Здравствуйте. Согласно Правилам (п. VI.17), претензии Покупателей, касающиеся целостности предмета, принимаются к рассмотрению Администрацией только при наличии Акта осмотра, составленного в момент осмотра и/или получения предмета в отделении службы доставки или в присутствии курьера службы доставки.
В данном споре мы не можем принять сторону ни Продавца, ни Покупателя, поскольку ни одна из сторон не представила достаточные доказательства: Продавец не предоставил доказательства отправки лота, соответствующего описанию; Покупатель не предоставил доказательства получения лота, который не соответствует описанию.
Без акта осмотра (акта приема-передачи, который оформляется в почтовых отделениях) или без видео распаковки мы не можем достоверно знать кто прав, поэтому негативный отзыв был удален как необоснованный.
Какие осмотры и акты..Фантазеры картонные..Акт составляется в присутствии двух свидетелей и клиенты Новой почты пошлют вас вместе с вашими правилами туда куда Фома не ходил...Кто оплатит время на актовые составления??? В гражданском кодексе ответчик а на сайте продавец и покупатель как ноль без .Ваши правила противоречат Законодательству Украины..
1. Укрпочта никаких актов осмотра не подписывает, потому что в этом случае ее могут обвинить в ненадлежащей доставке, вы это знаете так же хорошо, как и я.
2. А вот опись вложения она как раз требует. Продавец, как я понимаю, тоже не предоставил никаких доказательств своей правоты. Почему продавцам вы верите на слово, а покупателям не верите вообще? Вы не усматриваете здесь изначально заложенной необъективности?
В похожей ситуаци, на мой вопрос, почему к продавцу не применяются меры, они ответили, что к каждому пользователю у них особый подход. Странно. Я думал все согласно правил.
Негативный отзыв. - Відгуки про Аукціон Violity
відгук
Коментарі до відгуку
В данном споре мы не можем принять сторону ни Продавца, ни Покупателя, поскольку ни одна из сторон не представила достаточные доказательства: Продавец не предоставил доказательства отправки лота, соответствующего описанию; Покупатель не предоставил доказательства получения лота, который не соответствует описанию.
Без акта осмотра (акта приема-передачи, который оформляется в почтовых отделениях) или без видео распаковки мы не можем достоверно знать кто прав, поэтому негативный отзыв был удален как необоснованный.
2. А вот опись вложения она как раз требует. Продавец, как я понимаю, тоже не предоставил никаких доказательств своей правоты. Почему продавцам вы верите на слово, а покупателям не верите вообще? Вы не усматриваете здесь изначально заложенной необъективности?
По-прежнему хотелось бы услышать ответ Виолити, идут уже 3и сутки.