І знову я Ваш клієнт. Замовила ліки поштою за зимову 1000 на сайті, сплатила, на наступний день все отримала. Дякую за такий сервіс. Хочется і надалі бути Вашим клієнтом. І знову я Ваш клієнт. Замовила ліки поштою за зимову 1000 на сайті, сплатила, на наступний день все отримала. Дякую за такий сервіс. Хочется і надалі бути Вашим клієнтом.
В мене картка МоноБанку, і цього місяця дали партнерський кешбек від Мережі Аптек 911.Протягом дев`яти днів, робив замовлення в різні дні та сплачував їх онлайн і забирав в аптеці самостійно. Все начебто нормально, сплатив за ліки, списало кошти, нарахувало кешбек, але не все так просто, після кожної купівлі проходило три доби, і аптека скасовувала мою купівлю, віднімала незначні копійки... Читати відгук В мене картка МоноБанку, і цього місяця дали партнерський кешбек від Мережі Аптек 911.Протягом дев`яти днів, робив замовлення в різні дні та сплачував їх онлайн і забирав в аптеці самостійно. Все начебто нормально, сплатив за ліки, списало кошти, нарахувало кешбек, але не все так просто, після кожної купівлі проходило три доби, і аптека скасовувала мою купівлю, віднімала незначні копійки від суми купівлі, це 0,05 чи 0,10 копійок, потім знову списувало суму за мінусом тих самих 0,05 копійок, і що саме головне, повністю скасовувало мій партнерський кешбек, і аптека робить, це постійно, бо пів року, тому було теж саме. З жодною іншою мережею аптек, чи магазинів, такого ніколи не було.
Добрий день, Олександр! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1861243. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу HD@lll.org.ua для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Я постійний клієнт аптек 911, відвідую аптеки за різними адресами. В аптеках чисто, працівники привітливі, вічливі, компетентно відповідають на питання, готові допомогти. Всі необхідні ліки завжди в наявності. Дякую за Вашу роботу) Я постійний клієнт аптек 911, відвідую аптеки за різними адресами. В аптеках чисто, працівники привітливі, вічливі, компетентно відповідають на питання, готові допомогти. Всі необхідні ліки завжди в наявності. Дякую за Вашу роботу)
Дякую за можливість покупок в аптеці потрібних ліків за доступними цінами. Замовляю у вас дуже зручно. Дякую за можливість покупок в аптеці потрібних ліків за доступними цінами. Замовляю у вас дуже зручно.
Доброго дня.Я користуюся ліками та товарами тільки аптеки 911. Хочу сказати, що дуже ввічливі працівники, які консультують за будь яким товаром та ліками аптеки 911. Дуже зручно робити закази онлайн, швидка доставка. Великий вибір ліків та товарів, завжди знаходжу те, що потрібно. Є акції та знижки.Буду і надалі користуватися тільки аптека911.Дуже дякую працівникам за якісне обслуговування. Доброго дня.Я користуюся ліками та товарами тільки аптеки 911. Хочу сказати, що дуже ввічливі працівники, які консультують за будь яким товаром та ліками аптеки 911. Дуже зручно робити закази онлайн, швидка доставка. Великий вибір ліків та товарів, завжди знаходжу те, що потрібно. Є акції та знижки.Буду і надалі користуватися тільки аптека911.Дуже дякую працівникам за якісне обслуговування.
Переваги:
Великий вибір товарів та ліків, швидка доставка, акції та знижки.
Хочу відзначити чудову роботу відділу контролю якості Аптеки 911. Команда уважно ставиться до кожного звернення клієнтів, швидко реагує на відгуки та допомагає вирішувати будь-які питання. Відповіді співробітників завжди ввічливі, щирі та мотивуючі. Видно, що компанія цінує своїх клієнтів і прагне постійно вдосконалюватися. Завдяки такому підходу формується довіра та бажання повертатися саме сюди. Чудовий приклад якісного сервісу! Хочу відзначити чудову роботу відділу контролю якості Аптеки 911. Команда уважно ставиться до кожного звернення клієнтів, швидко реагує на відгуки та допомагає вирішувати будь-які питання. Відповіді співробітників завжди ввічливі, щирі та мотивуючі. Видно, що компанія цінує своїх клієнтів і прагне постійно вдосконалюватися. Завдяки такому підходу формується довіра та бажання повертатися саме сюди. Чудовий приклад якісного сервісу!
