзины, так как из-за бума ковидной тысячи ― книги быстро уходили. Прождав приличное количество дней, сформировала всё что было в наличии(более того, некоторые книги поставила на резерв). Кстати этот резерв тоже ничего не даёт! В итоге сегодня на карте заметила, что деньги вернули, а сам заказ числится отменённым. Никто не звонил, не связывался. Просто захотелось им спустя 3 недели сделать отмену и не уведомить элементарно об этом. На письма по почте не отвечают, линия вечно занята . Такого неуважения к клиентам я давно не встречала. Обидно за то, что теперь нужно искать все книги, а большинство уже нет нигде в наличии. Хотя на то время могла спокойно оформить их в другом магазине(что видимо и нужно было делать изначально). Жаль потраченного времени и нервов на данный магазин. Больше никогда ничего не буду здесь заказывать.
Сделал заказ у них на сайте 19 декабря, спустя три дня получил уведомление что заказ будет отправлен после Нового Года из-за высокой загрузки. Прождал до 3 января, сам связался с ними чтобы уточнить в чем проблема, на что они они заявили, что книги нет на складе и будет через пару недель. В итоге, они втихую отменили заказ 15 января... Читати відгук Сделал заказ у них на сайте 19 декабря, спустя три дня получил уведомление что заказ будет отправлен после Нового Года из-за высокой загрузки. Прождал до 3 января, сам связался с ними чтобы уточнить в чем проблема, на что они они заявили, что книги нет на складе и будет через пару недель. В итоге, они втихую отменили заказ 15 января даже не перезвонив мне. Оба раза пришлось долго ждать оператора когда звонил им на горячую линию. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой третьесортной конторки.
розгорнути Делал заказ в магазине 19.12.2021. Товар был по скидке 800 грн, вместо 1000. На сайте было указанно, что отправка в течении 3х дней. После этого на почту получил рассылку, что заказы сделанные до 22го, будут отправлены в течении 7 дней. Подумал "Ну ок". Прошло семь дней, от магазина ни слуху, ни духу, сам позвонил, сказали, что отправят 11.01.2022, ладно,... Читати відгук розгорнути Делал заказ в магазине 19.12.2021. Товар был по скидке 800 грн, вместо 1000. На сайте было указанно, что отправка в течении 3х дней. После этого на почту получил рассылку, что заказы сделанные до 22го, будут отправлены в течении 7 дней. Подумал "Ну ок". Прошло семь дней, от магазина ни слуху, ни духу, сам позвонил, сказали, что отправят 11.01.2022, ладно, 11 число, звоню, говорят, что издатель не отправил ещё товар, сказали ещё ждать, ладно. 15.01.2022 на почту приходит письмо, о том, что Я отменил заказ. Пытался дозвониться не берут. Зашёл на сайт, товар есть, но уже не по скидке. И скажите мне, зачем я ждал почти целый месяц. Магазин сам не связывается, приходится из них все клещами тянуть. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН.
Заказал 2 книги на этом сайте 03.01.2022 и сразу оплатил заказ. Со мной не связывались, не давали никакой информации. Книги нужны были мне к 15.01 и я думал что уж к этой дате они будут у меня, но нет. 06.01.2022 я позвонил по номеру на сайте и попросил хоть какую либо информацию, но мне лишь ответили, что книги будут отправлены... Читати відгук Заказал 2 книги на этом сайте 03.01.2022 и сразу оплатил заказ. Со мной не связывались, не давали никакой информации. Книги нужны были мне к 15.01 и я думал что уж к этой дате они будут у меня, но нет. 06.01.2022 я позвонил по номеру на сайте и попросил хоть какую либо информацию, но мне лишь ответили, что книги будут отправлены в течении 5-7 рабочих дней. 14.01.2021 после обеда мне возвращают деньги обратно, без сообщений и звонков. У меня остаётся один день до нужной даты, а книг спустя более 10 дней так и нет. С таким опытом больше не вернусь на этот сайт.
Зробила замовлення ще 27.12. Сьогодні 10.01 зі мною не зв'язались і замовлення не відправили. Телефоную на гарячу лінію - всі оператори зайняті. На листи теж не відповідають. Просто кинули на гроші. Дуже розчарована і більше ніколи не буду тут щось купувати. І всім не раджу
Книги были заказаны 20.12,сегодня 04.01- тишина.Государство хотело поддержать бизнес, получается,этот интернет - магазин обманул и государство в том числе.На телефонные звонки не отвечают.Буду писать заявление в полицию
Книга была заказана на подарок. Заказ был сделан 22.12. Сегодня уже 04.01. Все кто пострадал от псевдокнижного сайта, давайте писать заявления в правоохранительные органы! Больше заявлений, больше вероятность закрытия данного магазина. Судя по остальным отзывам, это магазин не заслуживает портить искусство чтения!
Замовлення №348567 від 17.12.2021 Уже 30 число, а они даже товар не отправили. Беру свои положительные отзывы обратно. Ждал товар неделю, пришлось связаться с онлайн поддержкой и выяснить, когда товар будет отправлен, сказали что 27 отправят, 27 перезвонили и сообщили что еще 3-5 дней нужно подождать отправки. Пока дождёшься книг, можно разучиться читать. Больше не буду заказывать в этом магазине!
Сделал заказ 351379 19.12.2021 За "ковидную" 1000, оформил книги детям, которые до сих пор так и не отправили. Их мобильные телефоны не отвечают. На мои письма на почту не отвечают. Не повторяйте моих ошибок. Никому не порекомендую пользоваться услугами данной компании. Просто мошенники, с которыми даже не хочется связываться.
Заказали с сыном книгу.и оплатили ,т.к. очень часто заказываем на разных сайтах и никогда проблем не было.ждем. через неделю звонят ииии опа книги нет. Говорят деньги вернём. Прошло почти 3 недели,а денег конечно нет.еле дозвонилась до них,оператор говорит обращайтесь в банк( а он здесь не при чём!!), Потребовала скриншот этого возврата,сначала отказывались ( потому что его не существует), потом пообещали... Читати відгук Заказали с сыном книгу.и оплатили ,т.к. очень часто заказываем на разных сайтах и никогда проблем не было.ждем. через неделю звонят ииии опа книги нет. Говорят деньги вернём. Прошло почти 3 недели,а денег конечно нет.еле дозвонилась до них,оператор говорит обращайтесь в банк( а он здесь не при чём!!), Потребовала скриншот этого возврата,сначала отказывались ( потому что его не существует), потом пообещали выслать,но конечно же ничего не выслали. Трубку не берут,связи больше нет. Вывод: мошенники!! Не связывайтесь с этим сайтом.
Купував книгу, прийшла пошкоджена
Не рекомендую
Делают возвраты в нарушение ГК
Для читающих поясню - оплаченный товар является двухсторонним соглашением. Если продавец, обещавший предоставить товар/услуги, обязательства свои исполнить не может - это его проблема, а не покупателя. Продавец может вернуть средства покупателю, только с его согласия.
А вот магазины, подобно этому, просто втихую возвращают средства, игнорируя законодательство РФ и нарушая заключенное с вами ДКП.
Если уважаете себя как человека и законопослушного гражданина РФ - советую данный магазин обходить стороной.
Недостатки
Согласна с Віолетой даже одной звезди много
Это ужасно
Позорище!!!
На книге была четка информация об отправке "Відправка за 5-7 днів"
И на сегодняшнее число (17.02.2022) мне прислал номер ттн!
Вы бы хоть не позорились с назначением даты!
Сами в чате пишите "мы Вам эти заказы отправим на неделе" а по итогу прошло две недели.
Ужасный магазин
Даже одной звезды много
Не рекомендую данный магазин
В общем магазин не рекомендую, т.к. цены как везде, но скорость отгрузки и качество предоставляемого сервиса оставляет желать лучшего. Плюс большинство магазинов, если и задерживают заказы так хоть как-то компенсируют ожидания в виде промокодов на скидку или другие приятные бонусы.
Шарлатаны и обманщики
Жахливий магазин
Отвратительный магазин
Шарашкина контора
Заказ не выполнен, деньги уже 3 недели не возвращают.
Фирма отстой!
