Працювала з магазином декілька років, поки не трапився випадок перед новим роком в 2022 році. Замість замовлених ляльок, отримали абсолютно інші. Сказали подати рекламацію (що я і зробила). Ляльки потрібні були до нового року, а рішення мені повідомили уже в новому році (і це я ще сама телефонувала декілька разів). Результат: "ми вам все правильно відправили, фото не відповідає дійсності, але по артикулу лялька співпадає, так як є зноска, що характеристики і колір можуть відрізнятись". На питання, відмінності кольору і зовсім іншої ляльки, що була відправлена нічого не сказали. "Ми відправили- все вірно, просто фото було не змінено". Повернення можливе, але хвилину, за мій рахунок, так як так вирішило керівництво. Що? Тобто зноски є під кожним товаром, тобто магазин може легко відправляти все, що завгодно під ними, не попереджуючи покупця, а ще при цьому обмін за разунок покупця. Контора- дно! Співробітництво за декілька років було перекреслене одним не бажанням зробити заміну, і визнанням помилки. А не те, що клієнт має ще артикули провіряти і дивитись чи під одним артикулом один товар зображений чи декілька. Робіть висновки. Нікому не рекомендую!
Недоліки:
Фото не відповідає дійсності
Не визнання помилок
Відправляют товар не попереджуючи про заміну
Повернення товару за кошт покупця (навіть, якщо помилка зі сторони магазину"
Ви все вірно сказали. Я своє замовлення чекала більше місця, деякі товари з браком, а деякі замінені на інші(((. На всі питання менеджери брешуть кожен по своєму, при новій розмові в них змінюються умови співпраці. І відношення до клієнтів теж жахливе. Клієнт для них не має жодного значення.
Не рекомендую до співробітництва - Відгуки про Інтернет-магазин "Игрушки7"
відгук
Коментарі до відгуку