ikea-club.com.ua отзывы клиентов

Жахливий сервіс

Гость 18 июня, 2022 год

Моє замовлення повинно було прийти 15-го липня, 16-го мені повідомили що воно буде 22-го, а коли я попросив перетелефонувати керівництво, з'ясувалося що товар для мого замовленні взагалі не був замовлений і я його не отримаю навіть 22го... а може ще через 1,5 тижня... після вимоги повернути мені гроші, сервіс перетворився на хамство, мені почали погрожувати, лаятись на мене та говорити... Читать отзыв Моє замовлення повинно було прийти 15-го липня, 16-го мені повідомили що воно буде 22-го, а коли я попросив перетелефонувати керівництво, з'ясувалося що товар для мого замовленні взагалі не був замовлений і я його не отримаю навіть 22го... а може ще через 1,5 тижня... після вимоги повернути мені гроші, сервіс перетворився на хамство, мені почали погрожувати, лаятись на мене та говорити що повернуть коли самі вирішать

Достоинства:

немає

Недостатки:

строки доставки - неправдиві
сервіс - жахливий

Все добре, вдячна за товар

Альона 30 июля, 2021 год

Заказывала мебель. Оплатила, через два дня после оплаты отправили. Товар соответствует описанию на сайте. Ассортимент большой, больше, чем на официальном сайте в Украине и цены приятнее, есть товары в наличии, которых нету на оф. сайте в Украине. Собственно, доставка с официального сайта обошлась бы минимум в 700 грн(Киев), что мне кажется... Читать отзыв Заказывала мебель. Оплатила, через два дня после оплаты отправили. Товар соответствует описанию на сайте. Ассортимент большой, больше, чем на официальном сайте в Украине и цены приятнее, есть товары в наличии, которых нету на оф. сайте в Украине. Собственно, доставка с официального сайта обошлась бы минимум в 700 грн(Киев), что мне кажется странным довольно-таки, заказав в Хоум Клаб доставка курьером Новой почты обошлась в 350 грн. Спасибо, буду заказывать ещё!

Чудовий магазин!

Наталя Гор 23 июля, 2021 год

Сервісом цілком задоволена. Товар був в наявності, відправка відбулася на наступний день. Протягом всього часу доставки приходили на пошту листи про те, де зараз замовлення і що з ним відбувається.

Достоинства:

Швидкість
Якість товару
Зрозумілий сайт!

Недостатки:

Немає

Самый ужасный интернет магазин, ОБХОДИТЕ их стороной!!!

Дмитрий 22 июня, 2021 год

Сделал заказ в этом недомагазине в начале июня, оплатил заказ, вышло около 5 000 грн, уточнил по наличию, сказали все что заказал будет 16 июня у них на складе, +2 дня и будет у меня! Позвонил им 16 для уточнения когда будет доставка и выясняется что половины того что заказал и оплатил уже нет и не будет, хотя вначале... Читать отзыв Сделал заказ в этом недомагазине в начале июня, оплатил заказ, вышло около 5 000 грн, уточнил по наличию, сказали все что заказал будет 16 июня у них на складе, +2 дня и будет у меня! Позвонил им 16 для уточнения когда будет доставка и выясняется что половины того что заказал и оплатил уже нет и не будет, хотя вначале говорили все есть!!!
Сказали пол заказа пришло и его могут мне отправить, а за половину вернут деньги, я согласился, вернули деньги за половину заказа, НО, вторую половину заказа никто мне не отправил, спустя почти неделю я им позвонил что бы узнать когда отправят, и слышу ответ что из того что 100% уже было по их словам уже у них оказывается что то еще не доехало и нужно подождать еще недельку!!! НОРМАЛЬНЫЙ ПРИКОЛ!!?
НИКОГДА больше ничего у них заказывать не буду и вам не рекомендую, заказывал у других IKEA продавцов и отправляли все в срок который оговаривали, обходите этих лгунов стороной!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

не компетентность
обман

Качество выполнения заказа на высоте

Надежда 6 июня, 2021 год

Заказывая неоднократно на этом сайте, всегда довольна качеством выполнения заказа. Все упаковано, так что повредить товар невозможно, недостающую деталь, дослали в кратчайшие сроки, спасибо за оперативность и понимание.

Рейтинг вашої комунікації із клієнтами навіть не дотягує до нуля, ваша шкала - це повний мінус!

Ольга 23 января, 2021 год

Шановні співробітники та менеджери IKEA!
У вас найганебніший та найнедолугіший вид обслуговування, комунікація з клієнтами та клієнтоорієнтованість вцілому. З таким ставленням я стикаюсь вперше і мені дуже не подобається те, що моє повідомлення починається саме таким тоном і зіпсованим настроєм на цілий день!
Ще жодного разу мені не доводилось дзвонити до оператора впродовж 2-х годин, кожного разу висівши на... Читать отзыв Шановні співробітники та менеджери IKEA!

У вас найганебніший та найнедолугіший вид обслуговування, комунікація з клієнтами та клієнтоорієнтованість вцілому. З таким ставленням я стикаюсь вперше і мені дуже не подобається те, що моє повідомлення починається саме таким тоном і зіпсованим настроєм на цілий день!
Ще жодного разу мені не доводилось дзвонити до оператора впродовж 2-х годин, кожного разу висівши на лінії по 10 хвилин без жодного результату та зворотньог зв'язку!

Ще жодного разу, жоден із магазинів не дозволяли собі не передзвонити для підтвердження замовлення, не уточнити про статус замовлення та деталі його отримання!!!!!
при тому, що товар було вже оплачено, і якщо для вас сума 1000 грн не є великими грошима, то даруйте, але я їх теж не з дороги підібрала!!!

Це останній раз, коли я щось у вас замовляла! Осклільки якість у крутість товарів, які ви продаєте, зовсім не відповідають рівню вашого облсуговування і клієнтоорієнтованості!!!

1 согласен

Відгук ікеа

Гость 2 января, 2021 год

Купував тут вже декілька разів, в основному меблі, жодних проблем не ніколи не виникало, доставка швидка на скільки це можливо та без жодних покоджень

Пошкоджені товари

Катерина 6 октября, 2020 год

Дуже подобається якість виготовлення товарів виробництва ІКЕА і іх доступна вартість, тому знову замовляю. Та з нашим сервісом, щось таки не так. Зробила два замовлення і обидві доставки у різні дні був пошкоджений товар.
Накладна 299051128
Накладна 299054646
Шановні схаменіться, я плачу гроші і тому хочу отримати якісний товар.

Недостатки:

Немає усіх товарів, які є на сайті
Доставка

Оплачене замовлення. Ні грошей , ні замовлення

Гость 15 сентября, 2020 год

Я робила в магазині не одне замовлення, і кожне не пройшло "гладко". Передостаннє доставляли довше на декілька тижнів, і доставили не в повному обсязі, фактично не виконали замовлення. А з останнім замовленням довели мене до нервового стану. Замовлення зроблене, оплачене на їх карту, куди "гроші приходять швидше", 5 разів по електронці відправлена квитанція з підтвердженням оплати. А вони ,... Читать отзыв Я робила в магазині не одне замовлення, і кожне не пройшло "гладко". Передостаннє доставляли довше на декілька тижнів, і доставили не в повному обсязі, фактично не виконали замовлення. А з останнім замовленням довели мене до нервового стану. Замовлення зроблене, оплачене на їх карту, куди "гроші приходять швидше", 5 разів по електронці відправлена квитанція з підтвердженням оплати. А вони , як папуги, по телефону розповідають, що ні грошей, ні листа з підтвердженням не бачать. І саме цікаве, їх супер бухгалтер не може знайти мою оплату у виписці. ШАХРАЇ!
Ні замовлення не отримаю, ні гроші повернути не зможу. Це ЖАХ, а не магазин.

некуда деть деньги -вам сюда!

Татьяна 9 августа, 2020 год

сначала заходишь в магазин и сразу хочется накупить всего-всего икееевского, но благо хватило ума сделать заказ на сумму в полторы тысячи и тут начались скитания в почти два месяца. Товар то надо оплатить сразу, а приходит он не полностью весь и через непонятные сроки и потом еще тебе почту пару месяцев насилуют "супер трупе выгодными предложениями", ужасное впечатление от такого... Читать отзыв сначала заходишь в магазин и сразу хочется накупить всего-всего икееевского, но благо хватило ума сделать заказ на сумму в полторы тысячи и тут начались скитания в почти два месяца. Товар то надо оплатить сразу, а приходит он не полностью весь и через непонятные сроки и потом еще тебе почту пару месяцев насилуют "супер трупе выгодными предложениями", ужасное впечатление от такого сервиса.

Достоинства:

есть вся информация о товаре

Недостатки:

пока дождетесь желаемого, состаритесь!

Улюблений сервіс доставки товарів IKEA

Наталія 27 апреля, 2020 год

Не розумію чому скільки негативних відгуків.... Вже більше 4-х років користуюсь послугами даного сервісу і жодного разу не було ніяких негативних моментів. Оператори ввічливі, комунікація через повідомлення на смартфон і електронку налагоджена на-відмінно, одного разу з вини транспортної компанії (при доставці розірвалась упаковка) приїхав некомплект, то ikea-club.com.ua вислали комплектуючу за свій рахунок. Я була приємно вражена. Моя оцінка сервісу -... Читать отзыв Не розумію чому скільки негативних відгуків.... Вже більше 4-х років користуюсь послугами даного сервісу і жодного разу не було ніяких негативних моментів. Оператори ввічливі, комунікація через повідомлення на смартфон і електронку налагоджена на-відмінно, одного разу з вини транспортної компанії (при доставці розірвалась упаковка) приїхав некомплект, то ikea-club.com.ua вислали комплектуючу за свій рахунок. Я була приємно вражена. Моя оцінка сервісу - 5 зірочок.

Доставлен не тот товар

Олег 24 декабря, 2019 год

Магазином отправлен товар не того размера. Магазин отказался менять на ранее заказанный товар. Нормальный бизнес по-львовски.

На сайте ikea-club.com.ua блокируют за правду

Валентина 21 августа, 2019 год

Делали заказ на сайте по акционной распродаже, в итоге, оплатив 100% предоплату и получив уведомление, что посылка упакована на Львовском складе и выслана нам, с ПЕРЕЧНЕМ ВСЕХ НАШИХ ЗАКАЗАННЫХ ТОВАРОВ, на Новой почте получили все, кроме стола ИКЕА ЭПЛАРО, а он, кстати, в СПИСКЕ ОТПРАВЛЕННЫХ ТОВАРОВ СТОЯЛ ПЕРВЫМ. Придя домой, известили их сообщением, и через пол часа нам пришел ответ,... Читать отзыв Делали заказ на сайте по акционной распродаже, в итоге, оплатив 100% предоплату и получив уведомление, что посылка упакована на Львовском складе и выслана нам, с ПЕРЕЧНЕМ ВСЕХ НАШИХ ЗАКАЗАННЫХ ТОВАРОВ, на Новой почте получили все, кроме стола ИКЕА ЭПЛАРО, а он, кстати, в СПИСКЕ ОТПРАВЛЕННЫХ ТОВАРОВ СТОЯЛ ПЕРВЫМ. Придя домой, известили их сообщением, и через пол часа нам пришел ответ, что стол нам не отправлен! Пытаемся выяснить ситуацию у них на сайте, и они делают скриншот этого своего уведомления, с отрезанной датой и временем, вот, мы же вас уведомляли, что стола нет (то есть, после того, как мы возмутились), и вообще, что вы хотели, стол за треть стоимости цены быстро раскупается, где нам его взять! Четыре раза после этого мы пытались переслать скриншоты сопроводительных документов, и скриншот их уведомления, но уже не с отрезанной с датой и временем отправки ,но они все сообщения моментально убирают! Получается, за наши деньги, покупается стол, и отправляется другому, но нас об этом уведомляют в последнюю очередь!

ужасное обслуживание и работа операторов

Гость 30 июля, 2019 год

Уровень обслуживания операторов, оставляет желать лучшего, с первой секунды, девушка Елена говорила недовольным голосом, отвечая на вопросы как робот. что вся информация написана на сайте, похоже они не заинтересованы ни в продаже, ни в том, чтобы клиент остался и был доволен...

сервіс жахливий та проблемний

kate 24 июля, 2019 год

Прислали комплект стола, ніжки якого відрізняються, з-за рахунок різних країн виробництва. 3шт були з Болгарії, і 1шт з Китаю. Якість відповідна і вигляд різний. Навіть при однакових даних (колір, найменування).
При спілкуванні через імейл, таки виявилося що я можу замінити на болгарську (повідомили про це не зразу).
Вже пройшло 14 днів (та відправлено купу імейлів, на які відповідають не... Читать отзыв Прислали комплект стола, ніжки якого відрізняються, з-за рахунок різних країн виробництва. 3шт були з Болгарії, і 1шт з Китаю. Якість відповідна і вигляд різний. Навіть при однакових даних (колір, найменування).

При спілкуванні через імейл, таки виявилося що я можу замінити на болгарську (повідомили про це не зразу).

Вже пройшло 14 днів (та відправлено купу імейлів, на які відповідають не завжди) після замовлення товару В НАЯВНОСТІ. Ніжку я ще не отримала. Хоча відправила назад китайську вже понад тиждень тому. При спілкуванні годують "завтраками". Спілкуються не охоче. Повідомили про відправку товару у вівторок, в середу Нова Пошта показує, що товар для відправлення ними ще не отримано.

Мебель не упаковывают!!!

Гость 8 июля, 2019 год

Мебель, например, белая столешница стола приходит без упаковки. То есть ее обрешечивают, стоимость доставки становится ооочень большая, а по итогу получаешь мебель в тоненькой клеенке с завода, все подраная и в обрешеченных деревяшках с торчащими гвоздями. На замечание - упаковали хоть бы пару раз в обычную пленку - получила отпор, что мебель не пакуем!!! Учтите это когда будете заказывать мебель,... Читать отзыв Мебель, например, белая столешница стола приходит без упаковки. То есть ее обрешечивают, стоимость доставки становится ооочень большая, а по итогу получаешь мебель в тоненькой клеенке с завода, все подраная и в обрешеченных деревяшках с торчащими гвоздями. На замечание - упаковали хоть бы пару раз в обычную пленку - получила отпор, что мебель не пакуем!!! Учтите это когда будете заказывать мебель, ее будут везти к вам без картона, стрейча, просто тоненькая заводская клеенка будет защищать фасады шкафов, комодов при перевозке.

Ответ представителя ikea-club.com.ua 9 июля, 2019 год

здравствуйте, Юлия!
вся мебель отправляется в заводской упаковке. дополнительно доупаковать мы можем (нам не жалко ни картона, ни стрейчпленки), но не делаем это, т.к. так лучше для наших клиентов.
когда мы дополнительно доупаковывали, то НП отказывалась выплачивать компенсацию при наличии повреждений. если доп.упаковки нет, НП выплачивает компенсацию без проблем.
для обеспечения целостности во время транспортировки мебель отправляется в обрешечивании Новой почты.

Мошенники!

Анастасия Григоренко 17 июня, 2019 год

Это не сервис, а полнейшее безобразие!Сделала заказ, совершила 100% предоплату, о чём уже пожалела. Конечно же мне никто не перезвонил для уточнения заказа. Когда я звоню сама, НИ ОДИН из телефонов, представленных на сайте, не отвечает. Звоню в скайп - та же ситуация. Названию целый день - ноль реакции! Это как понимать?? Никому не советую данный сайт для заказов, сервис... Читать отзыв Это не сервис, а полнейшее безобразие!Сделала заказ, совершила 100% предоплату, о чём уже пожалела. Конечно же мне никто не перезвонил для уточнения заказа. Когда я звоню сама, НИ ОДИН из телефонов, представленных на сайте, не отвечает. Звоню в скайп - та же ситуация. Названию целый день - ноль реакции! Это как понимать?? Никому не советую данный сайт для заказов, сервис просто ужаснейший! К тому же вообще не известно придёт ли мне мой заказ, потому что всё это выглядит крайне подозрительно. К чему так нервировать клиентов? Однозначно не рекомендую, обходите стороной этот сайт

Ответ представителя ikea-club.com.ua 9 июля, 2019 год

Здравствуйте, Анастасия!
28 июня гос.выходной, а вы позвонили 11 (!) раз в промежутке между 10:28 и 11:02 (из них 10 раз за 7 минут - с 10:28 по 10:35) - и это явно не "целый день", а чуть более чем пол часа (!)
в 12:19 вам позвонил наш оператор для уточнения всех ваших вопросов.

деньги вернули в тот же день. всего доброго вам! Показать 2 ответа

Чудовищно!

Гость 6 апреля, 2019 год

Заказали комод. Покупали раньше мебель Икея в других местах. С этого сайта нам прислали нечто, что вообще не соответствует качеству Икея. Как будто распалили в подвале доски, сколы везде. Просто ужас. Внесли 70% оплаты. Как вернуть деньги не понятно.

Ответ представителя ikea-club.com.ua 9 июля, 2019 год

здравствуйте (к сожалению, не знаем как к вам обратиться, т.к. вы оставили отзыв анонимно)!
мы продаем исключительно товары, купленные в официальных магазинах ИКЕА в Польше.
если товар был не надлежащего качества, надо было к нам обратиться - мы всегда идем на встречу нашим клиентам.

Не рекомендую

Stanislav 21 января, 2019 год

Сделал заказ, сделал полную предоплату, авансом доверяя магазину. Как оказалось, зря. Отрицательные отзывы полностью соответствуют действительности. Заказ сделал небольшой, чему очень рад, т.к. больше с этой конторой связываться не буду и не рекомендую. Одна заказанная позиция пришла недоукомплектованной, на обращение магазин ответил, что так и должно быть, а потом вообще начал игнорировать. Даже если заказывать у них наложенным платежем, все... Читать отзыв Сделал заказ, сделал полную предоплату, авансом доверяя магазину. Как оказалось, зря. Отрицательные отзывы полностью соответствуют действительности. Заказ сделал небольшой, чему очень рад, т.к. больше с этой конторой связываться не буду и не рекомендую. Одна заказанная позиция пришла недоукомплектованной, на обращение магазин ответил, что так и должно быть, а потом вообще начал игнорировать. Даже если заказывать у них наложенным платежем, все равно нужно делать предоплату 70% и с таким отношением к покупателям я сомневаюсь, что магазину можно доверять в вопросе возврата предоплаты или возврата поврежденного товара.

Ответ представителя ikea-club.com.ua 9 июля, 2019 год

здравствуйте, Станислав!

запчасти к заказанному вами товару были заказаны в магазине ИКЕА на следующий день после получения нами вашего письма о проблеме.
через несколько дней они были отправлены (с нашей оплатой пересылки) вам новой почтой.
и мы всегда так делаем, если случается некомплект или брак - всегда решаем проблема максимально быстро и за наш счет.

Больше не закажу

Lollipop (Украина, Київ) 7 июня, 2017 год

Несколько первых заказов были нормальными.
С последним произошел нюанс - не пришла одна единица товара. Менеджеры больше 2-х недель меня отпинывали, позвоним-узнаем-не забудем. В итоге забыли. Цена вопроса небольшая, но отношение - кошмар.

Икеа club Львов

Гость 9 ноября, 2015 год

Расстраивает только девушка что отвечает по телефону. Дорогу до магазина даже нормально объяснить не может, не говоря уже обо всем остальном.

2 не согласны

Один из лучших в Украине

Ирина (Украина, Одеса) 28 июля, 2015 год

Люблю этот интернет-магазин за оперативную работу, приемлемые цены и большой ассортимент мебели.
Подробнее почитать об этом магазине можно по ссылке

1 согласен

Александр 23 сентября, 2014 год

Знаете, я был в оригинальном розничном магазине Икеа в России. Это огромный, нет, ОГРОМЕННЫЙ супермаркет с абсолютно любым товаром для дома, начиная от пластиковой посуды, заканчивая мебелью. Там есть все, при чем оно все выглядит привлекательно и ты просто впадаешь в ужас, когда на кассе выгружаешь полную тележку товара и тебе говорят стоимость. Реально, все хочется купить, несмотря на... Читать отзыв Знаете, я был в оригинальном розничном магазине Икеа в России. Это огромный, нет, ОГРОМЕННЫЙ супермаркет с абсолютно любым товаром для дома, начиная от пластиковой посуды, заканчивая мебелью. Там есть все, при чем оно все выглядит привлекательно и ты просто впадаешь в ужас, когда на кассе выгружаешь полную тележку товара и тебе говорят стоимость. Реально, все хочется купить, несмотря на целесообразность данного приобретения. Но суть не в том.
Дело вот в чем. Был я и во Львове, в украинском "филиале" Икеа, так там на считанных квадратных метрах разместили чуть ли не весь ассортимент Икеа. Это я конечно очень преувеличиваю, но просто для того, чтобы показать, что наши умеют расставлять товар на стелажах, точнее магазин выглядел по- домашнему и товар на нем очень естественно выглядел, несмотря на бирочки с ценником =))
А вот в этом магазине действительно брать выгодно, я полистал каталог, почитал условия, меня устраивает, в ближайшем будущем закажу какую-нибудь безделушку для проверки связи, так сказать, а потом может и что - то посерьезнее. Смущает только шаткий курс доллара в Украине, из - за чего связь с окружающим миром у нас сурово ограничивается с каждым днем. Так что, когда ситуация стабилизируется, покупать буду только Икею, правда пока не определился с поставщиком. А может Икеа и сама к нам придет через годик-два =)))

1 не согласен Показать 1 ответ