Хочу залишити позитивний відгук про роботу з клієнтами. При отриманні замовлення склалося деяке непорозуміння. Зі мною оперативно зав'язався менеджер та владнав ситуацію. Спілкування ввічливе, та дійсно на боці клієнта. Хочу залишити позитивний відгук про роботу з клієнтами. При отриманні замовлення склалося деяке непорозуміння. Зі мною оперативно зав'язався менеджер та владнав ситуацію. Спілкування ввічливе, та дійсно на боці клієнта.
Найкращий сервіс та працівники! Часто звертаюсь до аптеки, завжди допоможуть з вибором ліків, підкажуть як приймати, привітливі та усміхнені ) Якщо купувати ліки, то тільки в Аптеці 911!!! Найкращий сервіс та працівники! Часто звертаюсь до аптеки, завжди допоможуть з вибором ліків, підкажуть як приймати, привітливі та усміхнені ) Якщо купувати ліки, то тільки в Аптеці 911!!!
Мій випадок просто жахливий. Після нього ставлення до цієї аптеки змінилось. 30 вересня я зробила передоплату за Урсосан, вартість була 1255.80 (замовлення № 105207982). Оплатила карткою заздалегідь бо у вересні у мене був кешбек від монобанку на аптеки. Наступного дня я планувала їхати забирати ліки (аптека на Євгена Сверстюка в Києві). Зайшла в свій кабінет і бачу що замовлення позначене... Читати відгук Мій випадок просто жахливий. Після нього ставлення до цієї аптеки змінилось. 30 вересня я зробила передоплату за Урсосан, вартість була 1255.80 (замовлення № 105207982). Оплатила карткою заздалегідь бо у вересні у мене був кешбек від монобанку на аптеки. Наступного дня я планувала їхати забирати ліки (аптека на Євгена Сверстюка в Києві). Зайшла в свій кабінет і бачу що замовлення позначене як видане. Ви розумієте? Воно вже видане! Я в шоці, телефоную в аптеку. Спочатку сказали що я забрала, я кричу що я не забирала! Ну як же кажуть, ви забрали о 15 годині. О Боже, о 15 годині я взагалі була вдома! Створили звернення, сказали чекати. Потім телефонують і кажуть наступне. Цього дня працівники аптеки чистили комірки поштоматів, відкрили майстер-ключем (він відкриває всі комірки одразу) і вийняли моє замовлення разом з іншими, простроченими, тому воно позначилось як видане. І навіть не повідомили, не зателефонували щоб людина не хвилювалась. Але я можу поїхати його забрати, його віддадуть. Їду, забираю замовлення. Кажу: "я за Урсосаном". Просто віддали і все. Ні документів, ні підтвердження не запитали, ні чеку не видали. Звичайно ні слова вибачень. І це ще е все. Через добу вони чомусь вирішили скасувати оплату і зняти кошти знову, аж на 30 копійок менше. В результаті мій кешбек від банку на 25 грн звісно скасувався, бо скасували мені аптечне замовлення, а знімали кошти знову через Лікпей напряму. В результаті ще обікрали. Ні компенсацій, нічого. Звичайно що і відгук мій на сайті не надрукували, щоб не спортити собі імідж. Отже, ніколи не робіть передоплату в цій аптеці.
Дякую за чудову роботу! Оператор швидко опрацювала замовлення. В обумовлений час кур'єр доставив все за адресою правильно і без заминок, побажав здоров'я, чого бажаю і вам! Дякую за хороший сервіс!!! Дякую за чудову роботу! Оператор швидко опрацювала замовлення. В обумовлений час кур'єр доставив все за адресою правильно і без заминок, побажав здоров'я, чого бажаю і вам! Дякую за хороший сервіс!!!
Хочу висловити подяку співробітникам аптеки за їхню ввічливість, сумлінність та відповідальність. А також за допомогу при бронюванні препарату в аптеці, все чітко пояснили, дійсно дуже зручно, тепер завжди користуватимуся вашими послугами! Хочу висловити подяку співробітникам аптеки за їхню ввічливість, сумлінність та відповідальність. А також за допомогу при бронюванні препарату в аптеці, все чітко пояснили, дійсно дуже зручно, тепер завжди користуватимуся вашими послугами!
Доброго ранку. Відвідую часто саме Аптеку 911, так як і ліки, і косметику купую тільки тут.Дуже вигідно, так як багато товарів є акційними за приємною ціноюРекомендую Доброго ранку. Відвідую часто саме Аптеку 911, так як і ліки, і косметику купую тільки тут.Дуже вигідно, так як багато товарів є акційними за приємною ціноюРекомендую
Дуже задоволена обслуговуванням ☺️Працівники дуже ввічливі, допомогли з підбором альтернативних препаратів замість тих яких не було в наявності Дуже задоволена обслуговуванням ☺️Працівники дуже ввічливі, допомогли з підбором альтернативних препаратів замість тих яких не було в наявності
Добрий день, Катерина! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.
Знову здійснила покупку в Аптеці 9-1-1. Чудова аптека і фармацевти дуже ввічливі та привітні. Дякуємо за вашу працю - найкращі!!! Знову здійснила покупку в Аптеці 9-1-1. Чудова аптека і фармацевти дуже ввічливі та привітні. Дякуємо за вашу працю - найкращі!!!
Професійний та уважний персонал, чудове обслуговування, доступні ціни та програма лояльності, дякую !!! Всьому персоналу здоровья та мирного неба!!! Професійний та уважний персонал, чудове обслуговування, доступні ціни та програма лояльності, дякую !!! Всьому персоналу здоровья та мирного неба!!!
Дякую за обслуговування. Як постійний клієнт раджу відвідати Аптеку 911. Фахівці- висококваліфіковані, асортимент- дуже різноманітний, швидке та якісне обслуговування. Чисто, гарно, дуже подобається мережа. Дякую за обслуговування. Як постійний клієнт раджу відвідати Аптеку 911. Фахівці- висококваліфіковані, асортимент- дуже різноманітний, швидке та якісне обслуговування. Чисто, гарно, дуже подобається мережа.
Получил промокод от новой почты, применив захотел изменить количество заказанного товара, после чего повторно он не применялся. Сообщив о проблеме, оператор позвонила и сообщила, что не по нашей вине он не срабатывает, не захотев помочь решить проблему. Получил промокод от новой почты, применив захотел изменить количество заказанного товара, после чего повторно он не применялся. Сообщив о проблеме, оператор позвонила и сообщила, что не по нашей вине он не срабатывает, не захотев помочь решить проблему.
Добрий день, Артем! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1739443. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу HD@lll.org.ua для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Вітаю Хочу залишити відгук про аптеку місто Харків, що на перехресті вулиці Гвардійців Широнінців та НескоренихЗавжди купую ліки тільки у них, в 911Привітні, усміхнені, раді допомогтиПомірні ціни Вітаю Хочу залишити відгук про аптеку місто Харків, що на перехресті вулиці Гвардійців Широнінців та НескоренихЗавжди купую ліки тільки у них, в 911Привітні, усміхнені, раді допомогтиПомірні ціни
Добрий день! Хочу подякувати компанії та її робітникам за швидке, вчасне, ввічливе та завжди гарне обслуговування клієнтів!!!!!❤️ Добрий день! Хочу подякувати компанії та її робітникам за швидке, вчасне, ввічливе та завжди гарне обслуговування клієнтів!!!!!❤️
Дякую моїй самій найкращій аптеці! Все дуже чудово! І обслуговування, і асортимент, і чистота в аптеці. З повагою Ваш постійний покупець. Дякую моїй самій найкращій аптеці! Все дуже чудово! І обслуговування, і асортимент, і чистота в аптеці. З повагою Ваш постійний покупець.
Добрий день, Валентино! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.
У всіх аптеках мережі 911 завжди дуже великий асортимент, я завжди знаходжу потрібні ліки. Також дуже подобається, що тобі завжди допоможуть якщо виникають якісь питання. У всіх аптеках мережі 911 завжди дуже великий асортимент, я завжди знаходжу потрібні ліки. Також дуже подобається, що тобі завжди допоможуть якщо виникають якісь питання.
Завжди перед замовленням ліків переглядаю ціну на різних сайтах. Сьогодні знадобився Табекс, на інших сайтах ціна від 450, а 911 440 плюс постійний промо код на пошті, забронювала за 418. Дякую що ви є. Дякую за Ваші постійні знижки і пропозиції. Завжди перед замовленням ліків переглядаю ціну на різних сайтах. Сьогодні знадобився Табекс, на інших сайтах ціна від 450, а 911 440 плюс постійний промо код на пошті, забронювала за 418. Дякую що ви є. Дякую за Ваші постійні знижки і пропозиції.
Компетентність і ввічливість фармацевта. В аптеці чисто. Гарне обслуговування. Все на найвищому рівні. Щира подяка! Компетентність і ввічливість фармацевта. В аптеці чисто. Гарне обслуговування. Все на найвищому рівні. Щира подяка!
Я дуже задоволена обслуговуванням в аптеці та роботою сайту 911. Провізори чемні та ввічливі, ніколи не відмовляли якщо треба проконсультувати. Замовлення оформлюється швидко, ціни прийнятні, можливо обрати ціну в аптеках яка влаштовує мене та мій гаманець, асортимент завжди широкий, є з чого обрати. Дуже зручно, що можна замовити онлайн і забрати у зручний час.Оператори теж ввічливі та уважні,... Читати відгук Я дуже задоволена обслуговуванням в аптеці та роботою сайту 911. Провізори чемні та ввічливі, ніколи не відмовляли якщо треба проконсультувати. Замовлення оформлюється швидко, ціни прийнятні, можливо обрати ціну в аптеках яка влаштовує мене та мій гаманець, асортимент завжди широкий, є з чого обрати. Дуже зручно, що можна замовити онлайн і забрати у зручний час.Оператори теж ввічливі та уважні, готові допомогти й підказати, завжди побажають здоровʼя, чого так бракує 🤭Декілька разів замовляла доставку, проблем не було, все приходить вчасно, упакування на вищому рівні. Рекомендую всім, хто цінує якість і сервіс!З повагою та найкращими побажаннями Ваш клієнт Марина Сергіївна , успіхів Вам та процвітання.
Добрий день, Марина Сергіївна! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.
Замовляю інколи на сайті, претензій до виконання замовлень і обслуговування в Києві не маю. АЛЕ: аптека оголосила в серпні акцію з кешбеком від monobank, я вибрала аптеку з переліку, розраховуючи отримати обіцяне , але при отриманні замовлення виявилось, що вибрана аптека - це інша мережа, про що на сайті не повідомлено, там просто назви аптек без вказання мережі. Вважаю це... Читати відгук Замовляю інколи на сайті, претензій до виконання замовлень і обслуговування в Києві не маю. АЛЕ: аптека оголосила в серпні акцію з кешбеком від monobank, я вибрала аптеку з переліку, розраховуючи отримати обіцяне , але при отриманні замовлення виявилось, що вибрана аптека - це інша мережа, про що на сайті не повідомлено, там просто назви аптек без вказання мережі. Вважаю це обманом покупця з метою реклами
Користуюсь і ходжу багато років до цієї аптечної мережі. Хочу відзначити сервіс до клієнта в аптеках. Професійні фармацевти, завжди є наявність товарів. Дякую що Ви є! Успіхів Вам! Користуюсь і ходжу багато років до цієї аптечної мережі. Хочу відзначити сервіс до клієнта в аптеках. Професійні фармацевти, завжди є наявність товарів. Дякую що Ви є! Успіхів Вам!
29.07.2025 в 18:32, купила ліки Візан пр інтернет замовленню за987.60 грн. Почала приймати, але коли вони скінчились замовила нові та виявила що в упаковці 2 пластини , а ні одна. Перетелефонуівла до аптеки, персонал дуже грубий та не вічливий. Сказали, що передадуть скаргу виробнику, а вони не винні. Я шокована що вони так дурять на ліках. Продали комусь пластину... Читати відгук 29.07.2025 в 18:32, купила ліки Візан пр інтернет замовленню за987.60 грн. Почала приймати, але коли вони скінчились замовила нові та виявила що в упаковці 2 пластини , а ні одна. Перетелефонуівла до аптеки, персонал дуже грубий та не вічливий. Сказали, що передадуть скаргу виробнику, а вони не винні. Я шокована що вони так дурять на ліках. Продали комусь пластину з моєї упаковки 500 грн собі в карман. А замість вибачень до виробника отак. Була у м. Київ, ореста Левицького 23
Переваги:
Крадуть з упаковки пластину та продают потім як цілу.
Добрий день, Марина! Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!
Придбав сьогодні в аптеці риб'ячий жир omega 3 fish oil now 200 softgels за 1299грн. Сам винен, що не перевірив вартість товару в інтернеті і погодився сплатити цю ціну. Середня вартість комплексу - від 599 до 817грн, в залежності від магазину. Я все розумію, але націнка трошки космічна, ні? Більше ніколи нічого не буду купувати в цій мережі принципово. Придбав сьогодні в аптеці риб'ячий жир omega 3 fish oil now 200 softgels за 1299грн. Сам винен, що не перевірив вартість товару в інтернеті і погодився сплатити цю ціну. Середня вартість комплексу - від 599 до 817грн, в залежності від магазину. Я все розумію, але націнка трошки космічна, ні? Більше ніколи нічого не буду купувати в цій мережі принципово.
Добрий день, Дмитро! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Ціни на сайті актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті. Наш менеджер зв’яжеться з Вами найближчим часом та запропонує варіанти вирішення ситуації.