Після залишеного відгуку з описом проблеми (затримка обумовлених договором термінів поставки авто) вже наступного ранку на зв'язок вийшов керівник відділу продажів Олександр. Даний співробітник автосалону пообіцяв машину знайти і доставити якнайшвидше. Хочу запевнити, що Олександр слово тримає, ситуацію вирішив доволі швидко, старався тримати у курсі справ, щодо ходу поставки. З моменту звернення авто доставили в автосалон у менш ніж тижневий термін (і це в новорічні свята!). Ставлення старшої ланки управління до клієнтів і бажання йти на зустріч, бережливе ставлення до своєї репутації, відверто порадувало. До того ж, за викликані невиконанням умов договору незручності, дилер зробив подарунок. На власному досвіді можу порадити при виникненні будь-яких непорозумінь, з мето їх швидкого усунення звертатись до керівництва автосалону.
Переваги:
Оперативне вирішення проблем. Автосалон дорожить репутацією.
Йдуть на зустріч клієнтам.
Недоліки:
Щоб вирішити проблему необхідно особисто звертатися до менеджерів вищої ланки та висвітлювати її публічно.
Оперативне вирішення проблем. - Відгуки про Автоцентр Прага Авто
відгук
Коментарі до відгуку