Заказал товар, на следующий день перезвонили для подтверждения заказа. Диалог начался с того, что оказывается, на сайте в цене "ошибочка" и товар резко подорожал почти на 20%. Разумеется, я пояснил оператору, что это меня абсолютно не касается, ведь покупая товар, я заключаю с продавцом договор публичной оферты, а значит, в соответствии с действующим законодательством, товар должен быть продан по заявленной... Читати відгук Заказал товар, на следующий день перезвонили для подтверждения заказа. Диалог начался с того, что оказывается, на сайте в цене "ошибочка" и товар резко подорожал почти на 20%. Разумеется, я пояснил оператору, что это меня абсолютно не касается, ведь покупая товар, я заключаю с продавцом договор публичной оферты, а значит, в соответствии с действующим законодательством, товар должен быть продан по заявленной цене. После этого консультант заявил, что товар только что и вовсе исчез со склада прямо в момент нашего разговора, и теперь его можно лишь заказать, но это будет всё равно по новой цене(!) Разумется, такое хитроделанное поведение консультанта меня не устроило и я сообщил о том, что я начал аудиофиксацию нашего диалога еще при первых намеках на проблему, а также сделал скриншот страницы товара (в наличии, по заявленной цене) вместе с меткой времени и намерен передать данные материалы государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей, ведь с подобной ситуцией я сталкиваюсь не впервые и уже знаю, как действовать. Выслушав мой ответ, консультант стушевался, поставил звонок на паузу на некоторое время, а вернувшись сообщил о том, что оказывается теперь нет возможности даже заказать матрас в производстве и что их магазин вообще внезапно перестал работать по продаже данной продукции!Подытожив диалог, вынужден признать, что так откровенно и нелепо, как менеджер данной конторы, мне еще никто не лгал. А вот и скриншоты страницы в начале телефонного диалога и в конце: https://i.gyazo.com/33acd9a37c32c0f433b8c7d8daa98ff7.png (есть в наличии)https://i.gyazo.com/a9d4146061b5bfea1e60342722b1576e.png (уже нет в наличии)Хочется верить, что консультанты данной конторы не опустятся до списания данной ситуации на "случайное стечение обстоятельств".
Переваги:
Скоро деятельность данной конторы закончится
Недоліки:
Наглое и неприкрытое нарушение действующего законодательства
В магазине WebShop я делаю покупки уже не впервые. Нравится быстрая доставка, наличие товара и способ оплаты. В этом году заказала у них подарок парню. Товар пришёл как обычно вовремя, но оказался с неочевидным дефектом, который проявлялся только при использовании. Мне никогда раньше не приходилось заниматься возвратом товара, и я думала что это сложно и безрезультатно. Поэтому решила не... Читати відгук В магазине WebShop я делаю покупки уже не впервые. Нравится быстрая доставка, наличие товара и способ оплаты. В этом году заказала у них подарок парню. Товар пришёл как обычно вовремя, но оказался с неочевидным дефектом, который проявлялся только при использовании. Мне никогда раньше не приходилось заниматься возвратом товара, и я думала что это сложно и безрезультатно. Поэтому решила не тратить время и нервы, и выбрать парню что-то другое, а испорченную вещицу убрать с глаз долой, чтоб не портила настроение. Хорошо, коллега убедил меня всё же обменять товар. И как же приятно я была удивлена работой магазина! Сотрудники быстро отреагировали на запрос, вникли в ситуацию, протестировали товар, подтвердили неисправность и заменили на совершенно исправный. И всё это в кратчайшие сроки и совершенно бесплатно! Спасибо магазину WebShop за отличное обслуживание и человеческое отношение!
---------------1 февраля 2017г. получил товар, купленный в этом магазине по предоплате.Утром следующего дня отправил письмо на эл.почту, указанную на сайте магазинаи, дубликатом, содержимое письма по форме обратной связи на сайте магазина.Всё это - с указанием номера заказа и номера своего мобильного.В письме отправил фото,... Читати відгук ---------------1 февраля 2017г. получил товар, купленный в этом магазине по предоплате.Утром следующего дня отправил письмо на эл.почту, указанную на сайте магазинаи, дубликатом, содержимое письма по форме обратной связи на сайте магазина.Всё это - с указанием номера заказа и номера своего мобильного.В письме отправил фото, в форме обратной связи - ссылку на те же фото в "облаке".Письмо прилагаю к данному комментарию, чтобы не повторяться,т.к. там всё изложено предельно сжато и добавить сейчас нечего,кроме того, что за пол-месяца НИКТО МНЕ НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛИ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ.Мой вывод прост(независимо от того, как представлен способ торговли этой организациина месте, в городе, где находится и торговый зал) :торгуя на интернет-площадке, эта организация в любой момент"сольёт" вам брак либо повреждённый товар и не будет заморачиваться даже попытками объяснений, а уж тем более, заменой товара либо возвратом ваших денег.Письмо вот:---------------------------------Добрый день.Вчера вечером мною была получена посылка с товаром, купленным по заказу №499.1. Термос (код товара 307088) оказался дефектным:примыкание дна к вертикальной цилиндрической стенке снаружи имеет механическое повреждение (можно увидеть на прилагающихся фото).Повреждение нанесено вертикальным по отношению к боковой поверхности физическим воздействием , т.е. на ребро донной части термоса,что невозможно сделать при нахождении термоса в посылке в упакованном виде, не повредив упаковку термоса и упаковку посылки. Более того, термос был размещён в посылке так, что место повреждения находилось с внутренней стороны упаковки посылки, что полностью исключает возможность нанести повреждение такого характера при перевозке посылки.Упаковка посылки после перевозки осталась абсолютно целой, даже не поцарапаннойни с одной стороны (можно увидеть на прилагающихся фото).Упаковка термоса тоже осталась абсолютно целой, даже без царапин(можно увидеть на прилагающихся фото). Из чего следует, что повреждение присутствовало на термосе в моментподготовки его к транспортировке и этот факт остался проигнорирован человеком,осуществляющим проверку товара (независимо от причины, по которой это было им сделано).2. Ручка сковороды (код товара 266217) имеет выемки для соответствующих полозьев на сковороде, не соответствующие размерам полозьев.Т.к. узлы стыка и сковороды, и ручки для сковороды не имеют каких-либо регулируемых деталей, пользоваться ручкой невозможно.Каковы Ваши предложения по выходу из сложившейся ситуации?С уважением.
На сайте указано, что они работают по субботам. Разместила заказ в пятницу вечером. В субботу товар так никто не привез и со мной не связались, на звонки не отвечали. На сайте указано, что они работают по субботам. Разместила заказ в пятницу вечером. В субботу товар так никто не привез и со мной не связались, на звонки не отвечали.
Не тратьте время на этих продавцов. МОШЕННИКИ. Купили товар 13.01.2016Ковш испортился через 10 дней.Попробовали вернуть 27.01.2016Деньги отказались вернуть в течение 14 дней. С начало продавцы рассказывали, что прошло две недели и гарантия не распространяется на такой товар.А потом когда поняли, что не прошло две недели, то что вы хотите за такие деньги? Не тратьте время на этих продавцов. МОШЕННИКИ. Купили товар 13.01.2016Ковш испортился через 10 дней.Попробовали вернуть 27.01.2016Деньги отказались вернуть в течение 14 дней. С начало продавцы рассказывали, что прошло две недели и гарантия не распространяется на такой товар.А потом когда поняли, что не прошло две недели, то что вы хотите за такие деньги?
Цены - одни из самых лучших, заказала 3 платья - все супер! Обязательно закажу еще. Цены - одни из самых лучших, заказала 3 платья - все супер! Обязательно закажу еще.
Ваще агонь, ребя, педали - оригиналы! взял New Balance сделали норм скидос на Saucony, балансы за 1450 15го года взял и Сало Шадоу за 1400 тоже 15го года - такие Шадоу 1900грн по минимуму весят гыыыы, либо заманивают, либо хз... но темово на сезона на 4 кроссами запаковался!)) кароче по цене четенька!!! )))) Ваще агонь, ребя, педали - оригиналы! взял New Balance сделали норм скидос на Saucony, балансы за 1450 15го года взял и Сало Шадоу за 1400 тоже 15го года - такие Шадоу 1900грн по минимуму весят гыыыы, либо заманивают, либо хз... но темово на сезона на 4 кроссами запаковался!)) кароче по цене четенька!!! ))))
LinaLina
2 квітня, 2015 год
Добрый день! Купила здесь недавно набор посуды Люминарк, очень красивый, и все такое. Но, привезли не тот!!! Заказывала черный, привезли в зеленом цвете! Я была очень зла. Но! Скажу так - магазином осталась очень довольна. Мне в тот же день оперативно перезвонили, извинились, и привезли другой, уже мой набор (кстати безумно красивый, качество на уровне). И еще магазин в подарок... Читати відгук Добрый день! Купила здесь недавно набор посуды Люминарк, очень красивый, и все такое. Но, привезли не тот!!! Заказывала черный, привезли в зеленом цвете! Я была очень зла. Но! Скажу так - магазином осталась очень довольна. Мне в тот же день оперативно перезвонили, извинились, и привезли другой, уже мой набор (кстати безумно красивый, качество на уровне). И еще магазин в подарок привез чашку в подарочной упаковке в качестве извинения. Негатива как и не бывало, буду заказывать там еще. Ирина