Андрей Відгук додано 3 жовтня, 2021 год50 переглядів
Всем доброго времени суток!!! И так, в чем сету претензии. Возникла спорная ситуация после покупки на аукционе, при получении оказалось что продавец сделал неправильные замеры, плюс не указал наличие клейм, что как раз и говорило о правильном размере. На почте, от посылки отказался. Соответственно был создан диспут на Виолити, к чату добавился модератор но отвечал он раз в 3 дня, продавец вел себя ненормально, говоря мне - "что за х..ню вы несете" и тд, модератору это было побоку, ну да ладно не в этом суть. Далее добавился "Эксперт", который просто дал общую информацию о предмете, которая не является правильной, по факту особых рассуждений о самой проблеме, размере шлема, ничего не сказал, но главное что он увидел мою неправоту, никак не обьяснив этого. Компетенции у "Эксперта" ноль, именно ноль, просто общие знания и то не все правильные. Далее я подробно все расписал, обьяснил свою позицию, никаких вопросов не может быть. Модераторы решили не заморачиваться, попросту две недели мне никто не отвечал. В конце добавился "Главный Модератор", вписал мне бан и минус 400грн на счет, обратно же просто игнорируя мои сообщения. Сложно культурно выразиться в сторону модерации и эксперта, такого маразма я еще не видел. Больше трех недель от открытия диспута, куча потраченных нервов из-за тупости и неадекватности продавца и модерации и никакого не то что эффекта, даже не удосужились дать ответ.
С ув. Андрей
Переваги:
Множество интересных лотов
Недоліки:
Тупейшая модерация, не имеют никакого интереса нормально рассматривать спор
Там нет экспертов. Какие то люди, с поверхностными знаниями из Гугла, выносят решения. У меня был случай, когда "экспертная служба Виолити", по предоставленным покупателем фото, категорично заявляла, что проданный мной предмет, не из камня, а... !!!эпоксидной смолы!!!
Слава здравому смыслу, покупатель все таки сам разобрался.
Здравствуйте, Андрей. В комментариях к лоту 27.08 Продавец дал замеры шлема и подтвердил 68 размер. Ваши ставки были сделаны 05.09, таким образом, на момент ставок, информация о размере шлема в лоте присутствовала. Отказавшись выкупать лот, Вы расторгли сделку, в связи с чем к Вам были применены санкции. Согласно Правилам, при расторжении сделки по вине Покупателя, плата за все услуги Виолити по расторгаемой сделке (плата за размещение, установление резервной цены, выбор точного времени окончания, сопровождение торгов, рекламирование) списывается с виртуального счета Покупателя после принятия решения Администрацией о расторжении сделки ( п.IV.14 https://violity.com/rules )
Продавец дал замеры шлема - 71см по фото даже 72см. По стандартам это 70й размер. И он не подтверждал что это 68й размер, это просто написали в комментариях, Відповідь - "может быть" это утверждение? Серьезно? Почему я сделал замеры и получилось 69,5см(как и должно быть при 68м размере), это не имеет значения?
Каким образом случайный комментатор влияет на описания лота и чем он руководствуется при написании этого комментария? Есть стандарты и по замерам продавца это ну никак не 68й размер, я не знаю о чем думал комментатор и утверждения от продавца небыло. Я не прав?
Что это вообще за логика, продавец просто сделал неправильные замеры, просто не заметил клейма с размером, просто "может быть" в комментариях. Супер, и исходя из этого конечно же я не прав, все логично. И почему даже такого ответа мне нельзя было дать в чате?
Почему пришел Эксперт который начал говорить о каком-то несуществующем 71м размере и + 2см, почему никто не учитывает неправильные замеры и скрытие наличия клейма? Продавец явно разбирается в шлемах и он не мог не знать о его наличии.
Убивает это логика и то что Вы опираетесь на комментарий кого-то, кто ни разу не видел этот шлем и не имеет к нему никакого отношения, это главный аргумент в сторону моей неправоты?
Даже при этом учете, ответ продавца - "Может быть". А может и не быть, это ответ с сомнением.
Просто вдумайтесь. И это главная причина моей неправоты? Супер. Неправильные замеры, скрытие наличия клейм, мелочи. "Может быть", ну это конечно непоколебимый аргумент.
Именно на "Может быть" нужно ориентироваться при покупке или на утвержденные стандарты, исходя из замеров?
Просто смешно..
Прям анекдот, продукты свежие - может быть; лекарство поможет - может быть...
Ну так задавали бы четкие вопросы продавцу... Если нет удовлетворительных ответов, зачем покупать не пойми что!?
Думали урвать предмет за недорого, но получили тыкву, и сорвали сделку. Таких покупателей нужно выносить публично, чтоб продавцы видели и добавляли в бан.
9тысяч это на халяву? И торговал бы вплоть до 15-20тысяч, не в деньгах вопрос был. Какие вопросы я должен задавать? Сделано два фото с замерами, все, мне больше ничего не нужно, все предельно ясно, что я должен был спрашивать, третий раз фото замеров?
Фото клейм? Если человек дважды делает фото замеров, логично что их не видно и это как бы нормально.
Да какая разница мне до ответа, это "Может быть" как раз и подтвердило что человек не думает что это 68й размер. В принципе мне без разницы на какие-либо комментарии, я видел замеры, что еще нужно, цифры говорят точнее любых догадок и непонятных комментариев. Проблема в том что замеры совершенно не соответствуют реальности и я скидывал модераторам фото реальных замеров - 69.5, не 72см, не 71см, там никак нельзя намерять даже 70см. Проблема в этом, продавец сделал неправильные замеры, дважды. Зато уже после предоставленных мной замеров он сделал их повторно и о чудо, уже получилось 70 с мелочью, тем же метром, без натяжки, криво но далеко от того что было в теме. Если бы сделали хоть такие замеры, в торгах я не принял участие.
Претензия в том что всем без разницы на действия продавца, непонятно как он намерял эти 71-72см, он каким-то образом не увидел клейма(видно их идеально, не нужно присматриваться, отчетливо как на складском шлеме). Но претензия ко мне, что я не распинался в чате и не требовал от продавца в 3й раз перемерять шлем? Такая логика?
И о словах что человек не в курсе что да как. В том то и дело что он все отлично понимал, он продает не первый шлем, он знает где эти клейма и знает о клеймах на внутреннем обруче, он распинался что у него огромный рейтинг и он всем отлично знает. Но когда я задал вопрос как определяется размер шлема он начал меня просто посылать и игнорировать, зная к чему я веду и конечно же ответа так и не дал.
Полное разочарование платформой. Неадекватные модераторы. - Відгуки про Аукціон Violity
И так, в чем сету претензии.
Возникла спорная ситуация после покупки на аукционе, при получении оказалось что продавец сделал неправильные замеры, плюс не указал наличие клейм, что как раз и говорило о правильном размере. На почте, от посылки отказался. Соответственно был создан диспут на Виолити, к чату добавился модератор но отвечал он раз в 3 дня, продавец вел себя ненормально, говоря мне - "что за х..ню вы несете" и тд, модератору это было побоку, ну да ладно не в этом суть. Далее добавился "Эксперт", который просто дал общую информацию о предмете, которая не является правильной, по факту особых рассуждений о самой проблеме, размере шлема, ничего не сказал, но главное что он увидел мою неправоту, никак не обьяснив этого. Компетенции у "Эксперта" ноль, именно ноль, просто общие знания и то не все правильные.
Далее я подробно все расписал, обьяснил свою позицию, никаких вопросов не может быть. Модераторы решили не заморачиваться, попросту две недели мне никто не отвечал. В конце добавился "Главный Модератор", вписал мне бан и минус 400грн на счет, обратно же просто игнорируя мои сообщения.
Сложно культурно выразиться в сторону модерации и эксперта, такого маразма я еще не видел. Больше трех недель от открытия диспута, куча потраченных нервов из-за тупости и неадекватности продавца и модерации и никакого не то что эффекта, даже не удосужились дать ответ.
С ув. Андрей
відгук
Коментарі до відгуку
Слава здравому смыслу, покупатель все таки сам разобрался.
Даже банально не нужно знать чего либо о предмете, по ответам продавца в чата все предельно ясно, точнее уклонении от ответа.
Проще игнорировать?
Каким образом случайный комментатор влияет на описания лота и чем он руководствуется при написании этого комментария? Есть стандарты и по замерам продавца это ну никак не 68й размер, я не знаю о чем думал комментатор и утверждения от продавца небыло. Я не прав?
Что это вообще за логика, продавец просто сделал неправильные замеры, просто не заметил клейма с размером, просто "может быть" в комментариях. Супер, и исходя из этого конечно же я не прав, все логично. И почему даже такого ответа мне нельзя было дать в чате?
Почему пришел Эксперт который начал говорить о каком-то несуществующем 71м размере и + 2см, почему никто не учитывает неправильные замеры и скрытие наличия клейма? Продавец явно разбирается в шлемах и он не мог не знать о его наличии.
С ув. Андрей
Даже при этом учете, ответ продавца - "Может быть". А может и не быть, это ответ с сомнением.
Просто вдумайтесь. И это главная причина моей неправоты? Супер. Неправильные замеры, скрытие наличия клейм, мелочи. "Может быть", ну это конечно непоколебимый аргумент.
Именно на "Может быть" нужно ориентироваться при покупке или на утвержденные стандарты, исходя из замеров?
Просто смешно..
Прям анекдот, продукты свежие - может быть; лекарство поможет - может быть...
Думали урвать предмет за недорого, но получили тыкву, и сорвали сделку. Таких покупателей нужно выносить публично, чтоб продавцы видели и добавляли в бан.
Фото клейм? Если человек дважды делает фото замеров, логично что их не видно и это как бы нормально.
"Может быть"
Какие могут быть вопросы к продавцу, после окончания торгов, если он четко дал понять, что вообще не понимает где находится и чем торгует...
И все прекрасно понимают, почему Вы не стали уточнять...
Не повезло, бывает. Но это Ваши риски!
Претензия в том что всем без разницы на действия продавца, непонятно как он намерял эти 71-72см, он каким-то образом не увидел клейма(видно их идеально, не нужно присматриваться, отчетливо как на складском шлеме). Но претензия ко мне, что я не распинался в чате и не требовал от продавца в 3й раз перемерять шлем? Такая логика?
НУ тогда, да. Тупо кидалово.
Модератор мудк!