Відгуки про Abo.ua: Хотел купить набор инструмента INTERTOOL ET-7078. Искал по...

› › ›

Артём Украина Відгук додано 7 листопада, 2014 год 3097 переглядів

Хотел купить набор инструмента INTERTOOL ET-7078. Искал по всей украине именно этот набор. Совершил заказ на сайте, уже не помню то ли на сайте магазина то ли на торговой площадке пром.уа не важно. Вечером перезвонил менеджер Максим и сообщил что товар есть в наличии, я три раза его переспросил "Точно есть?" просил подождать для уточнения и сообщил что товар 100% есть в наличии, что меня удивило. Насторожило то что Максим сказал что товар отправить завтра не можем отправим только послезавтра. Обсудили условия оплаты меня устраивала 100% предоплата и на следующий день я отправил им деньги на указанную карту приват. До того как отправлять деньги обнаружил бесплатную доставку и перезвонил уточнить есть ли она в моём случае, девушка объяснила что бесплатная доставка только по киеву, ещё раз попросил уточнить наличие она с ухмылкой ну типа Вы что у нас серьёзный магазин конечно наличие есть.После отправки денег перезвонил для подтверждения оплаты и ещё раз попросил опят Максима уточнить наличие (вот такой я нудный)))) он подтвердил конечно есть и опять сегодня отправить не можем мол поздно деньги отправил, отправим завтра т.е. в среду. В среду во второй половие дня пропущенный с неизвесного номера пока я разговаривал, перезваниваю и девушка радосным голосом после перепроверок заявляет что она видит мою оплату, но товар отсутствует!!!
Тут меня порвало......и я расказал им всё что я про них думаю, после чего она кинула трубку. Через 30 мин. перезвонил Максим и предложил оформить возврат денег с написанием заявления, причём здесь заявление если я товар не получил?! Ну да ладно написал заявление с указанием суммы и комисии за перевод причём комиссию с меня брало и когда я на их карту кидал и возврат у меня на карте тоже с комисией. Деньги вернули в течении суток но без учёта комисий. Спрашивается зачем мне эта возня и потеря денег на комиссии банка из-за некомпетентности представителей магазина, сумма не большая, а осадок очень негативный. Не компетентный персонал, ещё и на деньги разводят.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Abo.ua 12 листопада, 2014 год

Уважаемый Артём Перетятько, приносим извинения за доставленные неудобства в связи с невозможностью выполнить Ваш заказ. Мы не храним весь товар на складе, поскольку ассортимент, представленный на сайте очень широк. Информацию по наличию одного последнего набора нам предоставил центральный склад производителя, откуда мы привезли этот товар под ваш заказ. Нас заверили, что набор полностью новый и в идеальном состоянии. А по факту мы получили некомплект. Именно поэтому не смогли выполнить Ваш заказ. Для решения сложившейся ситуации менеджер Вам предложил другой, более качественный набор, но Вас он не устроил, соответственно Вам была возвращена ваша оплата за товар, комиссионные, уплаченные банку за услуги мы не компенсируем.

Ещё раз примите наши искренние извинения.

Відповісти

Abo.ua
Всі відгуки

2.6 5

86 відгуків / 33291 перегляд

Всі відгуки

Abo.ua

Abo.ua - это интернет гипермаркет для всей семьи. На сайте Abo.ua представлен наиболее широкий ассортимент товаров для детей и взрослых. В интернет-магазине Abo.ua можно заказать детские товары, товары для дома и дачи, рыбалки, спорта, косметику и парфюмерию и другие товары различного направления. Преимуществом онлайн каталога Abo.ua являются демократичные цены на товары,... детальніше

Інтернет-магазини