Я не знаю как они отправляют так книги, но пришли совершенно не те которые заказывала! Доставляли очень долго. Мало того что заставили ждать, так ещё и такое разочарование.
Україномовна версія сайту на половину російською. У посилку кладуть сміття у вигляді пластикового пакету. Дзвонять посеред робочого дня щоб спитати коли я заберу посилку (яка ваша справа взагалі? Заберу коли захочу). Якість товару жахлива.
Заказали книгу на сайте, указано, что книга есть в наличии, оплатили сразу, но как оказалось книга будет не скоро. Я потребовала вернуть стоимость книги, прислали шаблон для возврата денежных средств, в котором я должна была указать серию и номер паспорта, для каких это целей ни один оператор не дал ответ. Деньги сказали вернут в течение 5 рабочих дней. Первый раз... Читати відгук Заказали книгу на сайте, указано, что книга есть в наличии, оплатили сразу, но как оказалось книга будет не скоро. Я потребовала вернуть стоимость книги, прислали шаблон для возврата денежных средств, в котором я должна была указать серию и номер паспорта, для каких это целей ни один оператор не дал ответ. Деньги сказали вернут в течение 5 рабочих дней. Первый раз сталкиваемся с таким ужасным сервисом. Не советую ни кому.
Переваги:
Отсутствуют.
Недоліки:
На сайте не верная информация о наличии книг. Для возврата денежных средств нужно написать заявление от руки и указать серию и номер паспорта!!!!!! Оператор бросила трубку не объяснив зачем мои паспортные данные.
Заказала товар, неделю морочили голову, сказали, что товар есть в наличии, заказала наложенным, сказали внести предоплату, прислали карту, которая не работает, в итоге прошла неделя, товара в наличии не оказалось, со сроками подвели, заказывала наборы для садика. С**лочи
Заказала в канун чёрной пятницы три книги ребенку. На сайте все были в наличии. Мне перезвонили дня через 4 и сообщили что одной книги нет, предложили вернуть деньги или заказать другую книгу. Я сказала что хочу вернуть деньги. Две книги пришли мне, а по отсутствующей мне прислали электронное письмо в котором просили написать заявление от руки на возврат денежных... Читати відгук Заказала в канун чёрной пятницы три книги ребенку. На сайте все были в наличии. Мне перезвонили дня через 4 и сообщили что одной книги нет, предложили вернуть деньги или заказать другую книгу. Я сказала что хочу вернуть деньги. Две книги пришли мне, а по отсутствующей мне прислали электронное письмо в котором просили написать заявление от руки на возврат денежных средств. Написала, ждала... Писала снова... Тишина... Написала на сайт, а не на электронку, мне перезвонили и сказали что заявление уже изменилось, нужно написать снова по другому образцу. Написала. Ждала. Снова писала и тишина... В общем, заказ был оформлен 23 ноября 2018,а сегодня уже 9 января 2019. Мошенники!
Переваги:
Часть заказа пришла все таки
Недоліки:
Не возвращают деньги за отсутствующую книгу два месяца. На связь не выходят.
Ужасный сервис продающий пустые обещания. Девушка сделала заказ книг за две недели до Нового Года, произвела оплату, после чего сообщили, что книг в наличии нет. Сервис book24 обещал вернуть средства в течении 5 рабочих дней но сегодня уже 8е число (проходит 3я неделя) но так ничего и не произошло. Это должен был быть подарок мне, а превратился в головняк по... Читати відгук Ужасный сервис продающий пустые обещания. Девушка сделала заказ книг за две недели до Нового Года, произвела оплату, после чего сообщили, что книг в наличии нет. Сервис book24 обещал вернуть средства в течении 5 рабочих дней но сегодня уже 8е число (проходит 3я неделя) но так ничего и не произошло. Это должен был быть подарок мне, а превратился в головняк по выбиванию своих средств обратно. Лично у меня надежды получить средства нет, обратились в поддержку банка (оплачивали через карточку Монобанка), чтобы ускорить процесс...
Если хотите получить "геморрой" - Вам сюда. Конченый, мразотный сервис, не рекомендую.
