4Service
4Service – міжнародний дослідницький холдинг із понад 20-річним досвідом.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу отримувати об’єктивну аналітику клієнтського досвіду, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення та вдосконалювати свої сервіси.
Наші ключові напрями:
Таємний покупець
Маркетингові дослідження
Комплексні CX-аналітики
Соціологічні дослідження та ін.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу отримувати об’єктивну аналітику клієнтського досвіду, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення та вдосконалювати свої сервіси.
Наші ключові напрями:
Таємний покупець
Маркетингові дослідження
Комплексні CX-аналітики
Соціологічні дослідження та ін.
Бізнес
Обман обман - Відгуки про 4Service
відгук
Коментарі до відгуку
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы понимаем ваше обоснованное недовольство и искренне сожалеем, что ситуация с выплатами вызывает разочарование.
✅ Выплаты за февраль 2025 года действительно были осуществлены в период с 31 марта по 3 апреля. Если вы не получили оплату, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав ваш e-mail или ID в системе — мы индивидуально проверим статус Вашей выплаты.
📌 Что касается ускоренных выплат за декабрь и январь — это не обязательное условие, а дополнительная возможность для активных Шопперов, которые продолжают сотрудничество у сложный период. Мы понимаем, что ожидание выплаты за прошлые месяцы — это непросто, и ищем способы ускорить процесс хотя бы для части учасников.
🔁 Мы не перекладываем ответственность на банки или внешние обстоятельства. Вина за задержку лежит на нас, и мы это признаем. При этом компания не отказывается от обязательств — все выплаты будут произведены в полном объеме.
Благодарим за Вашу открытость и участие.
Мы работаем над тем, чтобы восстановить доверие. Если у Вас есть дополнительные вопросы — мы на связи.
Хорошего дня!
Дякуємо за оновлення.
Раді чути, що виплата за лютий вже надійшла — це важливий крок у вирішенні ситуації.
Щодо грудня та січня — так, на жаль, виплати за ці місяці ще не здійснено. Ми щиро перепрошуємо за затримку й ще раз підтверджуємо: усі нараховані винагороди будуть виплачені в повному обсязі.
Ми розуміємо Ваше розчарування і дякуємо за витримку та співпрацю.
Стежимо за оновленням ситуації і обов’язково повідомимо про наступні виплати.Якщо виникнуть додаткові питання — звертайтесь до нас на [email protected].
Гарного дня і мирного неба!
Так, хоч і з затримкою, але процес зрушив з місця.
Сподіваємось, найближчим часом буде ще більше хороших новин щодо виплат.
Дякуємо, що залишаєтесь з нами — це дуже цінно!
В разі виникненні питань – ми на зв’язку 🙌
Гарного дня і мирного неба!
Нам щиро прикро, що більша частина суми досі не виплачена. Ми бачимо вашу лояльність і терпіння, і саме це дає нам сили продовжувати працювати над вирішенням ситуації.
Ми ще раз підтверджуємо: усі винагороди будуть виплачені, і ми не залишимо жодного Таємного покупця без розрахунку.
Якщо хочете перевірити конкретні візити чи суми — будь ласка, напишіть на [email protected], і ми детально усе переглянемо.
Дякуємо, що залишаєтесь із нами 🙏
Гарного дня і мирного неба!
Ми щиро шкодуємо, що ваш досвід співпраці з 4Service перетворився на розчарування. Програма “пріоритетних виплат” для активних Таємних покупців була запропонована як тимчасове рішення, щоб хоч частково прискорити розрахунки.
Але ми розуміємо, що воно виглядає несправедливо по відношенню до тих, хто вже виконав свою роботу раніше.
Ваша позиція дуже чітка, і ми її поважаємо. Ми не можемо змінити враження, яке вже склалося, але зобов'язуємось виконати свої зобов’язання до кінця — усі борги будуть виплачені.
Гарного дня і мирного неба!
Це як? Звідки ця інформація?
Пояснюємо чітко й прозоро:
🔹 Ні, виконання нових візитів не є обов’язковою умовою для отримання винагород за минулі місяці.
🔹 Усі виплати за грудень і січень будуть здійснені незалежно від того, працюєте ви зараз чи ні.Інформація про можливу виплату до кінця року стосується граничного строку, озвученого у зв’язку з фінансовими обмеженнями. Це не “покарання” і не спосіб тиску — просто реалістичний прогноз з боку компанії.
Водночас ми справді намагаємося поетапно повертати заборгованість. Виплати вже пішли за лютий, і наступними в черзі мають бути січень і грудень.
🔔 Якщо хтось із координаторів надав некоректну інформацію або це прозвучало як “вплив через нові завдання” — ми обов’язково розберемося.
Дякуємо, що запитали — прозорість зараз критично важлива.
Якщо хочете перевірити статус саме ваших виплат — будь ласка, напишіть на [email protected], ми відповімо персонально.
Гарного дня і мирного неба!
Хочемо уточнити офіційну позицію компанії:
🔹 Всі виплати за грудень та січень будуть здійснені в повному обсязі, незалежно від того, продовжуєте ви виконувати візити чи ні.
🔹 Програма "прискорених виплат" або "гіперів" давно існує — її суть у тому, що активним Таємним покупцям, які беруть нові завдання, частину оплати здійснюють швидше, у межах доступного бюджету на поточний період.
🔹 Але це не означає, що решта учасників залишиться без виплат чи отримає кошти лише наприкінці року.
Ми розуміємо, що ситуація виглядає несправедливо — особливо для тих, хто вже виконав роботу. Ми щиро шкодуємо, що вам доводиться чекати.
І ми ще раз наголошуємо:Всі зобов’язання будуть виконані. Жодна винагорода не буде втрачена.
Якщо бажаєте перевірити статус ваших виплат або отримати персональний коментар — напишіть, будь ласка, на [email protected].
Гарного дня і мирного неба!
Ви абсолютно правильно зазначили:як незалежний підрядник, ви маєте право захищати свої інтереси, у тому числі в юридичному порядку, якщо вважаєте, що умови договору були порушені.
🔹 Публічна оферта, яку ви прийняли при реєстрації, дійсно має юридичну силу — вона прирівнюється до цивільно-правового договору.
🔹 Усі листування, виписки з банку, підтвердження виконаних завдань можуть слугувати доказами виконання вами зобов’язань.
🔹 Заява до суду або звернення до контролюючих органів — це ваше повне право.
Водночас ми щиро сподіваємось, що до цього не дійде, оскільки компанія 4Service визнає заборгованість та офіційно підтверджує зобов’язання виплатити всі винагороди в повному обсязі.
Ми не маємо на меті уникати відповідальності й робимо все можливе для врегулювання ситуації.
Гарного дня і мирного неба!
Після затримок, зірваних строків і невиправданих обіцянок — довіра природно втрачається, і ми не будемо цього заперечувати.
Ваш скепсис абсолютно виправданий.І хоча ми продовжуємо комунікувати та надавати офіційні гарантії, ми не очікуємо “віри на слово” — лише дії можуть повернути довіру.
Ми не просимо пробачення лише словами. Ми працюємо над тим, щоби справді виплатити кожну гривню.
І саме ваш зворотний зв’язок — критичний, емоційний, справжній — допомагає нам не знецінити жодної ситуації.
Дякуємо, що висловлюєтесь відкрито.
Гарного дня і мирного неба!
Ми розуміємо вашу позицію — два місяці без виплат після виконаної роботи — це дуже важкий і демотивуючий досвід.
Ваше рішення припинити перевірки з 14.03 є абсолютно логічним і виправданим. Жоден Таємний покупець не повинен працювати на довірі без гарантій та розрахунку.
Ми ще раз підтверджуємо:
🔹 усі нараховані винагороди будуть виплачені в повному обсязі, незалежно від того, чи продовжуєте ви зараз співпрацю;
🔹 ваше право вимагати виплати є законним і обґрунтованим.
Ми щиро перепрошуємо за цю затримку і вдячні вам за відвертість.
Гарного дня і мирного неба!
Після такого досвіду — це не благодійність, а витримка рівня супергероя.
Дякуємо, що були з нами стільки часу. Навіть якщо зараз ви вирішили зупинитися — ваш внесок у роботу компанії, у якість сервісу по всій країні, був і залишається цінним.
Якщо коли-небудь вирішите повернутись — двері залишаються відкритими.
А поки — щиро бажаємо вам стабільності, чесного ставлення і гідних умов всюди, де б ви не працювали.
Бережіть себе!
Гарного дня і мирного неба!
Коли виплати Таємним покупцям затримуються, а здається зі сторони, що «верхівка» працює без збоїв — це сприймається як подвійні стандарти.Насправді затримки зачепили всіх рівнів, зокрема і координаторів, і частину менеджерів, і більш високі щаблі управління.
Це не публічна інформація, але багато з них так само не отримували виплат у повному обсязі, або отримували з відтермінуванням.Проте ми не виправдовуємось. Ви маєте право бути обуреними.
І ми визнаємо:
🔸 ситуація дуже болюча;
🔸 комунікація була недостатньо прозорою;
🔸 ми втратили довіру багатьох — і зараз намагаємось її повернути не словами, а діями.
І хоч це вже не змінить вашого рішення — щиро дякуємо, що були з нами.
Ви — частина тієї системи, яку ми намагаємось втримати і зберегти. І вам за це повага.
Гарного дня і мирного неба!