4Service
4Service – міжнародний дослідницький холдинг із понад 20-річним досвідом.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу отримувати об’єктивну аналітику клієнтського досвіду, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення та вдосконалювати свої сервіси.
Наші ключові напрями:
Таємний покупець
Маркетингові дослідження
Комплексні CX-аналітики
Соціологічні дослідження та ін.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу отримувати об’єктивну аналітику клієнтського досвіду, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення та вдосконалювати свої сервіси.
Наші ключові напрями:
Таємний покупець
Маркетингові дослідження
Комплексні CX-аналітики
Соціологічні дослідження та ін.
Бізнес
Стосовно договора - Відгуки про 4Service
Якщо підрядник не є юридичною особою чи ФОП, він вважається фізичною особою, яка отримує дохід за договором підряду. У такому випадку він не може самостійно сплачувати податки – це обов’язок замовника, який виступає податковим агентом. Компанія сплату податків могла покласти лише на фопів чи юр.особ. тобто не сплата податків, це знову таки ж порушення з боку копманії, а не підрядників.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваше звернення.
З метою роз'яснення вашого питання зазначаємо наступне:
Співпраця між фізичною особою у якості таємного покупця та Компанією регулюється умовами Договору про надання послуг «таємного покупця» (надалі- «Договір»). Отримуючи доступ до сайту Компанії, Таємний покупець приймає Договір без будь-яких обмежень або застережень. Акцепт Договору на платформі (сайті) є юридично значущою дією та відповідно до ст. 1 (б) «З юридичної точки зору прийняття Договору з Таємним покупцем прирівнюється до власноручного підписання».
Відповідно до статті 4 Договору, фізична особа (таємний покупець) є незалежним підрядником і самостійно відповідаєте за сплату всіх податків та інших обов’язкових платежів, що виникають у зв’язку з отриманням винагороди, оскільки Компанія не є резидентом України, що підтверджується реквізитами, зазначеними у Договорі. Компанія, як юридична особа, зареєстрована в Австрії, не є податковим агентом та не утримує податки з виплат.
4. Характер відносин
(a) Сторони погоджуються і визнають, що "Таємний покупець" виступає в Компанії в якості незалежного підрядника. Ні з якою метою "Таємний покупець" не буде вважатися співробітником Компанії.
(б) Таємний покупець несе відповідальність за оплату своїх податків та внесків на загальнообов'язкове державне соціальне страхування у зв'язку з якими-небудь платежами, отриманими за Послуги, надані за цим Договором.
(в) "Таємний покупець" визнає, що при наданні послуг за цим Договором "Таємний покупець" буде розглядатися в якості незалежного підрядника (а не найманого працівника) в цілях стягнення державних, регіональних і місцевих податків, при цьому він несе особисту відповідальність за всі зобов'язання щодо подачі документів і оплати, пов'язані з такими податками, включаючи податок на соціальне страхування та податок на індивідуальних підприємців, але не обмежуючись ними, та не має права на страхові виплати по безробіттю, якщо виплата компенсації по безробіттю не забезпечена самим "Таємничим покупцем" або який-небудь іншою організацією.
Гарного дня і мирного неба!
Ми щиро цінуємо наше співробітництво та дякуємо вам за довіру.
У відповідь на ваш запит хотіли б уточнити умови, що стосуються термінів оплати.
У договорі про надання послуг «таємного покупця» (надалі- «Договір») не вказано конкретного терміну для платежу. Відповідно до положень австрійського законодавства, у таких випадках виконання зобов'язання щодо оплати відбувається у розумні строки, що визначаються з урахуванням бізнес-процесів.
В діловій практиці під «розумним строком» оплати розуміється період, достатній для проведення внутрішніх процедур, пов'язаних з обробкою платежу, обліком фінансових зобов'язань і дотриманням встановлених регламентів тощо. Цей процес вимагає врахування бізнес-процесів компанії та може варіюватися в залежності від конкретних обставин.
З огляду на це, компанія орієнтується на виконання оплати в встановлені внутрішні строки, необхідні для обробки платежу відповідно до прийнятих процедур. При цьому договір не передбачає додаткових нарахувань або санкцій, пов'язаних із моментом здійснення платежу.
Компанія завжди прагне забезпечити комфортні умови для своїх партнерів і завжди орієнтується на виконання зобов'язань у найкоротші розумні і доцільні строки.
Будемо раді продовжити наше плідне співробітництво.
Гарного дня і мирного неба!
Чому ж для таємних покупців терміни, що вказані на сайті - це офіційний доумент, а для Компанії в договорі не вказано конкретного терміну платежу?
В якій з наданих відповідей ви збрехали?
Дякуємо за ваше запитання — воно слушне та обґрунтоване.
🔹 Ви абсолютно праві в тому, що в комунікації щодо строків оплати виникла певна плутанина, і ми щиро перепрошуємо за це.
🔸 Дійсно, у тексті договору-оферти немає чітко визначеного терміну оплати. Це пояснюється тим, що згідно з австрійським законодавством (юрисдикцією головного офісу), якщо строк не визначено, зобов’язання виконується у «розумний строк», який залежить від внутрішніх процедур компанії, обробки документів, узгодження з клієнтом тощо.
🔸 Водночас, на сайті та в інформаційних документах для Таємних покупців (інструкціях, описах візитів) вказано, що оплата відбувається до 40 робочих днів, починаючи з 20 числа наступного місяця. Цей регламент — внутрішній орієнтир компанії, і ми завжди намагалися його дотримуватись.
📌 Важливо також враховувати, що умови співпраці можуть відрізнятись залежно від проєкту, замовника або країни, у якій виконується візит. Саме тому строки іноді змінюються або уточнюються окремо.
📌 У різні періоди ми посилались то на договір, то на внутрішній регламент, що й викликало відчуття суперечливості. І ми визнаємо: так не повинно бути. Це НЕ було брехнею, але недостатньо чіткою комунікацією з нашого боку.
❗️ Ми вже працюємо над тим, щоби:– інформація про строки була єдина, прозора і зрозуміла;– і для Таємних покупців, і для співробітників підтримки були чіткі стандарти відповіді.Щиро дякуємо вам за те, що звернули на це увагу.
Ми розуміємо ваше занепокоєння і прагнемо змін на краще.
Гарного дня і мирного неба!