5ок
Интернет магазин "5ok" магазин бытовой техники. В интернет-магазине 5ок Вы найдете огромный выбор техники по самым лучшим ценам! Ассортимент интернет магазина 5ok представлен в 22 товарных категориях - крупная и мелкая бытовая техника, встраиваемая техника, посуда, телевизоры, Hi-Fi техника, автомобильная электроника, CD/DVD проигрыватели, персональное аудио/видео, телефония, цифровое фото, портативная электроника,... детальніше
Інтернет-магазини
Не обмінюють бракований товар - Відгуки про 5ок
Я був здивований, коли загуглив відгуки про цей магазин - 95% негативних і лише 5% позитивних, і то не факт, що вони їх самі не написали!! Моя помилка виявилася в тому, що я до покупки не почитав ці відгуки.
Тепер суть ситуації:
20.06.2016 через цей горе інтернет-магазин 5ok мною було здійснено замовлення смартфону LG X190 Ray сріблястий (номер замовлення 60152297). Купився на нічну акцію, зробив замовлення і тепер мільйон разів пожалів, що це зробив!!! І ще раз переконався, що акційний товар - це товар, який має брак або якісь інші проблеми.
24.06.2016 у відділенні Нової пошти я забрав цей смартфон. На ДРУГИЙ день телефон перестав вмикатись. Я ж відразу почав телефонувати на номери, які вказані у них на сайті. Мене так як і всіх інших клієнтів (про це дізнався з відгуків) переадресовували від одного до другого оператора (менеджера), і кожному потрібно було пояснювати свою ситуацію спочатку.
На мою вимогу повернути мені кошти за товар, який не був у використанні, бо я в нього не встиг навіть карточку встановити (телефон рахується таким, що був у використанні з моменту здійснення дзвінка), вони просто, ігноруючи всі пункти як свого ж договору, в якому пунктом 5 прописано, що покупець на протязі 14 днів має право.... повернути товар... і одержати сплачену за нього грошову суму, за умови, що товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, так і закону "Про захист прав споживачів" відмовляють мені та посилають у сервісний центр.
Я був просто шокований від почутого, всі нормальні магазини без НІЯКИХ ПРОБЛЕМ приймають товар і повертають кошти.
Йшли дні, тижні, місяць... я відриваючись від роботи, відкидаючи всі плани їздив то на сервіс, то слухав по телефону про те, що я не правий...
Уявіть собі, я купив у них телефон-кірпіч і вже 2 місяці ніяк не можу вибити свої кошти..
Ще більше мене роздратувало те, що поки їх кур'єр Міст-експрес з Києва в Рівне приїде і забере оригінали документів в мене, треба чекати аж 2 тижні. Сервіс і відношення до своїх клієнтів близиться до відмітки "гірше не буває"!
Коли я запропонував відправити їм ці ж документи Новою поштою, відповіли, що не мають право користуватись цим перевізником, хоча замовлений товар приїхав до мене в Рівне від них Новою поштою.
Робіть висновки щодо цього горе інтернет-магазину самі, а мій висновок наступний.
Отже, шановні, майте на увазі, якщо цей горе інтернет-магазин 5 ок продасть Вам бракований товар (а це може виявитись і через день-три і ви нічого їм не докажете), Ви будете змушені витрачати свої кошти, нерви, дорогоцінний час для ходіння по сервісних центрах, щоб вирішити цю проблему хоч якось на Вашу користь. В кращому випадку, якщо все складеться добре щерез місяців три можливо Вам вдасться повернути кошти. В іншому випадку сервісний центр відремонтує Вам цей товар і Ви по ціні нового будете користуватись відремонтованим товаром, що також не приємно!
Складається таке враження, що цей магазин працює з дивізом "Головне впарити товар, а що там з ним далі нас не цікавить, це все Ваші проблеми!!", тобто всі проблеми звалюють на плечі своїх клієнтів.
Категорично не рекомендую щось купувати в Інтернет магазині "5 ок"!!! Поважайте свої нерви і час!!!
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку