Моє замовлення повинно було прийти 15-го липня, 16-го мені повідомили що воно буде 22-го, а коли я попросив перетелефонувати керівництво, з'ясувалося що товар для мого замовленні взагалі не був замовлений і я його не отримаю навіть 22го... а може ще через 1,5 тижня... після вимоги повернути мені гроші, сервіс перетворився на хамство, мені почали погрожувати, лаятись на мене та говорити... Читати відгук Моє замовлення повинно було прийти 15-го липня, 16-го мені повідомили що воно буде 22-го, а коли я попросив перетелефонувати керівництво, з'ясувалося що товар для мого замовленні взагалі не був замовлений і я його не отримаю навіть 22го... а може ще через 1,5 тижня... після вимоги повернути мені гроші, сервіс перетворився на хамство, мені почали погрожувати, лаятись на мене та говорити що повернуть коли самі вирішать
Заказывала мебель. Оплатила, через два дня после оплаты отправили. Товар соответствует описанию на сайте. Ассортимент большой, больше, чем на официальном сайте в Украине и цены приятнее, есть товары в наличии, которых нету на оф. сайте в Украине. Собственно, доставка с официального сайта обошлась бы минимум в 700 грн(Киев), что мне кажется... Читати відгук Заказывала мебель. Оплатила, через два дня после оплаты отправили. Товар соответствует описанию на сайте. Ассортимент большой, больше, чем на официальном сайте в Украине и цены приятнее, есть товары в наличии, которых нету на оф. сайте в Украине. Собственно, доставка с официального сайта обошлась бы минимум в 700 грн(Киев), что мне кажется странным довольно-таки, заказав в Хоум Клаб доставка курьером Новой почты обошлась в 350 грн. Спасибо, буду заказывать ещё!
Сервісом цілком задоволена. Товар був в наявності, відправка відбулася на наступний день. Протягом всього часу доставки приходили на пошту листи про те, де зараз замовлення і що з ним відбувається. Сервісом цілком задоволена. Товар був в наявності, відправка відбулася на наступний день. Протягом всього часу доставки приходили на пошту листи про те, де зараз замовлення і що з ним відбувається.
Сделал заказ в этом недомагазине в начале июня, оплатил заказ, вышло около 5 000 грн, уточнил по наличию, сказали все что заказал будет 16 июня у них на складе, +2 дня и будет у меня! Позвонил им 16 для уточнения когда будет доставка и выясняется что половины того что заказал и оплатил уже нет и не будет, хотя вначале... Читати відгук Сделал заказ в этом недомагазине в начале июня, оплатил заказ, вышло около 5 000 грн, уточнил по наличию, сказали все что заказал будет 16 июня у них на складе, +2 дня и будет у меня! Позвонил им 16 для уточнения когда будет доставка и выясняется что половины того что заказал и оплатил уже нет и не будет, хотя вначале говорили все есть!!! Сказали пол заказа пришло и его могут мне отправить, а за половину вернут деньги, я согласился, вернули деньги за половину заказа, НО, вторую половину заказа никто мне не отправил, спустя почти неделю я им позвонил что бы узнать когда отправят, и слышу ответ что из того что 100% уже было по их словам уже у них оказывается что то еще не доехало и нужно подождать еще недельку!!! НОРМАЛЬНЫЙ ПРИКОЛ!!?НИКОГДА больше ничего у них заказывать не буду и вам не рекомендую, заказывал у других IKEA продавцов и отправляли все в срок который оговаривали, обходите этих лгунов стороной!!!
Заказывая неоднократно на этом сайте, всегда довольна качеством выполнения заказа. Все упаковано, так что повредить товар невозможно, недостающую деталь, дослали в кратчайшие сроки, спасибо за оперативность и понимание. Заказывая неоднократно на этом сайте, всегда довольна качеством выполнения заказа. Все упаковано, так что повредить товар невозможно, недостающую деталь, дослали в кратчайшие сроки, спасибо за оперативность и понимание.
Шановні співробітники та менеджери IKEA! У вас найганебніший та найнедолугіший вид обслуговування, комунікація з клієнтами та клієнтоорієнтованість вцілому. З таким ставленням я стикаюсь вперше і мені дуже не подобається те, що моє повідомлення починається саме таким тоном і зіпсованим настроєм на цілий день!Ще жодного разу мені не доводилось дзвонити до оператора впродовж 2-х годин, кожного разу висівши на... Читати відгук Шановні співробітники та менеджери IKEA! У вас найганебніший та найнедолугіший вид обслуговування, комунікація з клієнтами та клієнтоорієнтованість вцілому. З таким ставленням я стикаюсь вперше і мені дуже не подобається те, що моє повідомлення починається саме таким тоном і зіпсованим настроєм на цілий день!Ще жодного разу мені не доводилось дзвонити до оператора впродовж 2-х годин, кожного разу висівши на лінії по 10 хвилин без жодного результату та зворотньог зв'язку! Ще жодного разу, жоден із магазинів не дозволяли собі не передзвонити для підтвердження замовлення, не уточнити про статус замовлення та деталі його отримання!!!!! при тому, що товар було вже оплачено, і якщо для вас сума 1000 грн не є великими грошима, то даруйте, але я їх теж не з дороги підібрала!!!Це останній раз, коли я щось у вас замовляла! Осклільки якість у крутість товарів, які ви продаєте, зовсім не відповідають рівню вашого облсуговування і клієнтоорієнтованості!!!
Купував тут вже декілька разів, в основному меблі, жодних проблем не ніколи не виникало, доставка швидка на скільки це можливо та без жодних покоджень Купував тут вже декілька разів, в основному меблі, жодних проблем не ніколи не виникало, доставка швидка на скільки це можливо та без жодних покоджень
Дуже подобається якість виготовлення товарів виробництва ІКЕА і іх доступна вартість, тому знову замовляю. Та з нашим сервісом, щось таки не так. Зробила два замовлення і обидві доставки у різні дні був пошкоджений товар.Накладна 299051128 Накладна 299054646 Шановні схаменіться, я плачу гроші і тому хочу отримати якісний товар. Дуже подобається якість виготовлення товарів виробництва ІКЕА і іх доступна вартість, тому знову замовляю. Та з нашим сервісом, щось таки не так. Зробила два замовлення і обидві доставки у різні дні був пошкоджений товар.Накладна 299051128 Накладна 299054646 Шановні схаменіться, я плачу гроші і тому хочу отримати якісний товар.
Я робила в магазині не одне замовлення, і кожне не пройшло "гладко". Передостаннє доставляли довше на декілька тижнів, і доставили не в повному обсязі, фактично не виконали замовлення. А з останнім замовленням довели мене до нервового стану. Замовлення зроблене, оплачене на їх карту, куди "гроші приходять швидше", 5 разів по електронці відправлена квитанція з підтвердженням оплати. А вони ,... Читати відгук Я робила в магазині не одне замовлення, і кожне не пройшло "гладко". Передостаннє доставляли довше на декілька тижнів, і доставили не в повному обсязі, фактично не виконали замовлення. А з останнім замовленням довели мене до нервового стану. Замовлення зроблене, оплачене на їх карту, куди "гроші приходять швидше", 5 разів по електронці відправлена квитанція з підтвердженням оплати. А вони , як папуги, по телефону розповідають, що ні грошей, ні листа з підтвердженням не бачать. І саме цікаве, їх супер бухгалтер не може знайти мою оплату у виписці. ШАХРАЇ! Ні замовлення не отримаю, ні гроші повернути не зможу. Це ЖАХ, а не магазин.
сначала заходишь в магазин и сразу хочется накупить всего-всего икееевского, но благо хватило ума сделать заказ на сумму в полторы тысячи и тут начались скитания в почти два месяца. Товар то надо оплатить сразу, а приходит он не полностью весь и через непонятные сроки и потом еще тебе почту пару месяцев насилуют "супер трупе выгодными предложениями", ужасное впечатление от такого... Читати відгук сначала заходишь в магазин и сразу хочется накупить всего-всего икееевского, но благо хватило ума сделать заказ на сумму в полторы тысячи и тут начались скитания в почти два месяца. Товар то надо оплатить сразу, а приходит он не полностью весь и через непонятные сроки и потом еще тебе почту пару месяцев насилуют "супер трупе выгодными предложениями", ужасное впечатление от такого сервиса.
