Негативный опыт (2 фото): Відгуки про Інтернет-магазин "Игрушки7"

› › ›

Александр Відгук додано 2 червня, 2021 год 12 переглядів

Хочу оставить отзыв о данной компании в свете последних событий. Сделал заказ на детский велосипед у них на сайте. Были указаны параметры в описании, что крылья и защита цепи будут металлические. На самом деле приехало все пластиковое. Перепроверил доставленную модель с заказом, всё соответствовало. Написал им о том, что произошло и дал решение проблемы: выслатьт мне металлические крылья и защиту, а я, в свою очередь, отправляю им в ответ пластиковые части. На следующий день мне позвонили с отдела рекламаций. Сразу скажу, что мне выразили благодарность за то, что я указал на ОШИБКИ в описании. На мое замечание, что вы указали такую сборку в описании, я прочитал ваше описание, меня всё устроило (на сайте описание и указание цены означает договор-оферту, на которую покупатель соглашается или нет) я нажал кнопку купить и, после меня набрал менеджер, у которой я еще раз уточнил по поводу этих деталей. Меня заверили, что всё, что они пишут соответствует действительности (также указан металлический багажник в комплекте в описании, но на фото не было, потому я не настаивал, хотя это также относится к оферте). В дальнейшем менеджера по рекламациям занесло не в ту сторону при разговоре, она указала, что очень удивлена, что мой заказ ВООБЩЕ пропустили к отгрузке, потому как они оптовый склад и в розницу не отгружают. На сайте у них указано, что любой человек может сделать заказ на 2000грн минимум и ему доставят данный товар, НЕ указано, что это ТОЛЬКО для оптовых клиентов, НЕ указано, что я должен брать ТОЛЬКО определенное количество. Стоит цена за 1 позицию, нет ограничений или условий, или сносок маленьким шрифтом, или звездочек, НИЧЕГО. Сумма моего заказа была 2400грн, что соответствовало требованиям к отгрузке. Меня опять макнули в то, что оптовые клиенты знают и так, что эта модель с пластиком, а я должен был, наверное, на ментальном уровне выяснить эту мелочь. Чесно говоря, после того, как я сказал о том, что оставлю неготивный отзыв из-за такого отношения к клиентам, мне предложили отправить им велосипед назад и получить деньги, НО, неужели так сложно решить мой вопрос менее затратно?! Я отказался, так как ребенок очень хотел велосипед и я его собрал полностью за пол-вечера (хотя они указывают, что он собран на 75% - ложь!).
Так что, не рекомендую данную компанию. Цены как и у многих фирм на 7 километре в Одессе, а отношение к клиенту не очень.
Если я в чем-то не прав, прошу представителя компании ответить на данный отзыв!