ОККО, неякісний автогаз та скарги: Відгуки про АЗС ОККО

› › ›

Сергій Відгук додано 22 грудня, 2022 год 68 переглядів

Відгук про АЗС ОККО за адресою Олександрія, вулиця Куйбишева, 95 19.11.22 заправив повний бак на заправці ОККО, що знаходиться у місті Олександрія. Через тиждень помітив погану роботу двигуна на газу. Заїхав до майстра замінити газові фільтра, бо гадав - проблема у їх забрудненні. Перше запитання майстра, після того як він дістав фільтр з редуктора, було - "Ти на ОККО останній раз заправлявся?" Фільтр був чорний, пропитаний якоюсь-то маслянистою рідиною, яка смерділа не автогазом, а розчинником. Ця рідина пошкодила форсунки, мембрану у редукторі та свічки запалювання. Ремонт з діагностікою обійшовся у 2500 грн., поїздками до 2 майстрів та 1,5 тиждня без автомобіля.
При розмові з майстрами виявилось, що до них за останні 2 тиждня неодноразово звернулося декілька водіїв з аналогічними проблемами після заправки на ОККО у м.Олександрія.
Після звернення на "Гарячу лінію" ОККО мав приємну розмову з представником. Під час розмови було встановлено:
- проблеми із забрудненим газом на цій заправці були, але 11.11.22 та той газ був прибраний, а всім постраждалим водіям компенсовано витрати на ремонт;
- після того прикрого випадку лише один я звернувся з проблемами;
- це, разом з документами, які підтверджують якість газу, що завозився після 11.11.22, не дають змогу представникам ОККО стверджувати, що проблеми з моїм автомобілем виникли внаслідок неякісного газу від ОККО.
Стільки багато літер написав, щоб нагадати всім, що ми за свої кошти купуємо товари та послуги, як покупці маємо права та обов'язки, накшталт права на якісні товари і обслуговування та обов'язок повідомити керівництво про прикрі випадки невідповідної якості заявлених послуг та товарів.
Де ті постраждалі водії, про яких розповідали автомайстри, чому не звернулись до керівництва ОККО?

Переваги:

2 зірочки ставлю за те, що працюєте у такий важкий час,
та 1 зірочку за те, що маєте кваліфікований персонал, який показує клієнтам на їх помилки

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 22 грудня, 2022 год

Сергію, дякуємо, що поділилися цією інформацією. Так, якщо виникають сумніви, чи питання стосовно якості пального, необхідно відразу телефонувати за номером - 0 800 501 101, фіксувати, аби колеги могли оперативно провести перевірку та вирішити питання. Таким чином, клієнти нам також допомагають тримати під контролем якість товару та послуг, що ми надаємо. Для нас це важливо.

Відповісти

Виталий 22 грудня, 2022 год

,,Полинять,, на 2500 и поставить 3 звезды, как то странно...

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.2 5

4541 відгук / 3220100 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС