Name: Термін дії сертифіката
Item: Bodo.ua
Rating: 2
Author: Петро

› › ›

Петро Відгук додано 44 хв 8 сек тому

Подарунковий сертифікат, на жаль, прострочив. Після звернення до служби підтримки мені повідомили, що відновити його або скористатися послугою вже неможливо.

Розумію, що з точки зору правил компанії все логічно — є строк дії сертифіката, і я його пропустив. Тут жодних претензій не маю.

Але з людської точки зору залишився неприємний осад. Хотілося б, щоб у подібних ситуаціях компанія пропонувала хоча б якісь варіанти: частковий залік вартості сертифіката, можливість доплати, обмін на іншу послугу чи будь-який інший компроміс. На жаль, жодного варіанту запропоновано не було.

Не пишу цей відгук із розрахунком на якесь рішення чи виняток. Просто ділюся своїм враженням і тим, як я оцінюю клієнтський сервіс. Саме ставлення до клієнта в таких ситуаціях найбільше впливає на бажання користуватися послугами компанії надалі.

Тому, попри розуміння правил, враження залишилося неприємним.

Переваги:

Суворо дотримуються своїх правил і стежать, щоб не відхилятися від них.

Недоліки:

Але, на жаль, тут зважають лише на власні інтереси.

1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Bodo.ua
Всі відгуки

4.8 5

2416 відгуків / 44206 переглядів

Всі відгуки

Bodo.ua

Bodo.ua - интернет-магазин предоставляет уникальную возможность заказать близкому человеку подарок, который запомнится ему на долгое время. Bodo.ua гарантирует удовольствие от каждого подарка, кроме того, каждый заказ сопровождается консультантом, который ответит полностью на все вопросы и опишет детали вашего выбора. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит наиболее точно подобрать направление развлекательного... детальніше

Інтернет-магазини