Bodo.ua
Bodo.ua - интернет-магазин предоставляет уникальную возможность заказать близкому человеку подарок, который запомнится ему на долгое время. Bodo.ua гарантирует удовольствие от каждого подарка, кроме того, каждый заказ сопровождается консультантом, который ответит полностью на все вопросы и опишет детали вашего выбора. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит наиболее точно подобрать направление развлекательного... детальніше
Інтернет-магазини
Bodo змушує платити більше - Відгуки про Bodo.ua
Поясню на конкретному випадку...
Хотіли сьогодні з нагоди дня народження сина подарувати для нього і невістки враження, які пропонує Bodo. Для цього до нашої листівки з вітаннями вирішили купити сертифікат Bodo на участь у доволі цікавому заході, щоб цей подарунок покласти до конверта з листівкою. Проте під час оформлення замовлення з'ясувалося, що у разі купівлі фізичного подарункового сертифікату вартістю 2000 грн ми маємо ще придбати його пакування, яке коштує, на хвилиночку, 250 грн... Усі наші спроби переконати співробітників Bodo у тому, що пакування нам не потрібне, були марними. У відповідь ми тільки чули — це політика компанії... Єдиною альтернативою, що нам запропонували було придбання електронного сертифікату з надсиланням його на e-mail. Але ж подарунок у конверті і лист на електронну пошту, погодьтеся, це зовсім різні речі, коли йдеться про привітання рідної людини.
Марними були спроби посилатися на чинне законодавство, яке прямо забороняє примушувати купувати непотрібні споживачу товари і послуги. Складається враження, що для Bodo закони не діють...
Дуже сумно і прикро...
відгук
Коментарі до відгуку
Хочемо уточнити, що дійсно фізичні сертифікати не продаються окремо — вони є частиною нашого святкового пакування. До нього входять: подарункова коробка, стильний пакет, конфеті, сам сертифікат, листівки з описами вражень і детальна інструкція. Усе це створює відчуття справжнього свята. Вартість такого набору — 250 грн.
Зазначимо також, що наша модель продажу повністю відповідає чинному законодавству. Ми не зобов’язані реалізовувати фізичні сертифікати окремо, адже вони обов'язково йдуть разом з подарунковим пакуванням. Ми чудово розуміємо, що кожен має свої побажання до оформлення подарунку. Саме тому пропонуємо і зручну альтернативу — електронний сертифікат. Ви можете надіслати його собі або безпосередньо отримувачу на email чи в SMS. А якщо хочете — можете самостійно роздрукувати сертифікат і оформити на власний смак. Ми лише «за» індивідуальний підхід.
Шкода, що наше рішення не зовсім виправдало ваші очікування. Ми обов’язково передамо ваш відгук команді, щоб переглянути підходи до пакування і зробити сервіс ще зручнішим. Дякуємо за щирість і зворотний зв’язок!