Стоматологія Astra Dent
Мережа стоматологічних клінік «Астра Дент» є лідером на ринку у своїй спеціалізації та надає повний комплекс послуг у сфері дентальної медицини. Націленість на найвищий рівень обслуговування та прагнення задоволення найвибагливіших клієнтів – місія роботи мережі. Вона проявляється у всій діяльності компанії, починаючи від ретельного підбору висококваліфікованих лікарів та закінчуючи вибором... детальніше
Стоматологія
Трачу своё время на написание отзыва только для того, чтобы другие пац - Відгуки про Стоматологія Astra Dent
Обслуживаюсь много лет у одного и того же стоматолога в обычной районной поликлинике. По большому счету, с лечебным учреждением нас связывает именно специалист и качество его работы. Так вот, своим стоматологом я всегда оставалась очень довольна. Да и пациент я несложный. Обычно на осмотрах мне рекомендуют лишь чистку. Но в этот раз на очередном приеме доктор посоветовала мне пройти курс вектор-терапии. Соответствующего оборудования в поликлинике, естественно, нет. Доктор сказала, что вектор есть поблизости в «АстраДент». Я сразу же позвонила, записали меня к доктору Кручковской Анне Владимировне.
Я поинтересовалась специалистом в интернете. На DOC.ua прочитала 3 отзыва, все они были положительными. Но оценочка «2,5» (из пяти возможных) несколько удивила… Я отогнала прочь сомнения (ведь нравиться всем просто невозможно) и отправилась на прием.
В холле «АстраДент» мне выдали анкету, которую я заполнила, указав в числе прочего, что на момент визита к врачу являюсь кормящей мамой. Доктор изучила мою анкету, выслушала мои жалобы. Произведя осмотр, предложила мне сделать ультразвуковую чистку+Air Flow, а также обзорный снимок. Кроме того, к моему огромному удивлению я узнала о наличии у меня 5(!) кариозных зубов, которые следует запломбировать, а также о необходимости установки брэкет-системы. В числе прочего, доктор Кручковская посоветовала мне немедленно прекратить грудное вскармливание, позволив себе объяснить, кем вырастет мой сын, если я не воспользуюсь её советом. В процессе беседы о моих, как выяснилось, «многочисленных» стоматологических проблемах Анна Владимировна несколько раз «громко села в лужу», проявив «чудеса» знаний анатомии полости рта человека. Меня, в прошлом медика с 11-летним стажем, это насторожило, но я снова отмахнулась от неприятных мыслей, успокаивая себя тем, что не всегда блистательные знания теории позволяют человеку стать хорошим практикующим врачом… Чистка прошла болезненно. На рецепции я оплатила 1240 грн. Через день меня записали на сеанс вектор-терапии, который вместе с аппликациями метрогила обошелся мне еще в 2330грн.
Дома, после вектора, я с удивлением обнаружила, что на некоторых зубах у меня так и остались отложения. Я позвонила доктору Кручковской и сообщила об этом. Она спросила: «Это что, вновь образовавшиеся камни?» Я в очередной раз удивилась глубине медицинских познаний этого специалиста, а она записала меня на очередную консультацию.
Вечером того же дня я обратила внимание, что щечки моего сына вспыхнули нездоровым румянцем… Я мысленно перебрала в голове свой и его дневной рацион, но не вспомнила ничего настораживающего. И тут меня, как будто облили кипятком – «метрогил»!!! Я к справочнику. В общем, в случае применение лекарственного препарата в любой форме может привести к тяжелым последствиям как для мамы, так и для ребёнка. Безусловно, я не снимаю с себя ответственности, но врач, предупрежденный о том, что работает с кормящей женщиной, все-таки должен думать о том, какие использует препараты. А вот пациент в праве вообще не думать об этом, да и в принципе может не знать особенностей их применения.
Но это было лишь началом последствий моего обслуживания у Кручковской А.В.
На следующий день я показала Анне Владимировне зуб (левую верхнюю «тройку»), на котором остались явные отложения. Она сказала, что «это не камень, а фиссура» (под фиссурой в стоматологии принято понимать углубления и щели в эмалевом слое жевательных зубов). Я в очередной раз удивилась, потому что ничего не слышала о фиссурах на поверхностях режущих зубов. Доктор попросила у медсестры штрипсы, выбрала самый абразивный и принялась пилить зуб. Потом сказала, что «со временем, если я захочу, мы можем поставить на него пломбу»... Я окончательно убедилась в том, что с Кручковской мы больше не встретимся.
Я обратилась к стоматологу, направившему меня в «АстраДент». Осмотрев мою ротовую полость, она отправилась в соседний кабинет к своему коллеге, который, как выяснилось, параллельно трудится в «АстраДент» и является родственником главного врача «АстраДент на Оболони». Вернувшись, она заверила, что в «Астре» всё исправят. Доктор сказала, что работы там еще много и написала список зубов, требующих особого внимания в плане чистки. Список состоял (на секундочку!) из 8(!) зубов! А вот кариеса у меня она, в отличие от Кручковской, не обнаружила... Равно как и острейшей необходимости в ношении брэкетов.
Я шла с ощущением, что в «АстраДент» на мне потренировались. И это мне еще хватило благоразумия не согласиться на дальнейшее лечение!
В уже «полюбившейся» мне клинике администратор сказала, что главный врач Коржова К.П. очень занята и осмотреть меня не сможет. Я тихонечко (потому, что в холле были еще пациенты) предложила не делать конфликт из ситуации, в которой они не правы… Кристина Павловна таки нашла время и приняла меня. В ходе осмотра она согласилась, что пролечили меня крайне некачественно, но при этом всячески оправдывала Кручковскую. К слову, извинений я не услышала! Переделать мне вектор клиника отказалась. Зато предложили платно пройти второй сеанс вектора в другой клинике, поскольку на Оболони методикой владеет лишь доктор Кручковская. Предложено было лишь дочистить отложения ультразвуком. Но дело даже не в этом: чистку мне назначили через 5(!!!!!!) дней! «Можно позже. Очень плотная запись. В любой удобный для меня день.» Я записалась «на через пять дней», поблагодарила и ушла. Было обидно. Деньги в сумме 3570 грн., отданные за вот это скотоподобие, я считала выброшенными впустую.
В последующие несколько дней состояние мое ухудшалось: десна кровили, воспалилась миндалина слева и появилась боль в ухе. Я плюнула на всё и пошла к стоматологу, которого порекомендовали знакомые. После первого визита мне стало лучше. Доктор расписала мне план лечения, которое я продолжаю. Параллельно занимаюсь лечением сына, у которого диагностировано обострение атопического дерматита, вызванное применением метрогила.
…Сегодня как раз прошло 5 суток и наступил «долгожданный» день моего визита в «АстраДент», назначенного на 15.00. В 15.20 мне позвонила администратор, чтобы напомнить мне об этом. Я, почувствовавшая облегчение от пройденной терапии и радость независимости от этой замечательной клиники, с нескрываемым удовольствием ответила, что решила свои стоматологические проблемы и предложила им купить Кручковской атлас по анатомии, фармакологический справочник и хорошую книжку по медицинской этике и деонтологии, выразив надежду, что, возможно, после этого у Кручковской появится шанс стать стоматологом. А также пообещала отрекомендовать их клинику всем своим врагам, чтобы на вырученные деньги сделать Анне Владимировне пересадку рук из того места, где они у неё находятся, в то место, где они обозначены в анатомическом атласе.
Я понимаю так: либо человека информируют о том, что его может обслужить начинающий специалист (под контролем опытного врача), и, получив согласие пациента, его обслуживают бесплатно или со скидкой, либо больной получает квалифицированную помощь по полной стоимости.
Стараюсь смотреть на ситуацию по-философски и с юмором. Благодарю Бога, что взял деньгами, а не зубами.
Представителям «АстраДент» настоятельно рекомендую не отвечать на мой отзыв. Ваша политика отношения к пациентам мне предельно ясна. Ваши предложения «всё исправить» на поверку таковыми не являются и служат лишь для очковтирательства и создания позитивного имиджа. Не более!
Коржовой К.В.: научитесь уважительно относиться к людям, которые к Вам обращаются, тогда и подчиненные будут ценить здоровье, время и деньги Ваших пациентов.
Кручковской А.В.: читать, читать и еще раз читать, повышая не только свою квалификацию, но и свой общий интеллектуальный уровень и воспитанность! А потом – работать, работать и еще раз работать! Сегодня я у Вас в кресле! Завтра – Вы у меня на столе. Моё последнее место работы в медицине – блок реанимации и интенсивной терапии.
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарны Вам за такой детальный отзыв, Вы вскрыли моменты, которые нам были не известны. Приносим свои извинения, что не соответствовали Вашим ожиданиям и не помогли Вам как Вы того желали. Ваши комментарии относительно докторов приняли к сведению, провели беседу, внутри разобрали Ваш случай, приняли меры, соответствующие внутренним правилам и стандартам. Искренне желаем Вам здоровья и найти своего доктора, с которым сложатся доверительные отношения.