База Автозвука відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

Нет товара в реале

Андрей 25 березня, 2020 год

Товара не оказалось вопреки тому что указано на сайте. Из за крайней необходимости вынужден был купить более дорогое, что повлекло за мобой большие расходы. Не рекомендую этот магазин.

Відповідь представника База Автозвука 26 березня, 2020 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Хотим обратить Ваше внимание, что наличие товара по магазинам указано на сайте и может меняться в зависимости от продаж магазина. Также отмечаем, что есть статус "наличие 1-2 дня" - это означает, что товар есть в наличие на складе у поставщика и может быть доставлен в магазин в ближайшее время. Спасибо за понимание

Не покупайте здесь

Гость 27 січня, 2020 год

Приобрёл магнитолу по совету "эксперта" с сайта Автозвук. Пришла без переходника и гарантийного талона. Отправил обратно так как не мог подключить и проверить магнитолу без переходника. Звонил им в центральный офис и в сервис, никто мне не перезванивал. В результате через месяц после постоянных моих звонков, напоминаний, и требования обменять магнитолу на аналогичную мне её вернули с неработающим радио. Причём... Читати відгук Приобрёл магнитолу по совету "эксперта" с сайта Автозвук. Пришла без переходника и гарантийного талона. Отправил обратно так как не мог подключить и проверить магнитолу без переходника. Звонил им в центральный офис и в сервис, никто мне не перезванивал. В результате через месяц после постоянных моих звонков, напоминаний, и требования обменять магнитолу на аналогичную мне её вернули с неработающим радио. Причём доставку оплачивал я, потому что прошло больше 30 дней с покупки. Никому не рекомендую сталкиваться с сервисным центром этого магазина. Постоянно просят подождать неделю, ни у кого нет информации о товаре, офис и склад - это два разных государства похоже. Никакого желания покупать у них что-то нет. Лучше ездить без радио, чем остаться опять на пару месяцев без магнитолы и оплачивать все доставки.

Переваги:

нету

Недоліки:

Не перезванивают, тянут время, товар не проверяют.

Відповідь представника База Автозвука 27 січня, 2020 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за предоставленные неудобства. Ситуация на самом деле странная - мы действительно при отправке не проверили наличие переходника и гар.талона и впоследствии их Вам дослали. Исходя из Вашей информации - переходник Вам не подошел и, во избежании недоразумений, Вас попросили отправить магнитолу на сервис. При поступлении на сервис (без переходника и гар.талона) у данной магнитолы был ощутимый запах гари, но поставщик осуществил замену основной платы бесплатно. Магнитолу отправили Вам обратно и, исходя из Вашего отзыва, магнитола работает в автомобиле на переходнике, который Вам не подходил. Мы не отказываемся от гарантийных обязательств и Вы можете прислать магнитолу на сервис на протяжении всего гарантийного срока. Надеемся на понимание

Здесь вас могут кинуть.

Гость 22 січня, 2020 год

Купил ксеноновые лампы, одна из них оказалась не работающей вернул для замены. Прошла неделя как они получили мою отправку ни кто так и не перезвонил по поводу возврата, на мои звонки каждый раз обещают перезвонить по поводу возврата но так и не перезванивают. В общем не РЕКОМЕНДУЮ свои обещания не выполняют, будьте осторожны со своими покупками ЗДЕСЬ ВАС ОБМАНУТ.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Здесь обманывают!

Відповідь представника База Автозвука 23 січня, 2020 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Приносим извинения за предоставленные неудобства - наш сервис-менеджер уже связался с Вами для решения данного вопроса

Приехал за подтвержденным заказом, а товара нет

Александр 12 січня, 2020 год

Заказ N374835 (масло, фильтры) разместил 01.01.2020. В пятницу 10 января приходит СМС, что заказ собран и можно забирать. Поехал забирать на следующий день 11 янв., предварительно записавшись на СТО, приезжаю, а в магазине разводят руками "Масла нет, не привезли...". Резонно прошу объяснений и показываю СМС с подтверждением заказа "товар на месте, приезжайте забирать", на что получаю ответ "Ну там в... Читати відгук Заказ N374835 (масло, фильтры) разместил 01.01.2020. В пятницу 10 января приходит СМС, что заказ собран и можно забирать. Поехал забирать на следующий день 11 янв., предварительно записавшись на СТО, приезжаю, а в магазине разводят руками "Масла нет, не привезли...". Резонно прошу объяснений и показываю СМС с подтверждением заказа "товар на месте, приезжайте забирать", на что получаю ответ "Ну там в колл-центре живут своей жизнью, такое часто бывает, это на системе". В итоге купил другое масло, чтобы не подводить СТО.

Получается, склад, пункт выдачи (магазин) и колл-центр каждый живёт своей жизнью, одни подтверждают заказ, другие его не получают - а в итоге страдает покупатель и сервис. И, видно, руководству до этой проблемы дела нет.

Больше никогда не закажу у этого магазина и никому не посоветую.

Відповідь представника База Автозвука 15 січня, 2020 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за некорректную работу магазина. С персоналом магазина проведена работа по избежании повторения таких ситуаций в дальнейшем.

Дурят, навязывают товар, нарушают права потребителя. Морозятся от контактов

Дмитрий 3 січня, 2020 год

Відгук про База Автозвука за адресою Київ, пр-т Московский, 8 Купил сигнализацию, которая оказалась бракованой и замоченой жидкостью в середине. Не работало перепрограмирование сигнализации. Вернул с описанием неисправностей и письменной заявкой на возврат денег. Третий месяц не отвечают. Не рекомендую!!!

Недоліки:

Игнорирование законных требований покупателя. Не перезванивают.

Відповідь представника База Автозвука 23 січня, 2020 год

Добрый день. Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации

Обман и разочарование!

Александр 29 грудня, 2019 год

Сделал заказ неделю назад, но до сих пор не получил. Позвонил менеджер и сказал что сегодня вечером будут на Араксе. Приехал на следующий день, а их нет(. Заказал два раза обратный звонок, но за неделю никто не позвонил! Смотрю на статус заказа 754745- написано выполнен! Обман! Из заказа получен только держатель планшета, а резинки дворников нет! Я в шоке качеством... Читати відгук Сделал заказ неделю назад, но до сих пор не получил. Позвонил менеджер и сказал что сегодня вечером будут на Араксе. Приехал на следующий день, а их нет(. Заказал два раза обратный звонок, но за неделю никто не позвонил! Смотрю на статус заказа 754745- написано выполнен! Обман! Из заказа получен только держатель планшета, а резинки дворников нет! Я в шоке качеством обслуживания и выполнением заказов! И уже это не в первый раз! Разочарован в Базе автозвука! Прошу руководство принять меры!

Клиенториентированность

Гость 26 грудня, 2019 год

Когда научаться работать консультанты на м. Почайна? Почему вечно не работает терминал? Все под стеклом и на замках. Я должна стоять пол часа и ждать пока консультант соизволит обратить на меня внимание, если мне нужен определенный товар, почему я не могу взять его и оплатить? Цен нигде нет в магазине. Научитесь нормально работать!!!

г..авняный магазин

Гость 25 грудня, 2019 год

Відгук про База Автозвука за адресою Київ, ул. Гетьмана, д. 13 Заказал лампочки.После заказа прошло 5 дней,не отсылали. Заказал обрытный звонок чтоб разобратся.Перезванивать зассали,по номеру телефона увидели что у меня сделан заказ и не отправлен,отправили без перезвона.Получил на 7й день.Лампочки оказались слабее чем мои,решил вернуть в том магазине где заказал.Там не приняли,поехал в другой.Сказали в теч.2 дней бабки вернутся на карту.Прошло 4 дня-нихрена.Дозвонится нихера нельзя, не отвечают.Перезвонил менеджер и когда начал... Читати відгук Заказал лампочки.После заказа прошло 5 дней,не отсылали. Заказал обрытный звонок чтоб разобратся.Перезванивать зассали,по номеру телефона увидели что у меня сделан заказ и не отправлен,отправили без перезвона.Получил на 7й день.Лампочки оказались слабее чем мои,решил вернуть в том магазине где заказал.Там не приняли,поехал в другой.Сказали в теч.2 дней бабки вернутся на карту.Прошло 4 дня-нихрена.Дозвонится нихера нельзя, не отвечают.Перезвонил менеджер и когда начал оправдыватся видно прервал связь специально.Снова не могу дозвонится

Брехуни, мене ще так нерозводили

Роман 22 грудня, 2019 год

Замовленя зробив ще 01.12.19, відразу оплатив, бо ж наче серйозна фірма. після моіх незліченних дзвінків нарешті 10.12.19 отримав очікуваний товар, і тут знов підстава, один товар в нормі а інший бракований, я ж відразу дзвоню і питаю що це таке, стільки чекати і отпримати брак! Відправив назад по усім правилам, заяву написав, ну і чекаю на обмін товару, Прислали аж... Читати відгук Замовленя зробив ще 01.12.19, відразу оплатив, бо ж наче серйозна фірма. після моіх незліченних дзвінків нарешті 10.12.19 отримав очікуваний товар, і тут знов підстава, один товар в нормі а інший бракований, я ж відразу дзвоню і питаю що це таке, стільки чекати і отпримати брак! Відправив назад по усім правилам, заяву написав, ну і чекаю на обмін товару, Прислали аж 18.12 після чого отримав назад той же товар, що і відправив навіть з чеками і моєю заявою! Дзвоню ім, а вони тіпа в шокі, незнаєм як це вийшло( геть заяву не розглянули, і вони не знають як це сталось)! Знову відправляю ці лампочки ім назад в четвер, в пятницю вони були на місці і мені прийшло, що іх отримали, а потім що іх вернули! Дзвоню ж знов оператору питаю що сталось, вони говорять що вони ще не на складі, хоча мені на новій почті сказали що товар на місці! Не забрали по сьогодні! Дзвонити приходиться з різних номерів бо з мого вже трубку не беруть! Писав директору неоднаразову, ніхто неперезванював і не вирішив це питаня! Сьогодні вже 22.12 досі чекаю! На кануні таких свят як Різдво так розводити людей, це низько, на чужому, багатство не сколотиш! Моя порада усім ніколи не платіть на перед, для мене це урок на все життя!!!!