Не розумію чому скільки негативних відгуків.... Вже більше 4-х років користуюсь послугами даного сервісу і жодного разу не було ніяких негативних моментів. Оператори ввічливі, комунікація через повідомлення на смартфон і електронку налагоджена на-відмінно, одного разу з вини транспортної компанії (при доставці розірвалась упаковка) приїхав некомплект, то ikea-club.com.ua вислали комплектуючу за свій рахунок. Я була приємно вражена. Моя оцінка сервісу -... Читати відгук Не розумію чому скільки негативних відгуків.... Вже більше 4-х років користуюсь послугами даного сервісу і жодного разу не було ніяких негативних моментів. Оператори ввічливі, комунікація через повідомлення на смартфон і електронку налагоджена на-відмінно, одного разу з вини транспортної компанії (при доставці розірвалась упаковка) приїхав некомплект, то ikea-club.com.ua вислали комплектуючу за свій рахунок. Я була приємно вражена. Моя оцінка сервісу - 5 зірочок.
Магазином отправлен товар не того размера. Магазин отказался менять на ранее заказанный товар. Нормальный бизнес по-львовски. Магазином отправлен товар не того размера. Магазин отказался менять на ранее заказанный товар. Нормальный бизнес по-львовски.
Делали заказ на сайте по акционной распродаже, в итоге, оплатив 100% предоплату и получив уведомление, что посылка упакована на Львовском складе и выслана нам, с ПЕРЕЧНЕМ ВСЕХ НАШИХ ЗАКАЗАННЫХ ТОВАРОВ, на Новой почте получили все, кроме стола ИКЕА ЭПЛАРО, а он, кстати, в СПИСКЕ ОТПРАВЛЕННЫХ ТОВАРОВ СТОЯЛ ПЕРВЫМ. Придя домой, известили их сообщением, и через пол часа нам пришел ответ,... Читати відгук Делали заказ на сайте по акционной распродаже, в итоге, оплатив 100% предоплату и получив уведомление, что посылка упакована на Львовском складе и выслана нам, с ПЕРЕЧНЕМ ВСЕХ НАШИХ ЗАКАЗАННЫХ ТОВАРОВ, на Новой почте получили все, кроме стола ИКЕА ЭПЛАРО, а он, кстати, в СПИСКЕ ОТПРАВЛЕННЫХ ТОВАРОВ СТОЯЛ ПЕРВЫМ. Придя домой, известили их сообщением, и через пол часа нам пришел ответ, что стол нам не отправлен! Пытаемся выяснить ситуацию у них на сайте, и они делают скриншот этого своего уведомления, с отрезанной датой и временем, вот, мы же вас уведомляли, что стола нет (то есть, после того, как мы возмутились), и вообще, что вы хотели, стол за треть стоимости цены быстро раскупается, где нам его взять! Четыре раза после этого мы пытались переслать скриншоты сопроводительных документов, и скриншот их уведомления, но уже не с отрезанной с датой и временем отправки ,но они все сообщения моментально убирают! Получается, за наши деньги, покупается стол, и отправляется другому, но нас об этом уведомляют в последнюю очередь!
Уровень обслуживания операторов, оставляет желать лучшего, с первой секунды, девушка Елена говорила недовольным голосом, отвечая на вопросы как робот. что вся информация написана на сайте, похоже они не заинтересованы ни в продаже, ни в том, чтобы клиент остался и был доволен... Уровень обслуживания операторов, оставляет желать лучшего, с первой секунды, девушка Елена говорила недовольным голосом, отвечая на вопросы как робот. что вся информация написана на сайте, похоже они не заинтересованы ни в продаже, ни в том, чтобы клиент остался и был доволен...
Прислали комплект стола, ніжки якого відрізняються, з-за рахунок різних країн виробництва. 3шт були з Болгарії, і 1шт з Китаю. Якість відповідна і вигляд різний. Навіть при однакових даних (колір, найменування).При спілкуванні через імейл, таки виявилося що я можу замінити на болгарську (повідомили про це не зразу).Вже пройшло 14 днів (та відправлено купу імейлів, на які відповідають не... Читати відгук Прислали комплект стола, ніжки якого відрізняються, з-за рахунок різних країн виробництва. 3шт були з Болгарії, і 1шт з Китаю. Якість відповідна і вигляд різний. Навіть при однакових даних (колір, найменування).При спілкуванні через імейл, таки виявилося що я можу замінити на болгарську (повідомили про це не зразу).Вже пройшло 14 днів (та відправлено купу імейлів, на які відповідають не завжди) після замовлення товару В НАЯВНОСТІ. Ніжку я ще не отримала. Хоча відправила назад китайську вже понад тиждень тому. При спілкуванні годують "завтраками". Спілкуються не охоче. Повідомили про відправку товару у вівторок, в середу Нова Пошта показує, що товар для відправлення ними ще не отримано.
