Татьяна Відгук додано 19 серпня, 2020 год70 переглядів
Магазин https://appstore.in.ua/ который зарегистрирован на ФОП Иваницкий Степан Иванович 0932251809. Заказали там наушники Apple AirPods 2 10.08.2020 в тот же день проверили, но правый наушник не работал. На следующий день начали звонить на горячую линию магазина, чтобы оформить возврат, но с номера, с которого был оформлен заказ, трубку уже не брали (24 пропущенных и даже не перезванивают). Я 12.08.2020 набрала со своего личного и там ответили с первого раза. Сказали "да, хорошо, пришлите на вайбер фото гарантийного талона и чек об оплате". Прислали на тот же номер вайбера все что указали, в ответ тишина. В тот же день от меня еще 3 раза трубку брали, сказали передадут мой вопрос на руководство и дадут ответ в течении 2 часов. До конца их рабочего дня (а работает магазин как указано на сайте до 19:00) от меня трубку уже никто не брал. Позвонив им утром 13.08.2020 мне не ответили, но пришла смс с реквизитами куда отправить наушники. Мы их в тот же день отправили наложенным платежом (фото чеков, гарантийного талона, скрины переписки есть). 14.08.2020 (пятница) наушники прибыли в отделение новой почты, но их никто не забрал. Ладно, в выходные мы этот интернет магазин не трогали, выходные все таки). В понедельник начали звонить, чтобы их забрали, номера уже автоматически на автоответчик поставили. Но мы опять дозвонились с левого номера с первого раза.. Пообещали, что заберут сегодня в 18:00 (понедельник) - не забрали. Со вторника нас заблокировали на входящую линию и в вайбере. С 13.08.2020 товар лежит на отделении новой почты 6 в г. Киев. Забирать их и возвращать нам деньги никто не собирается
Продали поломанные наушники, возврат сделать не удалось - Відгуки про AppStore.in.ua
відгук
Коментарі до відгуку
пишите заявления обязательно в таких случаях, их ловят
В такой же ситуации....
Буду благодарна любой информации по этому поводу.
Моя почта - [email protected]