Хр%н@в@е обслуживание
9.01 заказала
14.01 написала в т.п. - пообещали отправить в течении 3-4 раб.дней.
24.01 снова написала в т.п. - "задержали две книги, мы отправим вам все позже"... Читати відгук Заказала за "ковидную 1000" 4 книги 2 из которых на подарок. Дозвониться на горячую линию невозможно - они просто не берут трубку. Спасибо конечно, что хотя бы отвечают в чате. Но отвечают "завтраками"
9.01 заказала
14.01 написала в т.п. - пообещали отправить в течении 3-4 раб.дней.
24.01 снова написала в т.п. - "задержали две книги, мы отправим вам все позже" Когда позже не понятно.
Да и к тому же они правда хотят сказать, что их поставщики никаких им не дают дат и гарантий. Сначала пишут все в наличии, а потом "ой закончилось"
Сказать, что я нравственно негодую - не сказать ничего.
схоже, що аферисти
И единицы много.
В итоге сегодня на карте заметила, что деньги вернули, а сам заказ числится отменённым. Никто... Читати відгук Заказ был сделан 3 недели назад. Пришлось долго повозится с формированием корзины, так как из-за бума ковидной тысячи ― книги быстро уходили. Прождав приличное количество дней, сформировала всё что было в наличии(более того, некоторые книги поставила на резерв). Кстати этот резерв тоже ничего не даёт!
В итоге сегодня на карте заметила, что деньги вернули, а сам заказ числится отменённым. Никто не звонил, не связывался. Просто захотелось им спустя 3 недели сделать отмену и не уведомить элементарно об этом. На письма по почте не отвечают, линия вечно занята . Такого неуважения к клиентам я давно не встречала. Обидно за то, что теперь нужно искать все книги, а большинство уже нет нигде в наличии. Хотя на то время могла спокойно оформить их в другом магазине(что видимо и нужно было делать изначально).
Жаль потраченного времени и нервов на данный магазин. Больше никогда ничего не буду здесь заказывать.
соглашусь - мошенники
Похоже, что это мошенники...
Ужасный клиентский опыт
Самый удачный книжный магазин
Делал заказ в магазине 19.12.2021. Товар был по скидке 800 грн, вместо 1000. На сайте было указанно, что отправка в течении 3х дней. После этого на почту получил рассылку, что заказы сделанные до 22го, будут отправлены в течении 7 дней. Подумал "Ну ок". Прошло семь дней, от магазина ни слуху, ни духу, сам позвонил, сказали, что отправят 11.01.2022, ладно,... Читати відгук розгорнути
Делал заказ в магазине 19.12.2021. Товар был по скидке 800 грн, вместо 1000. На сайте было указанно, что отправка в течении 3х дней. После этого на почту получил рассылку, что заказы сделанные до 22го, будут отправлены в течении 7 дней. Подумал "Ну ок". Прошло семь дней, от магазина ни слуху, ни духу, сам позвонил, сказали, что отправят 11.01.2022, ладно, 11 число, звоню, говорят, что издатель не отправил ещё товар, сказали ещё ждать, ладно. 15.01.2022 на почту приходит письмо, о том, что Я отменил заказ. Пытался дозвониться не берут. Зашёл на сайт, товар есть, но уже не по скидке. И скажите мне, зачем я ждал почти целый месяц. Магазин сам не связывается, приходится из них все клещами тянуть. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН.
Не отправляют, не сообщают, портят праздники
Шарашкина контора
Не рекомендую
Шарашкина контора
Долгое ожидание
Судя по остальным отзывам, это магазин не заслуживает портить искусство чтения!
Разочарован в работе
Уже 30 число, а они даже товар не отправили.
Беру свои положительные отзывы обратно. Ждал товар неделю, пришлось связаться с онлайн поддержкой и выяснить, когда товар будет отправлен, сказали что 27 отправят, 27 перезвонили и сообщили что еще 3-5 дней нужно подождать отправки. Пока дождёшься книг, можно разучиться читать. Больше не буду заказывать в этом магазине!
Мошенники не связывайтесь
Это мошенники
Вывод: мошенники!! Не связывайтесь с этим сайтом.