Заказываешь 2 октября, пишут что отправят 4. Делаю оплату 3 октября + присылаю чек, пишут спасибо. 5 числа спрашиваю отправили или нет и мне пишут что "ждем оплату". Это сервис в 2025?До этого еще спрашивал за одну позицию которая была на сайте и отмечена как "в наличии", мне ответили что нет в наличии. В последний раз я такое помню... Читати відгук Заказываешь 2 октября, пишут что отправят 4. Делаю оплату 3 октября + присылаю чек, пишут спасибо. 5 числа спрашиваю отправили или нет и мне пишут что "ждем оплату". Это сервис в 2025?До этого еще спрашивал за одну позицию которая была на сайте и отмечена как "в наличии", мне ответили что нет в наличии. В последний раз я такое помню было в годах 2010х, когда интернет магазины только начали развиваться в Украине!
є якась шахрайська схема типу кешбек від ЛетШопс за нового клієнта 18% але після купівлі кави тиша , типу Ти лох . Не рекомендую це шахраї. є якась шахрайська схема типу кешбек від ЛетШопс за нового клієнта 18% але після купівлі кави тиша , типу Ти лох . Не рекомендую це шахраї.
Не дай боже вам колись тут щось замовити, мало того що зі знижками якусь фігню присилають, так ще і заспамлять вам ваш номер знатно! Не дай боже вам колись тут щось замовити, мало того що зі знижками якусь фігню присилають, так ще і заспамлять вам ваш номер знатно!
Не один раз замовляла в цьому магазині каву та чай і абсолютно завжди якогось товару не було в наявності і доводилось чекати ще декілька днів тільки на відправку. В цей раз чекаю тиждень нічого не приходить. Пишу в підтримку - виявляється відправка після оплати якщо вказуєш оплату онлайн, тобто вони замовлення навіть не відправили і я так вічність могла чекати.... Читати відгук Не один раз замовляла в цьому магазині каву та чай і абсолютно завжди якогось товару не було в наявності і доводилось чекати ще декілька днів тільки на відправку. В цей раз чекаю тиждень нічого не приходить. Пишу в підтримку - виявляється відправка після оплати якщо вказуєш оплату онлайн, тобто вони замовлення навіть не відправили і я так вічність могла чекати. Але найнеприємніше це реакція магазину, вони навіть не вибачились. Коли я написала їм про це, мені просто запропонували поставити оцінку обслуговування. Мда, клієнтоорвєнтованість просто браво!
Ангеліно, ми щиро перепрошуємо за те, що виникла така неприємна ситуація! У нашому магазині процес оплати здійснюється після того, як ви оформите замовлення через Viber у бізнес-чат або надішлете повідомлення на наш телефон. Нам дуже шкода, що у вашому випадку виникли труднощі, і ми готові зробити все можливе, щоб виправити цю ситуацію. Ваше задоволення є для нас пріоритетом, і ми цінуємо вашу терплячість та розуміння.
Цены обычные, как в рознице + перплата за доставку, менджмент позволяет себе лишниего, но есть особа котрая переходит на повышенные тона при неурядице, не советую этот магазин. Звонят, даже если стоит галочка - не перезванивать и много других нюансов. Цены обычные, как в рознице + перплата за доставку, менджмент позволяет себе лишниего, но есть особа котрая переходит на повышенные тона при неурядице, не советую этот магазин. Звонят, даже если стоит галочка - не перезванивать и много других нюансов.
Ми щиро перепрошуємо за те, що виникла така неприємна ситуація! Ваше задоволення є для нас пріоритетом, і ми цінуємо вашу терплячість та розуміння. Проведемо бесіду з менеджером, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Я являюсь клієнтом вже років п'ять. Беру тут каву, чай та свою кавомашину також обирала в кофейок. Чудові та професійні консультанти. Подобається, що часто є знижки та інколи кладуть смаколики у якості комплімента до замовлення. Я являюсь клієнтом вже років п'ять. Беру тут каву, чай та свою кавомашину також обирала в кофейок. Чудові та професійні консультанти. Подобається, що часто є знижки та інколи кладуть смаколики у якості комплімента до замовлення.
В рекламной рассылке указывают цену ниже,чем на сайте. Переходишь по ссылке из письма для заказа,а цена в корзине резко увеличивается. В рекламной рассылке указывают цену ниже,чем на сайте. Переходишь по ссылке из письма для заказа,а цена в корзине резко увеличивается.
Позвонил проконсультироваться по выбору кофемашины которая на сайте в наличие. В итоге консультант подтвердил и назвал цену, после чего говорит нужно уточнить на складе о её наличии в течении дня наберет!! Прошло 2 суток звонка нет! Заказал на Резетке по такой же цене. Не рекомендую этот магазин никому!!!!! Позвонил проконсультироваться по выбору кофемашины которая на сайте в наличие. В итоге консультант подтвердил и назвал цену, после чего говорит нужно уточнить на складе о её наличии в течении дня наберет!! Прошло 2 суток звонка нет! Заказал на Резетке по такой же цене. Не рекомендую этот магазин никому!!!!!
Кофе на 140 грн в среднем дороже чем аналогичный на других сайтахСпамят везде своей рекламойВ надежде зацепить наивного покупателя не разбирающегося в ценахПакуют отправку как попало Кофе на 140 грн в среднем дороже чем аналогичный на других сайтахСпамят везде своей рекламойВ надежде зацепить наивного покупателя не разбирающегося в ценахПакуют отправку как попало
Покупал термос Стенли,но оказалось что он не соответствует заявленным характеристикам вразы,чтобы как-то решить проблему звонил менеджерам несколько раз,тупо отфутболивают,ждите мы вам перезвоним,разочарован, зря связался с этим магазином,не рекомендую Покупал термос Стенли,но оказалось что он не соответствует заявленным характеристикам вразы,чтобы как-то решить проблему звонил менеджерам несколько раз,тупо отфутболивают,ждите мы вам перезвоним,разочарован, зря связался с этим магазином,не рекомендую
Магазин в цілому нормальний , заказувала завжди тут каву з доставкою по місту. Сьогодні кур’єр був хамовитим, зіпсувалось враження одразу. Магазин в цілому нормальний , заказувала завжди тут каву з доставкою по місту. Сьогодні кур’єр був хамовитим, зіпсувалось враження одразу.
Категорически не рекомендую! товар отвратительного качества! Указанная цена не соответствует действительности! Например - смазка для варочного узла 5г на сайте 167 грн но они на нее НДС добавляют и еще дополнительно 24 грн за оплату при получении! и того с доставкой почти 270 грн! и так во всем! Категорически не рекомендую! товар отвратительного качества! Указанная цена не соответствует действительности! Например - смазка для варочного узла 5г на сайте 167 грн но они на нее НДС добавляют и еще дополнительно 24 грн за оплату при получении! и того с доставкой почти 270 грн! и так во всем!
тот кофе который вы мне прислали, извините за откровения- делают в Одессе на Малой Арнаутской!известный всем Starbucks-чисто жаренные семечки...просто гарь какая-то. я часто пью именно старбакс и вкус знаю.та даже если бы и не знал - такое пить невозможнотоже самое с ILLYlavazza более менее приемлема. еще не пил но зерна пахнуть хоть не гарью какой-то тот кофе который вы мне прислали, извините за откровения- делают в Одессе на Малой Арнаутской!известный всем Starbucks-чисто жаренные семечки...просто гарь какая-то. я часто пью именно старбакс и вкус знаю.та даже если бы и не знал - такое пить невозможнотоже самое с ILLYlavazza более менее приемлема. еще не пил но зерна пахнуть хоть не гарью какой-то
Александр, здравствуйте!Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, на почту romashkina@coffeeok.com.ua номер Вашего заказа (или номер Вашего телефона), также будем благодарны, если отправите фото зерна. Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok
Раніше писала негативний відгук. Неочікувано зателефонувала менеджер і запропонувала компенсацію за помилку. Приємно, що магазин намагається підтримувати своє реноме. Раніше писала негативний відгук. Неочікувано зателефонувала менеджер і запропонувала компенсацію за помилку. Приємно, що магазин намагається підтримувати своє реноме.
Купувала 2 шт.Ferrero Rocher Grand, в описі і на фото була велика цукерка з маленькими всередині, а отримала просто шар, без наповнення. Заміну провели самостійно, без попередження і виплати різниці в ціні. Хоча до того телефоном узгоджували наявність чаю. Після зливи негативних відгуків позицію з сайту прибрали і досі роблять вигляд, що нічого не сталося.До речі, велике замовлення привезли... Читати відгук Купувала 2 шт.Ferrero Rocher Grand, в описі і на фото була велика цукерка з маленькими всередині, а отримала просто шар, без наповнення. Заміну провели самостійно, без попередження і виплати різниці в ціні. Хоча до того телефоном узгоджували наявність чаю. Після зливи негативних відгуків позицію з сайту прибрали і досі роблять вигляд, що нічого не сталося.До речі, велике замовлення привезли напханим у великому кульку...
Добрий вечір. Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо щирі вибачення за незручності, виробник змінив товар, наразі цієї позиції немає в наявності. Напишіть мені, будь ласка, на пошту romashkina@coffeeok.com.ua номер Вашого замовлення, аби ми могли в усьому розібратися.
Сделала заказ через сайт, с целью сделать кофе в подарок друзьям на Новый год. Перезвонил менеджер, сказал, что нет определённых позиций, согласовали замену, пришло подтверждение Замовлення №UA8124302.Прошла неделя, на протяжении которой было отправлено 2 письма с вопросом, где заказ?Оказывается, мне не могли дозвониться и сказать, что нет позиции с фруктами, которые не важны для меня. Поэтому заказ... Читати відгук Сделала заказ через сайт, с целью сделать кофе в подарок друзьям на Новый год. Перезвонил менеджер, сказал, что нет определённых позиций, согласовали замену, пришло подтверждение Замовлення №UA8124302. Прошла неделя, на протяжении которой было отправлено 2 письма с вопросом, где заказ?Оказывается, мне не могли дозвониться и сказать, что нет позиции с фруктами, которые не важны для меня. Поэтому заказ не выслан. Хорошо, что до Нового года ещё 3 дня. Куплю у нормальных людей, которым не наплевать на клиентов.
Здравствуйте, Наталья!Спасибо за отзыв. Вы общались с нашим менеджером и он проинформировал Вас о том, что 28.12.21 заказ уже был собран и готовился к отправке. Подскажите, пожалуйста, возникли какие-либо проблемы с получением?
Замовив у них хімію для чистки апарату. Мало того що пообіцяли відправку через декілька днів, так ще й в день відправки не було відправлено.Номер ттн прислали вночі, що свідчить що в день відправки посилка ще навіть не була на новій пошті, так ще й номер прислали якийсь лівий, бо він навіть не пробивається по базі Нової Пошти. Замовив у них хімію для чистки апарату. Мало того що пообіцяли відправку через декілька днів, так ще й в день відправки не було відправлено.Номер ттн прислали вночі, що свідчить що в день відправки посилка ще навіть не була на новій пошті, так ще й номер прислали якийсь лівий, бо він навіть не пробивається по базі Нової Пошти.
Добрий день!Вибачте, будь ласка, за таку ситуацію. Ми обов'язково розберемось, чому так сталось. Буду дуже вдячна, якщо напишите мені на пошту romashkina@coffeeok.com.ua номер Вашого замовлення. З повагою, Євгенія, менеджер по роботі з клієнтами, coffeeok
Ждал кофемашину 3 недели! Каждую неделю обещали на следующей неделе. Уже едет, ждём поставку, сможем уже скоро - так каждый раз. Отказался - так как такое отношение не приемлемо!!!Не советую не кому - ужасная компания. Ждал кофемашину 3 недели! Каждую неделю обещали на следующей неделе. Уже едет, ждём поставку, сможем уже скоро - так каждый раз. Отказался - так как такое отношение не приемлемо!!!Не советую не кому - ужасная компания.
Здравствуйте!Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Напишите, пожалуйста, мне на почту romashkina@coffeeok.com.ua номер Вашего заказа (или номер Вашего телефона), чтобы мы обязательно разобрались в данной ситуации. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения.З уважением,Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok
Наглым образом по телефону говорят, что Lavazza Oro в зернах закупают у официального дистрибьютора, а на самом деле продают кофе где на упаковке даже украинского текста нет, то есть понятно что там никаким дистрибьютором и не пахнет. Зачем парить, ведь прямо спрашивал??? Наглым образом по телефону говорят, что Lavazza Oro в зернах закупают у официального дистрибьютора, а на самом деле продают кофе где на упаковке даже украинского текста нет, то есть понятно что там никаким дистрибьютором и не пахнет. Зачем парить, ведь прямо спрашивал???
Добрый вечер, Сергей!Мы обязательно разберёмся, почему так произошло. Напишите, пожалуйста, мне на почту romashkina@coffeeok.com.ua номер Вашего заказа (или номер Вашего телефона), чтобы мы могли всё проверить. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. З уважением,Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok
Заказали кофе в этом интернет магазине по отзыва, вроде были хорошие пока не нактнулась на отрицательный отзыв в котором автор пишет, что ему пришлось несколько раз написать отзыв т.к. отрицательные отзывы фирма удаляет. Тоже самое и у меня два отрицательных отзыва от меня фирма удаляет. Кофе пришел гадосный до рвоты т.е. переженный ,поломаный, горько-кислый даже если бы не зерна подумада,... Читати відгук Заказали кофе в этом интернет магазине по отзыва, вроде были хорошие пока не нактнулась на отрицательный отзыв в котором автор пишет, что ему пришлось несколько раз написать отзыв т.к. отрицательные отзывы фирма удаляет. Тоже самое и у меня два отрицательных отзыва от меня фирма удаляет. Кофе пришел гадосный до рвоты т.е. переженный ,поломаный, горько-кислый даже если бы не зерна подумада, что это жаренная грязь максимум можно использовать как скраб. ДЕНЬГИ на ветер
Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите мне, пожалуйста, на почту romashkina@coffeeok.com.ua номер Вашего заказа (или номер телефона, на который он был оформлен), чтобы мы обязательно во всём разобрались.
На протяжении 4х месяцев заказываю кофе, позиция магазина вообще не понятна, так как заказ что бы тебе доставили сегодня нужно сделать либо вечером, либо утром до 10:00, в итоге в 9:30 сделала заказ, что и делала ранее и мне его привозили, так сегодня мне решили перезвонить только в 11:00 и сказать ну типа сори, ждите завтра! Я понимаю что не... Читати відгук На протяжении 4х месяцев заказываю кофе, позиция магазина вообще не понятна, так как заказ что бы тебе доставили сегодня нужно сделать либо вечером, либо утром до 10:00, в итоге в 9:30 сделала заказ, что и делала ранее и мне его привозили, так сегодня мне решили перезвонить только в 11:00 и сказать ну типа сори, ждите завтра! Я понимаю что не их проблемы что офис остался без кофе 40 человек, но и такое отношение с вашей стороны не нормальное, когда ты в месяц заказываешь 7 пачек кофе, это не маленькая сумма, и мы частый покупатель!!! Должно быть уважение к своим клиентам, и идти на встречу !!! Как-то не хочется с такими больше работать, а найти другого поставщика, который будет выполнять свою работу адекватно и с уважение к каждому клиенту! А не рассказывать что сейчас акция и много заказов, акция одна и та же все время!!!!!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления. Напишите мне, пожалуйста, на почту romashkina@coffeeok.com.ua номер Вашего заказа (или номер телефона, на который он был оформлен), чтобы мы обязательно разобрались в ситуации. Спасибо.
Хочу поделиться положительным опытом работы с магазином CoffeeOk . Мы постоянно заказывали кофе и сопутствующие товары в одном и том же интернет-магазине, но сейчас, в условия кризиса, магазин изменил в худшую сторону правила доставки, что и подтолкнуло меня на поиски альтернативы. Поскольку уже несколько раз натыкалась на рекламу и положительные отзывы о магазине CoffeeOk, то и заказать кофе решила здесь. Читати відгук Хочу поделиться положительным опытом работы с магазином CoffeeOk . Мы постоянно заказывали кофе и сопутствующие товары в одном и том же интернет-магазине, но сейчас, в условия кризиса, магазин изменил в худшую сторону правила доставки, что и подтолкнуло меня на поиски альтернативы. Поскольку уже несколько раз натыкалась на рекламу и положительные отзывы о магазине CoffeeOk, то и заказать кофе решила здесь.Для заказ выбрала кофе Lavazza только с новым вкусом - Lavazza Tierra в зернах, плюс стандартный молотый кофе Lavazza Qualita Oro. Заказ сделал на сайте, пришло уведомление на телефон, а позднее со мной связался менеджер для уточнения заказа. Доставка была сделана в удобное для меня время, даже несмотря на то, что в городе пробки, все было доставлено вовремя. Кофе оказался очень вкусным, все так, как было написано в отзывах покупателей - легки фруктовый аромат, насыщенный вкус, красивые зерна на вид, не подделка. Сотрудничеством остались довольны, будем и дальше работать с этим магазином.
Большое спасибо менеджеру, который не только подтвердил мой заказ, но и подсказал лучшее решение. Большое спасибо магазину, который несмотря не на что решил разногласие с новой почтой за свой счёт Большое спасибо менеджеру, который не только подтвердил мой заказ, но и подсказал лучшее решение. Большое спасибо магазину, который несмотря не на что решил разногласие с новой почтой за свой счёт
Часто заказываю кофе на работу в офис, но в последнее время качество кофе стало ужасным, пришлось искать нового поставщика и я свой выбор остановила на магазине "CoffeeOk". Магазин оказался территориально недалеко от моей работы, удобно заказывать доставку. она просто молниеносная, хороший ассортимент товаров, приемлемые цены и качеством продукции все в офисе остались довольны, могу рекомендовать. Часто заказываю кофе на работу в офис, но в последнее время качество кофе стало ужасным, пришлось искать нового поставщика и я свой выбор остановила на магазине "CoffeeOk". Магазин оказался территориально недалеко от моей работы, удобно заказывать доставку. она просто молниеносная, хороший ассортимент товаров, приемлемые цены и качеством продукции все в офисе остались довольны, могу рекомендовать.
Заказывал средство для очистки кофемашины, не знал многих тонкостей, оформил заказ на сайте. После чего мне перезвонил менеджер и поинтересовался, какая марка моей кофеварки, чем я чаще пользуюсь. Оказалось, что я выбрал совершенно не то средство, которое надо было. Мне все рассказали, предложили несколько разных вариантов по цене, оперативно отправили, еще и в удобной коробке, т.к. заказал не только средство... Читати відгук Заказывал средство для очистки кофемашины, не знал многих тонкостей, оформил заказ на сайте. После чего мне перезвонил менеджер и поинтересовался, какая марка моей кофеварки, чем я чаще пользуюсь. Оказалось, что я выбрал совершенно не то средство, которое надо было. Мне все рассказали, предложили несколько разных вариантов по цене, оперативно отправили, еще и в удобной коробке, т.к. заказал не только средство в итоге. Спасибо за такой подход, я рад, что нашел этот магазин. Единственный момент: почему-то долго не мог отправить деньги на карту, не получалось из-за какой-то ошибки, но и это решили
Удивлен (в хорошем смысле), что так быстро доставили заказ. Кофе в капсулах Nespresso, в нескольких вкусах, был отправлен в оговоренное время. Спасибо большое. Уверен, что это не последняя покупка в вашем магазине. Удивлен (в хорошем смысле), что так быстро доставили заказ. Кофе в капсулах Nespresso, в нескольких вкусах, был отправлен в оговоренное время. Спасибо большое. Уверен, что это не последняя покупка в вашем магазине.
Молниеносная доставка и приятные сотрудники. Порекомендовали неплохие варианты кофе, которые понравились мне и жене. Думаю, что закажу у вас еще кофе на недельке. Хотелось бы 100% арабику (желательно - свежей обжарки), что можете посоветовать? Молниеносная доставка и приятные сотрудники. Порекомендовали неплохие варианты кофе, которые понравились мне и жене. Думаю, что закажу у вас еще кофе на недельке. Хотелось бы 100% арабику (желательно - свежей обжарки), что можете посоветовать?
Алексей, спасибо большое, что нашли время оставить отзыв! Я очень рада, что Вы с женой довольны выбором кофе! Из свежей обжарки зерен 100% арабики могу Вам порекомендовать линейку Fineberry и Isla ;)
Магазин полный отстой.Заказал кофемашину по акционой цене.Заказ оформили.Сказали к вечеру уточнят наличие.Вечером никто не перезвонил.Через два дня(после выходных) набираю их сам.Оказалось ее нет в наличии.Но говорят,Вы подождите,к концу недели будет завоз.прождал.тишина.так никто и не набрал.Звоню в понедельник,спрашиваю как там заказ мой,в ответ- еще не довезли,но как довезут то цена уже будет другая,на 500 грн дороже. На вопрос а как же... Читати відгук Магазин полный отстой.Заказал кофемашину по акционой цене.Заказ оформили.Сказали к вечеру уточнят наличие.Вечером никто не перезвонил.Через два дня(после выходных) набираю их сам.Оказалось ее нет в наличии.Но говорят,Вы подождите,к концу недели будет завоз.прождал.тишина.так никто и не набрал.Звоню в понедельник,спрашиваю как там заказ мой,в ответ- еще не довезли,но как довезут то цена уже будет другая,на 500 грн дороже. На вопрос а как же так.я ведь оформил заказ и вы его подтвердили по акционной цене- ответ ИЗВИНИТЕ,ЦЕНА БУДЕТ НОВОЙ. 10 ДНЕЙ ПРОВОДИЛИ ЗА НОС,В ИТОГЕ НИ КОФЕМАШИНЫ НИ НАСТРОЕНИЯ(((
Юрий, добрый день. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за понимание!
Менеджеры очень вежливые, товар очень понравился. Посоветовали Fineberry. Раньше не пробовал. Оказался очень приличный кофе. Спасибо. Буду заказывать и дальше. Менеджеры очень вежливые, товар очень понравился. Посоветовали Fineberry. Раньше не пробовал. Оказался очень приличный кофе. Спасибо. Буду заказывать и дальше.