Відповідь представника База Автозвука 23 грудня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Хотелось бы внести ясность в данную ситуацию со своей стороны. Действительно - ввиду большого количества заказов на Черную пятницу у нас были задержки с отправкой посылок - приносим свои искренние извинения за задержку. В дальнейшем все происходило не совсем так, как Вы описываете. Вы отправили нам бракованные лампы, которые были переданы поставщику и поставщик заменил нерабочую лампу и товар вернулся Вам. Скорей всего, не разобравшись, Вы отправили нам эти лампы повторно. Товар в отделения перевозчиков поступает после обеда, наша же служба логистики забирает товар каждый день (кроме выходных) до обеда - поэтому товар, поступивший в пятницу в отделение перевозчика в воскресенье еще не забранный. Также отметим, что Вы обращались в форму "Пожаловаться директору" дважды: 14.12 и 20.12. После обращения 14.12 Вам отправили замененные лампочки, после обращения 20.12 – мы еще не получили товар. Как только получим – сразу проведем возврат и вернем Вам деньги. Спасибо за понимание

Товара так и не дождался.

Гость 17 грудня, 2019 год

Заказал в черную пятницу четыре наименования товара. В понедельник созвонился с магазином все уточнили и согласовали. Продоваец(менеджер интернет магазина) сказал, что через три дня отправят. Через три дня созваниваюсь опять, продавец увярее что через два три дня отправят точно. Через три дня созвонился, опять тот же ответ. Так было ещё пару раз. Так как в заказе был автомобильный аккумулятор и... Читати відгук Заказал в черную пятницу четыре наименования товара. В понедельник созвонился с магазином все уточнили и согласовали. Продоваец(менеджер интернет магазина) сказал, что через три дня отправят. Через три дня созваниваюсь опять, продавец увярее что через два три дня отправят точно. Через три дня созвонился, опять тот же ответ. Так было ещё пару раз. Так как в заказе был автомобильный аккумулятор и ждать уже не было смысла и вообще был вопрос, придёт ли он вообще, пришлось отказаться от заказа. Резюмирую интернет магазин может быть и не плохой, цены вовсяком случаи, но вот если вам надо быстро под новый год что-то заказать, вы можете это получить где-то на крещение. Всем удачных покупок.

Відповідь представника База Автозвука 20 грудня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Напишите пожалуйста в комментарии номер Вашего заказа, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации. В этом году мы действительно имели трудности со своевременной отправкой заказов в распродажу и после распродажный период ввиду очень большого количества заказов. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы провели работу над ошибками и данная ситуация больше не повториться. Надеемся на понимание. Показати 1 відповідь

просто жах

Гость 9 грудня, 2019 год

замовляв лампи в фари собі і для колеги. консультант сказала що одного комплекту ламп зараз в наявності немає, підібрали інші. замовлення робив 4.12.2019. консультант запевнив що відправлення буде за 1-2 дні... я чекав номер ТТН до 9.12.2019 і не витримав, зателефонував щоб дізнатися що ж з моїм відравленням, так як чекаю на посилочку... відповідь вразила - дівчина на... Читати відгук замовляв лампи в фари собі і для колеги. консультант сказала що одного комплекту ламп зараз в наявності немає, підібрали інші. замовлення робив 4.12.2019. консультант запевнив що відправлення буде за 1-2 дні... я чекав номер ТТН до 9.12.2019 і не витримав, зателефонував щоб дізнатися що ж з моїм відравленням, так як чекаю на посилочку... відповідь вразила - дівчина на іншій стороні дроту в дещо хамовитій формі сказала що у них дуже багато замовлень, на даний момент їх 900 і на складі не справляються (від моменту замовлення пройшло 5 днів) ... коли я запитав який я на черзі на відравлення посилки з тих 900 "щасливчиків" вона сказала що не знає) таке враження що на складі працює один "вася" який забухав. дуже прикро, адже раніше замовляв тут аксесуари і все було на рівні, а зараз неприємно вражений...

