Name: Обслуговування на нулі
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Ірина

› › ›

Ірина Відгук додано 13 червня, 2022 год 27 переглядів

Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, ул. Владимира Великого, 58 Така оцінка через некомпетентність оператора. Ситуація склалась в наступному, зупинилась я біля 3 колонки, оператор запитав мене, яке пальне мені потрібно і відправив мене на 7 колонку, відстоявши ще чергу в касу, касир повідомила що на 7-мій колонці мого пального немає 🤔і оператор це має знати. Порядок дій адміністратора в даній ситуації мене взагалі ошелешили🤯, вона наказала заправити машини, що за мною, а мене з двома маленькими дітьми змусила чекати, хоча машини мали куди відїхати, щоб я заправилась. Врешті решт нас заправити на тій самій 3 колонці 🤦‍♀️ на яку я приїхала з самого початку. Дуже прикро, що навіть елементарного слова "вибачте" хоч від одного працівника не прозвучало😢, натомість мені запропонували придбати в них каву😂, після всього просто хотілось їх відправити в напрямку рос. корабля. Враховуючи теперішні черги, космічні ціни на пальне, відсутність бонусної системи, то і обслуговування впало на жахливий рівень в порівнянні з тим, що ще було декілька місяців тому.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2022 год

Ірино, добрий день. Дякуємо вам за відгук. Приносимо вибачення за ті незручності та затримку, що виникли у вас під час візиту до нас на АЗК. Ми намагаємось зараз обслуговувати усіх клієнтів якомога оперативно та без черг. Проте, через велике навантаження, і у гарно налаштованій системі відбувається збій(

По наданій вами інформації ми проведемо первірку та пропрацюємо з колегами, щоб більше таких ситуацій не виникало. Впевнені, що наступного разу, коли ви до нас завітаєте - ваша оцінка буде іншою :)

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.2 5

4540 відгуків / 3219928 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС