Name: UPG неякісне обслуговування
Item: АЗК UPG
Rating: 1
Author: Олександр

› › ›

Олександр Відгук додано 1 травня, 2024 год 47 переглядів

24.04.24 заїхали на АЗС UPG101. Серед інших продуктів купили морозиво Рудь Ескімос стаканчик. Дитина відразу ж відкрила морозиво і всередині виявила… речовину схожу на монтажну піну. Морозиво усохло і перетворилося на жорстку пінопластову масу. Персонал покликав жінку (керівниця? ім'я не запитали) і та почала доводити, що вона не виробляє це морозиво і, отже, їхньої провини тут немає. Пішли до холодильника, там було ще 3 пачки і на дотик вони були такі самі, як і куплена нами. Ми розпочали суперечку, можливо порушено умови зберігання. Зрештою жінка сказала, що поверне нам гроші, але це будуть її особисті гроші. Ми зробили зустрічну пропозицію купити ще один стаканчик за свої гроші і щоб вона його з'їла. Жінка відмовилася і повернула нам гроші. Дивно, що на АЗС такої великої мережі персонал не знає механізму списання псованої продукції. Порчене морозиво з холодильника при нас не прибрали. Є відео цього морозива та чек.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЗК UPG 2 травня, 2024 год

Дякуємо за ваше звернення, на жаль, до відкриття вами товару, ми не могли на око оцінити його органолептичні показники. Зі свого боку ми суворо слідкуємо за термінами придатності товарів та впевнені у них,

але ми б хотіли детально розібратись у цій ситуації, для цього просимо вас надати нам деталі вашого візиту на нашу гарячу лінію 0 800 500 064 чи у вайбер/телеграм 0 67 411 09 21

Ми запевняємо, що проведемо діалог з постачальниками товарів для уникнення подібних ситуацій

Відповісти

АЗК UPG
Всі відгуки

3.1 5

948 відгуків / 271445 переглядів

Всі відгуки

АЗК UPG

АЗК UPG — національна мережа автозаправних комплексів, яка представлена у 20-ти областях України та налічує 84 АЗК, 45 кафе під брендом VIVO café та 20 нафтобаз.
Діяльність компанії зосереджена на двох основних напрямках: оптові продажі (бензовозні норми) та роздрібні продажі світлих нафтопродуктів (мережа АЗК UPG). Усі види пального, яке реалізує... детальніше

АЗС