Сделала заказ 18 декабря на 2 книги, оплатила сразу через приват. Цена на книгу была привлекательной и было заявлено что книга в наличии. Перезвонили, сказали, что наличие одной из книг нужно уточнить -подождите. Так как книгу заказала на подарок мне было важно как можно быстрее узнать о наличии. 18 и 19го звонила узнавала, но информации всё не было. 20го декабря... Читати відгук Сделала заказ 18 декабря на 2 книги, оплатила сразу через приват. Цена на книгу была привлекательной и было заявлено что книга в наличии. Перезвонили, сказали, что наличие одной из книг нужно уточнить -подождите. Так как книгу заказала на подарок мне было важно как можно быстрее узнать о наличии. 18 и 19го звонила узнавала, но информации всё не было. 20го декабря позвонила - информации со склада о наличии товара всё ещё нет! Полезла читать отзывы - оказывается я такая не одна. Решила отменить заказ и вернуть деньги. Попросили написать заявление от руки и скинуть на почту.Всё сделала. Обещали возврат в течении 5 рабочих дней. Позвонила 27 декабря уточнить... Сказали что передали моё обращение, но отправят ещё повторно. Позвонила после праздников - возврата нет, и заявка на возврат числится о 27го декабря ( ?? ), хотя подавала её 20го декабря. В общем сегодня 8 января, операторы всё связываются с тем же складом, обещают перезвонить и не перезванивают... Как вернут деньги ( или не вернут ), напишу повторный отзыв. Но я лично здесь заказывать больше не буду и никому не советую.
Переваги:
Цена товара
Недоліки:
Товара, который якобы в наличии, на самом деле нет. Деньги возвращают долго
Заказали книги которые были в наличии. За полтора месяца они доставили половину заказа. Постоянно морозяться, все будет "завтра", руководство ни разу не связывалось хотя этого просили. Оплаченные карточкой книги прислали с наложенным платежем, потом пришлось платить денег за отмены наложенного платежа.
Самый ужасный книжный магазин. Заказываю книги постоянно, искала ребенку книги на подарок на Николая.нашла на этом сайте все книги 5шт были в наличии.заказ оформила и оплатила приват 27 ноября. Ни кто не перезвонил.я сама все время звонила с моб на их линию. Через неделю оказалось что 2 книг нет в наличии. предложили подождать пару дней когда появятся они на складе.Через... Читати відгук Самый ужасный книжный магазин. Заказываю книги постоянно, искала ребенку книги на подарок на Николая.нашла на этом сайте все книги 5шт были в наличии.заказ оформила и оплатила приват 27 ноября. Ни кто не перезвонил.я сама все время звонила с моб на их линию. Через неделю оказалось что 2 книг нет в наличии. предложили подождать пару дней когда появятся они на складе.Через 3 недели ожиданий они не появились. 11 декабря написала завление на возврат средств. Вот сегодня 20.12 ни книг не денег нет.каждый день звоню,каждый день новая брехня. Праздник ребенку испортили не компетентные сотрудники магазина бук 24. Ни кому не рекомендую.
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! Нашел эту фирму и очень понравился вариант книги, которую сразу же заказал и без лишней мысли оплатил, т.к. ранее не сталкивался с какими-то серьезным проблемам в этой области. НО!! СЕРВИС - КАТАСТРОФА! На следующий день набрали с самого утра, когда я не имел возможности ответить. Я перезвонил через какое-то время и все...на этом вся связь с этим магазином... Читати відгук ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! Нашел эту фирму и очень понравился вариант книги, которую сразу же заказал и без лишней мысли оплатил, т.к. ранее не сталкивался с какими-то серьезным проблемам в этой области. НО!! СЕРВИС - КАТАСТРОФА! На следующий день набрали с самого утра, когда я не имел возможности ответить. Я перезвонил через какое-то время и все...на этом вся связь с этим магазином закончилась. Я на протяжении двух дней пытаюсь связаться с компанией и все туго. Никаких признаков жизни, так сказать. Набирал даже с нескольких номеров. Суммарно уже сделал звонков 10+ и тишина. Ребята, ну разве так ведут себя со своими клиентами. Жалею, что решил связаться с этой фирмой не прочитав отзывы. А они - все плохие. Руководству следовало бы давно уже призадуматься! А я надеюсь, что написав этот отзыв - мне наконец-то позвонят!
