Порівнювали на цьому сайті рейтинги майданчиків, то Пром юа, як виявляється вже нижче плінтуса з найгіршим рейтингов за вказаними оцінками користувачів.Повністю погоджуюсь!!!Працюю вже 6й ріх на цій платформі і з кожним роком переконуюсь, що треба звідси тікати, видаляти всі свої персональні данні і забути про цих шахраїв. Тим хто хоче спробувати цю платформу, категорично не рекомендую!!!!!Ставлення до... Читати відгук Порівнювали на цьому сайті рейтинги майданчиків, то Пром юа, як виявляється вже нижче плінтуса з найгіршим рейтингов за вказаними оцінками користувачів.Повністю погоджуюсь!!!Працюю вже 6й ріх на цій платформі і з кожним роком переконуюсь, що треба звідси тікати, видаляти всі свої персональні данні і забути про цих шахраїв. Тим хто хоче спробувати цю платформу, категорично не рекомендую!!!!!Ставлення до продавців жахливе, шахраїв вже більше ніж на ОЛХ, тех підтримка взагалі нульова (Пишу свої питання, то наразі вже 4 звернення взагалі ігноруються бульше 2х тижнів). Телефонію з підтримкою прибрали, щоб не відповідати на незручні питання.З видачею товарів взагалі жах!!!!! Мої товари відображаються взагалі за іншими описами і зображеннями, люди купують і відмовляються, через що маю багато збитків на оплату перевізника через повернення відмова від товару який не відповідає дійсності. Мої товари з перших рядів скинули на кілька сторінок назад, хоча всі показники суперові, а от чужий товар з моїми фото та описами кинули в перші ряди.Мабуть шахрайська схема платформи просувати своїх.З покупцями взагалі окрема тема, шахраїв купа, на ОЛХ стільки не було, у покупців рейтинг 10-15% і вони можуть спокійно писати негативні відгуки, які тех підтримка ігнорує, мабуть щоб понизити ваш рейтинг і просувати своїх продавців з відміненими та незабраними замовленнями по типу товар не відповідає дійсності, товару не було в наявності (Ці відгуки прямо впливають на добросовісних покупців при виборі магазину і товару). Максимум відпишуться, що покупець не порушує правила, домовляйтесь з ним самі. Як я розумію для ПРОМ.ЮА вигідно, щоюб шахрах збільшувались по кількості на їх платформі.Комісію підняли кінську, а умов для роботи не надають, типу ви ж оплатили пакет, тепер розгрібайте самі, вже нам байдуже, бо ПРОМ. ЮА вже кошти у вас виманили.Кошти по кільком замовленням вже кілька місяців не можу отримати з пром оплати, тех підтримка також ігнорує, типу питання не до нас.Змініть вже слоган з найбільшого майданчика на найгірший майданчик для продажів.
Модерація працює дуже дивно. Замовлення було скасоване через неможливість зв'язатися з покупцем, що підтверджується перепискою. Проте відгук пропускають із причинами «товару не було в наявності» та «не відправили товар», які не відповідають дійсності. Відправляти навмання це трохи ідіотизм. Складається враження, що факти та докази при перевірці просто ігноруються.Покупець не виходив на зв'язок, але система пропускає відгук із неправдивими... Читати відгук Модерація працює дуже дивно. Замовлення було скасоване через неможливість зв'язатися з покупцем, що підтверджується перепискою. Проте відгук пропускають із причинами «товару не було в наявності» та «не відправили товар», які не відповідають дійсності. Відправляти навмання це трохи ідіотизм. Складається враження, що факти та докази при перевірці просто ігноруються. Покупець не виходив на зв'язок, але система пропускає відгук із неправдивими причинами про відсутність товару та невідправку. Перевірка скарг виглядає формальною, без аналізу реальної ситуації.
Останнім часом виникає багато питань до роботи платформи. Продавці часто залишаються без належної підтримки при вирішенні спірних ситуацій з покупцями. Додаток працює нестабільно, а оперативно зв'язатися зі службою підтримки телефоном неможливо.Також викликає занепокоєння підхід до розгляду скарг та відгуків, коли позиція продавця не завжди враховується належним чином, навіть якщо вся інформація про товар була вказана коректно.Хотілося б бачити... Читати відгук Останнім часом виникає багато питань до роботи платформи. Продавці часто залишаються без належної підтримки при вирішенні спірних ситуацій з покупцями. Додаток працює нестабільно, а оперативно зв'язатися зі службою підтримки телефоном неможливо.Також викликає занепокоєння підхід до розгляду скарг та відгуків, коли позиція продавця не завжди враховується належним чином, навіть якщо вся інформація про товар була вказана коректно.Хотілося б бачити більш ефективну підтримку продавців, швидший зворотний зв'язок та справедливий розгляд спірних ситуацій.
Зіпсувався через тиждень після використання.Продавець Kiki Homeне рекомендую!Відправив по гарантії вже більше двох неділь пройшло нічого не дають знати,ні товару ні коштів невиртають. Зіпсувався через тиждень після використання.Продавець Kiki Homeне рекомендую!Відправив по гарантії вже більше двох неділь пройшло нічого не дають знати,ні товару ні коштів невиртають.
Добрий день, Валерію!Нам дуже прикро, що ви опинилися в такій ситуації :(Ми перевірили інформацію і бачимо, що ви вже надіслали запит нам на пошту. Наразі служба підтримки очікує на вашу відповідь у запиті #6462758.Будь ласка, перевірте свою електронну скриньку та дайте відповідь на лист, щоб ми могли якомога швидше продовжити розгляд вашої скарги та допомогти вирішити питання.
это не пром а просто сплошной развод ,мало того цены у подавцов уже с накрутками всеми и конечно платит за всё покупатель за все издержки да ёще с доставкой бесплатной полный развод если покупаешь гадость какую то беспатно ,но стоит что купить что действительно выгодна доставка обязательно сто причин что-бы вы оплатили ,удаляю приложение и больше этой развод площадкой пользоваться... Читати відгук это не пром а просто сплошной развод ,мало того цены у подавцов уже с накрутками всеми и конечно платит за всё покупатель за все издержки да ёще с доставкой бесплатной полный развод если покупаешь гадость какую то беспатно ,но стоит что купить что действительно выгодна доставка обязательно сто причин что-бы вы оплатили ,удаляю приложение и больше этой развод площадкой пользоваться точно не буду лучше уже на олх покупать ,пром уже по жульнечиству перегнал ,когда олх подымался эти просто наглели
Добрий день, Дмитре!Нам прикро, що підписка не спрацювала так, як ви очікували. У її умовах дійсно передбачені обмеження щодо габаритів та ваги товару.З Офіційними правилами підписки «SMART» ви можете ознайомитися за посиланням: https://help.prom.ua/hc/uk/articles/29864990948509Напишіть, будь ласка, номер замовлення, в якому підписка не спрацювала. Ми перевіримо чому так сталося.
Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, ул. Строителей, 20 Всі пишуть про мінуси прому тут, як і я в принципі, настав час написати й плюси) зручна платформа для старту та продажів онлайн. Є багато інструментів для продавця, хороша інтеграція з доставкою та велика аудиторія покупців. Не без нюансів, але для українського ринку одна з найкращих площадок для торгівлі. Загалом Prom.ua хороша платформа для онлайн-продажів в Україні, особливо для... Читати відгук Всі пишуть про мінуси прому тут, як і я в принципі, настав час написати й плюси) зручна платформа для старту та продажів онлайн. Є багато інструментів для продавця, хороша інтеграція з доставкою та велика аудиторія покупців. Не без нюансів, але для українського ринку одна з найкращих площадок для торгівлі. Загалом Prom.ua хороша платформа для онлайн-продажів в Україні, особливо для старту та масштабування магазину. Але хотілося б більш стабільної роботи сервісу та лояльніших умов для продавців. Бо ми і є ваші клієнти)
Переваги:
Плюси Prom.ua для продавця:
Велика аудиторія покупців по всій Україні
Простий запуск магазину навіть без власного сайту
Зручна інтеграція з Новою Поштою та оплатами
Непоганий функціонал для SEO та просування товарів
Швидке оформлення замовлень і зручний кабінет
Є можливість отримувати продажі навіть новим магазинам
Недоліки:
Останнім часом стало дорожче просування
Багато конкуренції між продавцями, та воровство контенту
Іноді бувають технічні збої та лаги кабінету
Рейтинг і алгоритми можуть сильно впливати на продажі
Відгук про Prom.ua за адресою Миколаїв, ул. Никольская 15 Если покупаешь саженец дерева ,то сразу не понятно тебя надурил интернет -магазин или нет.Проходит три года и когда видишь первый урожай -полное разочарование. Увас работают мошенники. Если покупаешь саженец дерева ,то сразу не понятно тебя надурил интернет -магазин или нет.Проходит три года и когда видишь первый урожай -полное разочарование. Увас работают мошенники.
Добрий день, Світлано! Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація 🙁При замовленні саджанців важливо одразу контролювати сортові якості товару, запитуючи у продавця Сертифікат розсадника, офіційну етикетку (бірку) та фіскальний чек.Уточніть, будь ласка, чи зверталися ви напряму до продавця? Контакти магазину можна знайти в історії ваших замовлень.Якщо продавець відмовляється йти на контакт, а у вас збереглися документи на покупку (чек та сортові сертифікати) рекомендуємо звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби.
дочекаюсь чим скінчиться та потребую видалити всі мої персональні дані з акаунтом . сматр рішення ."ми визнаємо свою вину , ви там все порішайте самі " дочекаюсь чим скінчиться та потребую видалити всі мої персональні дані з акаунтом . сматр рішення ."ми визнаємо свою вину , ви там все порішайте самі "
Добрий день, Андрію!На жаль, безкоштовна доставка для вашого замовлення не спрацювала з технічних причин. Заявку на компенсацію вартості доставки вже передано. Очікуйте, будь ласка, зарахування коштів на вказану вами картку протягом доби.Також бачимо, що на ваше прохання було видалено ваш кабінет покупця.
Жахливо !!! Відсотками обклали останню шкуру здирають!! Безличні та легко сказано!! Тільки про себе думають !! Хапуги..бандити дорвались до корита!! Продав на 100гр , треба віддати 80гр брехачам і нелюдам. Не рекомендую , ні купляти ні продавати задавлять процентами!!! Жахливо !!! Відсотками обклали останню шкуру здирають!! Безличні та легко сказано!! Тільки про себе думають !! Хапуги..бандити дорвались до корита!! Продав на 100гр , треба віддати 80гр брехачам і нелюдам. Не рекомендую , ні купляти ні продавати задавлять процентами!!!
Переваги:
Без плюса !!
Недоліки:
Злодіє .. тільки щоб їм в кишеню!! Народ обдирають!!
Продавец Евген номер телефона 0966506812 , а это его сайт https://prom.ua/ua/p2252899454-zabory-ograzhdeniya-pvh.html?adjust_campaign=share&adjust_adgroup=android&adjust_creative=product&utm_campaign=share_button&utm_medium=referral_link&utm_source=b2c_app_androidвзял предоплату в размере 1500 гривен и больше на звонки не отвечает ,прошу администрацию пром юа с ним разобраться ведь этот у пеня один с двухсот покупок Продавец Евген номер телефона 0966506812 , а это его сайт https://prom.ua/ua/p2252899454-zabory-ograzhdeniya-pvh.html?adjust_campaign=share&adjust_adgroup=android&adjust_creative=product&utm_campaign=share_button&utm_medium=referral_link&utm_source=b2c_app_androidвзял предоплату в размере 1500 гривен и больше на звонки не отвечает ,прошу администрацию пром юа с ним разобраться ведь этот у пеня один с двухсот покупок
Добрий день! Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(Напишіть, будь ласка, нам на пошту skk@prom.ua, номер вашого замовлення та усі подробиці стосовно нього. Ми розглянемо ваш запит й спробуємо допомогти.
СитуаціяЗамовлення, відгук ОДИНИЦЯ бо "не соответствует" Ми в шоці фото на сайті робиться з товару, самому товару вже 6 років, продажів його - сотні і сотні, фото від клієнтів в цій речі - все на сайті.Прсимо цього "замовника" надайте фото, що ж не так і чому аж ОДИНИЦЯ? Він відмовляжєтьсчя надати фото, вже четвертий день просимо Читати відгук СитуаціяЗамовлення, відгук ОДИНИЦЯ бо "не соответствует" Ми в шоці фото на сайті робиться з товару, самому товару вже 6 років, продажів його - сотні і сотні, фото від клієнтів в цій речі - все на сайті.Прсимо цього "замовника" надайте фото, що ж не так і чому аж ОДИНИЦЯ? Він відмовляжєтьсчя надати фото, вже четвертий день просимоДалі просимо, ввічливо відділ "розгялуд суперечок" - опублікуйте відгук але без оцінки, покарання має бути за провиною, думка то думка, а ось зниження ретйингу - який впливає на видачу і на комісію - інша справа.Суть не в тому що ми згодні чи ні, суть в фактах - ось фото товару, ось фото на сайті - ОДНАКОВІ.Від десятків покупців відгуки про цей товар - СУПЕР, і тільки один ... ось вирішив вліпити "одиницю"!Ця "модераторка Кароліна" відмовляється, зазвичай вона на прохання БЕЗ ОЦІНКИ опублікувати відгуки по інших скандалістах відсилає відписки типа "не можемо видалити відгук" хоча видаляти ніхто і не просить, думка - та нехай, писати можна і на паркані, але карати ЗНЖЕННЯМ РЕЙТИНГУ треба за факти а не вибачте звездьож скандалістів або психічно хворих.Питання до ПРОМА, якщзо ви взагалі читаєте що тут пишуть - ви так нахабно публікуєте одиниці щоб ми втрачали ретйинг і мали більше платити вам комісію, адже випадаючи з 90% відгуків комісія за те саме стає більшою, це на надто підло на вашу думку, а?У вас і так комісія звіряча, по деяких товарах комісія ВАША БІЛЬШЕ МОГО ПРИБУТКУ ЯК ВИРОБНИКА! Невже ви збанкрутуєте, якщо вчините по закону, по совісті і т.д. - кожна НЕГАТИВНА ОЦІНКА - має бути ПІДТВЕРДЖЕНА!Писати свою думку може бути хто, але ви ж вбиваєте власних клієнтів, ми з вами ТРИНАДЦЯТЬ РОКІВ вже і ці відгуки у вас це ДНОЩо б не сталося у вас тупо одна відповідь - домовляйтеся з покупецем, ьта про що бляха я маю домовлятися якщо я ВИКОНАЛА СВОЇ ОБОВ'ЯЗКИ перед ним, чи я безкоштовна дівчинка для побиття:?Ваш ВІДДІЛ РОЗГЛЯДУ СУПЕРЕЧОК - на 99% зборище нікчемних, чомусь впевнена дівуль з накачаними губами і нарощеними нігтями, нездатними на професійне виконання своєї роботи. Навіщо вони ? Щоб шаблони одні і ті самі присилати? ЧИ зазвезділись ваші дівчатка і балдіють від безкарності своєї, бо з такої причини ніхто не стане подавати до суду? Але право за нами це лишається, і колись когось прорве та буде гучний счкандал, не в Україні а в Європейському суді з захист управ людини, які ви порушуєте щодня!Малий і середній бізнес - це СЕРЦЕ економіки країни, ви ж вбиваєте просто і знищуєте бажання щоб робити на совість, якщо простіше закупити барахло в китаї і пхати його наложками з націнкою 500%Ми виробники, ми волонтери, ми пашемо не завдяки , а всупере всім перешкодам, і у відповідь час від часу маємо отакі ОДИНИЦІ від ОДИНИЦь інакше цих людішек не назвати!Зараз написали цій "кароліні", вона пршле черговий шаблон, але якщо тут є хтось при пам'яті, хтось адекватний, то перевірте історію цього запиту і повторюю, видаляти відгуки - НЕ ТРЕБА, просто якщо немає від клієнта доказів _ ПУБЛІКУЙТЕЯ БЕЗ ОЦІНОК!
Недоліки:
Ви ВБИВАЄТЕ своїх КЛІЄНТІВ - нас, компанії, які довіряють вам свій бізнес
Ви порушуєте наше право на захист ділової репутації, ви порушуєте право на неосудність в своїх звісно межах, ви завжди на стороні покупця, який прийшов і пішов, а ми з вами роками
Ви НІКЧЕМНО і ОГИДНО ведете бізнес, кажете, що треба людиьи своїх клієнтів? То покажіть ЯК ви любите нас, якщо довзоляєте обливати нас брудом кожному проходимцю!
Я продаю на промі більше 14 років. На сьогодні пром для продаця став найгіршим майданчиком. Ставлення до звернень абсолютно безапеляційне та наплевательское. Тобі пишуть фейковий відгук - повідомляєшь все прозоро всі данні надаєшь - прому абсолютно нема ніякої справи. На сьогодні прибрали можливість телефонного зв'зку з підтримкою. Ваші проблеми пром не цікавлять. При тому що коміссії за замовлення становлять близько... Читати відгук Я продаю на промі більше 14 років. На сьогодні пром для продаця став найгіршим майданчиком. Ставлення до звернень абсолютно безапеляційне та наплевательское. Тобі пишуть фейковий відгук - повідомляєшь все прозоро всі данні надаєшь - прому абсолютно нема ніякої справи. На сьогодні прибрали можливість телефонного зв'зку з підтримкою. Ваші проблеми пром не цікавлять. При тому що коміссії за замовлення становлять близько 25% від обігу + річна підписка +- 150$. Головне це абсолютно скотське відношення як до продавців, так і до покупців
Не подобається робота персонала пром.Неякісний підхід до клієнта-партнера,надається неправдива інформація на промі. Не подобається робота персонала пром.Неякісний підхід до клієнта-партнера,надається неправдива інформація на промі.
Відгук про Prom.ua за адресою Одеса, ул. Пушкинская 20 Жахливий досвід та ігнорування шахрайства! Магазин "Zipp" на вашій платформі відверто ошукує людей: обіцяють у подарунок брендову колонку JBL (скріншоти маю), а надсилають несправну дешеву підробку, яка не працює. Підтримка Prom.ua спочатку заблокувала їх, а потім розблокувала назад, хоча питання не вирішене і мені прислали мотлох! Ви покриваєте продаж контрафакту? Номер скарги [6325646 ]. Готую заяву до... Читати відгук Жахливий досвід та ігнорування шахрайства! Магазин "Zipp" на вашій платформі відверто ошукує людей: обіцяють у подарунок брендову колонку JBL (скріншоти маю), а надсилають несправну дешеву підробку, яка не працює. Підтримка Prom.ua спочатку заблокувала їх, а потім розблокувала назад, хоча питання не вирішене і мені прислали мотлох! Ви покриваєте продаж контрафакту? Номер скарги [6325646 ]. Готую заяву до Держпродспоживслужби та в поліцію за фактом шахрайства!
Добрий день, Наталіє!Нам прикро, що у вас виникли такі складнощі з покупкою. Давайте розберемося по черзі.Раніше ви зверталися до нас із проблемою, що продавець взагалі не надіслав обіцяний подарунок. Саме тому до магазину було вжито заходи, після яких продавець відправив вам колонку. Тобто на той момент підтримка допомогла виконати умови акції продавця.Оскільки колонка була заявлена саме як подарунок до замовлення і ви не оплачували її окремо, ми не маємо підстав зобов’язати продавця компенсувати її вартість або робити часткове повернення коштів. Подарунок не є окремою придбаною позицією у вашому чеку.Використання бренду JBL для неорігінальної продукції — це серйозне порушення правил нашої платформи, оскільки це вводить покупців в оману.Щоб ми могли розпочати перевірку, будь ласка, надайте у відповідь на запит (№6325646) до служби підтримки посилання на товар, який вважаєте підробкою. Ми обов’язково перевіримо ці факти.
Шкода, що продавець ніяк не захищен, тобто коли звертаешся до служби підтримки , щоб видалити безпідставний відгук, оператори відповідають один кліше. І на питання , як можно вирішити ситуацію , відповідають, також одними заєжженими фразами, що клієнт має свою думку.По замовленню 400633837 покупець купив вішаки.Замовлення оброблено вчасно та якісно.Покупець пише негативний вігук, що вішаки мають інший розмір. Написали , на... Читати відгук Шкода, що продавець ніяк не захищен, тобто коли звертаешся до служби підтримки , щоб видалити безпідставний відгук, оператори відповідають один кліше. І на питання , як можно вирішити ситуацію , відповідають, також одними заєжженими фразами, що клієнт має свою думку.По замовленню 400633837 покупець купив вішаки.Замовлення оброблено вчасно та якісно.Покупець пише негативний вігук, що вішаки мають інший розмір. Написали , на гарячу лінію, предоставли ВСІ факти, що ми праві. І заміри , і фото, і скрін переписки, на що оператор відповідає, що покупець має свою власну думку.ВИБАЧТЕ , нікто не проти власної думки, але коли це має місце!!! а не коли покупець просто від чогось вирішив , що це вірно, а на справді не відповідає дійсності.І на наше запитання чим захищен продавець, відповідь Ми так і не отримали!!!!Як працювати можно на цій платформі, коли таке відношення до продавців.
На промі може статися так, що продавець, у відповідь на ваш негативний відгук, може вигадати купу ваших порушень умов і безпідставно понизити ваш рейтинг. Але найгірше те, що адміністрація прому не захоче вам в цьому зарадити. В мене таке траплялося двічі. Вперше представниця прому вибачилась за незручності, спричинені продавцем, виправила мій рейтинг і подарувала одну безкоштовну доставку. А сьогодні я... Читати відгук На промі може статися так, що продавець, у відповідь на ваш негативний відгук, може вигадати купу ваших порушень умов і безпідставно понизити ваш рейтинг. Але найгірше те, що адміністрація прому не захоче вам в цьому зарадити. В мене таке траплялося двічі. Вперше представниця прому вибачилась за незручності, спричинені продавцем, виправила мій рейтинг і подарувала одну безкоштовну доставку. А сьогодні я звернувся вдруге з такою ж проблемою. Представниця Кароліна відповіла "Ми не видаляємо погані оцінки за проханням покупців". І її не хвилює, що продавець понизив мій рейтинг за вигаданими звинуваченнями.Тож висновок такий: не оцінюйте продавців. Це може зашкодити Вам. Або не потрапляйте на Кароліну. Ця представниця некомпетентна. Або зовсім не користуйтесь промом. В мережі є інші не погані варіанти.
Начиная продавать на пром юа будьте готовы к нервотрепке 24/7.Клиенты в основном село,которое покупает только наложеными платежами и забирает посылки по неделе и больше для них это норма.Попадаются норм клиенты но это 10%.Много неадекватов которые просто так вам валят рейтинг.И что б вы понимали вам надо на 1 плохой отзыв 10 хороших , а так один плохой отзыв... Читати відгук Начиная продавать на пром юа будьте готовы к нервотрепке 24/7.Клиенты в основном село,которое покупает только наложеными платежами и забирает посылки по неделе и больше для них это норма.Попадаются норм клиенты но это 10%.Много неадекватов которые просто так вам валят рейтинг.И что б вы понимали вам надо на 1 плохой отзыв 10 хороших , а так один плохой отзыв это минус один процент рейтинга, тех поддержке на вас п.х обьектывный отзыв или нет им все равно.Смотря на компании у которых 100% хороших отзывов я не верю в это, модератор может скрыть плохой отзыв но это видимо для избраных или для своих по тому что нам всегда отвечали отказом.Так же у нас много случаев когда нас просто кинули, т.е в запаре забыли наложку поставить а клиент отказался платить.Тех поддержке на это пох. делайте что хотите.У меня на днях была история отправили по ошибке лишний килограм рыбы человеку , цена этой рыбы 1850грн и человек отказался возвращать ее, и прому на это пох. т.е если вы продавец все против вас имейте это в виду.Сейчас история: у клиента куча негативных отзывов не забраных посылок, она и нашу не забрала под предлогом реального бреда, написала в итоге жалобу что деньги ей не возвращает пром, пром пишет нам мы вынужденно вовлекаемся в эту проблему хотя почему? Она не забрала заказ пусть сама отменит или верните ей деньги что вы от нас хотите? Она знает как это сделать но специально пишет жалобы, потом еще одну пишет что видители с ней не так общаются, пром мне угрожает заблокировать товары? Вы серьезно? У меня огромное количество позитивных отзывов , и тут просто из за какой то особи неадекватной меня пугают блоком, я пишу эти вопросы в поддержку в ответ тишина.Такое отношение и такой сервис.Вы должны как лох там платить лошадиную комиссию, терпеть кидалово и откровенных идиотов , а вас потом еще будут пугать блокировкой товаров по тому что какая то особь накатала жалобу, просто выдуманую и вас за ваши деньги будут напрягать. Из за огромной комиссии на маркетплейсе формируются неадекватные цены.Лучше гнать трафик на сайт самостоятельно, фейсбук , инста, тот же олх, просто за 300 долл заработка с этого магазина вам просто вытрепают нервы, если вы продавец то от прома ответ один встрял ? Сам дурак!! но если какой то колхозник напишет вам скаргу по придуманой с потолка причине то с вас спросят по полной ,на сегодняшний день пром это как чемодан без ручки, если изменений не будет положительных тогда закроемся, сохраним душевное здоровье и вы господа хорошо подумайте прежде чем начинать работать там
Недоліки:
Нет кикакой защиты интересов продавца
Лошадинная комиссия
Низкое качество клиентов из 10 человек один будет норм
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 Не рекомендую співпрацювати з даною платформою!Відгук не буде почутий представниками, але зверне увагу для початківців та старожилів . У співпраці куча прогалин зі сторони пром. І з часом їх все більше. Розуміємо, платформа заточена на викачку прибутку в грошовому еквіваленті. Але і продавці оплачуючи не малі суми хочуть бути захищеними і отримувати сервіс достойного рівня Читати відгук Не рекомендую співпрацювати з даною платформою!Відгук не буде почутий представниками, але зверне увагу для початківців та старожилів . У співпраці куча прогалин зі сторони пром. І з часом їх все більше. Розуміємо, платформа заточена на викачку прибутку в грошовому еквіваленті. Але і продавці оплачуючи не малі суми хочуть бути захищеними і отримувати сервіс достойного рівня Стикаємось час від часу з модерацією відгуків. Все в нашій практиці було. Ми не виключення з правил. Але чесно, публікують, як і мати, погрози так і суперечливу інформацію самого покупця до вибору критерій оцінювання.На даний час магазин припинив роботу за власним бажанням на платформі до вияснення обставин з модерацією.Маючи досвід і не один рік користування платформую.- Модератор злиються і закриють чат- Магазин не відновить роботуАдже терпіти цю бездіяльність платформи та незахищеність продавця - надоїло , як і бути «козёл отпущения»Відгук отримали від «ненадійного покупця», як пром сам їх відзначає. Так відгук не впливає на рейтинг.Але магазин надав інформацію, яка доводить, що відгук навмисто залишений і що до даного покупця повині бути прийнятті міри ( як зазначає сама платформа)1. Замовлення відправленно в терміни2. Магазин має Авторські права на фото, що доводить їх унікальність та достовірність. Звертаємо увагу, що відгук має містити об’єктивну інформацію, яка стосується фактичного досвіду покупки та сервіс обслуговування. У разі відсутності підтверджуючих деталей або наявності потенційно недостовірної інформації, він підлягає додатковій перевірці та видаленню!Звертаємо увагу, що у відгуку містяться не лише оціночні судження, а й конкретні фактичні твердження, які не відповідають дійсності.На жаль, на промі завжди винен продавець, не зважаючи на обставиниІ тільки в одному випадку, коли відгук стосується пром-оплати чи підписки на дешеву доставку - автор відгука не приймає рішення щодо його видалення ( тобто цей момент пром ігнорує) та субʼєктивна і обʼєктивна думка ( ігнорується аналогічно).Зважаючи на ситуацію, співпраця бажає кращого, покупець нести відповідальність за інформацію не лише на словах, а і на діях. Хотілося б щоб її пром реалізовував і застосовував до покупця. Очікування від платформи не виправданні, правила лише на словах.
Prom.ua-шахрайська кантора. Контактних телефонів Не має,платна підписка фактично не дає права на безкоштовну доставу, так як постачальники з цієї платформи вже на свому сайті не передбачають такого. Крім цього-ви не зможете відмінити підписку: кошти автоматично щомісяця будуть списані за підписку-банк клеє дурня і не аргументує : чому проходить фінансова операція без коду піідтвердження власника карти. Prom.ua-шахрайська кантора. Контактних телефонів Не має,платна підписка фактично не дає права на безкоштовну доставу, так як постачальники з цієї платформи вже на свому сайті не передбачають такого. Крім цього-ви не зможете відмінити підписку: кошти автоматично щомісяця будуть списані за підписку-банк клеє дурня і не аргументує : чому проходить фінансова операція без коду піідтвердження власника карти.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 У випадках спірних питань чи консультацій. Тех підтримка зливається, відповіді не надає. Відповідальності нуль!Звертайтесь туди, звертайтесь сюди.. якість обслуговування - жахливаРекомендувати платформу не має сенсуХто стикнувся самостійно з тої чи з іншої сторони розуміють, що за якість обслуговування та швидкість відповіді У випадках спірних питань чи консультацій. Тех підтримка зливається, відповіді не надає. Відповідальності нуль!Звертайтесь туди, звертайтесь сюди.. якість обслуговування - жахливаРекомендувати платформу не має сенсуХто стикнувся самостійно з тої чи з іншої сторони розуміють, що за якість обслуговування та швидкість відповіді
Тщательно подбираю слова, чтобы не проскочили маты. Понабирали недопрограммистов на работу. Испоганили выдачу товара так, что гое найти очень сложно. Чтобы добиться нормального ответа от техподдержки нужно грубить и не слабо, по другому эти недообученные не понимают. Включили этотого долбаного ИИ-Илью, который штампует ответы на уровне блондинки из 9-го класса.В общем, тестируют свои сырейшие нововведения сразу на рабочем сайте.... Читати відгук Тщательно подбираю слова, чтобы не проскочили маты. Понабирали недопрограммистов на работу. Испоганили выдачу товара так, что гое найти очень сложно. Чтобы добиться нормального ответа от техподдержки нужно грубить и не слабо, по другому эти недообученные не понимают. Включили этотого долбаного ИИ-Илью, который штампует ответы на уровне блондинки из 9-го класса.В общем, тестируют свои сырейшие нововведения сразу на рабочем сайте. Количество заказов упало в 4-5 раз. Маркетплейс стал маркетпомойкой.
Prom.ua офіційно відповів мені:«Ми не видаляємо оцінки, які залишають один одному продавець з покупцем… На жаль, нам більше немає чого додати. Тому закриваємо цей запит».Цю відповідь надала агент Кароліна. У відгуках на незалежних сайтах уже є скарги на її роботу, і мій випадок підтверджує ці зауваження. Агент закрив запит без розгляду доказів і без перевірки відповідності відгуку правилам... Читати відгук Prom.ua офіційно відповів мені:«Ми не видаляємо оцінки, які залишають один одному продавець з покупцем… На жаль, нам більше немає чого додати. Тому закриваємо цей запит».Цю відповідь надала агент Кароліна. У відгуках на незалежних сайтах уже є скарги на її роботу, і мій випадок підтверджує ці зауваження. Агент закрив запит без розгляду доказів і без перевірки відповідності відгуку правилам Prom.ua. Це виглядає як непрофесійна поведінка та свідчить про відсутність компетентності.📌 Продавець залишив відгук, де були відмічені усі негативні опції одночасно:«Не забрав посилку»«Не оплатив замовлення»«Не відповідав на дзвінки та повідомлення»«Не виконав домовленості»«Спілкування було неприємним»Жоден із цих пунктів не відповідає дійсності. ТТН підтверджує, що я прийшов на пошту і відмовився з обґрунтованих причин. Продавець не дзвонив і не писав, оплати не було саме через відмову від товару, а «неприємне спілкування» взагалі вигадане.⚠️ У правилах Prom.ua чітко зазначено: автоматичний негативний відгук можливий лише тоді, коли покупець не приходить за посилкою. Я прийшов. Отже, відгук суперечить їхнім же нормам, та був доданий вручну з очевидним наміром оклеветати та знизити рейтинг.Це не перший випадок — подібні ситуації вже траплялися раніше, але тепер видно, що це система, яка дозволяє продавцям дискредитувати покупців, а підтримка закриває очі на порушення правил.⚠️ І тут справа не лише у «зірочках». Якщо рейтинг покупця падає нижче 80%, його відгуки втрачають вагу і перестають впливати на продавців. Тобто неправдиві відгуки позбавляють покупця права голосу на платформі. Це перетворює систему відгуків на інструмент маніпуляції, де продавці можуть дискредитувати покупця і зробити його оцінки «безсилими».
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 Захищають продавців як можуть: продавець прислав товар який по факту пішов у смітник. Розумію що сам винен, не оглянув, але:Товар з самого початку був наче бу (упаковка була ціла)Продавець почав явно насміхатись і хамитиВідгук про продавця пром відхилив. Після цього на всі звернення відповіді в стандартному шаблоні взагалі не по темі, чат в додатку просто видаляє більшість... Читати відгук Захищають продавців як можуть: продавець прислав товар який по факту пішов у смітник. Розумію що сам винен, не оглянув, але:Товар з самого початку був наче бу (упаковка була ціла)Продавець почав явно насміхатись і хамитиВідгук про продавця пром відхилив. Після цього на всі звернення відповіді в стандартному шаблоні взагалі не по темі, чат в додатку просто видаляє більшість повідомлень. Щодо списань - заблокував на стороні банку, чекаю інформацію про видалення, краще переплачу але більше не натраплю на такий треш.
Добрий день!Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(Напишіть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації.
Ті, хто користуються даною платформою, будьте готові, що в разі виникнення якоїсь проблеми, техпідтримка Вам просто не допоможе! Вони просто ігнорують звернення і відповідають готовими шаблонами. Всі звернення і відповіді йдуть по колу і в кінці повний ігнор!Навіть підтирають попередні повідомлення в чаті з ними!Жахливе ставлення до користувачів! Ті, хто користуються даною платформою, будьте готові, що в разі виникнення якоїсь проблеми, техпідтримка Вам просто не допоможе! Вони просто ігнорують звернення і відповідають готовими шаблонами. Всі звернення і відповіді йдуть по колу і в кінці повний ігнор!Навіть підтирають попередні повідомлення в чаті з ними!Жахливе ставлення до користувачів!
Добрий день, Олександре!Нам дуже прикро, що ви отримали негативне враження від спілкування зі службою підтримки. Будь ласка, вкажіть ваш номер запиту, щоб ми могли детальніше з ним ознайомитися і розібратися в ситуації, що виникла.
Як пробна підписка автоматично стає постійною без вашої на те згодиІ деактивувати її можна лише через 6 місяців.Слово пробна, становиться Проблемна і знімає кошти в сумі 50 гривень кожного місяця і так пів року.І ніяке звернення на тещо вам їх послуги не потрібні не діють, Плати мовчки! Як пробна підписка автоматично стає постійною без вашої на те згодиІ деактивувати її можна лише через 6 місяців.Слово пробна, становиться Проблемна і знімає кошти в сумі 50 гривень кожного місяця і так пів року.І ніяке звернення на тещо вам їх послуги не потрібні не діють, Плати мовчки!
Переваги:
Які плюси в тому що тебе зробили Лохом????
Недоліки:
Пром ua проник скрізь навіть коли я оформляю покупку без їх послуг вони автоматично знімають кошти, це Мафіозна Структура!
Добрий день, Анатолію!Підписка "Smart" оформлюється одразу на фіксований термін 6 місяців і починає діяти одразу після оплати.Під час оплати підписки ви погоджуєтесь з умовами оферти (це як укладення електронного договору), де зазначено, що дострокове скасування цієї підписки неможливе.Проте, ви можете самостійно вимкнути автопродовження в особистому кабінеті (ця опція доступна з 6-го місяця користування), щоб підписка не продовжилась на наступний період.
Купляв товар 398087645 з пром оплатою товар не йшов, писав продавцю -не відповідав.ВІДМІНИВ ЗАМОВЛЕННЯ кошти мали повернутисьЗамовив те саме на розетці, попався той же продавець і під'єднав ттн до прому (на розетці окрема оплата була)Тепер маємо що замовлення прома відновилось і зависло в статусі "комплектується" хоча статус ттн "Отримано", гроші зависли..1) У продавця відмінено а в мене... Читати відгук Купляв товар 398087645 з пром оплатою товар не йшов, писав продавцю -не відповідав.ВІДМІНИВ ЗАМОВЛЕННЯ кошти мали повернутисьЗамовив те саме на розетці, попався той же продавець і під'єднав ттн до прому (на розетці окрема оплата була)Тепер маємо що замовлення прома відновилось і зависло в статусі "комплектується" хоча статус ттн "Отримано", гроші зависли..1) У продавця відмінено а в мене просіть продавця щоб відмінив2) Як так система дозволяє відновити замовлення без мого відому і заблокувати гроші?3) Виявилось продавець не бачить моїх повідомлень в чаті про що вже наголошував прому з СІЧНЯ!4) Чат підтримки тіки на мобільному додатку є і глючить що капець - скріни міняються повідомлення то зникають то переміщуються, треба постійно перевідкривати додаток (ось попередні відповіді підтримки знов зникли)))5) Підтримка від бога очікуйте бла-бла мають повернутись-блабла 2-6 днів....вже 14 пройшлоТОБТО: 90% проблем сгенерувала сама платформа Пром (глючны чати, непослідовність статусів замовлення відсутність їх валідації) ну і 10% продавець (не написав за три дні та під'єднав ттн щоб рейтинг не втрачати)НЕ користуйтесь пром оплатою краще наложкою.п.с. не здивований тепер що продавці пропонують в обхід прома самим наложку оформлювати...
Добрий день, Олексію!Під час оплати замовлення 398087645 на Prom кошти не списувались з вашої карти, а тільки блокувались до моменту отримання товару. В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.Оскільки замовлення скасоване, ми зі свого боку відмінили блокування 8 квітня. Далі саме ваш банк повинен їх розблокувати на карті протягом 3-11 днів з дня скасування. Для уточнення інформації по виписці та коли будуть розблоковані кошти, будь ласка, зверніться у ваш банк.
Вітаю. Звертаюсь щодо відгуку він містить недостовірну інформацію.Покупець вказує, що товар порвався, однак ми відправляємо лише перевірені та цілі речі. Крім того, замовлення було оформлене через Пром-оплату, де сума фіксується тому твердження «ціна вище заявленої» не відповідає дійсності.Фактично відгук вводить в оману інших покупців і безпідставно впливає на рейтинг магазину.Також звертаю увагу, що сам покупець зазначає... Читати відгук Вітаю. Звертаюсь щодо відгуку він містить недостовірну інформацію.Покупець вказує, що товар порвався, однак ми відправляємо лише перевірені та цілі речі. Крім того, замовлення було оформлене через Пром-оплату, де сума фіксується тому твердження «ціна вище заявленої» не відповідає дійсності.Фактично відгук вводить в оману інших покупців і безпідставно впливає на рейтинг магазину.Також звертаю увагу, що сам покупець зазначає використання товару протягом 3 днів. У такому випадку мова йде про експлуатацію після отримання, а не про стан товару при відправці, за який відповідає продавець.Тому подібне твердження не може бути підставою для негативного відгуку щодо якості відправлення.АЛЕ співробітник Кароліна вважає що це адекватний відгук) тут все йде в бік покупця, незважаючи на те, що я виконав всі умови "пром оплати"
Работал продавцом на Prom.ua с 2017 года. Оставляю этот отзыв как предупреждение другим продавцам.ПРОБЛЕМА: Платформа не выплачивает деньги за товары, проданные через Пром-оплату. Прошёл уже месяц — средства не поступают, внятных объяснений нет.ПОДДЕРЖКА: Работает по замкнутому кругу. Подаёшь заявку — через время приходит уведомление о закрытии по причине отсутствия ответа. При этом никаких писем с вопросами не поступает... Читати відгук Работал продавцом на Prom.ua с 2017 года. Оставляю этот отзыв как предупреждение другим продавцам.ПРОБЛЕМА: Платформа не выплачивает деньги за товары, проданные через Пром-оплату. Прошёл уже месяц — средства не поступают, внятных объяснений нет.ПОДДЕРЖКА: Работает по замкнутому кругу. Подаёшь заявку — через время приходит уведомление о закрытии по причине отсутствия ответа. При этом никаких писем с вопросами не поступает — отвечать буквально не на что. Это не поддержка, это имитация.МЕНЕДЖЕР: Функция связи с персональным менеджером исчезла. Дозвониться по телефону невозможно. Написать — некому.2026 год: Именно в этом году качество работы платформы резко упало. Судя по отзывам других продавцов — это массовая проблема, а не единичный случай.Принял решение перевести магазин на другую платформу. Деньги, которые Prom удерживает — пусть остаются. Дороже нервы и время.Продавцам советую: перед началом работы с Пром-оплатой хорошо подумайте. Получить свои деньги назад может оказаться невозможным.
Добрий день, Владе!Наразі з такою проблемою можуть стикатися продавці, що отримували виплати коштів за замовлення з Пром-оплатою на картку. Зараз банки посилили перевірку P2P-переказів, що іноді призводить до затримок або навіть блокування карток. У таких випадках виплата проводиться через офіційну заяву до банку.Уточніть, будь ласка, ваш ID, щоб ми могли перевірити, на якому етапі зараз ваша виплата.Служба підтримки опрацьовує всі звернення, що надходять. Якщо ваше запитання залишилося без відповіді — вкажіть його номер, ми все перевіримо. На майбутнє: зв’язатися з підтримкою можна через кабінет, месенджери або пошту s@prom.ua.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а Имейте ввиду что при p2p-переводах взымается комиссия от банка.PROM не защищает покупателей от таких оплат товара у продавца о которых Вы можете не догадываться, а увидите в последствии в истории оплаты по банку. Имейте ввиду что при p2p-переводах взымается комиссия от банка.PROM не защищает покупателей от таких оплат товара у продавца о которых Вы можете не догадываться, а увидите в последствии в истории оплаты по банку.
Переваги:
нет
Недоліки:
Высокие цены и ненужные торговые посредники.Переход на SMART подписку.
Добрий день, Ігорю! На Prom Пром-оплата працює без комісій. Проте ваш банк, може знімати можливий відсоток комісії, в тому числі за використання кредитних коштів. Ми попереджаємо про це на сторінці замовлення.
Не можу відновити пароль, показує повідомлення, що не підтверджений номер телефону (хоча його підтвердили). Намагаюсь увійти окремо за номером телефону - начебто все ок, але не можу відправити продавцю повідомлення, "повідомлення не доставлено". Робота сайту жахлива Не можу відновити пароль, показує повідомлення, що не підтверджений номер телефону (хоча його підтвердили). Намагаюсь увійти окремо за номером телефону - начебто все ок, але не можу відправити продавцю повідомлення, "повідомлення не доставлено". Робота сайту жахлива