Відповідь представника База Автозвука 10 грудня, 2019 год

Добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации

ВНИМАНИЕ ЛОХОТРОН

Сергей 6 грудня, 2019 год

Сделал заказ № 803980. Омыватель зимний Тайга морская свежесть 10 канистр. Обьём каждой канистры должен быть 5 литров. Но по факту привозят канистры по 4 литра. Доставка ужасная, могут везти несколько дней. Дозвониться в службу поддержки практически невозможно. Менеджеры не могут ответить на вопрос, когда будет доставка - в какое время. Говоришь, что на работе ты находишься до 18.00, но... Читати відгук Сделал заказ № 803980. Омыватель зимний Тайга морская свежесть 10 канистр. Обьём каждой канистры должен быть 5 литров. Но по факту привозят канистры по 4 литра. Доставка ужасная, могут везти несколько дней. Дозвониться в службу поддержки практически невозможно. Менеджеры не могут ответить на вопрос, когда будет доставка - в какое время. Говоришь, что на работе ты находишься до 18.00, но настойчиво всё равно предлагают привезти к 20.00. Возникает вопрос, кто должен оплачивать за литры, которых фактически нет?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманывает покупателей

Відповідь представника База Автозвука 10 грудня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. К сожалению в описании товара была ошибка, которую уже исправили (была указана емкость 5л), но в самом названии товара фигурировало "4л". Задержка доставки вызвана большой загруженностью перевозчика - приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.

Сроки возврата

Гость 19 листопада, 2019 год

Какой срок возврата средств с момента получения вами товара обратно? А то так никто и не перезвонил когда получили товар обратно.

Відповідь представника База Автозвука 19 листопада, 2019 год

До 14 дней на проверку качества товара и до 7 дней на возврат денежных средств при условии соблюдения правил пересылки, указанных на нашем сайте.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!

Игорь 19 листопада, 2019 год

Уважаемые будущие покупатели магазина "база автозвука" прошу обратить внимание. Вот что мной было выявлено, возможно я ошибаюсь). Но все таки. Как только мной был написан отзыв о том, что мне не вернули деньги, сразу же на следующий день был написан отзыв от якобы "довольного покупателя", что ему всё вернули без проблем. Такая же тенденция прослеживается со всеми негативными отзывами. Как... Читати відгук Уважаемые будущие покупатели магазина "база автозвука" прошу обратить внимание. Вот что мной было выявлено, возможно я ошибаюсь). Но все таки. Как только мной был написан отзыв о том, что мне не вернули деньги, сразу же на следующий день был написан отзыв от якобы "довольного покупателя", что ему всё вернули без проблем. Такая же тенденция прослеживается со всеми негативными отзывами. Как только пишут негативный отзыв, то через день или 2 дня пишется отличный отзыв с текстом опровергающих негативный отзыв т.е. если человек написал, что товар шёл долго, пишут потом от имени якобы довольного покупателя, что всё пришло быстро. Если товар пришёл не оригинал, потом пишут, что пришёл оригинал и так далее. Проследите эту цепочку. Вот как надо накручивать рейтинг, учитесь))))))). Кстати оставить негативный отзыв на их сайте невозможно (почитайте комментарии ниже). Может я конечно и ошибаюсь, выводы делайте сами.

2 згодні

Відповідь представника База Автозвука 19 листопада, 2019 год

Уважаемый покупатель. Доводим до Вашего сведения, что последний раз указанная Вами модель магнитолы продавалась в июне в нашей сети. Просим предоставить фото документов о покупке и номер ТТН, по которой Вы выслали нам магнитолу для возврата на [email protected], чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации.

Странный магазин

Гость 18 листопада, 2019 год

Заказываешь один товар, а присылают совсем другой, которого даже нет на сайте. Как так можно? Не советую. Зачем эти проблемы с пересылкой товара. Бестолковая трата времени.

Відповідь представника База Автозвука 19 листопада, 2019 год

Добрый день. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации. Заранее благодарим и приносим извинения за причиненные неудобства Показати 1 відповідь

Бракованный товар

Игорь 18 листопада, 2019 год

Купил магнитолу, а она не работает. Ставил не сам, в сервисе, сказали бракованная магнитола. Отправил обратно и уже неделю никакой реакции. Деньги не вернули. Зато трубку берут и всё обещают. Не советую связываться с этим магазином.

1 згоден

Відповідь представника База Автозвука 19 листопада, 2019 год

Добрый день. Прежде, чем вернуть деньги, магнитолу необходимо проверить и убедиться в том, что имеется заводской дефект, который нельзя устранить. В "сервисе" тоже работают люди, которые могут "перепутать провода". Мы работаем строго в рамках законодательства Украины и никаких сроков не нарушаем. Спасибо за понимание Показати 1 відповідь

Будьте внимательней

Игорь 18 листопада, 2019 год

В правилах возврата товара написано, что нужно нужно вернуть товар с чеком. В итоге при возврате товара по всем требованиям можно остаться и без товара и без денег. Часто не возвращают деньги.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника База Автозвука 19 листопада, 2019 год

Добрый день. Возвращать оригинал чека не требуется. Если Вы сомневаетесь в компании, которая работает больше 17 лет на рынке - Вы можете сделать ксерокопию чека и отправить нам, а оригинал оставить себе. Также во избежании голословных заявлений о том, что мы часто не возвращаем деньги просим Вас предоставить подтверждения

База автозвука, хуже чем китай!!!

