Спочатку все виглядало красиво: швидке підтвердження замовлення, приємні обіцянки щодо термінів доставки. Але в реальності замовлення “висіло” майже два тижні без руху. Коли я почав писати у підтримку, відповіді отримував уривчасті, сухі й зовсім без конкретики. Складається враження, що менеджери або некомпетентні, або просто не зацікавлені вирішувати проблеми клієнтів.Товар, який я нарешті отримав, виявився набагато гіршим, ніж на фото.... Читати відгук Спочатку все виглядало красиво: швидке підтвердження замовлення, приємні обіцянки щодо термінів доставки. Але в реальності замовлення “висіло” майже два тижні без руху. Коли я почав писати у підтримку, відповіді отримував уривчасті, сухі й зовсім без конкретики. Складається враження, що менеджери або некомпетентні, або просто не зацікавлені вирішувати проблеми клієнтів.Товар, який я нарешті отримав, виявився набагато гіршим, ніж на фото. Якість матеріалів низька, вигляд — дешевий, та ще й з дефектами. Про жодне дотримання стандартів мови не йде. А коли я звернувся із проханням зробити обмін чи повернення, мене просто “футболили” від одного працівника до іншого, у результаті проблему так і не вирішили.Враження після співпраці жахливе: ні поваги до покупця, ні відповідальності, ні бажання працювати чесно. Складається відчуття, що головне для цього магазину — взяти гроші, а далі хоч трава не рости.Мій висновок простий: нікому не раджу купувати тут. Це не магазин, а суцільна пастка для довірливих клієнтів.
Мій досвід співпраці з цим магазином виявився повним розчаруванням. На етапі замовлення все виглядало доволі непогано: зручний сайт, широкий асортимент, привабливі ціни. Але далі почалися суцільні проблеми.По-перше, замовлення відправили із суттєвою затримкою — хоча в описі було вказано, що доставка займе 2–3 дні, я чекав більше тижня. Жодного попередження чи вибачення від магазину не отримав.По-друге, якість товару виявилася... Читати відгук Мій досвід співпраці з цим магазином виявився повним розчаруванням. На етапі замовлення все виглядало доволі непогано: зручний сайт, широкий асортимент, привабливі ціни. Але далі почалися суцільні проблеми.По-перше, замовлення відправили із суттєвою затримкою — хоча в описі було вказано, що доставка займе 2–3 дні, я чекав більше тижня. Жодного попередження чи вибачення від магазину не отримав.По-друге, якість товару виявилася вкрай низькою. Те, що я отримав, не відповідало опису на сайті: зовнішній вигляд відрізнявся, а сама річ мала дефекти. Склалося враження, що магазин продає залишки або брак, прикриваючись гарними фото та обіцянками.По-третє, служба підтримки працює вкрай погано. Відповіді доводилося чекати по кілька днів, а коли їх нарешті надсилали — це були формальні відписки без жодних реальних рішень. На прохання повернути товар чи замінити його на якісний представники магазину реагували неохоче, постійно вигадуючи нові відмовки.Загалом, можу сказати, що в цьому магазині повністю відсутнє розуміння клієнтського сервісу. Складається враження, що головна мета — якнайшвидше отримати гроші, а далі доля покупця їх абсолютно не цікавить.Мій висновок однозначний: не рекомендую цей магазин нікому. Якщо цінуєте свій час, нерви та гроші — краще обирайте інші платформи, де клієнтів поважають і дійсно надають якісні послуги.
Залишаю свій щирий відгук після першої покупки в інтернет-магазині MyTools. Дуже задоволений сервісом! Окремо хочу відзначити якісну консультацію — менеджер уважно вислухав мої побажання, допоміг підібрати кращій варіант і пояснив усі нюанси. Видно, що команда дійсно розуміється на своїх товарах. Товар отримав швидко, все було добре запаковано. Залишаю свій щирий відгук після першої покупки в інтернет-магазині MyTools. Дуже задоволений сервісом! Окремо хочу відзначити якісну консультацію — менеджер уважно вислухав мої побажання, допоміг підібрати кращій варіант і пояснив усі нюанси. Видно, що команда дійсно розуміється на своїх товарах. Товар отримав швидко, все було добре запаковано.
Переваги:
швидка доставка, детальна консультація, великий вибір товарів