Bodo.ua
Bodo.ua - интернет-магазин предоставляет уникальную возможность заказать близкому человеку подарок, который запомнится ему на долгое время. Bodo.ua гарантирует удовольствие от каждого подарка, кроме того, каждый заказ сопровождается консультантом, который ответит полностью на все вопросы и опишет детали вашего выбора. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит наиболее точно подобрать направление развлекательного... детальніше
Інтернет-магазини
Не повернули кошти за ненадані послуги - Відгуки про Bodo.ua
Зателефонував ще раз - чемно вішали лапшу на вуха, що інформацію передали у відділ якості обслуговування, і що мені зателефонують. Не дочекався.
Зателефонував втретє - послав їх на ... BODO
відгук
Коментарі до відгуку
Щиро дякуємо за ваш відгук. Прийміть вибачення за некоректну консультацію з боку нашого працівника.
Хочемо запевнити, що подібні ситуації є неприпустимими для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами.
Ми перевірили інформацію та з’ясували, що під час вашого першого звернення менеджер некоректно вас проконсультувала, адже різниця у вартості послуги для двох та для трьох осіб не може повернутись автоматично. Наразі з працівником провели додаткове навчання щодо коректного консультування клієнтів.
Під час вашого другого звернення менеджер зафіксувала інформацію до відділу якості, щоб ми змогли здійснити повернення коштів вам. По результатам ми намагалась тричі з вами зв’язатись для надання зворотного зв’язку, але, на жаль, ви не відповіли, тому ми написали вам в месенджері.
На жаль, ми не виявили в системі вашого третього звернення.
Нам прикро за некоректну консультацію нашого співробітника та з нею вже провели додаткове навчання. Наразі різницю вартості між враженнями вже повернуто на вашу картку, з якої ви здійснювали оплату.
Будемо раді бачити вас та докладемо всіх зусиль, аби надалі були лише приємні враження. Ще раз вибачте за створені незручності.