Мебель, например, белая столешница стола приходит без упаковки. То есть ее обрешечивают, стоимость доставки становится ооочень большая, а по итогу получаешь мебель в тоненькой клеенке с завода, все подраная и в обрешеченных деревяшках с торчащими гвоздями. На замечание - упаковали хоть бы пару раз в обычную пленку - получила отпор, что мебель не пакуем!!! Учтите это когда будете заказывать мебель,... Читати відгук Мебель, например, белая столешница стола приходит без упаковки. То есть ее обрешечивают, стоимость доставки становится ооочень большая, а по итогу получаешь мебель в тоненькой клеенке с завода, все подраная и в обрешеченных деревяшках с торчащими гвоздями. На замечание - упаковали хоть бы пару раз в обычную пленку - получила отпор, что мебель не пакуем!!! Учтите это когда будете заказывать мебель, ее будут везти к вам без картона, стрейча, просто тоненькая заводская клеенка будет защищать фасады шкафов, комодов при перевозке.
здравствуйте, Юлия!вся мебель отправляется в заводской упаковке. дополнительно доупаковать мы можем (нам не жалко ни картона, ни стрейчпленки), но не делаем это, т.к. так лучше для наших клиентов.когда мы дополнительно доупаковывали, то НП отказывалась выплачивать компенсацию при наличии повреждений. если доп.упаковки нет, НП выплачивает компенсацию без проблем.для обеспечения целостности во время транспортировки мебель отправляется в обрешечивании Новой почты.
Это не сервис, а полнейшее безобразие!Сделала заказ, совершила 100% предоплату, о чём уже пожалела. Конечно же мне никто не перезвонил для уточнения заказа. Когда я звоню сама, НИ ОДИН из телефонов, представленных на сайте, не отвечает. Звоню в скайп - та же ситуация. Названию целый день - ноль реакции! Это как понимать?? Никому не советую данный сайт для заказов, сервис... Читати відгук Это не сервис, а полнейшее безобразие!Сделала заказ, совершила 100% предоплату, о чём уже пожалела. Конечно же мне никто не перезвонил для уточнения заказа. Когда я звоню сама, НИ ОДИН из телефонов, представленных на сайте, не отвечает. Звоню в скайп - та же ситуация. Названию целый день - ноль реакции! Это как понимать?? Никому не советую данный сайт для заказов, сервис просто ужаснейший! К тому же вообще не известно придёт ли мне мой заказ, потому что всё это выглядит крайне подозрительно. К чему так нервировать клиентов? Однозначно не рекомендую, обходите стороной этот сайт
Здравствуйте, Анастасия!28 июня гос.выходной, а вы позвонили 11 (!) раз в промежутке между 10:28 и 11:02 (из них 10 раз за 7 минут - с 10:28 по 10:35) - и это явно не "целый день", а чуть более чем пол часа (!) в 12:19 вам позвонил наш оператор для уточнения всех ваших вопросов. деньги вернули в тот же день. всего доброго вам!
Заказали комод. Покупали раньше мебель Икея в других местах. С этого сайта нам прислали нечто, что вообще не соответствует качеству Икея. Как будто распалили в подвале доски, сколы везде. Просто ужас. Внесли 70% оплаты. Как вернуть деньги не понятно. Заказали комод. Покупали раньше мебель Икея в других местах. С этого сайта нам прислали нечто, что вообще не соответствует качеству Икея. Как будто распалили в подвале доски, сколы везде. Просто ужас. Внесли 70% оплаты. Как вернуть деньги не понятно.
здравствуйте (к сожалению, не знаем как к вам обратиться, т.к. вы оставили отзыв анонимно)!мы продаем исключительно товары, купленные в официальных магазинах ИКЕА в Польше.если товар был не надлежащего качества, надо было к нам обратиться - мы всегда идем на встречу нашим клиентам.
Сделал заказ, сделал полную предоплату, авансом доверяя магазину. Как оказалось, зря. Отрицательные отзывы полностью соответствуют действительности. Заказ сделал небольшой, чему очень рад, т.к. больше с этой конторой связываться не буду и не рекомендую. Одна заказанная позиция пришла недоукомплектованной, на обращение магазин ответил, что так и должно быть, а потом вообще начал игнорировать. Даже если заказывать у них наложенным платежем, все... Читати відгук Сделал заказ, сделал полную предоплату, авансом доверяя магазину. Как оказалось, зря. Отрицательные отзывы полностью соответствуют действительности. Заказ сделал небольшой, чему очень рад, т.к. больше с этой конторой связываться не буду и не рекомендую. Одна заказанная позиция пришла недоукомплектованной, на обращение магазин ответил, что так и должно быть, а потом вообще начал игнорировать. Даже если заказывать у них наложенным платежем, все равно нужно делать предоплату 70% и с таким отношением к покупателям я сомневаюсь, что магазину можно доверять в вопросе возврата предоплаты или возврата поврежденного товара.
здравствуйте, Станислав!запчасти к заказанному вами товару были заказаны в магазине ИКЕА на следующий день после получения нами вашего письма о проблеме.через несколько дней они были отправлены (с нашей оплатой пересылки) вам новой почтой.и мы всегда так делаем, если случается некомплект или брак - всегда решаем проблема максимально быстро и за наш счет.
Несколько первых заказов были нормальными.С последним произошел нюанс - не пришла одна единица товара. Менеджеры больше 2-х недель меня отпинывали, позвоним-узнаем-не забудем. В итоге забыли. Цена вопроса небольшая, но отношение - кошмар. Несколько первых заказов были нормальными.С последним произошел нюанс - не пришла одна единица товара. Менеджеры больше 2-х недель меня отпинывали, позвоним-узнаем-не забудем. В итоге забыли. Цена вопроса небольшая, но отношение - кошмар.
Расстраивает только девушка что отвечает по телефону. Дорогу до магазина даже нормально объяснить не может, не говоря уже обо всем остальном. Расстраивает только девушка что отвечает по телефону. Дорогу до магазина даже нормально объяснить не может, не говоря уже обо всем остальном.
Люблю этот интернет-магазин за оперативную работу, приемлемые цены и большой ассортимент мебели. Подробнее почитать об этом магазине можно по ссылке Люблю этот интернет-магазин за оперативную работу, приемлемые цены и большой ассортимент мебели. Подробнее почитать об этом магазине можно по ссылке
Александр
23 вересня, 2014 год
Знаете, я был в оригинальном розничном магазине Икеа в России. Это огромный, нет, ОГРОМЕННЫЙ супермаркет с абсолютно любым товаром для дома, начиная от пластиковой посуды, заканчивая мебелью. Там есть все, при чем оно все выглядит привлекательно и ты просто впадаешь в ужас, когда на кассе выгружаешь полную тележку товара и тебе говорят стоимость. Реально, все хочется купить, несмотря на... Читати відгук Знаете, я был в оригинальном розничном магазине Икеа в России. Это огромный, нет, ОГРОМЕННЫЙ супермаркет с абсолютно любым товаром для дома, начиная от пластиковой посуды, заканчивая мебелью. Там есть все, при чем оно все выглядит привлекательно и ты просто впадаешь в ужас, когда на кассе выгружаешь полную тележку товара и тебе говорят стоимость. Реально, все хочется купить, несмотря на целесообразность данного приобретения. Но суть не в том. Дело вот в чем. Был я и во Львове, в украинском "филиале" Икеа, так там на считанных квадратных метрах разместили чуть ли не весь ассортимент Икеа. Это я конечно очень преувеличиваю, но просто для того, чтобы показать, что наши умеют расставлять товар на стелажах, точнее магазин выглядел по- домашнему и товар на нем очень естественно выглядел, несмотря на бирочки с ценником =)) А вот в этом магазине действительно брать выгодно, я полистал каталог, почитал условия, меня устраивает, в ближайшем будущем закажу какую-нибудь безделушку для проверки связи, так сказать, а потом может и что - то посерьезнее. Смущает только шаткий курс доллара в Украине, из - за чего связь с окружающим миром у нас сурово ограничивается с каждым днем. Так что, когда ситуация стабилизируется, покупать буду только Икею, правда пока не определился с поставщиком. А может Икеа и сама к нам придет через годик-два =)))