Олександра: Відгуки про Anex Tour

› › ›

Гость Відгук додано 9 серпня, 2022 год 90 переглядів

Купували тур у Домінікану у Києві. За день до війни ми вже отримали квитки на літак. Виліт мав бути 1 березня. Наш менеджер одразу нам дуже сподобалась, але ми ще не знали як нам насправді пощастило! Десь на 7-8 день війни менеджер вийшла з нами на зв'язок і повідомила, що кошти поки що будуть заморожені, а потім їх можна буде використати перебронювавши тур. Тоді нас це питання зовсім не переймало. А вже у липні я почала трохи нервувати, так як я розуміла, що нікуди їхати не хочу і не можу морально. Нам запропонували використати кошти у будь-якій країні, але добратись туди ми маємо самостійно. Такий варіант зовсім не розглядався, і з нашого оточення також ніхто їхати не хотів.
Менеджер пропонувала перепродати тур комусь із знайомих, а ми, у свою чергу, попросили пошукати людей, кому б сама менеджер могла його запропонувати. І нам допомогли! Знайшли людей, які перебронювали наш тур на іншу країну, внесли кошти, а їх повернули нам. Треба було трохи витратити час на заповнення документів і різних заяв на повернення, але головне результат - ми отримали наші гроші! По часу все зайняло десь 3-4 дні (заповнення усіх документів, бронювання туру іншими клієнтами, і повернення коштів нам).
Можливо комусь допоможе наш досвід, питайтесь у ваших менеджерів чи є можливість перепродати ваш тур новим клієнтам. Так, для менеджера, це додаткова робота, тому що треба заповнювати купу документів, і витратити свій час, але це залежить від людини і її бажання допомогти вам. Бажаю щоб всіх повернули гроші!

Коментарі до відгуку

Тетяна 10 серпня, 2022 год

Олександра, а ваш тур ще був актуальним від 1 березня? Той же готель, та ж країна, і як щодо знецінення гривні вдвічі? Як вам рахували тур в гривнях чи в доларах?

Відповісти

Олександра 10 серпня, 2022 год

Ми розраховувались за тур у гривні, готівкою у офісі. Це мала бути наша перша подорож, тому таких подробиць я не знаю:( Але квитки на літак вже були у нас на руках. Новий тур перебронювали на Іспанію, це єдине що я знаю. Анекс забрав комісію, сума незначна на фоні тих грошей які ми заплатили за тур. Головне що кошти взагалі вдалося повернути.

Відповісти

Оксана 10 серпня, 2022 год

Дуже дивно таке читати, ваші кошти в гривнях були переведені в долари, їх потримали поки долар не виріс, потім здали, заробили на вас і повернули вам в гривні, а ви радієте що вам їх взагалі повернули...

Відповісти

Anex Tour
Всі відгуки

1.5 5

728 відгуків / 96249 переглядів

Всі відгуки

Anex Tour

Anex Tour - туристическая компания, которая представляет ведущего турецкого туроператора, который предоставляет услуги по перевозке чартерными рейсами и организации курортного отдыха на Анталийском побережье. Офисы туроператора находятся во многих крупных городах России, Украины, Турции и Египта, все представительства тесно взаимосвязаны между собой и активно сотрудничают .
Anex Tour работает с... детальніше