23.11.2018 заказала 3 книги и сразу оплатила картой, все книги были в наличии. Двух книг на складе не оказалось, сказали ждать. Через 2 недели сообщили что "1 книги точно не будет, отправим". Я оформила возврат средств за 1 книгу, жду доставку 2-ух. Каждый раз новый оператор, который ничего не знает о заказе, каждый день обещают разобраться. В итоге ни... Читати відгук 23.11.2018 заказала 3 книги и сразу оплатила картой, все книги были в наличии. Двух книг на складе не оказалось, сказали ждать. Через 2 недели сообщили что "1 книги точно не будет, отправим". Я оформила возврат средств за 1 книгу, жду доставку 2-ух.
Каждый раз новый оператор, который ничего не знает о заказе, каждый день обещают разобраться. В итоге ни денег, ни книг, попахивает мошеничеством!
В информации о доставке указано, что книжный интернет-магазин book24 обещает получение товара за 1- 3 дня. Прошел почти месяц!
Хотите потратить время и нервы, а потом за это еще доплатить? book24.ua к вашим услугам!
Дуже терміново були потрібні дві книжки для подарунка,на сайті вони були у наявності, замовила та оплатила ,дівчина передзвонила та підтвердила ,прийшла смска с номером, через три дні передзвонюють, кажучи що книг вже немає і моє замовлення скасоване, а на моє питання - коли повернуть гроші ? відповіли що треба їм вислати якусь заповненну форму з кольоровими сканами мого... Читати відгук Дуже терміново були потрібні дві книжки для подарунка,на сайті вони були у наявності, замовила та оплатила ,дівчина передзвонила та підтвердила ,прийшла смска с номером, через три дні передзвонюють, кажучи що книг вже немає і моє замовлення скасоване, а на моє питання - коли повернуть гроші ? відповіли що треба їм вислати якусь заповненну форму з кольоровими сканами мого паспорта та з фото де я тримаю його першу сторінку біля свого обличчя !!!!! Це якись жарт,чи що ???!!! Навіщо це їм ??? Чому не можна просто перевести гроші на картку ,з якої я оплатила ???!!!!
Заказал ко дню рождения дочери за две недели несколько хороших детских книг,все они были с пометкой "в наличии" ,сразу выскочило окошко - оплатить ,не чувствуя подвоха т.к. сайт солидный и красиво сделаный,сразу перевел деньги, через час перезвонила девушка Александра и сообщила что одна книга точно есть а вот три других -надо будет уточнить наличие на складе ,но так как там... Читати відгук Заказал ко дню рождения дочери за две недели несколько хороших детских книг,все они были с пометкой "в наличии" ,сразу выскочило окошко - оплатить ,не чувствуя подвоха т.к. сайт солидный и красиво сделаный,сразу перевел деньги, через час перезвонила девушка Александра и сообщила что одна книга точно есть а вот три других -надо будет уточнить наличие на складе ,но так как там очень все заняты ,то надо подождать пару дней.Через четыре дня безо всякого предупреждения статус моей заявки поменялся на "заказано поставщику" ! Т.е в наличии -это еще не значит что они у них реально есть. По телефону вежливо извинились и предложили подождать )) неизвестно сколько .День рождения уже давно прошел,подарок пришлось покупать другой , а статус заявки правда изменился на "к отгрузке" которая уже длится вот еще неделю ! Заказ был сделан 23 ноября, сегодня 12 декабря книг до сих пор нет. Когда получу - отпишусь здесь снова.
Заказал 2 книги, оплатил книги и доставку. Книги приехали ко мне 28 числа на новую почту. Мне 3-4 раза звонили с магазина и говорили чтобы я забрал посылку, я сказал что я смогу забрать в понедельник 3 числа, до этого меня не будет в городе. Мне никто не говорил и никто не предупреждал что сегодня окажется что их уже... Читати відгук Заказал 2 книги, оплатил книги и доставку. Книги приехали ко мне 28 числа на новую почту. Мне 3-4 раза звонили с магазина и говорили чтобы я забрал посылку, я сказал что я смогу забрать в понедельник 3 числа, до этого меня не будет в городе. Мне никто не говорил и никто не предупреждал что сегодня окажется что их уже нет и они поехали обратно. Это нормально? Я понимаю если бы я ничего не оплачивал, окей, какая логика? Человек оплатил полностью товар, значит он его заберет 100%. Ладно, опустим это. Опустим новую почту, на которую я тоже сейчас буду жаловаться. Мне звонили с магазина 3 или 4 раза, я всегда говорил что заберу в понедельник, меня НИКТО не предупредил и никто не сказал что будет отказ и возврат. За что я должен опять платить?
Сделала предзаказ книги за два месяца до ее выхода, чтобы она успела приехать к автограф-сессии. В итоге они отправили ее за два дня до автограф-сессии в пятницу, то есть доставка долдна была быть после выходных, что было уже очень поздно. Еще и вернуть деньги, если платил по безналу не так-то просто. Ужасный сервис и магазин!!!
Зудший магвзин книг. Сначала сказали что часть товара нет в наличии. Потом не туда отправили. Для возврата денег нужно заполнять кучу реквмзитов, прилагать скрин паспорта и т.д. еще таакого у меня не было. Не рекомендую. 0 балов им за обслуживание
Мені шкода, що я не прочитала відгуки на сайт, перш ніж робила не мале і дуже термінове замовлення на цьому сайті. Повелась на низькі ціни і надписи "в наявності", "надішлемо сьогодні", "надішлемо завтра".... Розрахувала, що навіть при затримці, отримаю книги за день до відїзду за кордон. І тут почалось: спершу виявилось, що одної книги таки немає, я від неї відмовилась... Читати відгук Мені шкода, що я не прочитала відгуки на сайт, перш ніж робила не мале і дуже термінове замовлення на цьому сайті.
Повелась на низькі ціни і надписи "в наявності", "надішлемо сьогодні", "надішлемо завтра".... Розрахувала, що навіть при затримці, отримаю книги за день до відїзду за кордон. І тут почалось: спершу виявилось, що одної книги таки немає, я від неї відмовилась і тииишииина... на наступний день пишу і знову чую пояснення, що її немає і чекають зі складу, напишуть коли буде. Знову відмовляюсь, мені мовчки коригують замовлення і знову тишина. На моє не перше нагадування наступного дня мені надсилають номер СФОРМОВАНОЇ ними накладної ... ні "вибачте", ні "зробимо все можливе", ні відповіді щодо того, чи реально встигнути до зазначеного мною часу...
Так, на сайті зазначено, що в деяких випадках можуть бути затримки при доставці з віддалених складів, але ж не у випадку з книгами "в наявності" - це по-перше, а, по-друге, вражає непрофесійний підхід менеджерів, які приймають замовлення. Констатація факту відсутності книги без прочитання подальших листів замовника, відсутність контакту, щодо термінів доставки, а часом і контакту взагалі - неприпустима наглість. Та і чому клієнт повинен постійно нагадувати, перепитувати, чому не зробити комунікацію максимально прозорою.
Якщо ви готові чекати тижнями - замовляйте, ціни конкурентоспроможні, але у випадку термінового замовлення побережіть свої нерви і обійдіть ії десятою дорогою!
Худший из магазинов, что я видела. Морочат голову сказками про «сейчас посмотрю на складе и наберу». Когда не дождавшись звонка через 4 дня ты сам звонишь и узнаешь как поживает твой заказ, тебе еще и хамят, мол ты оторвала их от дел и заказы они оформляют в порядке очереди. Это ж какая очередь должна быть чтобы за 4 дня... Читати відгук Худший из магазинов, что я видела. Морочат голову сказками про «сейчас посмотрю на складе и наберу». Когда не дождавшись звонка через 4 дня ты сам звонишь и узнаешь как поживает твой заказ, тебе еще и хамят, мол ты оторвала их от дел и заказы они оформляют в порядке очереди. Это ж какая очередь должна быть чтобы за 4 дня по 8 часов не дошла очередь до меня, хотя после нажатия кнопки «заказать» перезвонили в течении получаса. В общем шарашкина контора. Никогда в жизни здесь не закажу и ппрославлю вас везде
26.07.2018 г. оформила заказ, сразу оплатила, так как важна была срочность. Утром менеджер сообщил, что книга будет доставлена только в понедельник, что меня не устраивало. Я отказалась и попросила вернуть перечисленную сумму, на что мне прислали бланк, но не написали, что нужно прикрепить копии документов (я удивилась, но мало ли, как они возврат делают). Через час мне пришло смс, что... Читати відгук 26.07.2018 г. оформила заказ, сразу оплатила, так как важна была срочность. Утром менеджер сообщил, что книга будет доставлена только в понедельник, что меня не устраивало. Я отказалась и попросила вернуть перечисленную сумму, на что мне прислали бланк, но не написали, что нужно прикрепить копии документов (я удивилась, но мало ли, как они возврат делают). Через час мне пришло смс, что книга доставлена в курьерскую службу. Я позвонила менеджеру, она толком ничего не ответила. Ну что же, в понедельник я от курьерской доставки отказалась, это было 30.07.18. Сегодня, 07.08.18 решила позвонить, уточнить, где же мои деньги, не много, но сам факт. В итоге меня попросили подождать, так как книга еще не пришла от курьерской службы, на вопрос сколько же книги возвращает курьерская служба был получен ответ 1-2 дня, но ведь прошло больше недели. Где логика? Итог: мой первый и последний заказ в этом магазине. Цены такие же как и в остальных, а качество обслуживания на нулевом уровне.
Никогда не покупайте книги в book24. Вас будут игнорировать, в этом магазине абсолютно не ценят покупателя. 15 июля я оформила заказ в book24, все книги были с пометкой "в наличии", в конце оформления заказа выскочило окошко "оплатить" и я через Приват24 тут же оплатила свой заказ. В понедельник мне перезвонил менеджер магазина и сказал, что одной книги нет в... Читати відгук Никогда не покупайте книги в book24. Вас будут игнорировать, в этом магазине абсолютно не ценят покупателя. 15 июля я оформила заказ в book24, все книги были с пометкой "в наличии", в конце оформления заказа выскочило окошко "оплатить" и я через Приват24 тут же оплатила свой заказ. В понедельник мне перезвонил менеджер магазина и сказал, что одной книги нет в наличии и что я могла не оплачивать свой заказ до звонка. Я перезвонила на горячую линию и вроде книга нашлась на другом складе и мне вышлют две посылки. Во вторник пришла одна посылка про другую книгу информации не предоставили, зато пришло письмо на почту с просьбой оставить отзыв. Среда - звоню на горячую линию утром, мне обещают перезвонить и - тишина, звоню днем - обещают уточнить и перезвонить - никто не перезванивает. Четверг я решила подождать до обеда, но ни на почту, ни по телефону никто не спешил меня проинформировать. Позвонила опять на горячую линию , меня уверили, что перезвонят ТОЧНО в течении 20 минут, и ..........., конечно же, НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ! Пятница - звоню на горячую линию...... Пока вот такая вот история с заказом и кроме меня, естественно, никого не беспокоит неотправленная книга((((
Переваги:
отсутствуют
Недоліки:
абсолютно, простите, наплевательское отношение к покупателям
Сколько сотрудничаю с интернет-магазинами, такой шарашкиной конторы еще не встречала(. Оформила заказ и сделала глупость, оплатив его онлайн. Заказ у них делала впервые, но магазин казалось, один из популярных и известных и такого отношения я не ожидала. Все заказанные книги на сайте значились, что прям сегодня отправят. Заказ сделала 04.03, заказ долго не отправляли, все книги в момент заказа были... Читати відгук Сколько сотрудничаю с интернет-магазинами, такой шарашкиной конторы еще не встречала(. Оформила заказ и сделала глупость, оплатив его онлайн. Заказ у них делала впервые, но магазин казалось, один из популярных и известных и такого отношения я не ожидала. Все заказанные книги на сайте значились, что прям сегодня отправят. Заказ сделала 04.03, заказ долго не отправляли, все книги в момент заказа были в наличии, потом оказалось, что одну из них уже раскупили, я ее убрала из заказа, добавила другую из наличия, лишь бы отправили уже этот заказ. Снова каждый день мне обещали, что да вот уже отправляют, 09.03 вообще сказали, что уже прям посылку мою отправили, ага. Менеджеры до сих пор не знают, что в приложении нп посылка у клиента определяется сразу, как только они ее доставляют на нп. И врут клиенту безбожно считая его за дурака. В общем после отзывов 12.03 снова пообещали, что "вот сегодня отправят", отправили 14.03. Обещали, что отправляют весь заказ 58902, в нем 4 книги, представьте открываю на новой почте посылку и вуаля, там 2 из 4 оплаченных книг. Две, Карл! Еще и затертые будто они их по клиентах собирали, а не на складе. И это кроме недостающих книг они еще должны мне 62 грн, потому что оплачено больше, чем итоговый заказ. Ни денег, ни остальных книг. Я не знаю, кто им вообще позволяет так работать и обманывать клиентов и как они вообще себя чувствуют при своем мошенничестве! Отзывы оставлю везде и если не пришлете остальные оплаченные книги и остаток денег, еще и в юридическом ключе с вами буду действовать! сверну
Недоліки:
-мошенники
-10 дней с нервотрепкой отправляли заказ, и отправили только 2 книги из 4 оплаченных и кроме этого еще должны остаток денег, потому что оплаченный изначальный заказ был больше, чем оставили итоговый из 4книг. НЕ отправили 2 дорогие книги и остаток денег не возвращают.
Оформил заказ 05.03.2018 в 12-38 на книгу "Чизкейк внутри...", хотел сделать подарок младшей сестре на 8е марта. Перезвонили почти сразу, подтвердили заказ и уточнили когда я его оплачу, я в свою очередь, уточнил как быстро мне нужно оплатить заказ, что бы его отправили скорее, сказали, что в случае оплаты до 13-00, отправка в тот же день, я оплатил в течении... Читати відгук Оформил заказ 05.03.2018 в 12-38 на книгу "Чизкейк внутри...", хотел сделать подарок младшей сестре на 8е марта. Перезвонили почти сразу, подтвердили заказ и уточнили когда я его оплачу, я в свою очередь, уточнил как быстро мне нужно оплатить заказ, что бы его отправили скорее, сказали, что в случае оплаты до 13-00, отправка в тот же день, я оплатил в течении 10 минут, часу дня ещё не было, со спокойной душой продолжил работать. Десятого числа узнаю у сестры как её подарок, а она мне говорит, что не получала ни каких сообщений с номером декларации от магазина, который они обещали скинуть на следующее утро 06.03. Я решил позвонить на горячую линию в воскресенье, ни кто не ответил и я оставил вопрос на автоответчик, мол, может я дал не корректные данные или ещё что-то, мне перезвонили буквально через час и сообщили, что ориентировочная дата поступления моего заказа им на склад - конец марта, с трудом сдержался, что бы не наговорить нехороших слов, сейчас занимаюсь увлекательной процедурой возврата средств. Как то так, если в двух словах)))
Алексей (Украина, Ordzhonikidze)7 березня, 2018 год
Из заказанных 2-х книг прислали только одну. Взамен ничего не предложили, деньги не вернули. Когда попросил зачесть сумму в следующий заказ, то этого не сделали и книга пришла по прежней цене. Разговор с разными менеджерами на эту тему был ПЯТЬ раз. Толку ноль.
Сервис меня очень разочаровал, приятный сайт с большим выбором книг, в итоге заказ книг оказывается долгим и неприятным, делают ошибки за ошибками. Сделала заказ в начале декабря, нужна была книга помеченная "Под заказ" Срок поставки: от 14 до 30 дней. Заказ сразу оплатила и готова была ожидать месяц. В начале февраля я им начала звонить и оказалось, что этой... Читати відгук Сервис меня очень разочаровал, приятный сайт с большим выбором книг, в итоге заказ книг оказывается долгим и неприятным, делают ошибки за ошибками. Сделала заказ в начале декабря, нужна была книга помеченная "Под заказ" Срок поставки: от 14 до 30 дней. Заказ сразу оплатила и готова была ожидать месяц. В начале февраля я им начала звонить и оказалось, что этой книги нет и легче заказать что-то вместо нее, чем вернуть деньги (так мне сказали). Нашла книги "В наличии", подобрала под нужную сумму, оказалось что верить надписи "В наличии" нельзя. Мне добывили вместо одной детской книжки две и сказали, посмотрим может в понедельник какая-нибудь из них появится. И опять про мой заказ забыли, я перезвонила в четверг и попросила вернуть деньги, мне сказали все есть в наличии, можем высылать. Попросила убрать 2-ю детскую книжку, чтоб сумма соответствовала той, что я оплатила. Сказали все нормально, вы нам ничего не должны. В итоге приходит 3 посылки, в одной две детские книжки, одну из которых я просила убрать, 3-я посылка наложенным платежом, за которую я должна оплатить полную стоимость товара... И потом начались разборки, что мне выслали книгу, которая не оплачена(ту что обещали убрать из заказа) и наложенный платеж за нее, но ошиблись с суммой вместо 30 грн указали 400 грн. Вот такая длинная история, больше на этот сайт ни ногой. ;)
Не рекомендую
Пришли не те книги которые заказала!
Доставляли очень долго.
Мало того что заставили ждать, так ещё и такое разочарование.
book24 не рекомендую
Жахливо абсолютно все
Не отправили
Ужасный магазин.
Просто кошмар
Магазин не очень
Спасибо за качественный сервис
Мошенники! Книг нет в наличии, деньги не возвращают!
Ужасный сервис
Это должен был быть подарок мне, а превратился в головняк по... Читати відгук Ужасный сервис продающий пустые обещания. Девушка сделала заказ книг за две недели до Нового Года, произвела оплату, после чего сообщили, что книг в наличии нет. Сервис book24 обещал вернуть средства в течении 5 рабочих дней но сегодня уже 8е число (проходит 3я неделя) но так ничего и не произошло.
Это должен был быть подарок мне, а превратился в головняк по выбиванию своих средств обратно. Лично у меня надежды получить средства нет, обратились в поддержку банка (оплачивали через карточку Монобанка), чтобы ускорить процесс...
Если хотите получить "геморрой" - Вам сюда. Конченый, мразотный сервис, не рекомендую.
Товара в наличии нет, деньги не вовращают
Но я лично здесь заказывать больше не буду и никому не советую.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ
За полтора месяца они доставили половину заказа.
Постоянно морозяться, все будет "завтра", руководство ни разу не связывалось хотя этого просили.
Оплаченные карточкой книги прислали с наложенным платежем, потом пришлось платить денег за отмены наложенного платежа.
Кошмар начался с заказа
Заказываю книги постоянно, искала ребенку книги на подарок на Николая.нашла на этом сайте все книги 5шт были в наличии.заказ оформила и оплатила приват 27 ноября.
Ни кто не перезвонил.я сама все время звонила с моб на их линию. Через неделю оказалось что 2 книг нет в наличии. предложили подождать пару дней когда появятся они на складе.Через... Читати відгук Самый ужасный книжный магазин.
Заказываю книги постоянно, искала ребенку книги на подарок на Николая.нашла на этом сайте все книги 5шт были в наличии.заказ оформила и оплатила приват 27 ноября.
Ни кто не перезвонил.я сама все время звонила с моб на их линию. Через неделю оказалось что 2 книг нет в наличии. предложили подождать пару дней когда появятся они на складе.Через 3 недели ожиданий они не появились. 11 декабря написала завление на возврат средств.
Вот сегодня 20.12 ни книг не денег нет.каждый день звоню,каждый день новая брехня. Праздник ребенку испортили не компетентные сотрудники магазина бук 24.
Ни кому не рекомендую.
Выберите другую компанию!
Наплевательское отношение к клиентам
Каждый раз новый оператор, который ничего не знает о заказе, каждый день обещают разобраться. В итоге ни... Читати відгук 23.11.2018 заказала 3 книги и сразу оплатила картой, все книги были в наличии. Двух книг на складе не оказалось, сказали ждать. Через 2 недели сообщили что "1 книги точно не будет, отправим". Я оформила возврат средств за 1 книгу, жду доставку 2-ух.
Каждый раз новый оператор, который ничего не знает о заказе, каждый день обещают разобраться. В итоге ни денег, ни книг, попахивает мошеничеством!
В информации о доставке указано, что книжный интернет-магазин book24 обещает получение товара за 1- 3 дня. Прошел почти месяц!
Хотите потратить время и нервы, а потом за это еще доплатить? book24.ua к вашим услугам!
Дуже погане ставлення до клієнтів
Негативный опыт
По телефону вежливо извинились и предложили подождать )) неизвестно сколько .День рождения уже давно прошел,подарок пришлось покупать другой , а статус заявки правда изменился на "к отгрузке" которая уже длится вот еще неделю !
Заказ был сделан 23 ноября, сегодня 12 декабря книг до сих пор нет.
Когда получу - отпишусь здесь снова.
Первый и последний раз заказывал что-то с этого магазина.
Мне никто не говорил и никто не предупреждал что сегодня окажется что их уже... Читати відгук Заказал 2 книги, оплатил книги и доставку. Книги приехали ко мне 28 числа на новую почту. Мне 3-4 раза звонили с магазина и говорили чтобы я забрал посылку, я сказал что я смогу забрать в понедельник 3 числа, до этого меня не будет в городе.