Гость 16 листопада, 2019 год

Прислали разные подушки на подголовник. Деньги не вернули. В описании возврата на сайте написано не ставить галочку в пункте обратная доставка денег, и хотят чтоб им отправили чек. Вы чё вообще упоротые?!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

1 згоден

Відповідь представника База Автозвука 18 листопада, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Порядок возврата указан на сайте и не меняется. Приносим извинения за предоставленные неудобства, но если Вы не будете следовать инструкции по возврату - мы не сможем увидеть Вашу возвратную посылку. Спасибо за понимание

Рога и копыта

Дмитрий 15 листопада, 2019 год

Шарашкина контора. Купила мне жена подарок, 2 подушки на подголовник, пришли разные (вышивка разного цвета). Нахера мне бл.... подушки в одну машину с разной вышивкай?!!!! Позвонил по поводу возврата, какой-то крендель сказал, что будет разбираться с поставщиком. Теперь вопрос, нахера мне ваши проблемы с поставщиком, меня это вообще не должно интересовать какие у вас там проблемы с поставщиком!!! Теперь по... Читати відгук Шарашкина контора. Купила мне жена подарок, 2 подушки на подголовник, пришли разные (вышивка разного цвета). Нахера мне бл.... подушки в одну машину с разной вышивкай?!!!! Позвонил по поводу возврата, какой-то крендель сказал, что будет разбираться с поставщиком. Теперь вопрос, нахера мне ваши проблемы с поставщиком, меня это вообще не должно интересовать какие у вас там проблемы с поставщиком!!! Теперь по поводу возврата. В требованиях по возврату товара написано, что в пункте "обратная доставка денег- не ставить галочку" ещё и чек выслать, вы, что там упоротые все. Я отправляю товар, вы его забираете и что бл.. ищи "ветра в поле".

Переваги:

Нет

Недоліки:

Лучше не связываться, поищите товар у других продавцов.

1 згоден

Відповідь представника База Автозвука 18 листопада, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Порядок возврата указан на сайте и не меняется. Приносим извинения за предоставленные неудобства, но если Вы не будете следовать инструкции по возврату - мы не сможем увидеть Вашу возвратную посылку. Спасибо за понимание

Яке ж це обслуговування?

Гость 4 листопада, 2019 год

Вже вкотре роблю замовлення у данного постачальника, і вічно якісь проблеми. Востаннє зробила замовлення минулого тижня, і мені повідомили, що доставку можуть зробити в суботу, але так, як в мене не виходило, то домовились на понеділок, з 10 до 15 години.
І що? Товару немає, тому що хтось помилився, і не на той склад відправив замовлення. Замість цього мені пропонують... Читати відгук Вже вкотре роблю замовлення у данного постачальника, і вічно якісь проблеми. Востаннє зробила замовлення минулого тижня, і мені повідомили, що доставку можуть зробити в суботу, але так, як в мене не виходило, то домовились на понеділок, з 10 до 15 години.
І що? Товару немає, тому що хтось помилився, і не на той склад відправив замовлення. Замість цього мені пропонують на наступний день зробити доставку, хоча необхідно було доставити все ще в понеділок.
То про який сервіс йде мова?

1 згоден Показати 1 відповідь

Одноразовые товары

Гость 1 листопада, 2019 год

Купил пару led-лампочек iDial 444 T10 6 Led на габариты по рекомендации в магазине. Через неделю одна начала мигать. Поехал в магазин где брал - поменяли. Еще неделя втора мигает. Плюнул на это дело... Заехал в ближайший автомагазин у ребят спросил какие лучше взять - предлжыли какие-то за 50 грн. шт. (без всяких коробочек-упаковочек). Взял, поставил и забыл... Уже полгода... Читати відгук Купил пару led-лампочек iDial 444 T10 6 Led на габариты по рекомендации в магазине. Через неделю одна начала мигать. Поехал в магазин где брал - поменяли. Еще неделя втора мигает. Плюнул на это дело... Заехал в ближайший автомагазин у ребят спросил какие лучше взять - предлжыли какие-то за 50 грн. шт. (без всяких коробочек-упаковочек). Взял, поставил и забыл... Уже полгода езжу и не заглядываю. А у Avtozvuk.ua болше потратишь времени, нервов и денег на топливо...
Не та уже БазаАвтоЗвука(((

1 згоден

Відповідь представника База Автозвука 4 листопада, 2019 год

Добрый день. Благодарим а оставленный отзыв. К сожалению случается, что товар попадается бракованный - для этого и существует гарантийный срок. Спасибо за понимание

