Name: нельзя заправить полный бак с Okko pay
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Украина, Odessa Відгук додано 26 серпня, 2018 год 6463 перегляда

Хотел заправиться до полного с Okko pay в Одессе на Краснова около 1600 26-08-2018, вставил пистолет, отсканировал код, но в приложении для айфона нельзя выбрать полный бак, можно только количество литров или сумму. Спросил заправщиков, в чём дело, ответили, что возможность заправки до полного бака убрали. Уехал, так и не заправившись.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 27 серпня, 2018 год

Доброго дня, Олександре! Щодо вашого питання, то насправді, за багаточисельними проханнями наших клієнтів, додаток ОККО Рау було оновлено. Кнопка "до повного" змінилась на повзунок, за допомогою якого, ви тепер можете обирати ту к-ть літрів, яка вам потрібна, або ж суму, на яку хочете заправитись.

Відповісти

Олексій 2 листопада, 2021 год

І це вкрай погане рішення!! Коли мені потрібний повний бак, я НЕ ЗНАЮ, скільки літрів я хочу заправити. Замовлю 30, а влізе 25 - і що робити з рештою літрів, виливати на землю?!

Для порівняння: на WOG заправка "повний бак" чудово працює. І жодних проблем з оплатою: система блокує на картці суму "з запасом" (більше 2000 грн.), потім фіксує реальну вартість по факту, а решту повертає на карту. І все!

Відповісти

Гость 22 серпня, 2020 год

А вы понимаете что заправка "до полного", подразумевает что я не знаю кол-во топлива а тем более не хочу считать сумму, а хочу просто заправить максимально возможное для моего бака кол-во топлива?

Думаете я буду заморачиваться и доливать топливо если прикину вашим "ползунком" что надо 20 литров, а окажется что можно было 30?

Відповісти

Viacheslav (Россия) 28 серпня, 2018 год

А что если указал сумму больше чем заправил, как со сдачей быть, идти на кассу, если деньги не вернулись, будет ли остаток нм счету балами или как? Разъясните возможные варианты такого случая.

И еще один вопрос были ли случаи возвращения средств, если колонка неправильно считала литраж, в случае если клиент не жаловался или все это утаивается, чтобы не создавать резонанс?

Відповісти

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2018 год

Доброго дня, В'ячеславе! Коли ви розраховуєтесь через додаток ОККО Рау, то на касу йти не потрібно. Теж саме і у випадку, якщо було заблоковано більшу суму на вашій картці, а заправились на меншу, то різниця вам обов'язково повертається. Якщо ви розраховувались грошима -повертаються гроші, балами - бали. Не потрібно йти за рештою на касу, адже ОККО Рау - це безготівковий розрахунок. Кошти повертаються в той самий день. Якщо ви помітили затримку, потрібно звернутись у ваш банк, у якому ви обслуговуєтесь, адже інколи банк не встигає опрацювати транзакцію від чого відбувається затримка коштів. Зі сторони нашої мережі відбувається лише блокування коштів на момент заправки, але ми їх не знімаємо, лише ту суму, на яку ви заправились. Теж саме і з балами.

Відповісти

Я 19 вересня, 2021 год

Зробіть цю довбану кнопку, невже якщо мені на кассі пропонувати кожен раз 100500 товарів то я їх куплю? Заради цього не додавати кропку тупо.

Відповісти

Гость 18 червня, 2021 год

В банку до яркого Ви звернетесь с такою проблемой Вас попросить предъявить чек та заповнити заяву про спірну транзакцію. Розгляд заяви відбувається від 15 до 90 днів, оскільки банк робить запит до платіжної системи та до банку що обслуговує термінал АЗС, а вже той банк робить запит до АЗС Окко про те що дійсно така ситуація була. Тобто ви як клієнт будете весь цей час чекати на повернення цих коштів. В якщо карта була кредитна то ще й відсотки заплатите. Дивно, так?

До речі станом на 16.06.2021 відсутня можливість заправити повний бак у додатку. Знаєте чому? Бо прогресс не стоїть на місці

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.3 5

4535 відгуків / 3218279 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС