Автопро — маркетплейс автозапчастин - Перший незалежний сайт відгуків України

развод Auto.pro

Євген понеділок, 29 вересня

Замовив автозапчастину на данному сайті з послугою \\\"безопасная сделака\\\", повна оплата на сайті, запчастина прийшла неналежної якості, я відмовився від неї на пошті. Після чого 2 неділі спілкування з продавцем і ТехПідтримкою, виявилось що адміністрація \\\"не може вплинути на продавця і повернути кошти\\\". Сайт повний развод.

Зручно і швидко знайшов потрібні запчастини

Олексій 22 липня, 2025 год

Нещодавно скористався сервісом Автопро для пошуку запчастин до свого авто. Знайшов потрібні деталі досить швидко, асортимент великий. Замовлення прийшло вчасно і без помилок. Ціни виявилися досить конкурентоспроможними.

Відповідь представника Автопро 31 липня, 2025 год

Дякуємо за позитивний відгук!

Задоволений покупкою

Олег 29 червня, 2025 год

Замовляв запчастини для свого авто через Автопро і залишився задоволений. Великий вибір товарів на будь-який смак і гаманець. Доставка була швидкою і без затримок. Ціни конкурентні, а сервіс на високому рівні.

Відповідь представника Автопро 2 липня, 2025 год

Дякуэмо за позитивний відгук!

Не адекватность площадки

Євген 1 травня, 2025 год

Я являюсь как продавцом так и покупателем данной площадки. Но из-за того что я не могу найти товар так как вводиш номер в поисковую строку строница обновляется и поиск искомой детали не появляется. С компьютера не возможно написать в поддержку. Хотя толку туда писать ответ будет ясен. технические проблемы и так уже месяц. Закинул абон плату так для интереса ну... Читати відгук Я являюсь как продавцом так и покупателем данной площадки. Но из-за того что я не могу найти товар так как вводиш номер в поисковую строку строница обновляется и поиск искомой детали не появляется. С компьютера не возможно написать в поддержку. Хотя толку туда писать ответ будет ясен. технические проблемы и так уже месяц. Закинул абон плату так для интереса ну всякое бывает вдруг что-то и заработает, но увы и ах!!!! Абон плата на воздух. Как передомной был коментатор вы платите билеты нац банка вы мимо а компания на коне. Этом месяце думаю не буду платить. Очень ждал звонка от менеджера Когда вы будете платить абон плату что-бы увеличить свои продажи, ОЙ простите остаться без денег)))) ID: 13316 .

Відповідь представника Автопро 7 травня, 2025 год

Добрий день, Євгене.
Перепрошуємо за технічні проблеми - це справді дуже неприємно і наша команда намагається вирішити їх якнайшвидше. Але незрозуміло, чому з комп’ютера не вдалося звернутись до Служби підтримки. Запити приймаються за посиланням https://avtopro.ua/pm/techsupport/. Ви можете залишити запит про зв'язок і менеджер з вами зв'яжеться протягом робочого дня.

Полное беззаконие и отсутствие защиты для продавцов,за счет которых существует этот маркетплейс

Михаил 23 квітня, 2025 год

Являюсь продавцем на этом сайте с его основания.Изначально была очень хорошая площадка для продавцов,но современем все изменилось..менеджеры сидят и придумывают как еще заработать на нас денег не сделав для продавцов ничего для улучшения их прибыли а скорее наоборот. Здесь каждый проходимец и подлец может написать вам негативный отзыв(за то что вы не скинули цену на половину и более) в перписке... Читати відгук Являюсь продавцем на этом сайте с его основания.Изначально была очень хорошая площадка для продавцов,но современем все изменилось..менеджеры сидят и придумывают как еще заработать на нас денег не сделав для продавцов ничего для улучшения их прибыли а скорее наоборот. Здесь каждый проходимец и подлец может написать вам негативный отзыв(за то что вы не скинули цену на половину и более) в перписке вас оскорблять и угрожать вам.Ответ великих администраторов сайта-РЕШАЙТЕ ВСЕ ВОПРОСЫ С НИМИ САМИ,а мы только будем косить деньги

Переваги:

Хорошая площадка для продажи

Недоліки:

Неадекватность менеджеров и незащищенность продавцов которые приносят им деньги.

1 згоден

Відповідь представника Автопро 25 квітня, 2025 год

Добрий день, Михаїле, нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження. Інтереси продавців - один із наших головних пріоритетів, також як інтереси покупців і розвиток усього ринку. Адже наш добробут як цифрового майданчика залежить саме від комплексу цих факторів. Щодо відгуків — проблема, яку Ви описуєте, стосується не тільки Автопро, але й усіх e-commerce (і не тільки) майданчиків. Нажаль іноді погані відгуки трапляються, і частина з них може бути невиправданими. Кращій спосіб працювати з таким негативом - відповідати конструктивно, щоб майбутні покупці бачили повну картину. Зі свого боку ми піклуємося про те, щоб відгуки могли залишати тільки справжні, верифіковані клієнти.

Накручують перегляди

Олександр Лежнєв 17 лютого, 2025 год

Теж різко виросли перегляди. А замовлення, навпаки, знились в рази. Техпідтримка, як завжди, займається копіпастом та відправляє заготовані, шаблонні, відповіді. Звернення закрила, як би, по помилці. Спілкуватися на цю тему не хочуть, бо, скоріш за все, самі перегляди і накручують

2 згодні

Відповідь представника Автопро 18 лютого, 2025 год

Вітаємо, Олександре. Служба підтримки розглядає кожну скаргу на кількість переглядів і перевіряє на можливість неприродної активності (недобросовісна конкуренція), але у більшості випадків періодичні сплески пояснюються ринковими факторами: сезонність, асортимент і т.д. Якщо відповідно до кількості переглядів не зростає кількість продажів, це може свідчити про те, що щось у описах товарів, на сторінці продавця, або при контакті з продавцем не відповідає очікуванням покупців. Список конкретних рекомендацій для Вашого акаунту Ви можете отримати або вже отримали у Службі підтримці.

АВТОПРО НАЙБІЛЬША ШАХРАЙСЬКА КАНТОРА

Андрій 19 грудня, 2024 год

вже немає ні сили ні слів писати в цю техпідтримку
з 16 грудня різко збільшується кількість переглядів в три рази -більше 100 кліків за добу. Ми підняли ціни на 20% для перевірки-всерівно кліки ідуть. І головне за цілий робочий день жодного замовлення і жодного
повторюю НАВІТЬ ЖОДНОГО ДЗВІНКА
техпідтримка -повний нуль ні письмової відповіді ні телефонного дзвінка
Шахраї... Читати відгук вже немає ні сили ні слів писати в цю техпідтримку
з 16 грудня різко збільшується кількість переглядів в три рази -більше 100 кліків за добу. Ми підняли ціни на 20% для перевірки-всерівно кліки ідуть. І головне за цілий робочий день жодного замовлення і жодного
повторюю НАВІТЬ ЖОДНОГО ДЗВІНКА
техпідтримка -повний нуль ні письмової відповіді ні телефонного дзвінка
Шахраї тай годі - не раджу нікому працювати на цій площадці!!! більше не можу добрати слів без мату. будемо звертатися в поліцію з заявою про шахрайство. РЕКОМЕНДУЮ УСІМ ПРОДАВЦЯМ ЗРОБИТИ ТЕ САМЕ -ТОДІ ЇХ ШВИДКО ЗАКРИЮТЬ

1 згоден

Відповідь представника Автопро 27 грудня, 2024 год

Добрий день, Андрію. Дуже прикро, що у вас склалася така ситуація. Будь ласка, за адресою [email protected] надайте додаткову інформацію (ID акаунта, контактний номер телефона, номер звернення у техпідтримку), щоб зрозуміти, що сталося. Також звертаємо Вашу увагу на правила сайту Автопро (https://avtopro.ua/static/regulations/), згідно з якими оплата відбувається саме за трансляцію товарів. Вибір покупця чи здійснювати покупку залежить від багатьох факторів, за які ми не несемо відповідальності.

проблемы с показом запчастей

Егор 17 грудня, 2024 год

В независимости, хорошая, плохая статистика обработки заказов, все равно не показывает наши позиции по Украине, даже подключая буст, все равно ничего не менялось, в поддержке отвечают шаблонно, мол меньше отказов больше рейтинг, но с этого выплывает другая проблема - Pro акки, сделайте минимальную наценку +- 5%, как я должен конкурировать с другими продавцами если делая скидки, Pro аккаунт видит цену... Читати відгук В независимости, хорошая, плохая статистика обработки заказов, все равно не показывает наши позиции по Украине, даже подключая буст, все равно ничего не менялось, в поддержке отвечают шаблонно, мол меньше отказов больше рейтинг, но с этого выплывает другая проблема - Pro акки, сделайте минимальную наценку +- 5%, как я должен конкурировать с другими продавцами если делая скидки, Pro аккаунт видит цену ниже закупочной и в 90% случаем отказывается от заказа
Для обратной связи ID: 1241332

Відповідь представника Автопро 27 грудня, 2024 год

Добрий день, Єгоре
Відмова від замовлень значущий фактор, який може сильно погіршувати видимість Ваших товарів. Звертаємо Вашу увагу, що про-аккаунти за замовченням бачать ціни, які зазначені у прайсі. Будь ласка попіклуйтеся про те, щоб вони відповідали ринковій ситуації. Ви можете зробити націнку на весь склад за допомогою нашого функціоналу >>> https://avtopro.ua/helpcenter/tfh/

Нет технической подерки

Алексей Обуховский 6 грудня, 2024 год

Попытался начать работать с этим сайтом, поддержки нет, товары заливаются методами еще 90х годов. Описания что как работает нет. Писал в поддержку не раз, на звонках автоответчик что техподдержка не работает и все.

Відповідь представника Автопро 9 грудня, 2024 год

Добрий день, Служба підтримки працює у письмовому форматі і обробляє усі звернення за посиланням https://avto.pro/pm/techsupport/. (Обирайте опцію "Немає відповіді на моє запитання" щоб відкрилася форма запиту). Усім новозареєстрованим також мають телефонувати менеджери, щоб пояснити функціонал сайту. Щоб з'ясувати, що пішло не так у Вашому випадку, будь ласка, повідомте номер звернення, на яке не отримали відповідь, і номер телефону, під яким реєструвалися, за адресою [email protected]

Покупка фар

Iryna 3 грудня, 2024 год

Никогда не думала, что найти фары будет так сложно. У меня Лексус РХ и мне нужны были фары с адаптивной оптикой. Нигде не могла найти то, что мне нужно, так как авто у меня достаточно новой модели. Посоветовала этот ресурс подруга, так как ее муж часто заказывает им запчасти на автопро. Нашла я свои фары, заказала, очень быстро пришли фары,... Читати відгук Никогда не думала, что найти фары будет так сложно. У меня Лексус РХ и мне нужны были фары с адаптивной оптикой. Нигде не могла найти то, что мне нужно, так как авто у меня достаточно новой модели. Посоветовала этот ресурс подруга, так как ее муж часто заказывает им запчасти на автопро. Нашла я свои фары, заказала, очень быстро пришли фары, вообще без проблем.

Переваги:

Огромный выбор запчастей на любые марки и модели авто, достаточно удобный поиск

Недоліки:

Не обнаружила

Відповідь представника Автопро 9 грудня, 2024 год

Дякуємо за гарний відгук! За можлтвістю, просимо залишати також відгуки на сторінці замовлень на Автопро. Відгуки на маркетплейсі безспосередньо впливають на рейтинг продавців.

сподобалось

Вітя 26 листопада, 2024 год

Хороший маркетплейс, зручно і швидко шукати запчасть за кодом. Якщо не за кодом, то відразу не очевидно, але якщо розібратись, то також достатньо легко) купив ковпачки на диски на nissan primera p12, тільки на автопро зміг знайти які мені потрібні

Відповідь представника Автопро 9 грудня, 2024 год

Дякуємо Вам за позитивний відгук!

Елементарні питання до адміністрації

Александр 15 листопада, 2024 год

1. Якщо у вас рейтинг 1.4 з 5 – може щось все ж таки не так працює?!
2. Якщо ви і справді хочете зробити ГАРНИЙ ПРОДУКТ – спитайте у ПРОДАВЦІВ як влаштований ринок всередині і тільки тоді ви зможете налаштувати роботу правильно! Я 7 років з АвтоПро, дуже добре знаю алгоритми роботи даної платформи, і, повірте, 80% ваших «нововведень»... Читати відгук 1. Якщо у вас рейтинг 1.4 з 5 – може щось все ж таки не так працює?!
2. Якщо ви і справді хочете зробити ГАРНИЙ ПРОДУКТ – спитайте у ПРОДАВЦІВ як влаштований ринок всередині і тільки тоді ви зможете налаштувати роботу правильно! Я 7 років з АвтоПро, дуже добре знаю алгоритми роботи даної платформи, і, повірте, 80% ваших «нововведень» не принесли жодного результату, а в деяких моментах зробили тільки гірше!

ПОЯСНЮЮ вже в 10000000й раз ще тут!!!
ЗРОБІТЬ націнку для ПРО мінімальну 7-8% і щоб націнка на РОЗДРІБ не формувалась з націнки на ПРО!!!

Наведу приклад
Якщо є 2 магазина, які продають одну запчастину, яка по прайсу коштує 100грн, але:
1й магазин поставив націнку 2% - ціна для РОЗДРІБНОГО клієнта = 127,5грн
2й магазин поставив націку 5% - ціна для РОЗДРІБНОГО клієнта = 131,25грн
То поясніть нам всім будь ласка:
1. В кого купить РОЗДРІБНИЙ покупець?!
2. Навіщо 2й магазин платить за «антидемпінг»?!
3. Як магазину під номером 2, який на ФОП 3й групі - платить податок 5%, а це означає що менше 5% націнку НЕ МОЖЕ поставити, ЯК можна конкурувати з магазином під номером 1?!
Просто ж питання, дайте будь ласка відповідь, о поважне Панство АвтоПро!

2 згодні

Відповідь представника Автопро 22 листопада, 2024 год

Вітаємо, Олександре!
1. Специфіка інтернет-відгуків така, що люди здебільшого пишуть про мінуси і дуже у рідкісних випадках готові витрачати час на те, щоб поділитися позитивним кейсом. Ставимося до цього як до вказівок саме на проблемні місця.
2. Постійно спілкуємося з продавцями і збираємо зворотній зв’язок щодо будь-яких змін на майданчику і більшість продавців вбачає проблему у демпінгу. Тому ми підіймаємо нагору не найдешевші пропозиції, а ті, продавці яких пропонують якісний сервіс. Відтепер задоволений покупець має додаткову мотивацію звернутися до вас повторно — знижку 3%.
Якщо покупці шукають найменшу ціну, вони не відкриють карточку з більшою ціною, і продавець не витратить гроші на зайвий клік. Кожен клік, за який ви сплачуєте на Автопро — це цільова дія, ваш потенційний покупець. Але те, що відбувається після відкриття картки: приймання, обробка замовлення, якість товара і т.д. — на вашому боці.
Написане вище стосується тільки сегмента роздрібу, у сегменті професіоналов ми не встановлюємо ніяких вимог до націнки. Але високомаржинальні роздрібні замовлення — головна умова для розвитку будь-якого бізнесу і наші оновлення спрямовані саме на те, щоб сфера торгівлі запчастинами розвивалася швидше і якісніше.
Дякуємо Вам за зворотній зв’язок і за те, що обираєте Автопро!

Первая покупка

Анюта 14 листопада, 2024 год

Решила написать про свой первый опыт на АвтоПро. Обычно запчасти всегда муж покупал, а тут пришлось самой. Думала, что запутаюсь, но оказалось всё проще, чем ожидала. Нашла нужные детали по VIN-коду, заказ пришел вовремя, и всё подошло. Правда, сначала немного запуталась, когда выбирала. не сразу поняла, что запчасти от разных продавцов, а не из одного магазина. В общем, всё понравилось,... Читати відгук Решила написать про свой первый опыт на АвтоПро. Обычно запчасти всегда муж покупал, а тут пришлось самой. Думала, что запутаюсь, но оказалось всё проще, чем ожидала. Нашла нужные детали по VIN-коду, заказ пришел вовремя, и всё подошло. Правда, сначала немного запуталась, когда выбирала. не сразу поняла, что запчасти от разных продавцов, а не из одного магазина. В общем, всё понравилось, теперь знаю, где искать запчасти в следующий раз

Відповідь представника Автопро 22 листопада, 2024 год

Дякуємо за позитивний відгук!

Автопро ворует деньги!

Виталий 17 жовтня, 2024 год

Хотів придбати запчастини, сплатив 100 процентів за товар, так як не було всіх запчастин в наявності скасував замовлення 8205567, кошти не повертають (Номер звернення: CAS-145997-X0G1R) саме Автопро так як магазин кошти не отримав . Сплатив карткою, в особистий кабінет прийшло повідомлення щоб повернути гроші потрібно заяву написати, сфотографувати та відправити, написав та відправив! На мої звернення в службу підтримки ніхто... Читати відгук Хотів придбати запчастини, сплатив 100 процентів за товар, так як не було всіх запчастин в наявності скасував замовлення 8205567, кошти не повертають (Номер звернення: CAS-145997-X0G1R) саме Автопро так як магазин кошти не отримав . Сплатив карткою, в особистий кабінет прийшло повідомлення щоб повернути гроші потрібно заяву написати, сфотографувати та відправити, написав та відправив! На мої звернення в службу підтримки ніхто не реагує. Хоча повинні були повернути зразу .

Відповідь представника Автопро 21 жовтня, 2024 год

Вітаємо. Гроші за це замовлення були повернуті ще 16 жовтня, доказ чого можна побачити на скриншоті.
Автопро — маркетплейс автозапчастей -

Тож цей відгук є відвертим наклепом.

Сайт помирає.

Ярослав 16 серпня, 2024 год

Розробники цього сайту сюдячи з усього звикли тільки заробляти, а вкладати в свій продукт НІ. Останнім часом на ресурсі грузяться сторінки нескінченно довго. Поки йде загрузка можна спокіно попити каву) Порада власникам, зробіть щось, таке враження що ваш сервер працює від телефонного модему.

Переваги:

Велика кількість пропозицій.

Недоліки:

Власники не вкладають в свій ресурс та дуже нагадують хлопців з Банкової.

1 згоден

Відповідь представника Автопро 20 серпня, 2024 год

Добрий день, Ярославе!
Перепрошуємо за незручності, викликані збоями у нашій роботі. Автопро — дуже складний технологічний продукт з високим навантаженням, тому, на жаль, проблеми трапляються. Але ми намагаємося вирішувати їх якомога швидше і постійно розширюємо штат відповідних технічних спеціалістів, щоб встигати за зростанням кількості користувачів.

Не раджу з ними працювати

Сергей 23 липня, 2024 год

Хотів придбати запчастини , сплатив 100 процентів за товар , так як не було всіх запчастин в наявності скасував замовлення 7880886 , кошти не повернули саме Автопро так як магазин кошти не отримав .На мої звернення в службу підтримки ніхто не реагує. Хоча повинні були повернути зразу .

Переваги:

Поки не виявлено

Недоліки:

Немає комунікації з покупцем

Відповідь представника Автопро 29 липня, 2024 год

Добрий день, Сергію. Отримали у Служби підтримки інформацію, що гроші були автоматично повернені на ваш рахунок у той же день, 23.07.

Пропоную гарно подумати перед покупкою товару на цьому сайті (куплений на CKRPARTS TURKEY)

Alex 28 червня, 2024 год

Замовлення №7735178 (CKRPARTS TURKEY), продавець на телефонні не відповідає, в Вайбері блокує, після продажу бракованого патрубку. Пропоную не зв'язуватись з ним, щоб не витрачати дарма гроші та не обагащати його. Я вже подарив 2111.09 грн.

Відповідь представника Автопро 2 липня, 2024 год

Добрий день, Алексе, як ми вже написали нижче, Автопро не продає запчастини, це маркетплейс (торгівельний майданчик), на якому працюють різні продавці. Нам дуже шкода, що у вас виникли проблеми з одним із цих продавців, але більш доречно буде написати цей відгук саме йому, на сторінці вашого замовлення на Автопро. Крім того, ми просимо вас залишити скаргу на продавця нашій Службі підтримці, https://avtopro.ua/pm/techsupport/ додавши деталі замовлення. Якщо продавець порушує правила, він буде заблокований.

Пропоную гарно подумати перед покупкою товару на цьому сайті

Alex 27 червня, 2024 год

Тиждень тому купив патрубок інтеркулера за 2000 грн на цьому сайті і ось що з ним трапилося за 1 тиждень. Проїхав 200 км, він повністю лопнув по всьому периметру. Люди, не викидайте гроші задарма, шукайте нормальних постачальників.

Відповідь представника Автопро 1 липня, 2024 год

Добрий день, Алексе. Автопро не є постачальником, чи продавцем запчастин, це торгівельний майданчик (маркетплейс), на якому працює близько трьох тисяч продавців. Кожен продавець самостійно відповідає за якість свого товару, але ви закликаємо Вас написати відгук безпосередньо продавцю на сторінці свого замовлення на Автопро (якщо Ви робили замовлення саме на Автопро), це впливатиме на рейтинг продавця на майданчику і видимість його товарів.

як автопро обманює продавців!!!! почитайте цікаво!!! цей пост автопро видаляє тому прошу коментувати

Андрій 3 травня, 2024 год

як автопро обманює продавців!!!! почитайте цікаво!!! цей пост автопро видаляє тому прошу коментувати!!!
вітаю усіх
хочу повідомити про так звану БЕЗПЕЧНУ УГОДУ на автопро
Покупець робить замовлення товару з складу доставки 5 робочих днів 26 квітня 2024р в пятницю
Оплата 50% через безпечну угоду на рахунок автопро
В понеділок 29 квітня 2024 р покупець скасовує замовлення на сайті... Читати відгук як автопро обманює продавців!!!! почитайте цікаво!!! цей пост автопро видаляє тому прошу коментувати!!!
вітаю усіх
хочу повідомити про так звану БЕЗПЕЧНУ УГОДУ на автопро
Покупець робить замовлення товару з складу доставки 5 робочих днів 26 квітня 2024р в пятницю
Оплата 50% через безпечну угоду на рахунок автопро
В понеділок 29 квітня 2024 р покупець скасовує замовлення на сайті і в коментарях вимагає повернення передоплати -Тобто покупець може будь коли собі скасувати замовлення і вимагати повернення завдатку- цікаво ні ?????!!! А що маємо робити ми продавці??? націнка приблизно 10-15% Оплачено 50% і то автопро погрожує заблокувати акаунт якщо не віддамо кошти!!!!! а хто нам компенсує це?? жодної відповідальності з сторони сайту !!! додаю скріни і фото
думайте продавці як працювати далі з цим посередником!!!!!
P.S скидаю скрін з сайту автопро як вони видалили це моє повідомлення на форумі

Автопро — маркетплейс автозапчастей - ЯК АВТОПРО ОБМАНЮЄ ПРОДАВЦІВ!!!! ПОЧИТАЙТЕ ЦІКАВО!!! ЦЕЙ ПОСТ АВТОПРО ВИДАЛЯЄ ТОМУ ПРОШУ КОМЕНТУВАТИ

Відповідь представника Автопро 6 травня, 2024 год

Вітаємо, Андрію
Ваші повідомлення на нашому форумі були видалені, оскільки порушували правила Автопро (спам) і законодавства України (звинувачення у шахрайстві). Як ви слушно відзначили нижче, Автопро не є стороною угоди, а тільки забезпечує дотримання інтересів і продавців, і покупців.
За правилами «Безпечної угоди», покупець має право відмовитися від замовлення і отримати свої кошти повністю до момента відправки замовлення. Якщо покупець відмовляється пізніше, продавець має право на компенсацію послуг доставки. Продавець також може виставити умову незворотнього авансу, але у цьому разі домовленість про такий аванс має бути зафіксована у коментарях під замовленням. У вашому разі такої домовленості не було, тому Служба підтримки повернула кошти покупцю у повному обсязі.

Блокировка аккаунта Avtofilin

Вадим 10 квітня, 2024 год

Доброго времени. Хотели бы уточнить конкретную причину блокировки аккаунта Avtofilin.
Хотелось бы связаться с ответственным менеджером по данному вопросу.
Просьба предоставить контактные данные для связи с вами.
Спасибо.
Отправка запроса через вашу службу поддержки не возможна. По причине блокировки аккаунта.
Мои номера для связи 0638704446, 0972377626 Вадим.

Відповідь представника Автопро 11 квітня, 2024 год

Добрий день, за інформацією Служби підтримки, Ваш аккаунт вже разблоковано.