Name: Не возвращают деньги за товар
Item: alex-car.com.ua интернет-магазин
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Відгук додано 16 квітня, 2020 год 83 перегляда

Очень рад возможности написать отзыв так как есть повод и надеюсь что это не останется незамеченным и мне поможет. Получил запчасть и она не подошла, мне объяснили что возврату не подлежит так как была заказана из-за границы. В результате долгих разговоров с главным менеджером пришли к тому что б я отправил назад её и они выставят запчасть на реализацию и если продаст я то вернут деньги. Деталь пришла в Киев ещё 24 марта и до сих пор её оттуда не забрали. Попытки связаться с сайтом безрезультатно так как от меня не берут трубку или сбрасывают, на мои смс не отвечают и никак не реагируют. Накладная отправки 59998091325295 от 23.03.2020. Считаю это неприемлемым и ужасным. Надеюсь что там есть адекватные люди которые разберутся и разрешат ситуацию.
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника alex-car.com.ua интернет-магазин 17 квітня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв.

Вы заказали у нас защиту двигателя по VIN-коду Вашего авто, наш менеджер сказал что есть оригинальная защита( в оригинале она идет пластиковая). ЕЕ мы Вам и отправили. А не подходит она Вам потому что Вы думали что она будет железная и на весь моторный отсек( но менеджеру вы об этом не сказали). Действительно вернуть мы ее не можем, так она была заказана для Вас из за границы, но при этом мы решили Вам помочь ее продать. По поводу того что мы не забираем ее с Новой почты: сейчас карантин и мы на удаленной работе и не можем забрать ее, но при этом уже разместили эту защиту на продажу на всех наших ресурсах. Так же размещаю скрин всех звонков с Вашего номера по сегодняшний день(последний кстати поступил от Вас 24.03)

P.S. Еще раз спасибо за Ваш отзыв.