Name: Не повертаю здачі при по покупці через окко pay
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Ігор

› › ›

Ігор Украина, Львів Відгук додано 16 липня, 2018 год 3537 переглядів

Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, ул. Владимира Великого, 58 14.07.18 заправився біля 9 год ранку газом до повного через додаток окко пей, м. Львів, вул. В.Великого, 58, заправка на 537 грн., зняли 1815 грн, скасування операції на повернення решти не пройшло, на гарячій лінії визнали техн проблему, сказали звяжеться менеджер, гроші можуть повертатися до 10днів. Не розумію політики компанії, що заробляєте на % від вкладів, кошти для яких берете таким нахабним способом в клієнтів, цікаво якби комусь з вас в магазині повертали решту 10днів чи ви б туди ходили??? Не рекомендую нікому і сам більше не буду користуватись даною мережею!!! Картка ном 1000000884890. Де моя решта?
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 16 липня, 2018 год

Доброго дня, Ігоре! Дякуємо за ваше звернення. Справді, така ситуація має місце і справді, кошти можуть повертатися до 10 діб, адже ми у себе проводимо операцію на повернення. а потім ваш банк має опрацювати транзакцію. Чому це так не швидко відбувається, так це тому, що решту ми повертаємо не через касу, адже заправка здійснювалась через

ОККО РАУ, вдповідно безготівковий розрахунок і тут вже трішки інша механіка повернення коштів, аніж з готівкою напряму на касі. Ваша заявка на гарячій лінії зареєстрована, менеджер також очікує підтвердження від бухгалтерії про нарахування решти і відразу з вами сконтактує.

Відповісти

Ігор (Украина, Львів) 16 липня, 2018 год

Я знаю специфіку безготівкових платежів, так як працював в банку, ви мені очі не замилюйте, справа не в моєму банку чи іншому, а в тому , що від вас не прийшов запит на скасування операції в мій обслуговуючий банк. Відповіді на моє питання коли будуть кошти так і не почув! 10 днів це дуже багато, ви користуєтесь чужими коштами! міняйте свій банк або удоскональте окко пей, так не годиться!!!

Відповісти

Відповідь представника OKKO 18 липня, 2018 год

Ігоре, ми опрацювали ваше питання і можемо сказати слідуюче: по вашій заправці бачимо, що чек був на суму 537, 08, скрін з сховища чеків додаємо.

Відповідно все спрацювало коректно. Очікуйте повернення. Компанія не блокує/розблоковує/знімає/повертає кошти клієнтів, це робить банк тримачем картки якого ви є. Компанія лише дає запит в банк на зняття/повернення тієї чи іншої суми. В даному випадку все спрацювало коректно, адже початково була заблокована сума 1815,46 грн, реально стягнуто на користь компанії за заправку 537,08, відповідно зі сторони компанії все гаразд. Терміни повернення/розблокування коштів залежать виключно від банку, тому вам варто звертатись у підтримку банку.

Відповісти

Відповідь представника OKKO 18 липня, 2018 год

Ігоре, ми повторно надіслали запит колегам, щоб перевірити на якій стадії зараз запит на повернення ваших коштів.

Ми не користуємося вашими коштами ні в якому разі. Так, програма окко рау мала технічні тимчасові питання за це просимо вибачення, але повернення обов'язково відбудеться і наші колеги над цим працюють.

Відповісти

Гость 22 вересня, 2022 год

Пару місяців тому, влітку 2022 року, коли під час війни бензинова криза була у розпалі, і готівка була в ціні (існували обмеження на її зняття в банкоматах) - в той час всі хотіли заправитись "до повного баку" і прагнули розрахуватись карткою. На АЗС (в тому числі і на ОККО) в таких випадках пропонували авансом сплатити більш ніж достатню суму (а решту, мовляв, повернуть на банківську картку автоматично, але не одразу, протягом якоїсь кількості банківських робочих днів). Я декілька раз так заправлявся, і - увага! - жодного разу решту мені так не повернули. Звичайно, в умовах війни у мене були інші пріорітети, тому чеки я не зберігав і претензій не пред'являв. Але добре запам'ятав це мародерство. Водіям в таких випадках рекомендую перевіряти і зберігати чеки, а також контролювати можливе повернення коштів (якщо це з самого початку не був обман). Війна ще не закінчилась, тому повторення таких ситуацій цілком можливе.

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.3 5

4535 відгуків / 3218299 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС