Name: 8 000 грн збитку за візит на UPG: замерзле пальне та непрофесійність
Item: АЗК UPG
Rating: 1
Author: Костянтин

› › ›

Костянтин Відгук додано 9 лютого, 2026 год 59 переглядів

Село Рів, АЗС 116. Хочу поділитися своєю історією, яка коштувала мені нервів та великих грошей. У п'ятницю 30 січня заправився тут дизелем, а вже в суботу вранці машина почала дуже важко заводитися, двигун працював нерівномірно, його буквально трясло. Було чітке відчуття, що машина працює лише на 2-х циліндрах, бо паливо просто не проходило. В неділю 31 січня машина стала остаточно і більше не завелася. Коли на СТО зняли паливний фільтр, стало зрозуміло чому: замість рідкого дизеля там була біла густа маса, схожа на кисіль або смалець, яка повністю забила систему.

Це потягнуло за собою цілий список витрат. Спочатку евакуатором за 1000 грн завезли на СТО. Там замовили нові фільтри — ще 1000 грн. Машина добу прогрівалася в теплому боксі, за що взяли 1000 грн. За прокачування системи повітрям, щоб вигнати той парафін, та заміну фільтрів віддав ще 1500 грн. А найгірше те, що через навантаження під час спроб запуску на цій «каші» згорів стартер. Довелося купувати новий оригінальний французький стартер і платити за його встановлення, бо старий просто не витримав.

Загалом цей візит на АЗС обійшовся мені у 8000 грн збитків, і я залишився як без рук, бо без авто мені неможливо.

Одразу звернувся на гарячу лінію, де оператор Роман зафіксував звернення. Я чекав цілий тиждень, але жодного дзвінка так і не отримав — повне ігнорування.

Тільки після того, як я зареєстрував скаргу повторно, мені нарешті зателефонувала керівниця АЗС 116. Але замість вирішення проблеми я почув хамство та упрьоки. Вона відкрито заявила, що «зі своєї кишені платити не буде», і почала пригадувати мені мої минулі скарги на цю заправку. А скаржився я обґрунтовано: то в туалеті брудно, то крани не працюють, то сушарки зламані, то кілометрові черги по 20 хвилин, поки приготують замовлення на їжу, то пістолет на колонці замерз. Керівниця прямо сказала, що оскільки я скаржився на її АЗС, то нічого вона мені повертати не буде. Це виглядає як особиста хамська помста за мою активну позицію як клієнта.

Хоча регіональний керівник з Вінниці пізніше сказав ремонтувати і надавати чеки на розгляд, ставлення керівниці АЗС 116 мене просто шокує.

Я дуже очікую на зворотний зв'язок саме від керівництва центрального офісу. Я дуже сподіваюся на конструктивну розмову та реальне вирішення ситуації, бо я за мирне вирішення питання. Вірю, що в центральному офісі дорожать репутацією бренду більше, ніж керівництво на АЗС 116.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Неякісне пальне, парафін у баку при -13, хамство керівництва АЗС, ігнорування гарячої лінії, матеріальні збитки.

1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

АЗК UPG
Всі відгуки

2.9 5

973 відгука / 280387 переглядів

Всі відгуки

АЗК UPG

АЗК UPG — національна мережа автозаправних комплексів, яка представлена у 20-ти областях України та налічує 84 АЗК, 45 кафе під брендом VIVO café та 20 нафтобаз.
Діяльність компанії зосереджена на двох основних напрямках: оптові продажі (бензовозні норми) та роздрібні продажі світлих нафтопродуктів (мережа АЗК UPG). Усі види пального, яке реалізує... детальніше

АЗС