Работа сервисного центра

Юрий 31 жовтня, 2019 год

Відгук про База Автозвука за адресою Київ, вулиця Казимира Малевича, 86Д Приобрел комплект ксенона Winso H4 bi-xenon 4300K 35W KET 744430. После успешной установки и работы в течении двух часов из стоя вышел один блок и провода (электрик определил путем замены проводов и смены блоков местами). 08.10.2019 обратился в сервисный центр по гарантии на Казимира Малевича в Киеве. Обьяснили, что блок и провода будут отправлены производителю во Львов, по итогу проверки... Читати відгук Приобрел комплект ксенона Winso H4 bi-xenon 4300K 35W KET 744430. После успешной установки и работы в течении двух часов из стоя вышел один блок и провода (электрик определил путем замены проводов и смены блоков местами). 08.10.2019 обратился в сервисный центр по гарантии на Казимира Малевича в Киеве. Обьяснили, что блок и провода будут отправлены производителю во Львов, по итогу проверки при подтверждении поломки производитель пришлет со Львова новые провода и блок розжига, уведомление о доставке получу в виде СМС-сообщения. 21.10.2019г. не дождавшись СМС, с пятого раза дозвонился в сервисный центр, где мне сообщили, что производитель подтвердил поломку и направил новый блок и провода в адрес сервисного центра - ожидайте СМС.
28.10.2019г. так и не получив СМС повторно попытался связатся с сервисным центром (удалось только по обращению на 0 800 ..., перезвонили сами) где мне сообщили, что мои провода и блок производитель отправил фурой вместе с другим товаром и фура по состоянию на 28.10.2019 в Киев со Львова еще не доехала. На вопрос по какой причине я должен ждать очередную партию товара вместо своих проводов и блока мне не ответили сославшись на 5-й пункт квитанции Сервисного центра (5. Продолжительность выполнения гарантийного ремонта составляет до 14-ти рабочих дней, без учета срока доставки товара в ремонтную организацию и проведение диагностирования. В случае, когда ремонтные работы не могут быть проведены этот срок, а замена не возможна, с ведома начальника отдела гарантийного обслуживания продолжительность ремонта может быть продлена до 28-ми дней.). Ранее не раз пользовался услугами Avtozvuk.ua - и регистратор покупал и ксенон на другую машину Mitsumi (лампа накрылась - приезжал сюда же (проверили и поменяли на месте без всяких вопросов)), а сейчас еще и клиентов к взаимодействию магазина и поставщика привязали((( Зачем?

1 згоден

Заказ не отправляют неделю

Артём 28 жовтня, 2019 год

Сделал заказ 21.10.19 , оплатил сразу.Звонил менеджеру, обещал отправить 25-26 числа. Прошла ровно неделя,заказ даже не выслали....

1 згоден

Відповідь представника База Автозвука 29 жовтня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за задержку. Ваш заказ уже отправлен

Отзыв у них на сайте не опубликовали, поэтому пишу тут

Лена 24 жовтня, 2019 год

Заказала у них автокомпрессор и сразу оплатила на сайте, попросила проверить перед отправкой, ждала пока доставят, сразу поехала забирать, написано было проверить прямо на складе, но автокомпрессор на НП не проверишь, открыла посмотрела, вроде как надо, но нераспечатанный, хоть я просила проверить, выхожу из НП, пытаюсь его включить, а он не работает. Дозвониться в магазин нереально, только через обратный звонок.... Читати відгук Заказала у них автокомпрессор и сразу оплатила на сайте, попросила проверить перед отправкой, ждала пока доставят, сразу поехала забирать, написано было проверить прямо на складе, но автокомпрессор на НП не проверишь, открыла посмотрела, вроде как надо, но нераспечатанный, хоть я просила проверить, выхожу из НП, пытаюсь его включить, а он не работает. Дозвониться в магазин нереально, только через обратный звонок. В итоге я сразу отправила его обратно, заполнив кучу бумажек и много раз пообщавшись со всеми сотрудниками, но мне они не могли заменить компрессор, пока не получат этот обратно, в итоге я ждала чтобы они его получили 5 дней, потом проверяли еще 3 дня с множеством звонков и напоминаний и потом еще 3 дня возвращали деньги, в итоге около 2-х недель я была без денег и без заказа. Мой менеджер со мной общаться не хотел, что-то бурчал и бросал трубку, потому что он не паковал его, не отправлял деньги и вообще не при чем. А те кто при чем - с ними не связаться. Сплошные нервы.

Переваги:

В итоге вернули деньги

Недоліки:

Не проверили товар перед отправкой, хотя просила, не опубликовали отзыв, сами морозились- не звонили, возврат не торопились получать, мне заменить были не готовы, проверяли компрессор еще 3 дня. нужно было заполнять кучу документов и прикладывать чек с НП.

1 згоден

Відповідь представника База Автозвука 24 жовтня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации и провести работу над ошибками. Показати 1 відповідь

Сигнализация starline a 93

Гость 15 жовтня, 2019 год

Купил в магазине база автозвука который находится в Одессе, сигнализацию СтарЛайн А93, оказалось что она не работает.
Да и ещё мне дали пульт совсем от другой сигнализации.
На что я им сделал замечание.
На что они ответили что это нормально, так бывает. Берите и не переживайте.
После того как мастер не смог установить её на автомобиль, така как она не... Читати відгук Купил в магазине база автозвука который находится в Одессе, сигнализацию СтарЛайн А93, оказалось что она не работает.
Да и ещё мне дали пульт совсем от другой сигнализации.
На что я им сделал замечание.
На что они ответили что это нормально, так бывает. Берите и не переживайте.
После того как мастер не смог установить её на автомобиль, така как она не работает. Я им позвонил и рассказал все как есть. На что они меня мягко говоря послали и мастера.
Я обратился в сервисный центр СтарЛайн в Одессе, на сто они мне сразу же сказали, почему пульт ДУ от другой сигнализации. (КАК ТАК)!
И что сигнализация старая, и гарантия на неё не распространяется, так как она 2017 или 2016 года.
Вот такое отношение к покупателю в базе автозвука. (Насра..)
Набрали не компетентных и глупых продавцов, которые не чего не знают.
Отдал на экспертизу, теперь жду результата.
Прежде чем покупать, думайте.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Глупый штат работников.

1 згоден

Відповідь представника База Автозвука 23 жовтня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами

Не своевременная доставка!

Гость 11 жовтня, 2019 год

Заказывал товар по Киеву со склада на магазин. По дню получения товар не был достален, перенесли на другую дату. По приезду в назначеную дату магазин не работал,и дата заказа заканчивалась, продацы не корректно отвечали на вопросы и толком не разъяснили получу я свой заказ и когда. Магазин находится в ТЦ "Аракс"

Відповідь представника База Автозвука 15 жовтня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Не могли бы Вы указать номер заказа, чтоб мы смогли более точно разобраться в данной ситуации. Приносим извинения за предоставленные неудобства

ужасная упаковка товара!!!

Марина 5 жовтня, 2019 год

Уже есть подобные отзывы, но компания не принимает во внимание качества упаковки своих товаров! А оно очень плохое.
заказ 4 литра для мойки машины . упаковка магазина - стрейч пленка. серьезно? не коробки, ничего. да,наклейка "хрупкое", "очень помогло". и крышка одной бутылки была не закручена до конца. в итоге вылилась часть жидкости , все бутылки и руки в химии. Почему... Читати відгук Уже есть подобные отзывы, но компания не принимает во внимание качества упаковки своих товаров! А оно очень плохое.
заказ 4 литра для мойки машины . упаковка магазина - стрейч пленка. серьезно? не коробки, ничего. да,наклейка "хрупкое", "очень помогло". и крышка одной бутылки была не закручена до конца. в итоге вылилась часть жидкости , все бутылки и руки в химии. Почему нельзя нормально упаковывать? Почему вы вообще не прислушиваетесь к клиентам и у вас виновата почта?

Відповідь представника База Автозвука 7 жовтня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Насколько понятно из фотографий (2 фото) - антидождь был в отдельной картонной упаковке. К сожалению качество логистических услуг иногда оставляет желать лучшего - поэтому необходимо всегда проверять все посылки в отделении перевозчика до подписи о получении. Наложенный платеж не имеет значения - если бы в Вашем случае, посылка была б проверена в отделении и Вы от нее отказались - мы бы прислали другой товар, а перевозчику выставили претензию. На данный момент, т.к. Вы забрали посылку и со всем согласились, перевозчик никаких претензий не принимает. На всех наших посылках указана маркировка "Хрупкое" и если перевозчик придерживается стандартов - проблем с товаром не возникает. А если посылки "летают" у перевозчика - не спасет никакая упаковка. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.