Мне никто не говорил и никто не предупреждал что сегодня окажется что их уже нет и они поехали обратно.
Это нормально?
Я понимаю если бы я ничего не оплачивал, окей, какая логика? Человек оплатил полностью товар, значит он его заберет 100%.
Ладно, опустим это.
Опустим новую почту, на которую я тоже сейчас буду жаловаться.
Мне звонили с магазина 3 или 4 раза, я всегда говорил что заберу в понедельник, меня НИКТО не предупредил и никто не сказал что будет отказ и возврат. За что я должен опять платить?
Ужасный магазин! Никогда не заказывайте там!
Ужасный магазин
Худший магазин книг
Низькі ціни і такий же рівень обслуговування
Повелась на низькі ціни і надписи "в наявності", "надішлемо сьогодні", "надішлемо завтра".... Розрахувала, що навіть при затримці, отримаю книги за день до відїзду за кордон. І тут почалось: спершу виявилось, що одної книги таки немає, я від неї відмовилась... Читати відгук Мені шкода, що я не прочитала відгуки на сайт, перш ніж робила не мале і дуже термінове замовлення на цьому сайті.
Повелась на низькі ціни і надписи "в наявності", "надішлемо сьогодні", "надішлемо завтра".... Розрахувала, що навіть при затримці, отримаю книги за день до відїзду за кордон. І тут почалось: спершу виявилось, що одної книги таки немає, я від неї відмовилась і тииишииина... на наступний день пишу і знову чую пояснення, що її немає і чекають зі складу, напишуть коли буде. Знову відмовляюсь, мені мовчки коригують замовлення і знову тишина. На моє не перше нагадування наступного дня мені надсилають номер СФОРМОВАНОЇ ними накладної ... ні "вибачте", ні "зробимо все можливе", ні відповіді щодо того, чи реально встигнути до зазначеного мною часу...
Так, на сайті зазначено, що в деяких випадках можуть бути затримки при доставці з віддалених складів, але ж не у випадку з книгами "в наявності" - це по-перше, а, по-друге, вражає непрофесійний підхід менеджерів, які приймають замовлення.
Констатація факту відсутності книги без прочитання подальших листів замовника, відсутність контакту, щодо термінів доставки, а часом і контакту взагалі - неприпустима наглість. Та і чому клієнт повинен постійно нагадувати, перепитувати, чому не зробити комунікацію максимально прозорою.
Якщо ви готові чекати тижнями - замовляйте, ціни конкурентоспроможні, але у випадку термінового замовлення побережіть свої нерви і обійдіть ії десятою дорогою!
Шарашкина конторка
Негативный
Возмутительно
15 июля я оформила заказ в book24, все книги были с пометкой "в наличии", в конце оформления заказа выскочило окошко "оплатить" и я через Приват24 тут же оплатила свой заказ. В понедельник мне перезвонил менеджер магазина и сказал, что одной книги нет в... Читати відгук Никогда не покупайте книги в book24. Вас будут игнорировать, в этом магазине абсолютно не ценят покупателя.
15 июля я оформила заказ в book24, все книги были с пометкой "в наличии", в конце оформления заказа выскочило окошко "оплатить" и я через Приват24 тут же оплатила свой заказ. В понедельник мне перезвонил менеджер магазина и сказал, что одной книги нет в наличии и что я могла не оплачивать свой заказ до звонка. Я перезвонила на горячую линию и вроде книга нашлась на другом складе и мне вышлют две посылки. Во вторник пришла одна посылка про другую книгу информации не предоставили, зато пришло письмо на почту с просьбой оставить отзыв. Среда - звоню на горячую линию утром, мне обещают перезвонить и - тишина, звоню днем - обещают уточнить и перезвонить - никто не перезванивает. Четверг я решила подождать до обеда, но ни на почту, ни по телефону никто не спешил меня проинформировать. Позвонила опять на горячую линию , меня уверили, что перезвонят ТОЧНО в течении 20 минут, и ..........., конечно же, НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ! Пятница - звоню на горячую линию......
Пока вот такая вот история с заказом и кроме меня, естественно, никого не беспокоит неотправленная книга((((
такой шарашкиной конторы еще не встречала
Личный опыт
С таким "сервисом" я еще не сталкивался
Сервис на "высшем" уровне