не советую!!!!!!!! Набор автохимии

Артем 12 вересня, 2019 год

Посмотрел на ютубе канал магазина, понравился товар (краска в балоне, полироль в балоне и антидождь с распылителем). Зашел на сайт - заказал купил. Оплатил сразу, надеясь на порядочность и расскручиность магазина. Позвонил, сказал что оплатил- девочка сказала хорошо, ждите ТТН. На следующий день позвонил спросил где ТТН?- сказали вышлим, Короче номер ТТН пришла как товар был уже на отделение (такое).... Читати відгук Посмотрел на ютубе канал магазина, понравился товар (краска в балоне, полироль в балоне и антидождь с распылителем). Зашел на сайт - заказал купил. Оплатил сразу, надеясь на порядочность и расскручиность магазина. Позвонил, сказал что оплатил- девочка сказала хорошо, ждите ТТН. На следующий день позвонил спросил где ТТН?- сказали вышлим, Короче номер ТТН пришла как товар был уже на отделение (такое). Не ужели трудно скинуть ТТН. Пришел на почту (не знаю и не думаю, что его могут неправильно упаковывать в магазине и так как товар оплачен), забрал товар. Пришел домой, открыл пакет, а там мокро. Вытянув оттуда все увидел, что вытек пол бутылки антидождь. Бутылка была цела и дозатор тоже. То есть к почте даже претензий нет. Посмотрев на бутылку понял что вытекло с под дозатора на закручивание. Тоесть упаковщики отправляя жидкость даже не подумали перемотать скотчем или пленкой дозатор у основания, ппц. Позвонил на горячую линию, рассказал ситуацию. На что мне ответили мол надо было проверять на почте, даже если товар оплачен. Я говорю что он не был нормально упакован вашими упаковщиками, как можно отправлять жидкости не заматывая горлышко. На что мне ответили отправляли нормально было (а что он еще мог ответить). То есть не квалификация работников Автобазы привела к разлитию жидкости -антидождя. Как нормальные магазины, чтоб не портить свою репутацию и иметь уважение, и клиентов не захотели ничего возмещать. Из-за 145 грн не охото тратить мне свою время, но больше я там ничего не куплю и не кому не советую!!!!!!!!!!!!! Ну а если вы все таки что то заказали, заказывайте наложенным платежом, дабы отказаться от товара и остаться при своих деньгах.

База Автозвука - не советую!!!!!!!! Набор автохимии

Переваги:

нету

Недоліки:

не советую!! не организованность, не желание работать на имидж магазина и решение их косяков

1 згоден

Відповідь представника База Автозвука 16 вересня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Насколько понятно из фотографий (2 фото) - антидождь был в отдельной картонной упаковке. К сожалению качество логистических услуг иногда оставляет желать лучшего - поэтому необходимо всегда проверять все посылки в отделении перевозчика до подписи о получении. Наложенный платеж не имеет значения - если бы в Вашем случае, посылка была б проверена в отделении и Вы от нее отказались - мы бы прислали другой товар, а перевозчику выставили претензию. На данный момент, т.к. Вы забрали посылку и со всем согласились, перевозчик никаких претензий не принимает. На всех наших посылках указана маркировка "Хрупкое" и если перевозчик придерживается стандартов - проблем с товаром не возникает. А если посылки "летают" у перевозчика - не спасет никакая упаковка. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.

База Идиотов

Александр 11 вересня, 2019 год

Відгук про База Автозвука за адресою Київ, б-р Чоколовский, 37 Совершенно случайно нашли эту долбо компанию в инете. Заказали один датчик парковки. Сделали 100% предоплату и начали ждать. С начала девочка сказала что его не будет, якобы отказал поставщик. Потом перезвонила через 10 мин., сказала что заказ подтвержден будет обязательно. Этот разговор состоялся примерно в 10,30 утра. После этого уже на следующий день началось самое интересное . По очереди... Читати відгук Совершенно случайно нашли эту долбо компанию в инете. Заказали один датчик парковки. Сделали 100% предоплату и начали ждать. С начала девочка сказала что его не будет, якобы отказал поставщик. Потом перезвонила через 10 мин., сказала что заказ подтвержден будет обязательно. Этот разговор состоялся примерно в 10,30 утра. После этого уже на следующий день началось самое интересное . По очереди тупые курицы из кул центра (Марина, Людмила и Наталья) стали дико брехать, о том когда посылка выехала, когда она будет , о том что вообще ничего не поехало никуда , потому что была задержка и т.д. Такого количества диких долбо ебов в одном месте не наблюдали уже давно. Дурочки из кулцентра настолько тупые и не образованные , я даже не знаю где сейчас таких можно найти. Не то что не знание ассортимента товара самой гов нокомпании в которой они работают, даже элементарно связать двух слов не могут. Короче говоря ни разу никто не перезвонил и не извенился. Однозначно не рекомендую никому не иметь никаких контактов с этой сра,,ной дырой под названием (база-много говна сразу) Не адекватные, не обязательные, не порядочные, не образованные , короче просто долб.ебы!!!

Переваги:

Супер долбо ебы +++

Недоліки:

Долбо ебы на всегда. Пожизненно

2 згодні

Лампы h1 philips vision+60%

Покупатель 10 вересня, 2019 год

Заказал у них эти лампы,доставка через укрпочту,когда открыл посылку лампы болтались в пластиковом контейнере,ни как не закреплены.Сама упаковка посылки никакая,только одна стрейч пленка,китайцы и то лучше пакуют.На вид то лаппы целые,в работе не проверял,но сложилось впечатление что какая-то шарашкина контора,а не нормальный интернет магазин,не рекомендую тут покупать.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Все

Показати 2 відповіді

Відповідь представника База Автозвука 11 вересня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Данные лампы идут в заводском пластиковом коробе и не требуют дополнительной упаковки. Лампы, внутри короба, закрепляются и не болтаются. И то, в каком виде они к Вам приедут, в большей степени, зависит от компании-перевозчика, а не от интернет-магазина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на понимание